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전력을 유지하는 생태계의 가장 강력한 지표 중 하나는 생태계를 소유 한 회사 이상의 가치를 창출하는 지표입니다.
Creative Strategies의 소비자 연구를 감독하는 내 아들 Ben은 최근 하버드 비즈니스 스쿨과 클레이튼 크리스텐슨 연구소의 일부 사람들과 운동에 참여하여 혁신가 딜레마를 해결하고 중단을 막는 데 가치 창출이 가능한 방법을 살펴 보았습니다.
그들은 구체적으로 애플을보고 애플 이외의 당사자를위한 가치 창출의 폭과 깊이는 다른 플랫폼보다 크다고 주장했다. 이에 대한 예로는 iPhone 액세서리가 있습니다. 안드로이드 폰을위한 액세서리 산업이있는 것은 사실이지만, 안드로이드의 개방형 플랫폼 접근 방식은 엄청난 양의 하드웨어 다양성으로 이어집니다. 케이스와 같은 액세서리의 경우 한 제조업체가 모든 Android 휴대 전화에 대해 케이스를 만들 수 없으므로 문제가됩니다. 대신, 그들은 베스트 셀러라고 생각하거나 삼성 갤럭시 S 또는 노트 폰과 같이 더 가치있는 고객을 가질 가능성이 가장 높은 것을 선택합니다.
iPhone은 걱정할 디자인이 훨씬 적기 때문에 케이스와 같은 액세서리를 디자인하기가 훨씬 쉬운 제품입니다. 놀랍게도 이러한 역동 성은 액세서리 비즈니스가 Apple 제품에만 집중할 수 있도록합니다.
Ben과 그의 팀은 Android에만 전념하는 많은 회사를 찾기가 어려웠습니다. 하드웨어, 소프트웨어 또는 서비스로 Android를 지원하는 모든 사람도 iOS 또는 Windows도 지원합니다. Android는 전 세계 사용자가 가장 많이 사용하는 플랫폼 인 것처럼 보이지만 Google을 제외한 모든 사람에게 가장 가치가 낮은 웹을 만듭니다.
이 작업 세션 이후에이 문제에 대해 더 많이 생각할수록 탐색 한 다른 플랫폼과 비교할 때 Google이 약간 이상하다는 것이 더 합리적입니다. Google에는 다른 비즈니스 모델이 있습니다. 그 자체로 가치를 창출하는 가장 큰 부문은 광고주입니다. 광고주보다는 최종 사용자를 염두에두고있는 Apple 및 Microsoft와 비교할 때 이는 상당히 다릅니다.
페이스 북도이 역설을 겪을 것으로 보인다. Google과 Facebook은 고객에게 무료 서비스를 제공하고 그에 따라 서비스를 발전시키고 있지만 최종 사용자의 요구는 주요 관심사가 아닙니다. 광고주는 현금을 가져옵니다.
플랫폼이 스펙트럼의 반대쪽 끝에서 두 고객 세그먼트에 서비스를 제공 할 수 있습니까? Microsoft와 Apple이 최종 고객 요구에 레이저로 초점을 맞추기 때문에 생태계에 가치있는 웹을 만드는 이유는 무엇입니까? Facebook 및 Google과 같은 회사는 자신과 실제 고객, 광고주를 넘어 대규모 가치 창출 환경을 구축하기 위해 노력하고 있습니까?
궁극적으로, 비즈니스 모델의 필요성으로 인해 광고주에게 가치를 창출하는 데있어 과도한 색인을 제공하는 무료 플랫폼이이 새로운 논문에서 혼란에 더 취약할까요? Google과 Facebook의 새로운 주름이 매우 새롭기 때문에 지금은 답변이 없습니다. 그러나 우리는 가능한 모든 연구에서 플랫폼에 대한 최종 사용자 접근 방식이 더 많은 회사가 자신뿐만 아니라 수천 명의 파트너에게도 깊이있는 가치를 창출하는 데 성공한 회사라는 것을 알고 있습니다.
Google과 Facebook은 최종 사용자에게 유용한 서비스를 제공합니다. 그러나 회사가 소비자에게 레이저로 초점을 맞춘 플랫폼이 있거나 주요 고객으로 광고주가있는 회사가 여기에 가장 적합한 위치에 있습니까? 우리 중 누군가가 베팅을해야한다면 육체적으로 가치있는 철학적 질문은 의심 할 여지가 없습니다.
