차례:
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Brandwatch Analytics는 대부분의 대기업과 기업에서 고용 한 디지털 마케팅 전문가를위한 훌륭한 소셜 미디어 분석 선택입니다. 그다지 어렵지는 않지만이 도구 (1 만 인용에 대해 월 1, 000 달러에서 시작)는보다 시각적으로 지향되는 것보다 데이터 중심 사용자 인터페이스 (UI)를 선호하는 전문가를 대상으로합니다. SMB의 편집자 선택 인 Sprout Social의 통합 된 게시 및 분석 기능을 제공하지 않으며, 기업을위한 편집자 선택 인 Synthesio 및 Sysomos의 깊이와 일치 할 수는 없지만 Brandwatch Analytics는 데이터 분석은 숫자 지향적 조직을 면밀히 검토 할 가치가 있습니다.
이 도구는 유능한 분석 플랫폼 일뿐만 아니라 광범위한 소셜 청취 및 영향 요인 식별 도구 세트와 같은 추가 기능도 포함합니다. 또한이 플랫폼은 Brandwatch Insights Central (분석 대시 보드의 무료 저장소)과 Query Wizard라는 소셜 쿼리 엔진을 추가하고 Brandwatch Audiences 제품을 출시함으로써 수년간 독자 분석을 강화했습니다.
버전 및 가격
이 모든 기능에는 가격표가 많이 포함되어있어 Brandwatch Analytics는 중소 규모 비즈니스 방정식의 중간 절반에 더 큰 관심사 및 기업을 제공합니다. 처음에 리뷰를 게시 한 이후 Brandwatch Analytics는 가격을 올렸습니다. 현재 10, 000 달러에서 월 1, 000 달러부터 시작합니다. 이 회사는 정확한 가격을 제공하지는 않지만 양과 관련하여 비용이 상승한다고 말했다. 가격은 쿼리를 기반으로 설정할 수도 있습니다 (회사는 이에 대한 정확한 정보를 제공하지 않을 수도 있습니다). Brandwatch 영업 팀에 연락하여 비즈니스에 대한 견적을받을 수 있지만 가격 정보가 더 명확하지 않은 것은 부끄러운 일입니다.
이는 기업을위한 편집자 선택과 비교할 수 있지만 비용이 어떻게 증가하는지 쉽게 알 수 있습니다. 소셜 로프를 배우는 마케팅 전문가 또는 은행을 해치지 않는 올인원 출판 및 분석 앱을 찾고있는 SMB의 경우 SaaS (Software-as-a-Service) 솔루션이 더 쉽습니다. Sprout Social과 같은 비용이 저렴합니다. 즉, 온라인 제품이나 서비스 (및 직원의 소셜 미디어 또는 데이터베이스 전문가)가 올바르게 조합 된 엔터프라이즈 브랜드의 경우 Brandwatch Analytics가 투자 가치가있을 수 있습니다.
기능 및 UI
우리는 항상 Brandwatch Analytics UI를 좋아했으며 그 어느 때보 다 간단하고 사용하기 쉽습니다. 최소한의 그래픽과 디자인 요소가 있습니다. 상단에 가로로 머리글에는 프로젝트 관련 컨트롤 및 설정과 브랜드 감시 알림, 도움말 및 계정 기본 설정 및 설정과 같은 드롭 다운 메뉴 정보 구성 요소가 포함됩니다. 여기에서 Brandwatch Insights Central에 액세스 할 수 있습니다. 이 대시 보드는 다국어이며 44 개 이상의 언어로 제공됩니다. 왼쪽의 탐색 메뉴 아래에는 경고, 대시 보드, 데이터, 보고서 및 도구를 포함한 주요 작업 구성 요소가 있습니다.
Mention과 Sprout Social에는 계정을 관리하는 중앙 대시 보드가 있지만 Brandwatch Analytics에는 프로젝트 내의 각 네트워크 소스에 대한 대시 보드가 있습니다. 데이터 메뉴는 채널, 그룹 및 쿼리에 대한 별도의 탭으로 드릴 다운됩니다. 쿼리는 지정한 키워드를 기반으로 인터넷 데이터를 수집하는 저장된 검색입니다. 쿼리를 한 번 설정합니다. 채널은 실제로 쿼리를 사용하여 설정할 수있는 대시 보드 및 그룹 네트워크입니다. 비교 목적으로 적합하며 시간이 지남에 따라 벤치마킹하고 음성 공유를 찾는 데 도움이됩니다.
도구 메뉴는 거대합니다. 이것은 대부분의
다음에는 보고서 탭이 있습니다. 스냅 샷 보고서, Twitter 채널 보고서 및 벤치 마크 보고서의 세 가지 유형의 보고서가 있습니다. 스냅 샷 보고서는 프로젝트 통계의 개요를 제공합니다. Twitter 채널 보고서는 모든 활동, 해시 태그, 멘션 및 가장 영향력있는 영향력있는 사람 및 트윗을 포함한 모든 Twitter 데이터를 수집합니다. 벤치 마크 보고서는 프로젝트 및 경보에 대한 히스토리 데이터를 수집하고 집계합니다. 이메일을 통해 맞춤 알림을 보내도록 설정되어 있습니다.
Brandwatch Analytics를 마지막으로 검토 한 후이 회사는 데이터 수집 및 분석을 위해 설계된 여러 가지 새로운 기능을 추가했습니다. 이 회사는 데이터 시각화와 함께 작동하는 두 가지 기능인 탐색 및 엔티티를 추가했습니다. Explore를 사용하면 데이터 세트에 수십 가지 사전 제작 된 필터를 적용 할 수 있으며 버튼을 클릭하여 통찰력을 볼 수 있습니다. 이러한 통찰력은 단어 구름 프레젠테이션으로 제공됩니다. 엔티티는 멘션을 자동으로 분류하고 이모티콘, 해시 태그, 위치, 조직 및 사람별로 분류합니다. 기술 담당자가 아닌 경우 새 대시 보드 마법사가 원하는 것을 정확하게 찾을 수 있습니다. 이 대시 보드 마법사는 사전 작성된 사용 사례 대시 보드를 제공합니다. 기본 빠른 검색 옵션이 추가되어 솔루션을보다 사용자에게 친숙하게 만듭니다.
설치 및 사용 편의성
테스트 비즈니스를위한 Facebook 및 Twitter 페이지와 서비스를위한 이메일 계정을 설정했습니다. 우리는 각각의 새로운 소셜 미디어 계정을 트윗, 리트 윗 및 언급으로 채웠습니다. Brandwatch Analytics는 더미 데이터로 채워진 계정을 제공했습니다. 계정에 활동이 포함되지 않았지만 기능을 테스트하기에 충분한 활동이있었습니다.
우리는 비즈니스가 프로젝트 기능을 테스트하기위한 세 가지 기본 쿼리로 설정되었습니다. Brandwatch Analytics를 사용하면 Facebook, Instragram 및 Twitter에서 대시 보드를 구축 할 수 있습니다. 새로운 추가 기능 중 하나는 Reddit에서 데이터를 수집하는 기능입니다. Brandwatch는이 데이터를 합법적으로 얻는 첫 번째 사람이라고 말합니다. 쿼리 작성 및 규칙 작성을 통해 데이터를 수집 할 수있는 수백 개의 다른 비디오 사이트, 블로그, 포럼 및 뉴스 사이트를 모니터링합니다. Brandwatch 사용자는 또한 자신의 Facebook, Instagram 및 Twitter 채널과 경쟁 업체의 채널을 추적 할 수 있습니다. 이를 통해 채널 측정 항목, 주제, 팔로워,
Brandwatch Analytics는 Mention 또는 Sprout Social보다 더 많은 기술 언어를 사용하고 유연성이 뛰어난 데이터를 슬라이스하고 깍습니다. 설정 프로세스를 진행하면서 UI는 팝업 메시지 형식으로 특정 예제 (및 그림과 같이 수행해야하는 이유)를 안내했습니다. 또한 포괄적 인 "방법"기사 및 비디오 라이브러리를 사용하여 설정 및 배포를 지원했습니다. 이 회사는 최근 토론 및 피드백 플랫폼 포럼 인 Brandwatch Community도 추가했습니다.
Brandwatch Analytics가 Facebook, Instagram 및 Twitter에서 언급을 얼마나 잘 찾았는지 테스트했습니다. 또한 관련 알림을 얼마나 잘 보냈는지, 팀 구성원에게 응답을 할당하고, 데이터를 사용하여 보고서를 작성하고, 경쟁 분석을 제공했습니다. Brandwatch Analytics는 모든 언급을 매우 빠르게 끌어 들였으며 규칙을 설정할 때 팀 구성원에게 응답을 할당 할 수있었습니다. 과제는 이메일받은 편지함에 예상대로 도착했습니다. 경쟁 업체에 대한 쿼리를 추가하여 경쟁 분석을 설정 한 다음 쿼리에서 사용자 지정 대시 보드를 만들었습니다.
알림 섹션의 실시간 분석 구성 요소 인 Brandwatch Signals는 특정 이메일 수신자에게 잠재적 인 위기, 새로운 소셜 데이터 트렌드, 영향력있는 스파이크 및 감정 변화에 대해 자동으로 알려줍니다. 플랫폼의 편리한 자동화 기능이며 긴급 상황을 완화하고 확산시키는 데 도움이되는 가장 좋은 경고 중 하나입니다.
데이터 분석, 보고 및 모니터링
플랫폼에 대한 Brandwatch Analytics의 최신 기능 업데이트는 소셜 브랜드를위한 더욱 견고한 청취 및 모니터링 툴킷을 제공했습니다. 사전 빌드 된 대시 보드의 새로운 Insights Central 마켓 플레이스가 맨 위 탐색 줄에서 사용 가능하며 프로젝트 및 사회 조사 저장소로 이동합니다. 우리가 테스트 한 모든 도구 중에서 가장 광범위한 무료 소셜 데이터 중 하나입니다. 대시 보드는 구매 의도 추적, 영향력 마케팅, 캠페인 측정 등을 포함하는 사용 사례를 위해 설계되었습니다. 마지막 검토 이후이 회사는 여러 가지 다른 기능을 추가했습니다. Emoji는 비즈니스 생활에 뛰어 들고 있으며 Brandwatch는 Emoji 분석을 추가하여 고객의 요구에 부응했습니다. 회사 로고 사용을 모니터링하는 로고 언급을 볼 수도 있습니다.
쿼리 마법사는 경험이 적은 소셜 마케팅 담당자 또는 비즈니스 사용자를 위해 부울 논리 대신 자연어를 사용하는 복잡한 소셜 검색 빌더입니다. 쿼리 마법사를 사용하려면 먼저 쿼리를 작성하십시오. 그런 다음 브랜드 또는 캠페인 해시 태그와 데이터를 가져올 언어 및 위치를 추적할지 여부를 선택합니다. 그런 다음 추적중인 브랜드, 특정 제품 및 관련 해시 태그, 확인할 특정 미디어 소스 및 제외하려는 단어의 닉네임 및 세부 사항을 입력하십시오. 쿼리 마법사는 의사 코드를 작성하지 않고 부울 논리 블록을 제공하면서 쿼리를 작성합니다. 이는 크림슨 헥사곤 (Crimson Hexagon)이나 토크 워커 (TalkTalk)와 같은 도구의 "가상으로 가르치는 부울"쿼리 경험과 비슷하며 Brandwatch Analytics의 소셜 검색 경험이 크게 향상되었습니다. 쿼리 마법사를 처음 시도했을 때 플랫폼에 매우 유용한 추가 기능이라고 생각했습니다. 우리는 그것이 그 어느 때보다도 효과적이라는 것을 기쁘게 생각합니다.
보고서를 Microsoft Powerpoint 프레젠테이션으로 바로 다운로드하는 기능도 새로 추가되었습니다. 이 기능을 테스트했을 때 보고서는 매우 기본적이지만 효과적이었습니다. 인간이 수동으로 정리 한 보고서처럼 보였습니다. 예를 들어, 회의 전에 프리젠 테이션을 빠르게 구성 할 수 있다는 것은 매우 환영받는 기능입니다.
마지막으로 PeerIndex의 사회적 영향 데이터 과학 알고리즘을 기반으로하는 앞서 언급 한 Brandwatch Audiences는 소셜 마케팅 담당자가 상호 참조 된 잠재 고객 분석, 영향 요인 및 인기 데이터에 쉽게 액세스 할 수 있도록 설계되었습니다. 특정 계정의 팔로어, 키워드 또는 특정 인구 통계를 기반으로 사용자 정의 잠재 고객을 처음부터 작성하여 무제한 검색 및 필터링으로 라이브 대시 보드를 만들 수 있습니다. PeerIndex의 Influence Graph는 쿼리 된 사용자의 상호 작용을 매핑하고 참여를 기반으로 영향 요인 점수를 할당합니다. 이러한 종류의 매핑은 주요 영향 요인 식별 개선이며 실제로 Brandwatch Analytics의 영향 요인 발견 및 분류 절단을 구체화합니다.
엔터프라이즈 소셜 리스닝 및 브랜드 분석
Brandwatch Analytics는 다양한 소셜 데이터 통찰력을 제공 할 수있는 매우 유능하고 강력한 분석, 소셜 청취 및 영향력있는 식별 도구입니다. 회사의 리소스 및 "사용 방법"가이드는 속도를 높이는 데 걸리는 시간을 최소화하는 데 많은 도움이됩니다. 중요한 것은 Hootsuite와 같은 다른 소셜 툴과 통합되어 더욱 강력한 출판 및 청취 기능을 결합 할 수 있다는 것입니다.
Brandwatch Analytics에는 긴 통합 목록이 있지만 가장 최근에 추가 된 기능 중 일부는 강력한 BI (Business Intelligence) 도구 인 Domo뿐만 아니라 Conversocial 및 Salesforce에 대한 지원을 추가합니다.
기능 세트 강화에도 불구하고 Brandwatch Analytics는 기업 청취 도구를 개선하고 대부분의 SMB 예산을 책정하며 소셜 퍼블리싱과 분석을 결합하려는 구매자에게는 적합하지 않습니다. 또한 새롭고 모호한 가격 구조로 인해 실망했습니다. 그러나 Brandwatch Analytics, Brandwatch Audiences, Insights Central 및 Query Wizard로 구성된 개선 된 툴 세트를 갖춘 Brandwatch Analytics는 여전히 올바른 엔터프라이즈 브랜드가 소셜 데이터를 이해하는 데 사용할 수있는 소셜 분석, 청취 및 영향력있는 식별 도구가 될 수 있습니다.
