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대부분의 비즈니스는 이메일을 통해 고객에게 직접 마케팅하는 것이 비즈니스를 홍보하는 좋은 방법이라는 것을 알고 있습니다. 이러한 이메일 마케팅은 대규모 마케팅 캠페인의 중요한 구성 요소이므로 영업 및 마케팅 성공의 중요한 원동력입니다. 최고의 이메일 마케팅 소프트웨어는 유용한 정보를 제공하고, 광고를 보내거나, 비즈니스를 요청하고, 판매를 요청하거나 (비영리의 경우 기부금), 제대로 수행하면 충성도, 신뢰 및 브랜드 인지도를 높이는 중요한 기능을 수행합니다.
귀하의 비즈니스가 식당, 컨설팅 회사, 데이 케어 또는 오토 바디 샵인지 여부에 관계없이 고객과의 관계를 강화하고 이메일 마케팅으로 새로운 고객을 유치해야합니다.
이 PCMag Business Choice Awards 판은 모든 비즈니스를위한 필수 프로모션 및 관계 구축 도구 인 Email Marketing Services에 중점을 둡니다. 25 년이 넘는 기간 동안, 독자 여러분이 가장 많이 사용하는 제품과 서비스를 평가하는 Readers 'Choice Awards를 통해 실습 실험실 기반 제품 리뷰를 강화 해 왔습니다. Business Choice Awards는 독자들이 비즈니스 환경에서 배포, 관리, 유지 관리 및 사용하는 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스에 대한 피드백을 제공하여 Readers 'Choice Award를 확장합니다.
설문 조사에서는 응답자에게 사용하거나 관리하는 전자 메일 마케팅 서비스에 대한 전반적인 만족도와 다른 사람에게 추천 할 가능성을 평가하도록 요청했습니다. 또한 기술 지원에 대한 만족도 및 솔루션의 전반적인 안정성에 대해 문의했습니다.
다른 PCMag Business Choice Awards 수상자를 확인하십시오.이메일 마케팅 서비스
이메일 마케팅은 구매 프로세스를 직접 트리거하는 것에서부터 고객에게 필요한 경우 고객에게 알리는 것까지 모든 것을 할 수 있습니다. 소규모로 시작 (수 많은 수의 서비스를받는 사람에게는 무료), 물을 테스트하고 성공을 거두십시오. 모든 이메일 마케팅 캠페인의 핵심은 고객을 끌어들이는 강력한 컨텐츠입니다. 컨텐츠를 로컬로 작성한 다음 대부분의 이메일 마케팅 서비스가 제공하는 많은 주목을 받고 전문적인 템플릿 중 하나를 사용하십시오. 전자 메일을 여는 사람, 클릭하는 링크 및 구매 여부를 추적하여 다음 메시지를 조정할 수 있는지 확인하십시오.
올해 최고의 이메일 마케팅 서비스에 대한 설문 조사에서 5 개 회사는 최종 후보자로 포함될 충분한 응답을 받았습니다: 벤치 마크, Constant Contact, iContact, Lyris 및 MailChimp. 전체 만족도를 살펴보면 당첨자 인 MailChimp가 10 점 만점에 7.7 점을 차지합니다.
¦ 빨간색 - 비즈니스 선택 수상자.
안정성, 이 경우 소프트웨어 또는 서비스가 매일 실행되는 기능은 일관된 결과를 제공하고 예약 된 시간에 전자 메일을 보내며 연중 무휴 24 시간 보고서를 제공 할 수 있으며 전반적인 만족 추세를 거의 따르지 않습니다. Constant Contact는이 범주에서 8.1을 주도하며 8.0에서 MailChimp가 그 뒤를 따릅니다.
기술 지원을 살펴보면 기술 지원이 필요한 설문 조사 응답자의 8 %가 매우 낮은 MailChimp가 최고의 이메일 마케팅 서비스로 자리 매김했습니다. MailChimp는 고객이 기술 지원으로 전환하지 않고도 스스로 문제를 해결할 수있는 유용한 정보를 제공하는 셀프 서비스 페이지를 제공합니다.
다음은 12 %의 iContact와 15 %의 벤치 마크입니다. 그런 다음 32 %의 고객이 도움을 요청하면서 Lyris와 Constant Contact로 크게 발전했습니다. 일반적으로 기술 지원이 필요한 고객의 비율은 매우 적으며, 이메일 마케팅 서비스 제공 업체는 매우 유용한 자체 도움말 도구로 사용하기 쉬운 솔루션을 개발하고 있음을 보여줍니다.
지원 등급이 항상 적합한 것은 아닙니다. 벤치 마크는 8.0보다 앞서 있지만, 당첨자 인 MailChimp은 6.9로 어려움을 겪고 있습니다. MailChimp에는 훌륭한 자체 지원 도구가 있지만 고객이 기술 지원을 요구하면 결과에 자주 불만을 나타냅니다.
MailChimp는 중요한 질문으로 "전자 메일 마케팅 서비스를 추천 할 가능성이 얼마나 높은가"로 8.0으로 돌아 섰으며, 계속해서 7.8와의 지속적인 연락이 이어졌습니다. 이 질문은 NPS (Net Promoter Score)를 계산하는 데 사용됩니다. 이는 MailChimp (20 %)와 Constant Contact (19.5 %)에 긍정적 인 Net Promoter 점수가 있으며 Lyris는 -5.6으로 뒤처집니다. 즉, 고객은 MailChimp와 Constant Contact (권장하지는 않지만 NPS 번호는 매우 낮음)를 추천하고 Benchmark와 iContact에 대해 거의 말할 것이 없으며 사람들을 Lyris로부터 멀어지게합니다.
이 제품은 전체적으로 강력한 제품을 갖춘 경쟁 카테고리이지만 MailChimp는 최고의 이메일 마케팅 서비스에 대한 Business Choice Awards 설문 조사에서 우승했습니다.
비즈니스 초이스 수상자: 이메일 마케팅
PCMag 독자들이 선택한 이메일 마케팅 도구는 Mailkimp입니다. 죄송합니다. Mailchimp. 또한 사용하기 쉬운 도구 덕분에 현재 편집자 선택의 두 배가되었습니다. 이메일 마케팅 전문가가되는 과정을 통해 손이 필요한 사람들을위한 최고의 플랫폼입니다.
PCMag 편집자 중 어떤 이메일 마케팅 서비스가 최고인지 궁금하십니까? 2015 년 최고의 이메일 마케팅 소프트웨어를 읽으십시오.
방법론
설문 조사 초대장을 PCMag.com 커뮤니티 회원, 특히 독자의 선택 설문 조사 메일 링리스트 구독자에게 이메일로 보냅니다. 설문 조사는 SurveyMonkey가 주최하며 데이터 수집도 수행합니다. 이 조사는 2015 년 1 월 5 일부터 2015 년 1 월 29 일까지 현장에서 진행되었습니다.
응답자는 이메일 마케팅 서비스 제공 업체를 평가해야합니다. 지난 12 개월 동안 서비스에 대한 전반적인 만족도 및 기술 지원 경험에 대해 여러 가지 질문을받습니다.
설문 조사의 목표는 이메일 마케팅 솔루션이 서로 비교되는 방식을 이해하고 한 응답자의 경험이 다른 응답자와 비교하는 방식을 이해하는 것이므로 모든 응답자의 평균이 아닌 이메일 마케팅 솔루션의 평균을 사용합니다. 모든 경우에, 전체 등급은 표에서 다른 점수의 평균을 기준으로하지 않습니다. "전자 메일 마케팅 소프트웨어 또는 서비스 제공 업체에 얼마나 만족하십니까?"라는 질문에 대한 답변을 바탕으로합니다.
백분율로 표시되지 않은 점수는 0에서 10까지이며 10이 가장 좋습니다.
Net Promoter Scores는 2006 년 베스트 셀러 인 The Ultimate Question에서 Fred Reichheld가 도입 한 개념을 기반으로하며 "어떻게하면이 회사를 친구에게 추천 할 것보다 회사의 고객 충성도를 더 잘 정의 할 수는 없습니다." 아니면 동료? " 브랜드 충성도 측정은 9 또는 10으로 응답 한 응답자의 비율 (발기인)을 취하고 0에서 6으로 응답 한 비율을 빼는 것으로 계산됩니다 (감시자).
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