행위! 프리미엄 검토 및 평가

비즈니스에 기존 고객과 잠재 고객을 모두 추적 할 수있는 방법이 필요한 경우 CRM (고객 관계 관리) 소프트웨어가 필요합니다. CRM 소프트웨어는 모든 연락처를 한곳에 모아서 상호 작용하는 방식에 대한 메모를 추가 할 수 있습니다. 행위! 프리미엄 (한 달에 사용자 당 $ 25부터 시작)은 두 가지 종류로 제공됩니다. 즉, 자체 하드웨어에 설치하는 온 프레미스 버전과 Act! 프리미엄 클라우드. 행위! 큰 이름이고, 행동입니다! Premium은 확실히 작업을 수행 할 수 있지만 Apptivo의 다양한 기능, Editors 'Choice Salesforce.com의 심층적 인 기능 또는 Editors'Choice ZohoCRM의 사용자 정의 기능이 없으며 인터페이스가 어렵습니다. 사용.

이전 버전의 서비스에 익숙하다면 그 법을 알아야합니다! 예전에는 Sage가 소유하고 있었으며 당시에 우리로부터 매우 좋은 평가를 받았습니다. 이 소프트웨어는 이제 Swiftpage가 소유하고 있으며, 앞으로 보여 주듯이 더 이상 강력하거나 소규모의 비즈니스 친화적이지 않습니다.

행위! 가격

Sugar CRM 및 Microsoft Dynamics CRM과 마찬가지로 Act! 클라우드 서비스 및 자체 서버에서 실행할 수있는 소프트웨어로 사용할 수 있습니다. Act에 가입하십시오! 프리미엄 클라우드 (한 달에 사용자 당 $ 35)는 간단하며 Act를 사용하는 것처럼 걱정할 설치 단계가 없습니다! 로컬 버전 인 프리미엄 (월 사용자 당 25 달러). Act라는 세 번째 제품도 있습니다! Cloud Essentials (한 달에 사용자 당 10 달러)는 제거 된 버전의 소프트웨어입니다. Cloud Essentials를 사용하면 연락처, 메모 및 기록을 통합하고 이메일 마케팅 캠페인을 한 곳에서 관리 할 수 ​​있습니다.

자신의 서버에서 실행하는 소프트웨어에 대한 가입이 필요하다는 것에 놀랐습니다. 구독은 타사 통합, 응용 프로그램 업데이트 및 Act! 프리미엄. 모든 버전은 이메일 마케팅 노력을 500 명으로 제한합니다. 행위! 프리미엄, 행동! 프리미엄 클라우드 및 행동! Cloud Essentials는 모두 모바일 장치 액세스를 지원합니다.

검토를 위해 30 일 온라인 온라인 평가판에 가입했습니다! 프리미엄. Insightly 및 Zoho CRM과 마찬가지로 평가판에 등록하는 데 신용 카드가 필요하지 않았지만 몇 가지 제한 사항이있었습니다. 예를 들어 파일을 인쇄하거나 업로드 할 수 없습니다. Outlook 통합은 지원되지 않으며, 가장 중요한 것은 시험 기간 동안 소프트웨어에 입력 한 정보를 다운로드 할 수 없다는 것입니다. 시험판은 실제로 TestDrive를 사용하는 대화식 데모이기 때문입니다. 한 달 동안 데모에 액세스 할 수 있지만 소프트웨어에 실제로 저장된 정보는 없습니다. 가입하기로 결정한 경우 평가판 중에 생성 한 데이터를 내보낼 방법이 없으므로 다시 시작해야합니다.

온라인 평가판을 요청한 이후 Act 설치에 필요한 단계를 거치지 않아도됩니다. 내 서버에서 프리미엄. 전화 시스템과 메일 서버를 통합하는 방법과 같이 보이지 않는 많은 관리 단계가 있습니다. 나는 호스트 버전의 시험판이 솔직히 소프트웨어에 대해 더 나은 느낌을 주었을 것이라고 생각한다. 사실, Act의 "더미 설정"에 액세스 할 수있었습니다! 프리미엄 클라우드는 영업 지원 팀에 클라우드 버전의 스크린 샷을 요청했지만 일반 사용자가 그럴 것이라고 의심합니다. 그러나 표준 오퍼링이어야합니다. 참고 사항: 테스트에서 더미 계정이 때로는 매우 느 렸습니다. 또한 교육 시간을 구매하면 누구나 소프트웨어 사용에 대해 자세히 배울 수 있습니다. 보시다시피 프리미엄은 아마도하고 싶을 것입니다.

행위! 구독은 매월 또는 매년 청구되며 언제든지 취소 할 수 있습니다. 그러나 미사용 부분에 대한 환불은 없습니다. Act를 취소하면! 프리미엄, 더 이상 로그인 할 수 없지만 서버의 데이터에 액세스 할 수 있습니다. 법으로! 프리미엄 클라우드, 회사 서버에서 삭제되기 전에 취소 한 후 90 일 동안 데이터에 액세스 할 수 있습니다.

행위! 프리미엄은 실제로 구식입니다. Windows XP 응용 프로그램의 모양과 느낌을 가지고 있습니다. Nutshell 및 Insightly의 웹 친화적 인 인터페이스로 작업 한 후 Act! 프리미엄은 완전히 낡아 보입니다. Salesforce.com의 비교적 구식 인터페이스조차도 Act보다 더 현대적입니다! 프리미엄.

왼쪽 탐색 모음에는 연락처, 그룹, 회사, 일정 관리, 작업 목록, 내역 목록, 기회, Emarketing, Marketplace 및 Reports에 대한 메뉴가 표시됩니다. 관리자 페이지로 이동하여 검색 창을 여는 아이콘이 있습니다. 상단 메뉴 표시 줄에는 파일, 편집, 보기, 조회, 연락처, 일정, 쓰기, 보고서, 도구, Emarketing 및 도움말이 표시됩니다. 왼쪽 탐색 모음 위에 연락처를 찾거나 작업을 찾을 수있는 검색 영역이 있습니다. 상단의 범용 버튼을 사용하면 레코드를 앞뒤로 이동할 수 있으며, 새 레코드를 만들고, 연락처를 호출하고, 모임을 예약하고, 작업을 만들 수 있습니다. 여기에 또 다른 검색 필드가 있으며 이것은 범용 검색으로 간주됩니다. 이론적으로는 좋은 정보를 얻을 수있는 방법이 많이 있지만 현실은 실제로 작업을 수행하기가 더 어려워 질 수있는 매우 추악하고 직관적이지 않은 인터페이스입니다.

사용자, 연락처, 리드 관리

법으로 일하는 유일한 사람은 아닐 것입니다! 프리미엄이므로 관리자가 가장 먼저해야 할 일은 사용자를 만드는 것입니다. 고맙게도 시작하는 데 필요한 것을 쉽게 찾을 수 있습니다. 왼쪽 탐색 창의 맨 아래에있는 관리자 아이콘은 Act! 관리 대시 보드.

이메일을 통합하려면 상단 메뉴 표시 줄에서 연락처를 클릭하고 Google 연락처 동기화를 선택하십시오. Google Apps 계정에 대한 정보를 입력 할 수있는 Google 통합 환경 설정 대화 상자 (또 다른 XP 플래시백)가 열립니다. 연락처와 캘린더를 동기화 할 수 있습니다. Outlook과 유사한 메뉴 옵션이 있습니다.

Nutshell과 마찬가지로, 마지막으로 이메일을 보낸 사람을 볼 수 있습니다. 행위! 프리미엄에서는 마지막 전화 통화 및 모임에 대한 별도의 필드도 표시합니다. Zoho CRM과 달리 Act! Premium을 사용하면 이러한 화면의 레이아웃을 수정할 수 없으므로 화면에 수많은 필드가 채워집니다.

연락처 레코드를 열면 모든 메모, 연락처 회사 및 그룹에 대한 정보, 다른 사람과의 관계 및 연락처로 수행 한 모든 작업 내역을 보여주는 탭이있는 또 다른 창 창이 나타납니다. 회의, 작업 및 전화 통화를 표시하는 아이콘은 대화 상대와의 상호 작용 방식을 표시하는 데 도움이됩니다. 행위! 또한 Premium은 LinkedIn 및 Facebook과 통합되어 해당 사이트의 연락처 정보를 가져옵니다. 연락처를 마지막으로 전자 메일로 보낸 시간을 확인할 수 있었지만 Salesforce.com 및 Nutshell에서와 같이 실제 전자 메일 자체의 텍스트를 보는 방법을 알 수 없었습니다. 그것이 존재한다면, 그것은 묻히게되는데 그것은 부끄러운 일입니다.

이 리뷰 전반에 걸쳐 반복되는 주제였습니다. 응용 프로그램에서 옵션을 찾기가 어려우므로 시작하려면 기술 지원의 도움이 필요합니다.

새로운 기회를 만들기 위해 상단 표시 줄에서 새로 만들기 버튼을 누르면 레코드가 열립니다. 상단 창에는 상태와 열린 시간 만 표시됩니다. 모든 세부 사항이 다시 하단 창에 묻혀 여러 탭으로 나뉩니다. 리드 및 기회와 관련된 미리 정의 된 작업과 활동을 만드는 방법을 찾지 못했습니다. 답답해!

더 긍정적 인 말로 Act! 캠페인 추적 및 캠페인 실적을 확인할 수있는 내장 이메일 마케팅 도구를 제공합니다. 이메일 마케팅 담당자는 500 명으로 제한되어 있습니다. 대부분의 CRM 서비스 및 소프트웨어는 Constant Contact와 같은 도구를 사용하여 전자 메일 마케팅을 타사 통합으로 제공합니다. 이메일 마케팅 기능이 내장되어있는 것이 좋습니다. 이메일을 보낼 수있는 사람 수에는 제한이 있습니다.

보고 및 타사 통합

행위! 프리미엄과 행동! Premium Cloud에는 기본 회계, 고객 이력 및 파이프 라인 보고서를 포함한 적절한 보고서 세트가 있습니다. 또한 사용자 별 총 마진, 기회 상실 및 연락처의 생일 목록을 볼 수 있습니다. 그러나 사용 가능한 범주 수 또는 각 범주에서 사용 가능한 응용 프로그램 유형 측면에서 서비스의 앱 마켓 플레이스 부족이 발견되었습니다. 소셜 미디어 통합은 비즈니스에서 소셜 마케팅이 얼마나 중요한지 고려할 때 예상했던 것만 큼 강력하지 않습니다. 귀하의 비즈니스가 실제로 소셜 미디어에 의존하는 경우 Nimble을보고 있어야합니다.

전화 지원을받을 수 있으며 응용 프로그램에는 내장 도움말 텍스트가 있습니다. 온라인 지식 기반에 대한 링크도 있습니다. Act 관련 페이지에 대한 기술 자료 문서를 검색하기는 어렵습니다. 세이지 법보다는 프리미엄! Pro 2012 및 이전 버전 오래된 내용은 실제로 제거해야합니다. 그만한 가치가 있기 때문에 전화 지원 담당자는 친절했고 전화했을 때 지식이있는 것처럼 보였습니다.

행위! 이에

법으로! 관계 세부 정보를보고 이벤트 및 기회를 관리하며 연락처로 대상 전자 메일을 보낼 수 있습니다. 가격은 법을 둔다! 경쟁사와 동등한 프리미엄이지만 소프트웨어를 사용하기에 충분하지 않아 훈련을 위해 추가 예산을 세우고 싶을 것입니다. 행위! Premium은 CRM, Salesforce.com 및 Zoho CRM 용 Editors 'Choice 제품과 다릅니다. 여기서 인터페이스는 사용자 정의 방식과 작업 할 수있는 기능 측면에서 한계가 있습니다. 자신의 서버에서 소프트웨어를 실제로 실행하려면 Sugar CRM을 더 쉽게 탐색 할 수 있습니다. 즉, 구 버전의 Act!를 좋아한다면이 최신 버전을 고려할 수 있습니다. 그 인터페이스는 매우 친숙하게 느껴질 것입니다.