블랙 베리 : 중간에 잡힌 회사

여러면에서 블랙 베리는 중간에 잡힌 것 같습니다. 한때와 마찬가지로 모바일 엔터프라이즈 메시징의 주요 공급 업체는 아니지만 구형 제품의 외관을 개선 한 새롭고 섹시한 장치의 현실에 직면하고 있습니다. 시장 점유율이 감소함에 따라 회사는 더 현대적인 장치 세트와 새로운 엔터프라이즈 서버 (통합적으로 BlackBerry 10이라고 함)를 만들었습니다. 이러한 기능에는 전자 메일을 볼 수있는 "peek"을 포함하여 매우 인상적인 다양한 새로운 기능이 있습니다. 다른 응용 프로그램 일 때 다른 메시지를 빠르게 표시합니다. 업무와 개인 응용 프로그램 및 정보를 분리하는 "균형"; "hub"는 모든 종류의 메시징을 하나의보기로 결합합니다. 그러나 최근 BlackBerry 10 장치 및 BlackBerry Enterprise Server 10 파일럿을 실행하면서 다른 플랫폼 사용자가 새 BlackBerry가 그다지 매력적이지 않다는 것을 발견했을뿐만 아니라 이전 BlackBerry의 팬이 종종 바람을 피운다는 것을 알았습니다.

너무 좌절했다.

처음 들었을 때 BlackBerry 10, 새로운 장치 및 새로운 엔터프라이즈 서버에 정말 흥분했습니다. 처음 터치 스크린 Z10과 키보드 기반 Q10 (아래, 터치 스크린이 더 작음)을 사용하는 두 가지 장치를 사용하면 마음에 드는 부분이 많지만 여러 가지 단점이 있습니다. 아직도, 나는 응용 프로그램의 부족과 같은 점점 커지는 고통에 대부분을 썼습니다.

완벽하지는 않았지만 시간이 지남에 따라 이러한 문제가 해결되기를 희망하는 우리 회사는 최근 많은 파일럿 사용자가 새로운 장치를 사용해 본 파일럿을 시범 적으로 구현했습니다. 대부분 Q10을 선택했으며 새 키보드의 피드백이 훌륭했습니다. 사람들은 여전히 ​​전자 메일 중심적인 방식을 좋아하며 다른 플랫폼의 일부 전화만큼 많은 앱이나 카메라가없는 것을 신경 쓰지 않습니다. 그러나 다른 방법으로, 그들은 블랙 베리에서 기대했던 핵심 기능의 단점을 지적하면서 실망했습니다.

장치 측면에서 여러 사람들이 제스처를 배우는 데 시간이 걸린다고 불평했습니다. 다른 플랫폼에서도 마찬가지이지만 iOS 또는 Android 사용자의 불만이 거의 들리지 않습니다. 예를 들어, 전화 통화 중이고 다른 응용 프로그램으로 전환하여 캘린더를 확인하려는 경우 앱 전환 제스처는 종종 화면 종료 부분을지나 통화를 종료합니다. 이것은 나를 귀찮게하지 않았지만 다른 여러 사용자의 불만을 들었습니다.

또한 최신 장치의 배터리 수명이 이전 장치의 배터리 수명보다 나쁘다는 불만이 있습니다. 프로세서와 터치 스크린이 더 빠르기 때문일 수 있습니다. 나는 대부분의 현대 스마트 폰에 새로운 운영 체제, 화면 및 프로세서를 괴롭히는 문제로 이러한 불만 사항을 작성하고 있습니다. 나는 크고 무거운 배터리를 가지고 있지 않으면 구형 BlackBerry의 배터리 수명을 가진 것을 보지 못했지만 Q10 은이 점에서 특별한 것은 아니지만 합리적인 것으로 생각합니다.

그러나 전화 끊김과 전화 앱 자체 충돌에 대한 불만이 더 들었습니다. 다시 말하지만, 나는이 문제를 직접 겪지 않았지만 많은 사용자로부터 이것을 들었으며 분명히 전화 안정성이 핵심 기능입니다.

사소한 버그로 나를 때리는 몇 가지 사항이 여전히 있습니다. Outlook에서 메시지를 자동으로 보관하는 규칙이있는 경우 보관 된 메시지를 표시하지 않도록 설정 한 경우에도 메일 창에 표시됩니다. 이전 BlackBerry 7 장치 및 Outlook에 표시되지만 BlackBerry 10의 캘린더에는 표시되지 않는 약속이있었습니다. 나는 처음에이 중 일부를 버전 1.0 제품으로 만들었지 만 6 개월 후에는 그 설명을 구입하기가 점점 어려워지고 있습니다.

더 중요한 것은 최신 BlackBerry의 디자인 변경입니다. 캘린더가 다시 작성되었으며 개별 날짜를로드하는 데 시간이 오래 걸립니다. BlackBerry는 향후 버전에서이 문제가 해결 될 것이라고 말합니다. 캘린더의 일정보기는 BB 7 이하에서와 같이 연속적이지 않습니다. (회사는 페이지 간 전환 속도가 빠르더라도 귀찮게하지 않을 것이라고 말합니다. 알림 기능과 같은 여러 프로필 간 전환은 이전 장치에서보다 복잡하고 풍부하지 않습니다.

이전 BlackBerry에는 전화 번호 필드가 더 많았지 만 사용한 후 주소록을 새 장치로 이동하면 다른 필드가 사라집니다. 예를 들어, 다른 전화 번호로 "기타"필드를 사용한 여러 명의 사용자가 있는데이 번호는 표시되지 않습니다. "Pager"필드에 번호를 저장 한 경우 표시되지만 해당 번호에서 전화를 받으면 작동하지 않습니다. 이는 현재 BlackBerry가 단말기로 정보를 전송하는 데 사용하는 ActiveSync의 제한 때문이지만 여전히 사람들을 귀찮게합니다.

물론 응용 프로그램 누락 문제가 여전히 있습니다. 특히 RSA SecurID 토큰 앱과 Citrix Receiver를 기다리고 있습니다. 나는 이것들이 몇 달 동안 "짧게"나올 것이라고 들었지만 여전히 여기에 있지 않습니다.

대체로 새로운 BlackBerry, 특히 키보드 및 전자 메일 중심의 장치에 대한 특정 기능을 좋아하는 많은 사용자가 있지만 전반적으로 여전히 좌절감을 느낍니다. 일부 사람들은 그 사람들이 몇 년 동안 바뀌지 않은 구형 BlackBerry OS에 익숙해 졌기 때문에 변화가 어렵습니다. 그러나 여전히 불만이 걱정됩니다. 블랙 베리는 향후 출시 예정인 이전 블랙 베리 사용자가 새로운 시스템에보다 쉽게 ​​적응할 수있게 해줄 것이라고 밝혔지만, 이전 버전을 사용하는 것이 더 나을 것이라고 말했다.

한편 BES 10 (BlackBerry Enterprise Server 10)에는 자체 문제가 있습니다. BES 10은 ActiveSync를 사용하여 메시지를 전달하기 때문에 더 이상 개별 장치가 동기화되어 있는지 여부를 알 수 없으며 더 이상 장치가 서버에 연결되어 있는지 확인할 수있는 방법이 없습니다. 대신 BES는 IT 정책이 적용되었는지 여부 만 확인할 수 있으며 ActiveSync는 메시지 흐름을 담당합니다. 이는 대부분의 BlackBerry 경쟁 업체를 괴롭히는 ActiveSync 사용과 관련된 문제이지만 BES에 익숙한 관리자는이 기능이 사라져서 유감입니다. BES 10.1에는 엔터프라이즈 응용 프로그램에서 일반적인 것처럼 하나의 서버가 다운되거나 유지 관리가 필요한 경우 장애 조치를 제공하는 데 사용되는 일부 고 가용성 기능이 추가되었지만 타사 도구는 아직 사용할 수 없습니다. 그리고 한 번 보안 패치를 여러 개 설치했을 때 많은 BlackBerry 10 단말기가 메시지 수신을 중단 한 것을 발견했습니다. 우리는이 장치들을 다시 초기화해야했습니다.

전반적으로, 나는 여기에 아주 좋은 기능이 많이 있지만, 이것은 대규모 배포를위한 준비가되어 있지 않다는 결론에 도달했습니다. 실제로 회사의 IT 관리자와 다른 회사의 CIO는 새로운 프로세서, LTE 지원 및 더 나은 브라우저를 갖춘 BlackBerry 7 장치를 사용할 수없는 이유를 궁금해하는 사람들을 알고 있습니다. 이는 블랙 베리의 전략에 완전히 반대하며 새로운 시스템으로 전환 할 때가되었지만 회사가 직면 한 문제를 보여줍니다.

BlackBerry는 iPhone 및 고급 Android 스마트 폰과 경쟁하기 위해 기업에서 성공한 많은 기능을 변경해야했습니다. 그러나 응용 프로그램이 없기 때문에 소비자 시장에서 실제로 작동하지 않지만 엔터프라이즈 시장에는 아직 존재하지 않는 장치로 마무리되었습니다.

경쟁이 치열 해지면 더 많은 혁신과 더 나은 제품으로 이어지기 때문에 여전히 강력한 BlackBerry를 원하지만 아직 대규모 배포에 BlackBerry 10을 권장 할 수 없으며 개선이 빨리 이루어질 수 있기를 바랍니다.