비디오: "T ì n h đ ẹ p đ ế n m ấ y c ũ n g t à n.!" (12 월 2024)
모바일 판매는 전자 상거래 소매 업체 및 온라인 쇼핑 카트에 중요합니다. 최근 블랙 프라이데이와 사이버 월요일과 같이 트래픽이 많은 날뿐만 아니라 연중 내내 주요 트래픽 웹 사이트와 아마존과 같은 웹 마켓 플레이스에서 모바일 트래픽 및 판매 수익이 폭발적으로 증가했습니다.
사용자 유입을 유료 고객으로 전환하려면 부드럽고 직관적 인 모바일 브라우징 경험뿐만 아니라 명확하게 정의되고 번거롭지 않은 모바일 결제가 필요합니다. 그 앞에서도 PayPal이 여전히 지배적입니다. Internet Retailer Top 500 데이터베이스에 따르면 미국의 100 대 온라인 소매 업체 중 72 %가 PayPal을 결제 옵션으로 제공하고 있습니다.
스마트 폰 사용자는 비즈니스에 모바일에 최적화 된 경험을 제공하는 클라우드 플랫폼 인 Moovweb의 새로운 보고서에 따르면 기존 신용 카드 정보를 입력하는 것보다 PayPal의 Express Checkout 제품을 통해 전환율이 14 % 낮습니다. 통계는 온라인 소매 업체를 위해 구축 한 모바일 쇼핑 경험을 통해 750, 000 명의 스마트 폰 쇼핑객이 유입 한 2 백만 페이지 뷰에 대한 Moovweb의 분석에서 비롯됩니다.
Moovweb에 따르면 PayPal의 전환율은 많은 소매 업체의 경우 프로세스를 단순화하는 대신 단계를 더 추가하기 때문에 더 낮습니다. Moovweb의 Haresh Kumar는 로그인 문제 또는 결제의 불확실성을 포함하여 전환에 대한 장벽에 대해 언급했습니다.
Kumar는“모바일을 살펴보면 대부분의 거래가 여전히 앱을 통하지 않고 모바일 웹을 통해 진행되고있다. "PayPal은 여전히 Apple Pay 나 Google Wallet과 같은 다른 온라인 결제 서비스보다 모바일 소비자에게 압도적으로 더 많이 사용되지만 모바일 고객은 더 까다 롭고 포기 율이 높습니다."
기본적으로이 문제는 PayPal Express Checkout의 문제가 아니라 소매 업체가 모바일 용으로 구현하는 방식의 문제와 관련이 있습니다. Moovweb의 연구는 PayPal의 Express Checkout 서비스 만 살펴 봤으며, Android 및 iOS 용 모바일 앱 또는 더 중요한 새로운 One Touch 모바일 체크 아웃 솔루션이 아닙니다.
PayPal은 1998 년부터, 2010 년부터 모바일 Express Checkout 서비스를 제공하고 있습니다. 지난 반년 동안 스마트 폰 및 모바일 브라우징 환경이 크게 바뀌 었으며 Moovweb에 따르면 결제 오류 또는 복잡한 모바일 체크 아웃 경험에 대한 문제는 여전히 소매 업체에서 비롯된 것입니다 PayPal을 플러그 앤 플레이 솔루션으로보고 철저하게 테스트 할 필요가 없습니다.
Moovweb의 선임 애널리스트 인 Kendra Cook은“PayPal의 작동 방식은 제공되지 않습니다. "문제는 세부 사항을 자세히 보지 않는다는 것입니다. 소매 업체는 많은 새로운 문제를 고려하지 않고 옳다고 생각합니다. 웹 사이트에서와 같이 모바일 환경이 명확합니까? 사이트를 더욱 복잡하게 만들기 위해 수행하는 모든 작업에 대기 시간이 추가됩니다 을 통해 생각하고 테스트해야합니다."
Moovweb의 연구에 따르면 모바일 쇼핑객 중 20 %만이 신용 카드 정보를 입력하는 대신 PayPal로 결제하는 것을 선택했습니다. PayPal을 사용하려면 Checkout 환경 외부에 PayPal 사이트를로드 한 다음 해당 사이트로 돌아와야합니다. 이 보고서는 온라인 소매 업체가 테스트 할 때보다 일반적인 신용 카드 결제에 집중하고 사용자 경험 문제 및 버그로 인해 PayPal 흐름을 확인하는 데 더 적은 시간을 소비하여 로그인, 체크 아웃 또는 결제 오류가 발생할 수 있다고 밝혔다.
PayPal은 Moovweb의 연구가 새로운 One Touch 솔루션이 아닌 PayPal Express Checkout 만 검토한다는 점을 지적하면서 PCMag에 보고서를 발표했습니다. PayPal은 또한 PayPal과 관련된 많은 문제가 소매 업체 측에서 추적 될 수 있다는 보고서의 결론을 지적했습니다.
페이팔 대변인은“페이팔 익스프레스 체크 아웃 (PayPal Express Checkout)과 같은 기존 제품 외에도 10 년 이상 온라인 구매 경험을 가장 크게 개선 한 원터치 (One Touch)를 출시했다. "One Touch는 그 어느 때보 다 PayPal을 더 빠르게 사용하고 단 한 번의 터치 또는 클릭만으로 모든 장치에서 웹을 통해 체크 아웃 할 수있게합니다. 초기 보고서에 따르면 One Touch는 판매자의 결제 변환을 크게 개선하고 모든 것을 넘어 소비자를 체크 아웃하는 시간을 크게 향상시킵니다 오늘 시장에서 구할 수 있습니다."
