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많은 기업이 이제 여러 사무실 위치에 직원을두고 있거나 집에서 재택 근무하는 글로벌 기업이기 때문에 대기업이 하나의 물리적 사무실 위치에 묶여있는 시대는 오래 전부터 사라졌습니다. 전 세계 어디에서나 일할 수있는 직원과 독립 계약자 간의 협업이 이제는 평범합니다. 중소 기업 (SMB)은 새로운 위치 및 경쟁이 치열한 시장으로 확장하기 위해 리소스를 할당하는 방법을 계획한다는 점에서 대기업과 동일한 과제를 해결하고 있습니다.
온라인 협업 소프트웨어는 비즈니스와 함께 발전하여 생산성이라는 이름으로 이러한 변화를 강화합니다. 분산 된 팀은 그 어느 때보 다 실시간으로 의사 소통하고 협업 할 수있는 방법이 더 많으며 2016 년은 클라우드 기반 연결, 플랫폼 간 통합 및 차세대 멀티미디어 회의와 관련하여 또 다른 혁신의 물결을 가져올 것입니다. 다음은 2016 년에 지켜야 할 5 가지 큰 트렌드입니다.
1. 회의실 기반 화상 회의
화상 회의는 온라인 비즈니스 협업의 핵심입니다. 새로운 플러그 앤 플레이 화상 회의 솔루션이 10 년 이상 공간을 괴롭힌 오디오 / 비디오 (A / V) 품질 및 사용성 문제를 해결함에 따라 가상의 인력은 점점 더 많은 직원 회의를 대체하고 있습니다. 브레인 스토밍 세션 또는 소규모 팀 체크인. 특히 인기있는 가상의 힘은 전세계 주요 직원이 피해를 평가하고 대면하는 행동 계획을 해시하는 위기에 처한 준 전쟁 실입니다. 2016 년에도 화상 회의는보다 빠른 인터넷 속도로 작동하면서 더욱 매끄럽고 똑똑하며 저렴 해집니다.
이러한 요소들로 인해 비용 효율적이고 설치가 쉬운 "룸 기반"화상 회의 시스템의 등장에 기여하고 있습니다. 외형과 기능은 단순한 평면 TV처럼 작동하지만 이러한 시스템에는 고해상도 카메라 및 컴퓨팅 플랫폼과 통신 및 공동 작업 소프트웨어가 하나의 하드웨어 내에 포함되어 있습니다. 회의실 기반 솔루션은 다자간 화상 회의와 프리젠 테이션 및 무선 컨텐츠 공유 기능을 모두 720p 또는 1080p 비디오 해상도로 결합합니다.
2. 클라우드로 연결된 모든 것
클라우드가 프론티어 역할을하지 않으면 서 효율적이고 보편적으로 액세스 가능한 협업 소프트웨어 및 화상 회의 솔루션을 사용할 수 없었습니다. 클라우드 기반 통합은 회사의 화상 회의 솔루션을 핵심 협업 소프트웨어뿐만 아니라 직원이 상호 작용하는 데 사용하는 수많은 장치와 연결하는 것입니다. 오프 사이트 팀원은 데스크톱 또는 랩톱 PC를 사용하는 것만 큼 스마트 폰과 태블릿을 사용하여 협업 프로세스에 점점 더 참여하고 있습니다. 즉, 그룹 채팅 참여, 공유 문서 전송 및 편집 또는 이동중인 Android 또는 iOS 장치에서 화상 회의에 로그인하는 등 클라우드 기반 협업은 계속해서 장치, 위치 및 플랫폼 기반 장벽을 기업 및 SMB에 침식시킵니다 통신.
3. 완벽한 상호 운용성
기업은 어디서나 액세스 할 수있을뿐만 아니라 협업 소프트웨어를 투자 한 다른 모든 타사 서비스에 연결할 수있는 옵션도 제공해야합니다. 여기에는 CRM (고객 관계 관리) 또는 헬프 데스크 소프트웨어와 같은보다 전통적인 서비스부터 조직이 소셜 미디어 플랫폼에서 분석을 관리하고 얻는 데 사용하는 도구에 이르기까지 다양합니다.
직원이 데이터와 문서를보다 쉽게 전송하고 프로젝트를 공동 작업하고 관리하면서 서비스 간을 전환 할 수 있으므로 비즈니스가 생산성을 더 잘 최적화 할 수 있습니다. 비즈니스 인텔리전스 (BI) 서비스의 목표 비즈니스 통찰력을 통합하여보다 현명하고 현명한 의사 결정을 내릴 수 있다면 더욱 좋습니다.
2016 년에는 협업 및 화상 회의 도구가 캘린더 응용 프로그램 및 엔터프라이즈 장치 관리 솔루션에서 온라인 회계 및 VoIP (Voice over IP) 서비스에 이르기까지 점점 더 많은 통합 및 공유 기능을 제공 할 것입니다. 통합이 기본적으로 존재하지 않는 경우, 선택한 협업 소프트웨어에는 개발자 및 IT 담당자가 스스로 코딩하고 배치 할 수있는 API (Application Programming Interface)가 포함되어야합니다.
4. 번거 로움없이 분산 된 팀워크
이메일은 여전히 살아 있고 전문적인 세계의 주요 커뮤니케이션 수단이지만 현대 협업 소프트웨어는 2016 년에 최소한 사내 커뮤니케이션을 위해 이메일을 죽이려는 노력을 계속할 것입니다. 공동 작업 응용 프로그램 및 서비스는 그룹 및 팀을위한 직접 메시징을위한보다 직관적이고 번거롭지 않은 라이브 채팅 기능을 제공합니다. 이러한 응용 프로그램은 팀 구성원이 실제로 어디에 있든지 또는 어떤 장치를 사용하여 통신하는지에 관계없이 업무 효율을 높이기위한 워크 플로 도구와 함께 비즈니스 및 부서별 커뮤니케이션을위한 채널을 제공합니다.
2016 년에 클라우드 기반 상호 운용성은 팀의 화상 회의 창을 라이브 채팅과 나란히 통합하여 모든 형태의 협업을 한 곳에 모을 것입니다. 이 중앙 집중식 소셜 피드 및 직접 언급 기반 협업 모드는 더 많은 관심을 끌기 때문에, 전달 및 "전체 답장"메시지로 가득 찬 긴 이메일 체인 메시지는 직장에서 덜 일반적이되어 직원이 실제로 일을 처리하는 데 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다.
5. 웹 실시간 커뮤니케이션 혁명
인터넷 통신 혁명의 다음 단계는 브라우저에 직접 내장 된 음성 및 화상 통화 형태입니다. WebRTC (Web Real-Time Communication)는 지난 몇 년 동안 W3C (World Wide Web Consortium)에 의해 주류 브라우저 시장에 양도 된 오픈 소스 기술 및 API 표준입니다. WebRTC를 사용하면 웹 응용 프로그램이 데스크톱 또는 모바일 응용 프로그램, 애드온 또는 브라우저 플러그인없이 직접 음성 통화, 화상 채팅 및 데이터 공유에 참여할 수 있습니다.
2014 년과 2015 년 동안 Chrome, Mozilla Firefox, Opera 및 Windows 10의 Microsoft Edge 브라우저를 포함한 주요 브라우저는 WebRTC 지원을 발표했습니다. Chrome, Firefox 및 Opera는 또한 Android에서 WebRTC를 활성화합니다. iOS의 경우 WebRTC 지원 모바일 브라우저 인 Bowser가 있습니다. 엔터프라이즈 화상 회의 솔루션은 시스템에 내장 웹 브라우저를 제공하여 스키드로 전환 할뿐만 아니라 오픈 소스 모멘텀에 걸러서 기본 브라우저 기반 통신을 혁신하고 향상시키는 방법으로 이미 WebRTC 혁명에 대비하고 있습니다.
2016 년 WebRTC의 등장은 공간을 긴장하게 만들 것입니다. 곧 존재하는 독립형 음성 및 화상 채팅 응용 프로그램이 곧 불필요해질 수 있습니다. Microsoft는 이미 WebRTC와 백엔드 Skype 상호 운용성을 지원하기위한 조치를 취하고 있지만 그렇게하지 않는 화상 통화 응용 프로그램은 먼지가 남아있을 수 있습니다.
