차례:
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경쟁 업체와 마찬가지로 Fulfillify, Rakuten Super Logistics (일명 Rakuten SL)는 회사 자체가 아니라 대기업 인 Rakuten, Inc.의 오래된 리테일 리워드 회사입니다. 이는 온라인에서 검색 할 때 검색에 "물류"를 포함하도록주의해야한다는 것을 의미하지만, Rakuten SL은 더 큰 부모의 자원을 활용하여 고객에게 더 나은 e- 상거래 이행 거래. 그러나 Rakuten SL의 경우, 이 거래는 기본 요구 사항이 더 작은 소규모 전자 소매 업체보다 다양한 제품 주문 처리 요구가있는 대규모 조직을 대상으로합니다.
회사 담당자에 따르면 Rakuten SL은 의류, 화장품, 전자 제품 및 기능 식품을 포함한 다양한 재고를 관리합니다. 의료용 의약품은 취급하지 않지만 냉장 보관이 필요한 제품을위한 시설이 있습니다. 이 회사는 또한 특정 유효 기간이있는 특정 양의 위험 물질 및 제품을 처리합니다. 이 회사는 잠재적 인 소규모 회사 및 신생 기업과의 협력을 고려할 것이지만, 일반적으로 한 달에 약 4, 500 건의 주문을받는 고객을 찾습니다.
물가
Rakuten은 웹 사이트에서 가격 정보를 제공하지 않습니다. 양식을 사용하면 몇 가지 기본 정보를 입력하고 초기 견적을받을 수 있습니다. Rakuten SL은 네 가지 제품 유형 분류에 따라 가격 구조를 가지고 있습니다. 클래스 A는 일반적으로 봉투에 우송되는 작은 제품입니다. 클래스 B는 상자에 들어있는 작은 제품입니다. 클래스 C는 더 큰 상자가 필요한 제품입니다. 클래스 D는 25 파운드보다 무겁거나 특수한 취급이 필요한 제품입니다. 사업 규모와 같은 다른 고려 사항과 함께 제품 무게의 낙천적 요인. 추가 비용은 특정 고객 요구에 따라 다릅니다 (예: 시스템과의 통합을위한 IT 지원). 또한 1 개월의 저장 후 스토리지 요금이 부과됩니다.
Rakutan SL은 소규모 고객에게 월간 계약을 제공 할뿐만 아니라 60 일 취소 조항이있는 연간 계약도 제공합니다. RSL SmartFreight라는 별도의화물 서비스는 상품을 픽업하여 회사 창고로 옮길 것입니다. 또한 국제적으로 재고를 이동시킵니다.
Rakuten SL은 텍사스 오스틴에 단일 창고가 있습니다. 애틀랜타; 및 펜실베이니아 주 스크랜턴. 뉴욕 올린에는 두 개의 창고가 있습니다. 네바다 주 리노; 라스 베이거스. 또한 2018 년 말 시카고와 뉴저지의 뉴 어크에 창고를 열 계획입니다.
이러한 종류의 적용 범위는이 글을 쓰는 시점에 창고가 두 개 뿐인 Red Stag와 같은 다른 많은 전자 공급 업체와는 대조적입니다. 더 많은 창고가 더 나은 서비스를 보장하지는 않지만 더 빠른 배송을 위해 재고를 지리적으로 쉽게 찾을 수 있음을 의미합니다.
소프트웨어
Rakuten SL은 Amazon, BigCommerce, eBay, PayPal 및 Shopify를 포함한 많은 온라인 쇼핑 카트 및 마켓 플레이스와 통합됩니다. Shipfusion 및 기타 제공 업체와 유사한이 솔루션에는 자동으로 적용되지 않는 서비스를 지원하기위한 사용자 지정 API (응용 프로그래밍 인터페이스)가 있습니다.
Rakuten SL의 현재 온라인 고객 소프트웨어 인 SmartFill은 비즈니스를위한 기본 수신, 저장 및 배송 데이터를 포함하는 실용적인 응용 프로그램입니다. 구성 가능한 대시 보드 페이지에는 지난 30 일 동안 배송 된 주문을 보여주는 Google 맵과 해당 주에 배송 된 주문과 같은 다양한 정보를 표시하는 차트가 포함되어 있습니다. 여기에서 특정 주문을 클릭하여 주문 번호, 운송 정보 및 수동으로 입력했는지 또는 장바구니를 통해 입력했는지와 같은 해당 거래의 세부 정보를 얻을 수 있습니다. 특정 발송물 주소와 같은 기본 주문 변경은 SmartFill에서 직접 수행 할 수 있습니다. 여러 보고서도 사용할 수 있습니다.
소프트웨어를 통하지 않고 Rakuten SL 계정을 설정할 때 반품 처리 방법이 크게 미리 결정됩니다. 마찬가지로 문제 티켓은 EFS와 같은 경쟁 업체와 유사한 전략 인 온라인 UI가 아닌 이메일 또는 전화 통화를 통해 처리됩니다. 회사 담당자는 Rakuten SL이 3 시간 이내에 고객에게 응답하고 9 시간 안에 대부분의 문제를 해결한다고 말했다. Rakuten SL은 향후 6 ~ 9 개월 내에 플랫폼을 업그레이드 할 계획이라고 밝혔다.
마지막 생각들
Rakuten SL은 새로운 UI를 도입 할 때까지 더 많은 대화 형 온라인 서비스를 선호하는 소규모 신생 기업이나 젊은 기업에게는 호소하지 않을 수 있습니다. 그러나 회사의 창고 네트워크와 사용 가능한 확장 된 서비스는 다양한 유형의 재고를 보유한 대기업을 연구 할 가치가 있습니다.
