비디오: In the Clinic with Dr. A Jean Ayres| The Sensory Processing Disorder Foundation (십월 2024)
이 Fast Forward 에피소드의 손님은 Dell Technologies의 경험 설계 SVP 인 Ed Boyd입니다.
Dan Costa: 사람들은 기술 회사로서 Dell에 익숙하지만 디자인은 Dell이 수행하는 거의 모든 것의 큰 부분입니다. 당신의 역할은 회사에 어떻게 맞습니까?
Ed Boyd: 디자인 그룹의 헌장은 실제로 최종 사용자가 경험 한 경험을 정의하는 데 도움이됩니다. 우리는 회사가 다른 시장, 다른 부문으로 뛰어 들어 사람들이 기술을 어떻게 사용하고 있는지, 현재의 어려움, 우리의 물건 및 다른 사람들의 문제와 과제를 살펴볼 수 있도록 도와줍니다. 우리는 단기적으로보고 있고 앞으로 5 년, 10 년처럼 장기적으로보고 있습니다. 우리는 그들이 장거리에서 수행 할 것으로 알고있는 것들의 유형을 찾고 있습니다. 그런 다음 전략 팀과 협력하여 이러한 유형의 제품 및 경험이 장기 및 단기처럼 보이는 것에 대한 사업 계획 및 전략을 개발합니다. 우리는 이것에 대한 고객의 소리입니다. 큰 목소리.
댄 코스타 (Dan Costa): 많은 사람들이 랩탑과 데스크탑 공간을보고 '랩탑은 지난 5 년 동안 지난 10 년 동안 그렇게 많이 변하지 않았습니다. 그들은 특히 디자인 측면에서 어떤면에서 안정을 이루었습니다. ' 오래된 노트북과 데스크탑 공간에서 어떤 혁신을 보았습니까?
Ed Boyd: 자동차가 진화하고 자율 주행 자동차로 진화하고있는 것처럼 컴퓨터가 변화하고 진화하는 것을 보게됩니다. 여전히 사람들이 일을 끝내기 위해가는 곳입니다. 따라서 모든 인터뷰와 테스트 및 연구에서 클라이언트 장치를 사용하는 사람들이 앉아서 생산성을 높이는 것을 봅니다. 그들은 모바일 장치와 다른 것들도 사용하고 있지만, 우리는 그렇게 많이 변하는 것을 보지 못합니다. 우리가하고있는 일은 생산성을 한 단계 끌어 올리는 데 도움이되는 새로운 경험을 쌓는 것입니다.
내가 계산의 마지막 물결을 보는 방식은 명령과 제어에 관한 것이 었습니다. 오늘날 다양한 장치가 있습니다. 그래픽 사용자 인터페이스가 있습니다. 나는 무엇을해야하고 어떻게해야하는지 말할 수 있습니다. 많은 사람들에게 조금 위압적이고 좌절입니다. 우리는 시간이 지날수록 AI가 사용자 경험에서 어떤 역할을 수행하고보다 쉽고 간단하고 자동화되고 참여하기 위해 AI가 발전 할 것으로 기대합니다. 우리는 사람들이 일하는 동안 집중하고 흐름을 유지하도록 돕는 것과 같이 사용자 경험에서 침수가 어떤 역할을하는지 알아 봅니다. 따라서 우리는 사람들을 활성화하는 데 도움이되는 많은 흥미로운 일을하고 있습니다. 협력하십시오.
PC는 무언가를 생산하는 놀라운 도구이지만 여러 사람들과 협력하여 아이디어를 연구하기에 좋은 곳이 아니기 때문에 우리도 그 일을하고 있습니다. AI, 협업 및 몰입이라는이 세 가지 거대 세력으로 계산이 급격히 변화하는 것을 보게 될 것입니다. 이 세 가지는 실제로 컴퓨터가 길을 따라 행동하고 행동하는 방식을 바꿀 것입니다.
Dan Costa: 명령과 제어의 본질은 일종의 재생이라고 생각합니다. 이제 사람들은 그것에 압도됩니다.
Ed Boyd: 하나의 장치 만 있으면 괜찮습니다. 4 ~ 5 개의 장치를 사용하면 힘들어집니다. 내 데이터가 클라우드, 엣지, 모든 곳에있을 때 물건을 관리하고 이동하는 방법을 알아 내려고 안전하고 안전한지 확인하려고합니다. 그것은 압도적입니다. 그래서 우리는 그것을 머리에서 뒤집어 놓고 기술 분야에서 오는 이러한 진보 중 일부를 사용하여 실제로 더 쉽게 만들고 싶습니다.
댄 코스타 (Dan Costa): 애플 워치가 소개 된 것이었던 것 같습니다. 모든 사람이 다 움켜 잡고 문자 메시지를받을 때마다 손목에 알림이 표시됩니다. 사람들은 그것을 원하지 않습니다. 회의가 열릴 때마다 알림을 원하지 않지만 설정으로 이동하여 변경해야합니다. 자극이 너무 많아서 실제로 생산성이 떨어집니다.
그러나 AI는 이것이 알림을 원할 때임을 알 수 있습니다. 아침에 일을하게되면 이것이 일상입니다. 매번 가져 가면 습관에 따라 바탕 화면이 설정 될 수 있습니다. 그리고 정말로 당신에게 적응하십시오.
에드 보이드: 완전. 정확하게, 저는 이것이 스튜디오에서 인큐베이팅하고 프로토 타이핑하는 유형이라고 생각합니다. 우리는 사람들이 무엇을하려고하는지 예상하고 흐름을 멈추지 않고 그 일을하도록 도울 때 큰 이점을 볼 수 있습니다. 나는 당신이 글을 쓰는 순간에 당신이 그루브에 있고 갑자기 당신이 찾아보고 시간이 지났음을 확신합니다. 당신은 매우 생산적이었습니다.
오늘날 많은 방해 요소가있을 때는 정말 어려우므로, 우리가 작업하고있는 장거리의 많은 것들이 진정으로 진정시키고 업무에 집중하고 메시지를 진정시키는 것을 목표로합니다. -업과 다른 것들.
Dan Costa: SXSW에는 정말 멋진 AR 및 VR 데모가 많이 있지만 대부분 소비자가 준비하지는 않았습니다. 그들은 또한 엔터테인먼트 및 게임 지향적입니다. AR과 VR이 더 많은 생산성 공간으로 이동하는 시점을 사람들에게 알려주는 것이 더 유용한 시점은 언제입니까? 아니면 그런 일이 일어나지 않을까요?
에드 보이드: 아, 그것은 완전히 일어날 것입니다. 기술이 아직 초기 개발 단계에 있다고 생각합니다. 오랫동안 진행되어 왔지만 헤드셋은 여전히 부피가 크며 일반적으로 시야가 매우 제한적입니다. 배터리 수명, 유선 테 더링 연결에 문제가 있습니다. 그러나 AR을 사용한 핸즈프리 상호 작용은 정말 좋습니다. 증강에 대해 더 많이 생각하고 있습니다.
그렇다면 최종 사용자를 어떻게 보강하고보다 자연스럽게 작업을 수행 할 수있는 정보와 통찰력을 제공 할 수 있습니까? AR 안경을 착용하고 있거나 정보를 투영하거나 다른 디스플레이를 사용하여 기능 보강 또는 오디오 피드백을 제공하든 관계없이 현재 작업을 수행하는 데 필요한 기능을 보강하고 제공하려고합니다. 최선의 방법. 지금 일어나기 시작했고 우리는 그 모든 활동에 참여하고 있습니다. 데이터 센터에서 데이터 분석을 제공하여 헤드셋을 포함한 엣지 장치로 연결합니다. 헤드셋에는 여전히 내 의견으로는 갈 수있는 방법이 있습니다.
Dan Costa: 무겁고 기본적으로 격리되어 있으므로 경험이 많을 때는 실제로 다른 작업을 수행하지 않습니다. 당신은 다른 것을 할 수 없습니다.
에드 보이드: 예. 그리고 오랫동안 그것을 시도하십시오. 오늘날 가장 편안한 것은 아닙니다.
Dan Costa: 우리는이 똑똑한 비서 / 음성 보조 혁명의 한가운데에 있습니다. 많은 사람들이 집에 Google Home 또는 Alexa 기기를 가지고 있습니다. 많은 사람들이 둘 이상을 가지고 있습니다. 그러나 그것은 매우 소비자 현상입니다. 직장에서 음성 지원에 어떤 역할이 있습니까?
Ed Boyd: 직장 내 많은 장치에 음성 지원 기능이 추가되고 있습니다. Alexa의 많은 장치에서도 알 수 있습니다.
Dan Costa: 왜 사람들은 Cortana를 사용하지 않습니까? 모든 Windows 10 시스템에 내장되어 있으며 모든 사람의 데스크톱에 배포됩니다. 우리가 시스템을 테스트 할 때 PCMag Labs에서만 그것을 사용하는 사람을 볼 수 있습니다.
에드 보이드: 덜 성공했습니다. 분명히 아마존은 더 깊이 침투하여 사용자 경험이 향상되었습니다. 나는 다른 사람들이 조금 더 힘들었다 고 생각합니다. 따라서 Siri와 Cortana 및 다른 사람들과 함께 기술은 발전하고 있지만 자연적인 대화와 비슷한 수준은 아닙니다. 그러나오고있다. 각 세대마다 점점 좋아지고 있습니다.
Dan Costa: 거의 닭과 계란이 있습니다. 성공하기 위해서는 자연어 처리 방법과 사람들이 도구를 사용하는 방법을 파악하기 위해 많은 데이터와 큰 사용자 기반이 필요합니다.
Ed Boyd: 경험 디자이너로서, 우리는 항상 가장 자연스럽고 직관적 인 작업 방식을 찾고 있습니다. 우리는 그 점에서 큰 역할을하는 것을 봅니다.
댄 코스타: 특정 작업에 대해? 키보드보다 음성이 더 잘할 수있는 것은 무엇입니까?
Ed Boyd: 모든 것에 사용하고 싶은 입력 방법이 없습니다. 현재 작업에 적합한 입력 방법을 찾고 있습니다. 프로젝트를 진행 중이고 작업중인 애플리케이션에 수행 할 작업을 알려 주면 메뉴를 풀거나 제스처 등을 사용하는 것보다 처리 할 수 있습니다. 아마 더 자연 스럽습니다. 내가 일어 서서 프레젠테이션을하고 있는데 "이봐, 다음 슬라이드"라고 말하면 슬라이드가 뒤집어 지거나 제스쳐가되어 그런 식으로 작동합니다. 버튼을 클릭하거나 모든 것을 잡는 것보다 더 자연스럽게 만드는 방법이 있습니다. 이것이 우리가 시범 적으로 다루고있는 새로운 입력 방법의 유형입니다.
댄 코스타 (Dan Costa): 올해 또 다른 일이 벌어지고 있습니다. 처음에는 꽤 고르지 않을 것입니다. 5G는 할 수있는 일에서 디자이너로 생각하는 방식을 바꾸고 만들 수있는 일부 제품과 서비스를 줄입니까?
Ed Boyd: 5G는 분명히 새로운 스펙트럼을 열어줍니다. 대기 시간을 줄이고 처리량을 훨씬 더 많이 허용합니다. VR이나 AR을 사용하여 연결성으로 인해 콘서트 나 다른 활동에 원격으로 참석할 수 있고 처리량이 너무 좋아서 새로운 경험을 보게 될 것입니다. 더 많은 데이터와 애플리케이션을 클라우드로 전환 할 수 있습니다. IT 산업은 효율성에 관한이 아이디어를 기반으로합니다. 따라서 작업을 수행하는 가장 효과적이고 효율적인 방법은 무엇이든 취할 것입니다.
자율 주행 자동차를 보유하고 있다면 내 결정이 클라우드로 바뀌었다가 다시 내려가는 것에 대해 덜 흥분했을 것이다. 나는 가장자리에 그것을 원합니다. 따라서 실제로 클라우드뿐만 아니라 엣지 수요도 증가하고 있습니다. 5G가 그 흐름을 훨씬 더 좋게 만들 것이라고 생각합니다. 해당 구조를 구현하는 데 시간이 오래 걸립니다. 아시아의 중국 및 기타 국가에서 북미보다 인프라를 훨씬 더 빨리 출시 할 수 있습니다.
Dan Costa: 중앙 집중식이며 경쟁을 더 잘 관리 할 수 있기 때문에?
Ed Boyd: 인프라 비용이 엄청납니다. 따라서 시간이 다소 걸리지 만 5G 안테나 및 기타 측면을 장치 및 사용자 경험에 맞게 설계했습니다. 그러나 쉽지 않습니다.
Dan Costa: 실제로 PCMag.com에서 5G 레이스 전체를 추적하고 있으며 우편 번호가 밝아 질 때마다 채색됩니다. 우리는 네트워크가 얼마나 빠른지 알아볼 것이며 각 5G 전국 배포에 대해 각 사업자의 등급이 100으로 평가되고 있습니다. 우리는 그것이 2022 년에 일어날 것이라고 생각하고 있습니다. 우리는 누군가 전국 네트워크를 가지고 있다고 말할 수 있지만, 시간이 좀 걸릴 것입니다.
에드 보이드: 말이 되네요.
댄 코스타 (Dan Costa): 애플리케이션 측면에서 사람들이 나에게 계속 요구하는 것 중 하나는 '5G가 왜 필요한가? 더 빠른 휴대 전화 연결이 될까요? ' 그러나 실제로 사용할 수있는 장치 유형과 응용 프로그램 유형이 변경됩니다. 5G를 기반으로 할 것으로 기대되는 점이 있습니까?
Ed Boyd: 일반적으로 IoT에 대해 생각하면 기하 급수적으로 확장되는 많은 에지 장치와 센서를 생각하게됩니다. 이러한 장치를 연결하고 클라우드에 훨씬 더 강력하게 연결할 수 있습니다. 그래서오고있다. 모바일 장치는 더 모바일입니다. 중단이 적고, 큰 파일, 큰 데이터를 가져 와서 쉽게 이동할 수 있습니다. 따라서 전체 IT 산업에서 이러한 유형의 변화가 시작될 것입니다.
Dan Costa: 우리는 사물 인터넷의 한가운데에 있습니다.이 스마트 홈 장치는 모두 있지만 거의 모든 보안 문제가 있습니다. 그것의 일부는 디자인이 잘못되어 있기 때문입니다. 그들은 시장에 뛰어 들었고 보안은 고려되지 않았습니다.이 차세대 장치를 구축 할 때 Dell과 같은 제조업체는 이러한 제품을 누군가의 집에 넣기 전에 실제로 고려해야 할 디자인 문제는 무엇입니까?
Ed Boyd: 데이터를 처리하고 관리하는 방법, 데이터 센터로가는 경로에서 데이터를 보호하는 방법 및 서비스 제공 업체가 데이터 자체를 관리하는 방법입니다. 많은 고객들이 그 점에 대해 매우 걱정하고 있으므로 RSA와 Secure Works에서 잘 생각하고있는 것들입니다.
댄 코스타: 밤에 당신을 유지하는 데 관심이있는 기술 트렌드가 있습니까?
Ed Boyd: 아니요. 디자이너로서 오랫동안하고 싶었던 일이있었습니다. 우리는 지금 컴퓨팅 능력, 처리, 배터리 수명, 그 기술이 지금 할 수있는 수준까지 발전한 시점에 있습니다. AI와 ML이 등장하면서 사용자 경험이 완전히 바뀌기 시작했습니다. 인텔리전스를 기반으로하는 인터페이스와 명령 및 제어 인터페이스를 설계하면 해결해야 할 근본적으로 다른 문제가 생겨서 다음 컴퓨팅 물결에 대해 더 흥미로워집니다.
그래서 우리는 밤 늦게까지 일하면서 많은 시간을 보내고 있습니다. 우리는 사람들이 서로 상호 작용하는 방식과 정보를 어떻게 바꾸는가에 대해 생각하는 것만 큼 걱정하지 않습니다.
Dan Costa: AI와 Alexa, 음성 인터페이스에 대해 사람들이 생각하기 때문에 이것이 정말 좋은 지적이라고 생각합니다. Alexa를 사용하면 누구나 직관적 인 경험을 할 수 있습니다. 그러나 대화식 인터페이스를 설계해야합니다. 특정 방식으로 작동해야합니다. ' 인간 모방 '이라고 말할 수는 없습니다 .
에드 보이드: 그리고 그 수준에 도달하는 데 오랜 시간이 걸리 겠지? 따라서 자동화되고 단순화되는 일상적인 루틴이 많을수록 지금 일어나고있는 근본적인 일을 말하는 것입니다.하지만 장기적으로는 '어떻게하면 일을하는데 도움이되는 동반자와 같은 도움과 도움이 있습니까? 내가하려는 거니? '
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Dan Costa: 매일 사용하는 제품이나 서비스가 여전히 놀라움을 불러 일으키고 있습니까?
Ed Boyd: Man, 난 실제로 아래로가는 길에 Waze를 사용했습니다. 나는 항상 모든 트래픽을 통해 나를 라우팅하는 것이 얼마나 똑똑한 지에 대해 날아갑니다. 소셜과 데이터의 조합, GPS 데이터가 혼합되어 놀랍습니다.
댄 코스타: 심리스. 10 년 안에 GPS는 값 비싸고, 커스텀하며, 약간 느리고 느리게 진행되어 대시 보드를 조작했습니다.
에드 보이드: 그것과 함께 살 수 없다.
Dan Costa: 이제 사라졌고 사람들은 오스틴을 돌아 다니기 위해 GPS를 사용하고 있습니다.
Ed Boyd: 내가 어디로 가야할지 알고 있더라도 가능한 가장 빠른 길로 가고 싶어하는 것처럼 환상적입니다.
댄 코스타: 이제 오스틴은 스쿠터에 의해 추월 당하고 있습니다. 그러나 Uber 앱으로 바로 들어가면 문자 그대로 모든 거리에서 흩어진 모든 스쿠터의 위치를 봅니다. 몇 년 전에는 그렇게 할 수 없었습니다.
에드 보이드: 놀랍습니다.
Dan Costa: 사람들이 어떻게 당신과 Dell의 디자인 작업을 따를 수 있습니까?
Ed Boyd: dell.com/design을 방문하면 최신 디자인 작업과 함께 구축 한 고급 비전 작품을 볼 수 있으므로 디자인 팀이 꿈꾸는 것을 볼 수 있습니다. 그것은 시작하기 좋은 곳이 될 것입니다.
