심포니 검토 및 평가

팀 메시징 앱에 익숙하다면 Symphony를 둘러 보는 데 아무런 문제가 없습니다. 멀티미디어 커뮤니케이션 플랫폼에서 동료를 실시간으로 그리고 비동기 적으로 연결합니다. 문자 채팅, 메시지 교환, 화상 통화 등을 할 수 있습니다. Symphony가 다른 팀 메시징 앱과 다른 점은 금융 업계를 위해 특별히 제작되었으며 다른 조직 (Slack이 최근에 시작한 조직)의 사람들과 채팅 할 수 있다는 것입니다. Symphony는 대부분의 다른 채팅 앱보다 이메일과 유사하게 작동하므로 동일한 이메일 문제를 많이 복제합니다. 또한, 일반적인 용어를 사용하기 때문에 학습하기가 지저분하고 혼동됩니다. 또한 다른 옵션, 이미 비싼 Editors 'Choice Slack에 비해 비싸지 않습니다.

가격 및 계획

Symphony는 필수 (무료), 비즈니스 (1 인당 연간 240 달러) 및 엔터프라이즈 (사용자 정의 가격)의 3 가지 서비스 계층을 제공합니다.

Essential 서비스는 유료 요금제와 동일한 인앱 기능을 모두 제공하지만 무료 요금제로 데스크톱 앱을 얻지 못하므로 웹 브라우저에서 실행하거나 모바일 앱을 사용해야합니다. 필수 계획에는 백엔드 준수 또는 관리 기능이 포함되어 있지 않으므로 금융 회사가이 계층의 서비스를 사용하여 실제로 비즈니스를 운영하는 것은 거의 불가능합니다.

유료 요금제에는 연간 계약이 필요하므로 비즈니스 계정 정가는 한 달에 1 인당 $ 20이지만, 지불하는 금액은 1 인당 $ 240입니다. 라이센스 수는 언제든지 조정할 수 있습니다. 유료 서비스 계층에는 규정 준수 및 관리 기능과 기업 고객을위한 현장 설치 및 현장 교육과 같은 추가 지원이 포함됩니다.

Symphony의 가격은 다른 팀 메시징 앱보다 훨씬 높으며 평균보다 약 4 배 높습니다. 한 회사의 담당자는이 제품이 다른 엔터프라이즈 협업 도구와 경쟁적으로 가격이 책정되었다고 말했다. 같은 대표는 Symphony의 개인 정보 및 보안이 다른 팀 메시징 앱과 어떻게 다른지에 대해 자세히 설명했습니다. 잠시 후에 그것에 대해 더 자세히 설명합니다.

"협업 앱"은 다소 광범위한 용어이며 해당 범주의 가격은 매우 광범위하지만 팀 메시징 앱은 일반적으로 한 달에 한 사람당 3 ~ 6 달러입니다. Atlassian Stride, Flock 및 Zoho Cliq는이 규모의 최저 수준에있는 반면, Glip by RingCentral, Twist by Doist 및 Microsoft Teams가 더 높은 수준에 있습니다. (Microsoft Teams 요금에는 다른 Microsoft 앱이 포함되어 있으므로 더 많은 돈을 벌 수 있습니다.)

편집자 선택 슬랙은 한 달에 1 인당 $ 8에서 $ 15를 청구하는데, 이는 대부분의 다른 사람들보다 높지만 여전히 심포니의 가격만큼 높지는 않습니다.

보안

Symphony는 금융 부문의 조직과 개인이 사용하도록 설계되었으므로 보안이 철저해야합니다. Symphony는 데이터가 전송되는 동안에 만 데이터를 암호화하는 대신 엔드-투-엔드 암호화를 사용합니다. Slack은 종단 간 암호화를 사용하지 않지만 Flock은 SecureChat 및 Brosix와 같은 다른 팀 메시징 앱도 사용합니다. Flock은 직접적인 경쟁자이지만 Brosix는 팀 메시징 앱보다 구식 인스턴트 메시징 앱과 비슷합니다.

저의 연락처는 Symphony에서 암호화의 작동 방식에 대해 자세히 설명했습니다. "엔드 투 엔드 암호화는 일반적으로 개인용으로 설계된 개인 정보 보호 보안 메시징 도구에서 찾을 수 있습니다. 그러나 이러한 도구의 암호화는 회사가 암호화를 배포 할 수 없습니다. 회사가 자신의 조직 전체에서 레코드를 유지 또는 모니터링 할 수 있습니다. 이는 특히 은행의 문제이며, 직원에 대한 레코드 유지 및 준수 감시와 관련하여 따라야하는 특정 규제 규칙이 있습니다.Symphony는 최종적으로 다른 키 관리 구조를 사용합니다. 클라이언트 조직은 회사 수준에서 자체 키 관리 인프라를 운영하는 엔드 투 엔드 암호화 – 일반적으로 하드웨어 보안 모듈이라는 장치를 사용합니다.이 하드웨어 보안 장치는 특수한 암호화 하드웨어입니다 (소비자 개인 정보 보호 응용 프로그램에서 키는 이 장치를 사용하면 회사에서 암호화 키를 완벽하게 제어 할 수있어 기록을 용이하게합니다. 키는 해킹 될 수있는 클라우드 인프라에서 키를 유지하면서 회사 수준에서 유지 및 규정 준수."

요점은이 도구를 사용하는 회사가 자체 보안 조치를 통해 일부 기관을 보유하고 있으며 기록을 유지하고 규정을 준수하는 등의 작업을 수행 할 수 있다는 것입니다.

심포니 설정

Symphony는 계정을 설정하고 향후 모든 로그인을 위해 전화로 2 단계 인증을 요구합니다. 웹 앱은 Chrome 또는 Internet Explorer에서 작동하며 데스크톱 앱은 Windows 전용입니다. Symphony에는 iOS 및 Android 앱도 있습니다.

나는 하루에 6 개 이상의 팀 메시징 앱을 사용하거나 테스트했으며 보통 땅을 꽤 빨리 얻습니다. 그것들은 모두 시작을 돕는 레이아웃, 구조 및 방법이 비슷합니다.

Symphony는 똑같이 보일 것입니다. 왼쪽 레일에는 참여한 채널 목록과 비공개 채팅이 있습니다. 앱의 기본 창에는 현재 선택된 채널 또는 채팅의 스트림이 표시됩니다. 상단에 몇 가지 메뉴 항목이 나타납니다. 그러나 예상대로 작동하지 않았습니다. Symphony에 참여할 동료를 초대했지만 공개 채널을 작성하고 선택적으로 참여할 수있는 방법을 알 수 없었습니다. Symphony에는 "메가 대화방"이라는 것이 있는데, 이 대화를 공개 대화방으로 이해했지만 그 둘도 찾을 수 없었습니다. 나에게 방향을 맞추기 위해 앱에 더미 콘텐츠가없고 튜토리얼 비디오도 없었기 때문에 마침내 백기를 흔들고 개인 데모를 준비했습니다.

시작하기

이 회사의 담당자가 웹 세미나 유형 전화 회의에서 Symphony의 기본 기능을 안내했습니다. 그가 몇 가지 기능을 설명하고 Symphony가 나를 위해 초점을 맞추도록 도와주었습니다. "오! 그들은 그 이름을 잘못 사용하고 있습니다. 그래서 혼란 스럽습니다."

예를 들어, 거의 모든 대화를 "채팅"이라고합니다. 일대일 개인 메시지 인 경우 채팅입니다. 많은 사람들이 대화를 나누더라도 여전히 채팅입니다. 채널 및 방과 같은 단어는 여기에 존재하지 않습니다.

내가 배운 메가 대화방은 그 안에 15, 000 명 이상의 사람들과 대화하는 것에 지나지 않는다. 인터넷 포럼과 비슷하다고 생각했지만 실제로는 대기업의 방송 채널에 지나지 않습니다. 당신은 토마토, 방송 채널을 말합니다.

게스트 사용자를 Symphony 계정에 초대 할 수 있는지 여부도 불분명했습니다. 일반적으로 게스트 사용자는 계약자, 프리랜서 또는 다른 파트너 팀과 공동 작업을해야하지만 특정 대화 나 기능을 제한해야하는 사람 (예: 손님이 자신의 채널을 만들 수 없도록하려는 경우)

심포니 담당자가 내 질문을 이해하기 위해 고군분투하면서, 나는 우리가 언어 장애에 한 번 더 있다는 것을 깨달았습니다. 나는 그 질문을 되풀이했다. 그리고 이번에는 대답 할 때, 담당자는 내가 예상하지 못한 길을 시작했다. 약 인앱 디렉토리 및 인증 된 확인 표시 Symphony에서는 본인이 동일한 회사에서 근무하는지 여부에 관계없이 계정이있는 사람과 대화 할 수 있습니다. 새로운 채팅을 시작할 때 다른 사람을 초대 할 수 있습니다 와 참여할 Symphony 계정 따라서 계약자와 연결하려면 Symphony에 가입하도록 요청한 다음 원하는 채팅에 추가하십시오.

솔직히 놀랍습니다. 만약에 상상 …에서 Gmail, 이름 또는 성으로 모든 Gmail 주소에서 모든 사람의 이메일 주소를 검색 할 수있었습니다. 이름이 일반적인 사람들이 실수로 모호한 채팅에 초대되는 빈도를 상상할 수 없습니다. 분명히, 당신은 공개 디렉토리를 거부 할 수 있습니다. 내가 처음 가입했을 때이 정보를 내게 알려주는 것이 좋았을 것입니다.

디렉토리에는 트위터의 파란색 확인 표시와 비슷한 인증 시스템이 있으며 복숭아처럼 작동하지 않습니다… LinkedIn 계정에 연결하여 Symphony에서 자신을 확인할 수 있습니다. LinkedIn과 Symphony에서 Company X를 위해 일한다고하면 선의의 길로 갈 수 있습니다.

Symphony는 기본 창에 여러 패널을 보유 할 수 있다는 사실과 같은 깔끔한 측면이 있습니다. 즉, 한 번에 둘 이상의 대화를보고 원하는대로 인터페이스를 다시 정렬 할 수 있습니다. Zoho Cliq은 구성 가능한 다중 패널 인터페이스를 사용하지만 Symphony에는 약간의 유연성이 있지만 열에 만 고정되어 있습니다.

추가 기능

재무 내 에서뿐만 아니라 자신의 내면에서 새로운 의사 소통 방법이 되겠다는 Symphony의 명시된 목적으로 돌아가겠습니다. 조직, 뿐만 아니라 외부. 이를 위해 외부 사람이 하나라도 포함 된 모든 채팅 내용은 그와 같이 표시됩니다. 아이디어는 누구에게 말을하는지주의를 기울여야한다는 것입니다.

데모 중에이 조직 간 연결성을 생각할수록 Symphony가 전자 메일과 너무 유사한 것으로 더 많이 보았습니다. 그래서 저는 "이메일과 근본적으로 어떻게 다른가요?"라고 물었습니다.

나는 "채팅처럼 보이며 다르게 사물을 포착합니다"라는 대답을 발견했습니다. 물론, 팀 메시징 앱의 폼 팩터에는 고유 한 이점이 있습니다. 우선, 그들은 전자 메일이하지 않는 디자인으로 간결성을 장려합니다. 또한보다 일반적이고 지속적인 대화를 가능하게하는 반면, 전자 메일의 제목 줄 기능은 사람들이 결론에 도달 할 때까지 주제별 대화를하도록 유도합니다. 이메일보다 더 쉽게 검색 할 수 있습니다. 그래도 채팅 만하고 채널 이없는 경우 전자 메일 메시지 스레드와 어떻게 다릅니 까?

물론 팀 메시징과 전자 메일의 다른 차이점에 대해서는 눈이 멀지 않습니다. 해시 태그 또는 키워드 알림을 통해 사람들이 이메일을 통해 대화 할 수없는 방식으로 대화를 시작할 수 있습니다. Symphony는 현금 태그 지원을 포함하여 해시 태그를 두 배로 줄입니다. 현금 태그 는 해시 태그입니다. 정확히 같은 방식으로 그들과 상호 작용합니다. 차이점은 현금 태그는 시작시 파운드 대신 달러 기호를 사용하고 특별히 주식 기호와 함께 사용한다는 것입니다. 예를 들어, IBM의 재무에 대해 이야기하려면 회사에 대해보다 일반적으로 논의 할 때 #IBM과 혼동하지 않도록 게시물에 $ IBM을 포함 시키십시오.

Symphony에서는 회원 인 채팅에 해시 태그 및 현금 태그가 사용되는 경우에 대한 경보를 작성할 수 있습니다. 이러한 경고를 "경고"가 아니라 "알림"이 아니라 신호라고합니다.

더 깊은 다이빙

심포니의 특정 언어가 침몰하기 시작했을 때, 나는 왼쪽 상단에서 내 이름을 클릭하여 내 환경 설정을 보여줄 것으로 생각되는보기로 이동했습니다. 대신 벽 기둥, 방 및 신호라는 세 개의 탭을 보았습니다. 방? 여기에 표시되는 회의실은 왼쪽 레일에 채팅으로 표시됩니다. 그러나 모든 대화가 방은 아닙니다. 방과 대화를 위해 왼쪽 레일에 두 개의 별도 섹션이없는 이유는 무엇입니까?

또한이 3 개의 비밀 탭 영역에서는 Twitter 또는 Facebook에서와 같이 게시물을 작성할 수있는 벽이 있고 사람을 팔로우하고 팔로어를 가질 수 있다는 것을 알게됩니다.

Symphony는 다른 팀 메시징 앱에서 보지 못한 방식으로 통합을 제공합니다. 계정에 앱 마켓 플레이스가 내장되어있어 앱을 찾아서 인터페이스에 추가 할 수 있습니다. 그들은 주로 금융과 관련된 뉴스 또는 정보를 제공하도록 설계되었습니다. 예를 들어 Dow Jones 앱은 Dow Jones News에서 헤드 라인 및 기타 뉴스를 가져옵니다.

조직에서 사용하는 서비스 및 사용 방식에 맞게 사용자 정의 된 Jira 및 GitHub와 같은 앱을 통해 더 많은 표준 통합도 지원됩니다.

Symphony는 태양 아래에서 모든 앱을 지원하지는 않지만 통합을 생성하는 타사 시스템 인 Zapier와 작동합니다. 자동화 기본적으로 허용되지 않는 앱 간.

개선의 필요성

심포니는 특히 보안 측면에서 많은 것을 제공해야하지만 개선이 필요합니다. 특히 신규 사용자 교육 방법을 개선해야합니다. 모든 사람의 계정은 기능이 어떻게 작동하는지 설명하는 더미 채팅 및 튜토리얼 비디오를 제공해야합니다. 용어는 이미 용어를 사용하는 사람들을 혼동하지 않도록 업계 표준을 준수해야합니다. 현재로서는 업종에 관계없이 편집자 선택 슬랙을 고수하십시오. 조직 외부의 사람들과 의사 소통 할 필요가없는 경우 Glip by RingCentral은 Flock과 마찬가지로 훌륭한 팀 채팅 플랫폼입니다.