BMC 트랙 잇! 검토 및 평가

자산 관리 소프트웨어 BMC Track-It! 또한 지원 요청, 메모 및 알림을 관리하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있다는 점에서 헬프 데스크 소프트웨어이며 SysAid와 유사합니다. 자산에 세부 정보를 추가 할 수있는 자산 팬더를 상기시켜 주지만 더 적은 플랫폼이 지원됩니다. 또한 자산을 관리 및 추적하고 지원할 자산이 무엇인지보고 할 수 있습니다.

Mac OS에 몇 명의 디자이너가 있고 Unix 기반 서버가없는 Windows 상점 인 경우, 이것은 헬프 데스크 및 자산 관리 요구에 적합 할 수 있습니다. 이 글을 쓰는 시점에서, 그들은 새로운 버전으로 작업하고 있으므로 예약이 약간 최신 버전 인 느낌이 드는지 다시 확인하십시오. 그들은 적극적으로 업데이트 작업을하고 있습니다.

이 자산 관리 소프트웨어는 기본적으로 전체 IT 직원이 Windows를 사용하고 있다고 가정합니다. 구매 결정을 내리기 전에 사용하는 모든 플랫폼이 있는지 확인하십시오. BMC Track-It!을 설치하려면 Microsoft 인터넷 정보 서버 (IIS)가 필요합니다. 웹 구성 요소. 이것은 현대 자산 관리의 일반적인 요구 사항은 아니지만 비즈니스에서 이미 설정하고 Windows를 사용하는 경우 이는 방해가되지 않을 수 있습니다.

바코드는 옵션 기능으로 지원되지만 스캔에 사용할 특수 장비를 구입해야합니다. 네트워크 감지, 소프트웨어 라이센스 관리 및 모바일 앱이 포함되어 있으며 원격 데스크톱 액세스가 가능합니다 (하지만 선택 기능이며 기본적으로 Editors 's Choice MMSoft Pulseway가 아닌 선택적 기능).

BMC TrackIt! 자산 관리

홈 화면에서 처음 로그온하면보기 드롭 다운 메뉴를 클릭하여 변경할 수있는 작업 오더보기가 표시됩니다. 자산을 쉽게 검색 할 수있는 검색 기준 모듈을 포함한 툴바가 모든 작업 오더 위에 나타납니다.

직관적이고 완벽한 기능을 갖춘 앱을 사용하면 몇 가지면에서 시간 여행으로 느껴집니다. 클래식을 좋아하고 Windows가 시스템 관리에 중요한 유일한 플랫폼이라고 생각한다면 BMC Track-It!의 LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) 통합 및 소프트웨어 라이센싱이 모바일 앱과 마찬가지로 포함되어 있다는 것을 좋아할 것입니다. 선택적 자산 레이블링 기능을 사용하려면 특수 바코드 판독 장비와 스티커를 구입하거나 자체 바코드 스티커를 인쇄하거나 추가 공급 업체를 사용해야합니다. BMC Software의 바코드 프라이머를 사용하면 바코드 사용에 대한 비용과 옵션을 알 수 있습니다. 웹 클라이언트와 모바일 클라이언트 모두에서 원격 데스크톱을 사용할 수도 있습니다. 원격 데스크톱은 현재 추가해야하는 옵션 기능이지만 iOS 모바일 앱에 기본적으로 표시됩니다. 고객 등급 (기능이 작동하지 않는다고 명시)에 따라 BMC 공급 업체가 원격 데스크톱을 활성화해야 작동하는지 모바일 앱에서 명확하지 않습니다. 다른 공급 업체가 추가 작업없이 시험판과 데모에이를 포함시키는 것을 고려할 때, 다음 버전의 BMC Track-It! 시험 기간 동안 일반적으로 필요한 기능을 활성화합니다.

Windows 사용자는 연결된 자산에 원격으로 로그인하여 IT (정보 기술) 직원에 대한 지원을 단순화 할 수 있습니다. BMC Software는 BMC Track-It에 대한 비디오 교육을 제공합니다! 전체 강의실 교육뿐만 아니라 채택을 단순화 할 수도 있습니다. 사용자가 기존 Windows 네트워킹 전문가라면 UI (사용자 인터페이스)를 사용하여 집에있는 것처럼 느낄 것입니다. UI는 SysAid와 비슷하지만 Windows에 대해서는 조금 더 일관성이 있습니다. Windows 사용자는 Windows 2000 또는 그 이전 버전에 익숙한 경우에만 매우 직관적이어야합니다. 새로운 Windows처럼 보이지는 않지만 알림 및 네트워크 감지 기능을 갖춘 모든 기능을 갖추고 유연합니다.

인벤토리 사이드 바에는 서비스에서 검색 할 수없는 자산을 수동으로 추가 할 수있는 "새 자산"기능이 있습니다. Windows 사용자는 오류, UI 및 입력 프로세스가 오류를 구체적으로 대상으로 구축 된 것처럼 편안하게 느낄 것입니다. 인벤토리 섹션에는 강력한 마우스 오른쪽 버튼 메뉴 기능이있어 인벤토리와 관련된 대부분의 작업을 빠르게 수행 할 수 있습니다.

모바일 클라이언트는 티켓 업데이트를 허용합니다. 이 기능은 MMSoft Pulseway와 같은 기능을 갖춘 완전한 기능의 모바일 자산 관리 도구는 아니지만, 네트워크 자산 및 모바일에서의 원격 액세스를 감지하는 기능을 포함하여 서비스 요청 기술자에게 필요한 기능을 제공합니다. 소프트웨어 라이센스는 시스템 및 보고서에서 볼 수 있지만 자동화 된 소프트웨어 사용이 사용자 정의없이 현재 버전에 포함되어있는 것으로 보이지 않습니다.

어디에서나 많은 플랫폼을 지원해야하는 경우 MMSoft Pulseway를 가장 좋아합니다. 사용하기 간단하고 직관적이며 재미 있습니다. 그러나 비즈니스에 필요한 모든 기능을 제공하지는 않습니다. BMC Track-It!을 통해 헬프 데스크 모듈, 라이브러리, 인벤토리, 구매 송장 지원, 원격 데스크톱 및 광범위한 기본 보고서 목록을 얻을 수 있습니다. 보고는 많은 데이터를 제공하지만 MMSoft Pulseway의 하나의 대시 보드에서 모든 자산을 확인한 후 인벤토리가 페이지 및 검색으로 표시되므로 여기에서보고 싶은 내용 (BMC Track-It! 사용)을 시각화하는 것이 어렵다는 것을 알게되었습니다. 그룹보다. 자산이 많은 경우 사용자 정의 가능한보기를 사용하는 것이 가장 좋습니다. BMC TrackIt! 탭, 목록 확장 및 페이지 클릭을 포함하는 UI를 포함한 모든 것에 대한 모듈 식 접근 방식이 있습니다. 모듈을 사용하는 방법은 간단하지만 둔합니다.

영업 및 지원

BMC Track-It! 회사가 웹 사이트를 개선하고 Windows 이외의 사용자를 지원할 경우 더욱 매력적일 것입니다. BMC TrackIt의 새 버전이 되길 바랍니다. Windows가 더 이상 비즈니스에서 사용되는 유일한 플랫폼이 아니라는 사실을 고려할 것입니다. 평가판 또는 데모 플랫 아웃에 가입하는 양식이 현재 Chrome 버전이 아닌 MacOS 용 세 브라우저 중 하나에서 작동하지 않았습니다. 라이브 채팅 기능은 완벽하게 작동했습니다.

고객 지원은 친절하고 도움이되었지만 영업일 기준 4 일 후에 영업 팀이 후속 조치를 취하지 못했습니다. 이 문제는 소규모 비즈니스에만 해당되며 엔터프라이즈 계정은 다른 경험을 가질 수 있습니다. 고객 지원팀은 전화보다 전자 메일보다 더 좋은 아이디어라고 경고했지만 영업 기회를 놓고 싶지는 않았습니다. 가격 견적을 받으면 가격을 비교하고 동료와 데이터를 공유 할 수 있도록 이메일로 원합니다. 대신, 나는 타임머신에 들어 와서 Windows가 세계를 지배했을 때 15-20 년으로 거슬러 올라간 인상을 받았습니다. 구식 UI는 나에게 부정적인 것이었지만, 이런 종류의 복고풍 외관은 일부 사람들과 일부 비즈니스 문화가 큰 위로를 가져올 수 있다는 것을 알고 있습니다.