Sysaid 검토 및 평가

자산 관리 소프트웨어 SysAid의 유연성 (완전히 기능 구성 및 구성 가능) (500 개 자산 및 연간 5 명의 사용자에 대해 $ 1, 211에서 시작)의 유연성은 자산 관리와 함께 헬프 데스크 통합이 필요한 경우 최상의 선택입니다. SysAid 기능은 모듈별로 분류됩니다. 자산 관리 부분 만 필요한 경우 단순성에 유리할 수 있습니다.

필요한 것이 확실하지 않은 경우, 하나의 모듈로 시작하여 직원이 자산 관리에 능숙 해짐에 따라 더 많은 모듈을 추가 할 수 있습니다. 30 일 평가판은 무료이며 기본 및 전체 사용자 인터페이스 (UI)를 모두 제공하므로 상황에 가장 적합한 것을 배우기 위해 이들 사이를 전환 할 수 있습니다. 네트워크 감지에 플랫폼이없고 모바일 장치도 감지 할 수 있습니다. 관리자는 LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) 인증을 켜서 사용자가 자산 관리를 위해 별도의 로그인을하지 않아도됩니다. 특정 장치에 대한 알림이 허용됩니다. 예를 들어 서버에 대해서만 알림을 추가 할 수 있습니다. 네트워크 감지, 데이터 가져 오기 및 에이전트 설치를 통해 네트워크 장치 및 모바일 장치를 수동으로 입력하거나 가져 오지 않고도 볼 수 있습니다.

IT 직원은 알림, 모니터링 및 원격 데스크톱을 Windows 서버에 제공하여 중단을 향상된 속도로 관리 할 수 ​​있습니다. SysAid의 고유 한 시각적 대시 보드는 네트워크 계층을 그룹별로 표시하고 사용자 정의 할 수 있습니다. SysAid의 네트워크 감지 및 중앙 집중식 자산 관리 기능은 사용자 경험 및 원격 옵션 또는 편집자 선택 MMSoft Pulseway와 비교할 때 인상적인 통합 솔루션을 제공합니다.

설정

이 전체 시스템은 IT 헬프 데스크를 실행하도록 설정되었습니다. 헬프 데스크 티켓없이 자산 만 관리하려면이 방법을 사용하는 것이 좋습니다. UI는 한 눈에 이해하기 쉽지 않았지만 SysAid가 기존 헬프 데스크 티켓팅 시스템에 자산 관리를 추가해야하는 경우이 모듈이 적합합니다.

나는 풀 에디션과 베이직 에디션 시험을 모두 시도했다. SysAid는 연간 500 개의 자산과 5 명의 사용자에 대해 $ 1, 211의 가격이 책정되며 연간 1, 000 개의 자산에 대해 $ 1, 611로 올라갑니다. SysAid는 기업을위한 맞춤 견적도 제공합니다.

거의 모든 UI가 헬프 데스크 티켓에 관한 것이라면 자산을보고, 추가하고 이해하는 것이 지나치게 복잡해 보였습니다. 처음 로그인 할 때 발행 티켓이 표시됩니다. 모니터 아이콘을 클릭하면 자산 관리 대시 보드로 직접 이동하여 유형별로 접을 수있는 자산 목록, 사용자 정의 가능한 차트 및 아름다운 자산 다이어그램을 볼 수 있습니다. 그룹화. 다른 자산 관리 시스템에서 자산을 시각화 할 수있는 능력은 많지 않았으며, 또 다른 유쾌한 옵션은 대시 보드에 원하는 정보 만 나열하는 기능입니다.

기본적으로 에이전트 사용이 가정됩니다. 일부 회사에서는 필요할 수 있으므로 UI에서 관리자로 사용자 정의 자산을 추가하는 방법을 즉시 보지 못했습니다. 자산을 지원 티켓에 통합하는 것이 우선이라면 SysAid가이를 잘 수행합니다. 스프레드 시트에서 자산을 가져올 때 (CSV 형식)이 기능을 사용하면 열을 매핑하고 필드를 가져 오지 않고 옵션을 저장할 수 있습니다. 날짜 형식은 까다 로웠으며 약간의 성가심이었습니다. 가져 오는 동안 과거의 형식 오류가 발생하는 데 약간의 노력이 필요했지만 오류는 날짜 형식이 문제가되어 문제를 해결할 수 있음을 보여줄 정도로 명확했습니다.

사용자 인터페이스

SysAid UI에 익숙하지 않은 경우 일부 자산 관리 전용 옵션보다 약간 더 교육이 필요합니다. 대시 보드 탐색에는 많은 탭, 창 열기 및 확장 목록이 포함되었습니다. 이들은 필요한 회사를 위해 다양한 기능과 모듈 모음을 제공합니다. 많은 기능을 여러 브라우저와 플랫폼의 웹 기반 UI에 맞추는 것은 불가피한 작업입니다.

처음에는 조밀하고 자세한 UI를 탐색하기가 어려웠습니다. Asset Panda 또는 MMSoft Pulseway보다 더 많은 교육이 필요했습니다. 이는 사용자 정의 자산보기를 작성하는 기능에 의해 다소 상쇄되지만 대부분의 신규 사용자는이를 즉시 수행하는 방법을 알지 못합니다. SysAid는 BMC Track-It보다 더 현대적입니다! 그러나 버튼 중간에 이상한 줄무늬가 있고 단어 중간에 줄 바꿈이 생기면 예상대로 사용자 인터페이스가 매력적이고 직관적이지 않았습니다. 커스터마이징은 최적의 첫 경험보다 덜 만족 스럽습니다. 이것이 내가 시도한 유일한 시스템으로 저를 새로운 사용자로 더욱 효과적으로 만들 수있는 교육과 지원을 찾기 위해 열광적이었습니다. 이 인터페이스를 처음 접하는 사람들을위한보다 부드러운 소개는 현명한 미래의 투자 일 것이지만 일부 교육이나 데모도 도움이 될 수 있습니다. SysAid는 교육을 제공하며 비디오는 현재 웹 사이트에서 무료로 제공됩니다. 무료 비디오를보고 난 후 더 편안해졌습니다. 기능이 광범위합니다. 새로운 사용자로 안내하기 위해 UI에 의존하는 것보다 오리엔테이션 비디오를 보는 것이 좋습니다.

영업 및 지원

SysAid는 BMC Track-It과 비슷하지만 SysAid 지원 직원은 응답 성 및 사용자 지원 상을 수상했습니다! 제공되는 서비스에서. 그들에게 연락하는 것은 가격을 알기 전에 여러 단계를 거쳐야하기 때문에 자동화 된 방식으로 서비스를 구매하는 것보다 컨설팅 리더처럼 느껴집니다. 모듈 및 계층화 된 가격 책정을 통해 업그레이드를 이끌거나 엔터프라이즈 고객에게 집중할 수 있다고 생각합니다.

이 방법에는 여러 가지 가능한 기능이있는 유효한 이유가 있지만 그 이유에도 불구하고 투명한 가격과 맞춤식 구매를 원하지 않는 경우 온라인 상점에서 직접 구매할 수있는 기능을 선호합니다. 온라인에서 참조 할 수있는 예제와 함께 느슨한 가격 책정 구조를 제공하면 예산에 따른 임의의 가격 책정이 아니라 공정한 대우를 받고있는 것 같습니다. 개인화 된 서비스가 더 당신의 스타일이라면 SysAid와 BMC Track-It! 맞춤 견적만으로 가격을 제공합니다.

원격 제어 및 모바일 지원

원격 데스크톱은 기본적으로 활성화되어 있으며 대부분의 Windows 시스템 버전에서 작동합니다. MMSoft Pulseway에서와 같이 클라우드 기반 또는 비 Windows 장치를 다시 시작할 수는 없습니다. HTML5 클라이언트를 사용하여 모바일 장치에서 원격으로 접속할 수 있습니다. 평가판이 지원하지 않으므로 리모콘을 완전히 테스트 할 수 없었습니다. 전화기 브라우저에서 서버 상태를보고 자산을 볼 수 있음을 확인할 수있었습니다. 원격으로 제어 할 수있는 운영 체제는 Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2003, Windows Server 2008 및 Windows Server 2012입니다. 가상 Windows 서버는 물론 전제 서버에서도 지원됩니다.

모바일 지원은 MMSoftPulseway와 같이 기본 앱을 사용하는 것과 비교할 때 아무것도 아닌 것보다 낫습니다. 자산 팬더와 BMC Track-It! 둘 다보기 쉽고 유사한 소프트웨어에 사용하기 쉬운 기본 앱을 제공합니다. SysAid의 브라우저 지원 HTML5 클라이언트는 어색하고 읽기 어려우며 제가 말할 수있는 가장 좋은 점은 작동합니다. 로그인은 좋은 경험이 아니었고 긴 URL을 입력하지도 않았습니다. 모바일 브라우저로 HTML5 클라이언트를 처음 시도 할 때 수동으로 입력 할 필요가 없도록 휴대폰으로 데이터를 이메일로 보내십시오.