비디오: CRM: самое понятное объяснение, как это работает (십월 2024)
현대의 커뮤니케이션은 다양한 플랫폼에 분산되어 있습니다. 같은 주에 한 사람에게 트윗, 문자 메시지 및 이메일을 보낼 수 있습니다. 그 사람이 고객 또는 고객 인 경우, 말한 내용, 말한 시간 및 응답 방법을 추적하는 것이 중요합니다. Nimble과 같은 CRM (고객 관계 관리) 소프트웨어 (한 달에 $ 15로 시작)는 모든 커뮤니케이션을 추적하고 각 연락처와 관련된 모든 정보를 통합하는 데 도움이됩니다. 이 기능은 약 절반의 가격으로 비접촉식과 매우 유사합니다. 보다 강력한 프로젝트 관리 기능을 원하는 사용자는 Editors 'Choice Award 수상자, Apptivo, Zoho CRM 및 Salesforce.com Sales Cloud를 통해 더 행복 할 것입니다.
민첩한 가격
Nimble은 14 일 평가판을 제공하며 신용 카드는 필요하지 않습니다. 평가판 사용 후 5GB의 스토리지, 무제한 거래 및 통신 기록, 여러 전자 메일 계정 및 무제한 타사 통합을 포함하여 사용자 당 월 15 달러로 Nimble의 비즈니스 요금제 인 유료 가입으로 업그레이드 할 수 있습니다. 한 달에 10 달러를 추가하면 10, 000 개의 연락처를 추가 할 수 있으며 한 달에 25 달러를 추가하면 25GB의 파일 저장 공간이 추가로 제공됩니다.
가입하려면 간단히 Nimble 웹 사이트로 이동하여 페이지 가운데에있는 무료 체험하기 버튼을 클릭하거나 오른쪽 상단에있는 가입 버튼을 클릭하십시오.
사용자, 연락처 및 잠재 고객 관리
Nimble을 처음 사용하면 연락처, 비즈니스 기회 및 다가오는 이벤트에 대한 정보를 표시하는 오늘 페이지에 약간의 문제가 있습니다. 매일 페이지 상단에 중요한 연락처를 몇 개 더 지정하고 중요하게 지정할 수 있으며 시간이 지남에 따라 Nimble은 어떤 연락처를 밀접하게 따라 갈지 이해합니다.
화면 상단에 연락처, 신호, 메시지, 활동, 거래 및 보고서 페이지에 대한 링크가 표시됩니다. 연락처 페이지는 이메일 및 소셜 미디어 계정에서 가져온 모든 연락처의 필터링 가능한 목록입니다. 아마도 이것은 긴 목록이 될 것이지만, 가장 중요한 목록을 Nimble에 알릴 수 있습니다. 여기에서 목록의 다른 사람과 상호 작용 한 후 얼마나 오래 지속되었는지 확인할 수도 있습니다. 신호 탭을 클릭하면 관련된 소셜 미디어 상호 작용 목록이 나타납니다. 누군가 트윗에서 나를 언급하면 신호로 채워집니다.
메시지 탭에는 통합받은 편지함이 있으며 가장 적절한 시간에 메시지 및 소셜 업데이트를 예약 할 수 있습니다. 불행히도 2015 년 4 월 기준으로 Facebook은 모든 CRM 서비스 및 대부분의 플랫폼에 대한 API를 종료했습니다. 따라서 Nimble은 더 이상 연락처를 직접 가져 오거나 Facebook에서 메시지를 동기화 할 수 없습니다. 이후 Nimble은 사용자가 Facebook을 포함한 모든 웹 페이지의 회사 또는 개인의 라이브 프로필을 자동으로 채울 수있는 Chrome 용 위젯을 출시했습니다. 한 번의 클릭으로 해당 프로파일을 Nimble로 가져올 수 있습니다. Facebook 메시지는 여전히 Nimble의 통합받은 편지함에 동기화되지 않지만 그럼에도 유용한 위젯입니다.
활동 페이지는 Google 캘린더와 동기화 할 수있는 이벤트 및 작업을 추적합니다. 이 페이지에서 작업을 생성하면 자신 또는 팀 구성원에게 작업을 할당하고, 태그를 추가하고, 거래에 연결하고, 특정 연락처와 연결하여 작업이 연락처의 정보 페이지에 표시되도록 할 수 있습니다.
거래 탭을 클릭하여 새 거래를 만들 수 있습니다. Nimble은 맞춤형 스테이지, 파이프 라인 및 거래를 한 단계에서 다음 단계로 끌어서 놓을 수있는 기능을 제공합니다. 각 거래는 특정 연락처 또는 회사와 관련이있을 수 있으며, 승패 가능성을 입력 할 수도 있습니다. 시스템의 거래에서 보고서를 생성 할 수도 있습니다. 거래 내역, 거래 예측 및 거래 대시 보드에 대한 링크가 있으며 현재 거래가 모두 어디에 있는지 정확하게 알려주는 거래 대시 보드가 있습니다.
민첩은 리드 자체보다 리드 주위에서 발생하는 통신에 관한 것입니다. 리드가 있고 정기적으로 후속 조치를 취해야하는 경우 Nimble이 매주, 매월, 분기 또는 매년 연락을 취하도록 상기시킬 수 있습니다. 대화 상대를 볼 때 마지막으로 대화 한 시간, 채널 및 최근 소셜 미디어 업데이트를 통해 대화 상대를 볼 수 있습니다. 연락해야 할 경우 연락처 페이지에서 바로 소셜 미디어 나 이메일 주소를 통해 연락 할 수 있습니다.
보고 및 타사 통합
Nimble은 소셜 미디어와 이메일을 통해 비즈니스를 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다. 이 소프트웨어는 사용자가 통신 한 플랫폼에 관계없이 한 사람과의 모든 통신을 한 곳에서 유지합니다. 예를 들어 Twitter, Gmail 및 Google+의 통신 내용을 모두 한 곳에서 볼 수 있습니다. 위에서 언급했듯이 Facebook은 현재 메시지와 연락처의 동기화를 허용하지 않습니다. 그러나 Nimble에는 Salesforce.com Sales Cloud에서 제공되는보고 도구와 일치하는 것이 없습니다.
Nimble은 자체 앱 마켓 플레이스를 자랑하며 Zoho CRM, Zendesk, 이메일 마케팅 서비스 Constant Contact, FreshBooks, Evernote, HubSpot 등 소프트웨어 통합을위한 40 가지 이상의 옵션을 찾을 수 있습니다.
Android와 iPhone에서 모두 사용할 수있는 Nimble 모바일 앱을 사용하면 이동 중에도 연락처를 관리 할 수 있습니다. 중요, 최근 추가, 최근 업데이트 등으로 표시 한 연락처를 빠르게 볼 수 있습니다. 연락처 카드 내의 링크를 사용하면 데이터베이스의 모든 사람에게 전자 메일, 전화, 업데이트 및 메모를 쉽게 추가 할 수 있습니다.
Nimble은 지원 커뮤니티, 이메일 지원 및 전화 지원을 제공합니다. 월요일부터 금요일까지 오전 9 시부 터 오후 5시 (PST) 사이에 Nimble에 전화 할 수 있습니다. 수요일 오후 5시 이후에 지원 이메일을 보냈으며 1 시간 이내에 응답 (및 해결)을 받았습니다. 또한 @NimbleCare를 다른 질문으로 트윗했을 때 즉각적인 답변을 받았습니다.
고객 지향 소프트웨어
Nimble을 사용하면 비즈니스 목표와 관련하여 커뮤니케이션 기록, 현재 상호 작용 및 예약 된 이메일 및 업데이트를 볼 수 있습니다. 소셜 미디어 게임을 원하는 모든 회사에게 확실한 선택입니다. Nimble의 프로젝트 관리 기능은 Insightly와 같은 다른 소프트웨어와 유사하지만 여기서는 클라이언트와 가장 효과적으로 의사 소통하는시기와 방법에 중점을 둡니다. Nimble은 편집자 선택 Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud 및 Zoho CRM의 유연성과 기능을 충분히 자랑하지는 않지만, 팀이 고객 및 잠재 고객과의 상호 작용을 추적하고 더 많은 사회적 통합을 자랑하도록 도와줍니다. 대부분의 다른 CRM 서비스.
