소규모 비즈니스를위한 이메일 마케팅 서비스를 선택하는 방법

모든 ESP (Email Service Provider)의 개별 기능을 비교하는 세부 정보는 제공하지 않습니다. 최고의 이메일 마케팅 서비스를 통해 도움을 드릴 수 있습니다. 여기서는 제공자를 선택하기 전에 알아야 할 모든 것에 초점을 맞출 것입니다. 다음 질문에 대한 답변은 비즈니스에 적합한 이메일 마케팅 전략을 세우는 데 도움이됩니다.

청중은 누구입니까?

ESP를 선택하기 전에 필요의 범위를 이해하는 것이 중요합니다. 대상 메일 그룹이 얼마나 큽니까? 해당 목록을 작성하는 데 도움이되는 지원 도구가 필요합니까? 가입자에 대해 얼마나 알고 있으며 가입자를 모두 동일하게 취급 할 계획입니까? 새로운 잠재 고객을 선점하기위한 전략은 기존 고객과의 관계와 다를 수 있습니다. 또한 인구 통계는 메시징 전략을 세우고 성공에 필요한 도구를 알려줍니다.

무엇을 보내시겠습니까?

잠재 고객을 식별 한 후 보내려는 이메일 유형을 파악해야합니다. 이메일 마케팅 플랫폼을 선택할 때는 이메일을 작성하는 데 편리하고 컨텐츠를 사용자 정의 할 수있는 기능을 제공하는 플랫폼을 찾아야합니다. 예를 들어, 목록에있는 모든 사람에게 동일한 이메일을 보내시겠습니까, 아니면 다른 유형의 사용자에 맞게 컨텐츠를 개인화해야합니까? 오프라인 소매 업체를 예로 들어 보겠습니다. 정적 콘텐츠는 모든 수신자 (예: 전국 판매)에 대해 동일 할 수 있습니다. 맞춤형 또는 개인화 된 컨텐츠는 맨해튼 매장의 현지 판매 및 판촉에 대한 정보가 포함 된 뉴욕시 사용자를위한 특정 이메일 일 수 있습니다.

배치 및 블라스트 시나리오에서 컨텐츠를 사용자 정의하는 것 외에도 플랫폼이 CRM (고객 관계 관리) 기능을 활용하도록할지 여부도 고려해야합니다. 예: 가입 할 때 사용자에게 일련의 환영 메시지를 보내거나 생일 이메일을 보냅니다. 비즈니스 특성과 전자 메일 마케팅 계획에 따라 수명주기 기능이 필요한지 아니면 통합 된 자동 응답기가 필요한지 고려해야합니다. 수명주기 전자 메일은 회사와의 관계에서 다양한 이정표로 사용자에게 전송되는 메시지입니다. 예를 들어, 아직 첫 구매를하지 않은 사용자에게 특별 쿠폰 코드를 보내거나 최근에 귀하와 관계를 맺지 않은 소멸 된 고객에게 '우리는 원합니다'메시지를 보냅니다. 자동 응답기는 장바구니 삭제 알림 또는 환경 설정 업데이트 초대와 같은 사용자 동작에 따라 트리거되는 이메일입니다.

또한 자동화 또는 트리거 할 이메일이 필요한지 고려해야합니다. 그렇다면 설치에 쉽게 통합 할 수 있습니까? 구매 확인 또는 배송 알림을 보내시겠습니까? 많은 전자 상거래 및 쇼핑 카트 플랫폼은 트랜잭션 이메일을 통합하지만 비즈니스 설정에 따라 추가 사용자 정의 요구가있을 수 있습니다. 기타 비 트랜잭션 메시지에는 휴면 고객에게 전송 된 이메일 쿠폰 또는 웹 세미나와 같은 새로운 이벤트에 대한 자동 알림이 포함됩니다.

언제 그리고 얼마나 자주 보내시겠습니까?

이메일 마케팅 세계에서 대부분의 가격 책정 모델은 CPM (1, 000 개의 이메일 전송 비용)을 기준으로합니다. 따라서 너무 많은 양을 평가할 때는 RPM (1, 000 개 이메일 당 수익)을 계산하는 것이 중요합니다. 모든 형태와 규모의 회사는 이메일 마케팅이 신뢰할 수 있고 일관되며 투자 수익 (ROI)이 높으며 올바른 공식에 도달하면 확장 성이 뛰어 나기 때문에 이메일 마케팅을 좋아합니다. 따라서 '언제'질문에 대답하려면 잠재 고객의 규모를 결정할뿐만 아니라 얼마나 빨리 성장할 것으로 예상해야합니까? 따라서 신규 고객 확보 계획도 수립해야합니다.

고객에게 이메일을 보내는 이유는 무엇입니까?

일부 회사는 이메일을 잘 보내지 만 소셜 미디어 마케팅에는 성공하지 못합니다. 이메일 마케팅 소프트웨어 선택 프로세스의 일부는 이메일 프로그램과 원하는 소셜 미디어 통합 수준을 평가하는 것입니다. 이메일 + 소셜과 같은 다중 채널 마케팅 전략을 결합하면 단일 채널 접근 방식보다 더 높은 메시지 보급률을 달성 할 수 있습니다. 또한 직접 마케팅 노력에 양방향 대화가 가능합니다. 결국, 이메일은 청중과 직접적이지만 단방향 대화를하고 있습니다. 공유 버튼, Facebook 및 Twitter 피드 등과 같은 소셜 미디어 요소를 통합하면 단방향 대화를 고객과보다 매력적인 대화로 바꿀 수 있습니다.

얼마 (서비스, 지원 및 기능)가 필요합니까?

모든 제공자가 동일한 수준의 서비스를 제공하는 것은 아닙니다. 대부분은 지원 티켓을 제출하기위한 수단과 함께 기본 도구를 제공하지만 다른 서비스는 추가 비용으로 추가 서비스 (또는 전체 서비스) 옵션을 제공합니다. 제공 업체의 이메일 작성 및 전송 도구가 사용자에게 친숙하고 이메일 캠페인이 얼마나 복잡한 지에 따라 기본 사항 이상이 필요하지 않을 수 있습니다. 고려해야 할 또 다른 요점: 이메일 프로그램이 큰 성공을 거두었다고 가정하면 지속적으로 이메일에 얼마나 많은 시간과 노력을 할당 할 수 있습니까?

'방법'의 또 다른 큰 부분은 테스트, 측정 및 학습의 문제입니다. 과학 실험과 같은 방식으로 전자 메일 마케팅을 생각해보십시오. 가설을 세우십시오 (주간 뉴스 레터를 보내면 내 웹 사이트를 X 회 방문 할 수 있다고 생각합니다). 측정 수단 결정 (내 전자 메일 서비스 제공 업체) 기존 Google 웹 로그 분석 계정과 통합 할 통계를 제공 할 수 있습니다.) 테스트를 실행하고 (ESP에 A / B 테스트 기능이 있습니까?) 결과를 측정합니다. 초기 목표를 달성 한 후에는 후속 이메일 목표를 설정하여 전반적인 이메일 마케팅 성공을 높이십시오.