소기업 휴가 시즌 생존 가이드

올해의 가장 큰 휴일 쇼핑 주말은 거의 우리에게 있습니다. 검은 금요일 전 목요일 (그리고 매년 초에 시작하는 것으로 보임)부터 소규모 비즈니스 토요일 및 사이버 월요일을 통해 스트레칭되는이 4-5 일 스트레칭은 중소 기업 (SMB)의 해를 만들거나 깰 수있는 상업용 건틀릿입니다. 온라인 쇼핑객과 직접 방문하는 트래픽의 조합은 귀하의 비즈니스가 서두를 최대한 활용할 수 있도록 올바른 거래 및 마케팅 전략을 감안할 때 상업적 성공을위한 막대한 기회를 나타냅니다.

즉, 연말 연시는 12 월 말에 걸쳐 사업을위한 장거리 여행이기도합니다. 온라인과 직접 쇼핑객의 유입은 재고 자산 추적에서부터 POS (Secure Point of Sale) 거래의 확보 및 보장에 이르기까지 고려해야 할 수많은 물류 문제를 나타냅니다.

세계의 Walmarts와 같은 소매 거대 기업이 소매 경험을 혁신하는 데 전념하는 전 부서가있는 경우 SMB는 소규모 팀을 떠나거나 휴일 급락을 처리하는 방법뿐만 아니라 비즈니스를 부양시키기에 충분한 수익을 올리는 방법으로 인해 소규모 팀을 떠나기도합니다. 느린 겨울 개월.

2017 년 NF (National Retail Federation)는 11 월과 12 월에 휴가 소매 판매가 3.6 %에서 4 %로 증가하여 작년 6, 650 억 달러에서 총 6 억 6, 753 억 7 천 5 백만 달러로 6 억 6, 900 억 달러로 증가 할 것으로 예상하고 있습니다. 작년에는 미국인 10 명 중 거의 6 명, 또는 추수 감사절 주말에 매장과 온라인에서 1 억 3, 452 만 명이 쇼핑 할 계획이었습니다. NRF에 따르면 밀레니엄 세대 고객은 가장 활발한 쇼핑 인구를 대표하며 10 개 밀레니엄 세대 중 8 명은이 기간 동안 쇼핑을 계획하고 있습니다. 시장 조사 기관인 프로스 퍼 인사이트 (Prosper Insights)가 실시한 NRF의 설문 조사에 따르면 미국 소비자들은 올해 휴일 쇼핑 시즌 동안 평균 935.58 달러를 지출 할 계획이었다 (NRF는 올해 설문 조사 데이터를 아직 발표하지 않았다). 소비자 중 블랙 프라이데이에 쇼핑을, 46.7 %가 소기업 토요일에 쇼핑을 계획하고 있습니다.

Google은 올해에도 이러한 조치에 착수하여 쇼핑 환경의 변화에 ​​대한 시선을 끄는 데이터를 제공합니다. 구글 데이터에 따르면, 스마트 폰은 모바일 쇼핑의 허브가 아니라 오프라인 소매를위한 핵심 마케팅 및 참여 도구로 사용되고있다. 구글은 쇼핑객들이 더 큰 의도로 매장을 방문하고 있으며 지난 2 년 동안 "구입처"에 대한 모바일 검색이 85 % 이상 증가했으며 블랙 프라이데이 전 시간에 검색 트래픽이 급증하는 마지막 순간에 급증을했다고 밝혔다. 검색 거인의 인포 그래픽 (아래)도 모바일 우선 쇼핑에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

크레딧: 구글과 함께 생각하십시오. 전체 인포 그래픽을 보려면 이미지를 클릭하십시오.

중소 기업 소매 점검표

중소 기업 장비 및 대출 회사 인 Balboa Capital의 연구원들은 전략 점검표, 이메일 마케팅 아이디어, 영업 동향 및 쇼핑 습관에 대한 조사가 포함 된 인포 그래픽을 작성하여 중소기업이 연중 가장 중요한 판매 기간 동안 장비를 갖추도록 도와줍니다. Balboa Capital은 NRF, 미 상무부, RetailNext, eMarketer, Bronto Software의 전자 상거래 조사 및 컨퍼런스 보드 소비자 지수의 통계를 집계하여 SMB가 주목해야 할 휴일 쇼핑 트렌드를 차트 화했습니다.

중소 기업이해야 할 첫 번째 일은 창고와 상점에서 웹 사이트에 이르기까지 모든 분야에서 휴가를 준비하기위한 점검표를 만드는 것입니다. Balboa Capital은 재고 확보, 한 달 동안 시간제 직원 고용, 데스크톱 및 모바일 모두에서 높은 사용자로드에 대해 웹 사이트를 테스트하여 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 트래픽 스파이크를 처리하고 연장하는 것과 같은 상식적인 팁을 권장합니다. 한 달 내내 트래픽로드. 웹 사이트 모니터링 도구에 투자하는 것이 가치있는 전략입니다.

발보아 캐피탈의 영업 관리자 칼라 프레 버그 (Carla Freberg)는 또한 중소기업이 무료 또는 할인 된 배송을 제공해야하며 프로모션 및 인센티브를 사용하여 가족, 친구 및 동료를위한 선물 쇼핑시 할인을 찾는 쇼핑객을 활용해야한다고 말했다. Freberg는“휴일 달러를 늘리는 것이 대부분의 쇼핑객의 목표 중 하나입니다.

"중소 규모의 소매 업체 및 레스토랑과 중소기업이 경쟁하는 데 도움이되기 때문에 업무 시간 연장이 의미가 있습니다. 축제 장식은 모든 유형의 소규모 비즈니스에서 즐거운 휴가 분위기를 조성하고 고객을 행복하고 즐겁게 유지할 수 있습니다. 금전 등록기 링을 만드는 데 도움이되는 휴일 쇼핑 정신"

휴일 마케팅 및 판매 전략은 또한 모바일 쇼핑으로의 이동이 증가하는 등 소비자 상거래 행동의 변화를 고려해야합니다. Freberg는 온라인 (때로는 아날로그) 기술을 활용하여 휴가 판매를 유도하기 위해 소기업을위한 몇 가지 마케팅 아이디어를 정리했습니다.

1. 소셜 미디어 경연 대회 운영

Freberg는 "휴일 동안 고객 및 잠재 고객과 소통 할 수있는 비용 효율적인 방법"이라고 말합니다. 예를 들어, SMB는 SMB의 제품 / 서비스와 관련이있는 소셜 미디어를 통해 최고의 휴가 테마 이미지를 게시하는 행운의 추종자들에게 상품권을 제공하기로 결정할 수 있습니다."

2. 온라인 휴일 판매 촉진

Freberg는“SMB의 웹 사이트와 소셜 네트워크는 11 월과 12 월 내내 휴일 판매를 촉진하여 인지도를 높여야합니다. "쇼핑객은 온라인에서 수많은 거래를 보게 될 것이므로 SMB는이를 감당할 수 없습니다."

3. 클릭당 지불 (PPC) 광고

연말 연시 특가 상품을 홍보하는 작은 광고를 만들어 검색 엔진에 배치하십시오. 광고를 클릭 할 때마다 정해진 가격이 청구됩니다. 사용자가 PPC를 클릭하면 웹 사이트의 관련 페이지로 이동합니다. Balboa Capital은 귀하의 비즈니스가 PPC 광고를 독립적 인 웹 전문가 또는 검색 엔진 최적화 회사에 아웃소싱하도록 권장합니다.

4. 휴일 테마 이메일 보내기

Freberg는 "상업용 이메일 메시징에 대해 CAN-SPAM 규칙을 따르고 고객과 잠재 고객을 특별 휴일 판매 및 제안을 이용하도록 초대하는 휴일 테마 이메일을 보냅니다."라고 Freberg는 말했습니다. "이메일 마케팅을 사용하는 중소기업은 수신자에게 이메일 수신을 중단 할 수있는 옵션을 제공해야하므로 이메일 마케팅 회사 나 소규모 광고 대행사에 문의하여 모범 사례가 사용되도록해야합니다."

5. 휴일 킥오프 이벤트 개최

Freberg는“모든 유형의 중소기업은 지역 사회에서 쇼핑객을 끌어들이는 행사로 휴가를 시작할 수 있습니다. "휴일 데코 및 간판, 라이브 음악, 지역 보도 자료, 휴일 프로모션 또는 참석자 할인이 포함될 수 있습니다."

6. 구매시 무료 선물

Freberg는“대부분의 대형 박스 소매 업체는 휴일 동안 쇼핑객을 유혹하기 위해 적극적인 프로모션을 제공하며 SMB는 은행을 해치지 않고도 동일한 조치를 취할 수 있습니다. "구매시 무료 선물을 제공하면 특정 품목에 대한 판매를 유도하는 동시에 고객에게 좋은 인센티브를 제공 할 수 있습니다. 좋은 전략은 구매중인 제품과 함께 작동하는 구매에 대해 무료 선물을 제공하는 것입니다. 예를 들어 드릴 비트 세트 고급 드릴을 구매하면 무료 선물이 될 수 있습니다."

내셔널 리테일 페더레이션의 2017 Holiday Heaquarters에서 더 적극적인 소매 및 마케팅 전략을 확인하여 비즈니스가 휴가 쇼핑 수익을 극대화 할 수 있도록하십시오.