차례:
비디오: Phone.com review (십월 2024)
Phone.com (월 $ 9.99로 시작)은 소규모 기업을 위해 설계된 클라우드 기반 VoIP (Voice-over-IP) 및 전화 서비스 제공 업체입니다. 회사 고객의 대다수는 직원이 20 명 미만인 회사입니다. Phone.com은 다양한 전화, 콜 센터 및 관리 기능을 간단한 사용자 인터페이스 (UI)와 저렴한 가격으로 패키지합니다. VoIP 기능 세트는 편집자 선택 RingCentral Office (비즈니스 용)의 기능과 상당히 다르지만 편집자 선택 Mitel MiCloud Office의 내장 된 팀 협업 및 생산성 기능을 얻지 못합니다. VoIP 기능과 그 이상을 필요로하지 않는 소규모 비즈니스를위한 데드-간단한 사용성의 이상적인 조합.
가격 및 계획
Phone.com은 기본 요금제로 $ 9.99에서 시작하며 한 달에 100 분을 포함합니다. 분은 기본적으로 가격 계층을 차별화하는 유일한 요소입니다. 월 $ 19.99 플러스 요금제에는 한 달에 500 분이 포함되며 $ 29.99 Pro 요금제는 1, 000 분으로 증가합니다. 모든 계획은 30 일 무료 평가판으로 시작합니다.
Vonage 및 비즈니스 용 Microsoft Skype와 같은 제품과 달리 Phone.com은 상위 계층을위한 핵심 VoIP 기능을 예약하지 않습니다. 모든 요금제에는 현지 및 무료 전화 번호, 모바일 앱 액세스 및 무제한 사용자는 물론 통화 대기열, 음성 메일 전자 메일, 자동 전화 교환 차단 및 차단, 회의 및 소프트 폰 액세스와 같은 기능이 포함됩니다.
일부 프리미엄 기능과 추가 기능이 있지만 모두 일품 요리입니다. 회선 당 4.99 달러에 추가 IP 탁상 전화기, 아날로그 전화 또는 소프트 폰 액세스 (모바일, 태블릿 또는 PC)를 설정할 수 있습니다. 추가 전화 번호는 $ 4.99입니다. 추가 분 번들도 있습니다: 매월 $ 35의 경우 1, 000 분, 매월 $ 77의 경우 2, 200 분, 매월 $ 165의 경우 $ 5, 000 분. 연장 당 한 달에 $ 23.99에 대해 분을 무제한으로 얻을 수 있지만, 가격이 더 많이 추가 될수록 가격이 내려갑니다.
전체적으로, 분과 확장은 대기업의 경우 약간 비쌀 수 있습니다. 이는 통화 녹음 (300 분 동안 월 $ 4.95) 및 발신자 분석 (기본 분석의 경우 월 $ 2 또는 프리미엄 분석의 경우 월 $ 4.99)과 같은 다른 프리미엄 애드온 기능을 고려할 때 특히 그렇습니다. 비용이 추가 될 수 있습니다. 즉, Phone.com은 사용하지 않는 기능에 대해서는 비용을 지불하지 않습니다. 계층 형 계획 및 추가 기능을 통해 소규모 사업 예산에 맞게 사용자 정의 가능한 가격 체계를 만들 수 있습니다.
설정 및 사용자 인터페이스
많은 VoIP 제공 업체와 마찬가지로 Phone.com은 "전화 연결 및 작동"전략에 가입합니다. 이 회사는 Cisco 및 Polycom을 포함한 공급 업체로부터 약 25 가지의 다른 전화기 및 컨퍼런스 폰 모델과 어댑터를 재판매하여 사전 구성된 고객에게 제공합니다. Phone.com에는 Android 및 iOS 용 무료 모바일 앱과 Windows 및 Mac 용 Phone.com Communicator 데스크톱 앱도 있습니다. 데스크톱 및 모바일 앱을 사용하면 Phone.com 소프트 폰에 액세스 할 수있을뿐만 아니라 SMS, 전화 회의, 받은 편지함 및 통화 기록 및 주소록과 같은 기능에 액세스 할 수 있습니다.
Phone.com 계정에 가입하면 무료 지역 번호 또는 허영 번호 옵션과 함께 지역 번호가있는 사용자 정의 전화 번호를 선택할 수 있습니다. Phone.com은 국가 별 국제 전화 요금과 함께 국제 전화 번호도 제공합니다.
Phone.com 대시 보드는 1-VoIP Residential과 간단하고 깔끔한 방식으로 배치되지만 더 드문 1-VoIP Residential UI보다 손끝에서 사용 가능한 계정 정보, 기능 단추 및 설정이 조금 더 있습니다. 즉, Phone.com UI는 VoIPstudio에서 볼 수있는 것보다 훨씬 덜 복잡하고 현대적입니다.
처음 로그인 할 때 가장 먼저 표시되는 것은 네 개의 기본 탭 (내 계정, 구성, 통화 정보 및 지원)이 있고 맨 아래에는 계정 사용에 대한 몇 가지 주요 통계가 있습니다. My Usage (내 사용량) 헤더는 사용한 분 및 남은 분에 대한 빠른 숫자와 통화 기록을 볼 수있는 버튼을 제공하며 My Bill (내 청구서) 헤더는 현재 계정 잔액을보고 지불하는 옵션을 제공합니다.
계정 정보 아래에는 주요 기능으로 바로 연결되는 다이얼 패드의 반응 형 버튼이 있습니다. 여기에서 번호, 대기열, 통화 라우팅 사전 설정, 발신자 분석, 인사말 및 일정을 직접 클릭하고 통화 라우팅 사전 설정 및 통화 차단과 같은 항목을 관리 할 수 있습니다. 마지막으로 오른쪽 상단에는 기본 확장명을 설정하는 빠른 드롭 다운 옵션이 있습니다.
전화 및 VoIP 기능
Phone.com의 주요 통화 기능은 설정하기 쉽고 특히 모바일에서 사용하기 편리했습니다. iOS 용 Phone.com MobileOffice 앱을 다운로드했으며 전화를 입력하면 자동으로 장치에 대한 전화 및 입력 한 코드를 통해 로그인 정보가 빠르게 인증되었습니다. 앱 내 소프트 폰 자체는 iPhone 전화 앱과 같은 방식으로 하단에 즐겨 찾기, 최근 통화, 키패드, 연락처 및 음성 메일 단추가 있습니다. 왼쪽 상단의 메뉴 아이콘을 클릭하면 메시지, 팩스, 회의, 차단 번호, 설정 및 FAQ를 포함한 추가 기능이 포함 된 훨씬 큰 탐색 메뉴가 나타납니다. 전체적으로이 앱은 반응 형 모바일 앱 내에서 가장 진보 된 VoIP 및 소프트 폰 기능을 제공한다는 점에서 Vonage와 동등했습니다.
Phone.com은 몇 가지 통화 녹음 및 음성 메일 녹음 옵션도 제공합니다. 무료 기본 통화 녹음 및 음성 메일 첨부 파일이 포함되어 있지만 월 $.95를 추가하면 Phone.com 계정 또는 특정 전화 번호로 300 분의 통화 녹음을 할 수 있습니다. 전사적으로, 당신은 인간의 전사 (음성 메일을 듣고 녹음하는 실제 사람)에 대해 음성 메일마다 $ 0.25를 지불 할 수 있고, 이메일이나 SMS를 통해 자동 음성-텍스트 전사를 위해 내선마다 월 $ 1.50를 지불 할 수 있습니다. 또한 음성 해설 전문가가 $ 79부터 시작하여 비즈니스에 대한 메시지, 인사말 및 메시지를 녹음 할 수있는 전문 녹음 옵션이 있습니다.
통화 대기열 및 통화 라우팅 사전 설정을 설정하는 것도 비슷했습니다. 사전 설정 추가는 빠른 양식 기반 환경입니다. 수신 통화 유형을 처리하는 방법과 관련된 규칙을 추가합니다. 예를 들어, 근무일 동안 수신 된 전화의 경우, 통화를 대기열이나 메뉴 또는 회사 직원의 이름 별 전화 번호부 디렉토리로 보내는 작업을 추가 할 수있었습니다. 또한 특정 번호의 통화를 설정하여 음성 메일로 바로 이동하거나 음악을 들거나 자동 연결을 끊을 수도 있습니다. 고객 통화를 관리하고 CRM (고객 관계 관리) 시스템과 인터페이스하는 영업 사원에게는 이러한 통화 라우팅 규칙이 유용 할 수 있습니다.
복잡한 통화 규칙을 설정하기 위해 이러한 작업을 서로 위에 구축 할 수 있습니다. Bruce Springsteen 보류 음악 (월 $ 0.99의 프리미엄 보류 음악 옵션 중 하나)을 재생하도록 설정하기 전에 20 초 동안 전화가 울릴 수 있습니다. 그런 다음 발신자를 디렉토리로 이동하는 옵션이있는 메뉴로 발신자를 보내면 대기 중이거나 음성 메일을 남깁니다. Phone.com은 Jive Hosted VoIP와 동일한 종류의 대화 형 다이얼 플랜 편집기를 제공하지 않지만 통화 규칙 및 작업 설정은 매우 쉬웠습니다.
플랫폼의 데이터 측면에서 기본 통화 로깅 기능은 견고했습니다. 대시 보드의 통화 로그 섹션에서 번호 및 내선 번호로 분을 사용하고 포함 된 시간, 무제한, 초과 시간 및 국제 분으로 세분 된 총 사용 시간을 드릴 다운 할 수 있습니다. 또한 인바운드 또는 아웃 바운드 통화로 통화 로그를 필터링 할 수 있었고 로그를 CSV 파일로 다운로드 할 수있었습니다. 통화 시간, 시간당 통화 수, 발신자 인구 통계, 소셜 프로필 및 이동 통신사에 대한 통계와 같은 통화 특정 정보를 파헤치는 심층 통화 분석이 있습니다. 불행히도, 이것은 프리미엄 기능입니다. 방문객
스마트 폰에서 SMB 실행
언급 한대로 Phone.com의 모바일 앱은 지정된 앱 스토어에서 각 버전을 쉽게 이용할 수있는 Apple iOS 및 Google Android를 지원합니다. 두 UI는 정확히 동일하지는 않지만 비슷하며 동일한 기능 세트를 지원합니다. 다양한 다른 네트워크를 통해 이동하는 사람들에게 가장 중요한 것은 기본 셀 네트워크 (3G / 4G) 또는 Wi-Fi 데이터 네트워크를 통한 통화 중에서 쉽게 선택할 수 있다는 것입니다. 모든 VoIP 기반 전화 제공 업체는 이러한 기능을 사용할 수 있지만 Phone.com의 모바일 UI를 사용하면 서로 쉽게 교환 할 수 있습니다. 두 앱 모두 향상된 시각적 음성 메일, 모바일 장치의 기본 전화 번호가 아닌 Phone.com 내선 번호를 사용한 전화 회의, SMS 문자 메시지 및 팩스 기능을 지원합니다.
Phone.com은 VoIP 제공 업체의 중소기업 (SMB)에 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 특히 스마트 폰으로 비즈니스를 운영하는 기업가를 보유한 소규모 기업입니다. 이 플랫폼은 비즈니스 VoIP 또는 클라우드 PBX 서비스와 동일한 종류의 사용 또는 기능을 지원할 수 없으며이를 위해 설계되지 않았습니다. Phone.com 내에는 매우 유용한 화상 회의 서비스가 있지만 월 $ 20의 추가 비용이 듭니다.
Phone.com은 Mitel MiCloud Office의 기본 제공 협업 기능 또는 RingCentral Office (Business 용)의 전체 기능 세트 및 통합 커뮤니케이션 기능과는 일치 할 수 없지만 SMB는이 모든 것을 필요로하지는 않습니다. Phone.com은 모바일 우선 사용자가 원하는대로 찾아야하는 소규모 비즈니스를 위해 잘 설계되고 사용하기 쉬운 VoIP 서비스입니다.
