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저는 Microsoft의 Office 365를 사용하며 몇 년마다 계정을 컴퓨터에서 컴퓨터로 옮겨야합니다. 너무 드물게 발생하여 어떻게해야하는지 전혀 기억하지 못합니다. 최근에 도움을 받기 위해 Microsoft.com을 방문했습니다.
로그인 자격 증명이 Office 365를 가지고 있고 구매할 필요가 없다는 사실과 같은 내 기본 정보를 사이트에 알려주지 않으면이 페이지에 로그인하는 시점은 무엇입니까?
이 모든 것이 편리해 보이지만 새 계정을 추가하는 방법을 보지 못했습니다. 하단의 작은 "내 계정"링크를 놓치고 대신 지원 버튼 중 하나를 누르면 로봇 교육생 과의 세션이 발생했습니다. 어디에서 찾을 지 물어볼 것 같아
대화 상자는 다음과 같습니다.
에이전트: 저는 Microsoft의 새로운 가상 에이전트입니다. 아직 훈련 중이며 도와 드리고 싶습니다. 언제든지 사람과 대화하도록 요청할 수도 있습니다. 아래에 문제를 간략하게 설명하십시오.
나: Office 365에 새 계정을 어떻게 추가합니까? 전혀 명확하지 않다
에이전트: 하나의 사용자 계정을 삭제하여 라이센스를 확보하십시오. 1) 회사 또는 학교 계정을 사용하여 전역 관리자로 Office 365에 로그인합니다. 로그인 방법에 대해 알아보십시오. 2) 왼쪽 상단에서 앱 런처 아이콘을 선택하고 관리를 선택하십시오 . 3) 관리 센터에서 사용자 > 활성 사용자를 선택하십시오 . 4) 삭제하려는 사용자 계정 옆의 상자를 선택한 다음 더보기 > 사용자 삭제 를 선택하십시오 . 5) 사용자 삭제 페이지에서 삭제 > 닫기를 선택하십시오 .
상담원: 가상 상담원에 얼마나 만족하십니까?
나: (메뉴에서) 전혀.
요원: 그게 도움이 되었기를 바랍니다. 다른 질문을하거나
저: 계정을 제거하지 않고 추가하고 싶습니다
요원: 당신은 어느 것을 의미 했습니까?
나: 위의 어느 것도
요원: 제안…
이것에
그런 다음이 교환이왔다.
요원: 그게 도움이 되었기를 바랍니다. 다른 질문을하거나
나: MS Office 계정을 어떻게 추가합니까
상담원: 다음은 내가 생각하는 것입니다. Office 다운로드 또는 설치 문제 . 그 맞습니까?
나: 예
에이전트: Office 설치를 단계별로 안내 할 수있는 경우 Office 설치를 알고 있습니다. 그렇지 않은 경우 문제가 해결 될 때까지 함께 진단 할 수 있습니다. Office의 단계별 설치를 원하십니까?
나: 아니오
요원: 문제를 알아 봅시다!
아바타는 다양한 다운로드 및 활성화 옵션을 제공했으며 다음을 계속했습니다.
상담원: 문제가있는 단계를 알려주세요.
나: 당신은 짜증나!
요원: 다시 해보자. 문제가있는 단계를 알려주세요.
나: 새로운 사용자 추가
그런 다음 청구 방법을 보여주었습니다. 가상 에이전트에 대한 만족도를 묻고 "아무 것도 아님"을 클릭 한 다음 "도움을 빕니다"로 끝났습니다. Cripes, 전혀 관심을 기울이지 않았습니까?
마침내 온라인 액세스 에이전트를 통해 원격 액세스를 통해 내 컴퓨터를 인수하려고했습니다. 난 거절했다. 결국, 나는 내가 원하는 설정에 도달했습니다.
이 "미리보기 / 훈련생"가상 조교를 슬램하는 것은 불공평하지만 인공 지능에 대한 모든 이야기가 단지 부풀어 오르는 것은 너무 분명합니다. 우리는 엘리자 시절보다 AI와 가상 지원을 추구하는 데 더 이상 아무것도 얻지 못했습니다. 이 문제가 어떤 문제를 해결했는지는 모르겠지만, 이 칼럼을 작성하고 프로세스를 다시 진행하는 동안 로봇 교육생은 사용할 수 없어 소환 할 수 없다는 것을 알고 있습니다.
그녀가 잘 간 것 같아요. 어쨌든 그렇게 바랍니다.
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