갤럭시 노트 : 세계에서 가장 사랑받는 전화

2016 년 가을 삼성 갤럭시 노트 7이 출시되면서 널리 호평을 받았습니다. 노트 시리즈는 가장 인기있는 제품 중 하나였으며 전 세계에서 예기치 않은 히트를 기록한 더 큰 폼 팩터를 제공했습니다. 그리고 실제로 작동하는 스타일러스가있었습니다. 우리는 PCMag Lab에서 Note 7을 테스트 한 후 "유연한 최고의 패 블릿 중 하나"라고 선언했습니다. 노트 7은 대박이었습니다. 삼성은 250 만대 이상을 판매했다. 그런 다음 Note 7이 폭발하기 시작했습니다.

보고서는 처음에 느리게 들어 왔습니다. 노트 7이 누군가의 주머니에 불을 붙였습니다. 그런 다음 트럭의 택시에 불에 사진이있었습니다. 빨리 일화로 시작된 것이 트렌드가되었습니다. 두 달 안에 삼성은 250 만 개의 Note 7 장치를 모두 회수해야했습니다. 대부분의 추정에 따르면 리콜 비용은 53 억 달러이며, Note 7은 역사상 가장 큰 실패 제품 출시가되었습니다. 그리고 그것은 일반적으로 삼성 브랜드의 손상과 특히 노트 라인을 고려하지 않았습니다. 몇 달 동안 비행기에 탑승 한 사람은 삼성 노트 7이 기내 수하물과 위탁 수하물 모두에서 금지되었다는 소식을 들었습니다.

삼성은 실패하기에는 너무 큽니다. 그러나이 모든 일이 일어 났을 때 내가 한 가지를 확신했다면, 노트 브랜드가 죽었다는 것이 었습니다. 전화가 폭발했다! 그로부터 어떻게 돌아 오나요?

음, 이번 주에 삼성은 갤럭시 노트 8을 발표했습니다. 노트가 돌아 왔을뿐만 아니라 950 달러로 노트 8은 시장에서 가장 비싼 전화 중 하나입니다. 얼마나 잘 팔릴 지 정확히 예측하기는 너무 이르지만, 또 다른 치명적인 배터리 버그가 없다면 삼성의 노트는 완전한 복귀를 준비하고있는 것으로 보인다.

설명하기 어렵다. 확실히, 삼성은 PR에 많은 돈을 썼다. 이 회사는 제조 및 QA 프로세스가 이와 같은 다른 재난이 다시 발생하지 않도록하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 또한 믿을 수 있고 견고한 Galaxy S8 및 S8 +를 사고없이 수백만 명의 사람들에게 밀었습니다. 그러나 노트와 같은 컴백은 PR에 관한 것이 아닙니다. 적은 이유 때문에 브랜드가 죽었습니다.

아니요, 삼성 노트가 더 중요한 이유로 돌아 왔습니다. 세계에서 가장 사랑받는 전화입니다. 나를 믿어; 당신만큼 놀랍습니다.

필자의 결론 중 하나는 일화입니다. 작년 한 해 동안 저는 현재 Note 사용자가 새 모델을 언제 사용할 수 있는지 묻는 질문에 답했습니다. 나는 노트 7 폭발 문제에 대해 상기시켜 줄 것이지만 그들은 신경 쓰지 않았다.

그런 다음 Note 7 리콜의 데이터가 있습니다. 사업자가 Note 7을 뽑았을 때 새로운 활성화가 즉시 중단되었지만 Apteligent의 연구에 따르면 사람들은 Note 7을 같은 속도로 계속 사용했습니다. 그들은 휴대폰이 폭발 할 수도 있다는 것을 알고 어쨌든 계속 사용했습니다.

더 중요한 것은 아마도 현재 우리의 전화를 더 이상 좋아하는 사람은 거의 없다는 것입니다. 물론, 아이폰 팬이 많이 있지만 몇 주 안에 출시되는 새로운 모델에 대한 식욕은 소거됩니다. 마찬가지로 삼성의 주류 Galaxy S8에는 수백만 명의 사용자가 있지만 다른 안드로이드 공급 업체가 이유를 제시하면 대부분의 사람들은 기꺼이 뛰어 넘을 것입니다. 앤디 루빈 (Andy Rubin)은 현 상태에 대한 끊임없는 불만을 느끼기 위해 Essential Phone을 출시했습니다.

사실, 노트는 다른 전화와 다릅니다. 전화보다 크고 넓으며 더 많은 패 블릿입니다. 전화를하는 것보다 미디어를 더 많이 사용하도록 제작되었습니다. 그리고 스타일러스가 주류 매력에서 부족한 것은 열렬한 팬들에게 제공하는 것 이상입니다. 다른 전화기는 이러한 형태와 기능의 특별한 조합을 제공하지 않습니다. 이 조합은 분명히 충성도가 높은 일부 고객에게 도움이됩니다. 다른 것은 치명적인 실패와 균형을 맞출 수 있습니다. 이것은 전체 기술 산업이 배워야 할 교훈입니다.

갤럭시 노트 8과 같은 고급 기능은 여전히 ​​4G 장치입니다. 이러한 장치와 서비스는 5G 세계에서 어떤 모습입니까? 이를 확인하기 위해 PCMag는 Mobile Lead Analyst Sascha Segan을 핀란드의 오 울루 (Oulu)와 같은 기능적인 5G 네트워크가있는 몇 안되는 곳으로 보냈습니다. 도시는 곧 세계를 추월 할 시스템을 구축하는 엔지니어, 기술자 및 기업가들로 가득합니다. 그리고 노트 8과 마찬가지로 미래는 기대를 무시할 것입니다.

선별 된 광고없는 PC Magazine Digital Edition 9 월호를 지금 이용할 수 있습니다.