소기업이 최고의 마케팅 스택을 고려해야하는 이유

마케팅 소프트웨어 제품군을 구축 할 때는 올인원 솔루션을 구입하는 것이 좋습니다. 생각해보십시오: 매월 한 명의 공급 업체, 한 명의 계정 관리자, 한 개의 청구서. 그러나 마케팅 자동화 회사 인 ActiveCampaign의 CEO 인 Jason VandeBoom은 동급 최강의 접근 방식이 실제로 소규모 기업에 도움이 될 수 있다고 생각합니다.

VandeBoom의 추론을 탐구하기 전에 ActiveCampaign이하는 일과 VandeBoom이 그의 회사가 마케팅 올인원 서비스가 될 계획이없는 이유에 대해 논의 해 보겠습니다. ActiveCampaign은 이메일 마케팅, 마케팅 자동화 및 CRM (고객 관계 관리) 모듈을 제공하여 함께 또는 개별 도구로 설정할 수 있습니다.

이 회사는 귀사에서받은 편지함과 전화를 넘어 운영을 확장하는 데 필요한 접선 마케팅 도구를 제공하지 않습니다. 예: ActiveCampaign은 전자 상거래, 소셜 미디어 관리 또는 검색 엔진 최적화를 제공하지 않습니다. VandeBoom은 이러한 마케팅 구성 요소가 대부분의 운영 (소규모 비즈니스 수준에서도)에 중요하지만“그렇게 구축하려면 타협해야합니다. 지나치게 일반적인 것을 만들고 있습니다.”

확실히 올인원 제품을 생산하는 회사는 동의하지 않을 것입니다. Salesforce, Oracle 및 Microsoft는 다양한 범주에서 PCMag Editors 'Choice 상을 수상했으며 고객 기반과 제품 명단이 계속 증가하고 있습니다. 그러나 VandeBoom은 올인원 솔루션을 구현, 실행, 중지 및 전환하는 것이 대기업보다 더 치명적일 수있는 소규모 비즈니스 시장에 대해 구체적으로 주장합니다.

1 작고 느린 시작

VandeBoom의 경우 눈이 위보다 커지지 않도록하는 것이 전부입니다. 그는 고객 지원 및 리드 생성을 시작하기위한 두 가지 필수 요소 인 마케팅 자동화 및 CRM을 갖춘 도구를 구매할 것을 권장합니다. “연락처를 갖고 고객 라이프 사이클을 관리하는 데 중점을두고 있습니다. “핵심에는 그게 필요합니다. 소규모 사업체가 시스템 내에서 더 빨리 육성 할 수있는 연락처를 확보할수록 더 좋습니다.”

ActiveCampaign에 문의하는 대부분의 소기업은 스프레드 시트, Google 문서 및 이메일받은 편지함에 연락처를 저장합니다. 그러나 영업 팀이 커지면 연락처 목록이 길어집니다. 목록이 더 세분화되면이 유형의 데이터 조직은 회사의 성장 속도를 따라 잡을 수 없습니다. 이 시점에서 VandeBoom은 CRM 및 마케팅 자동화 소프트웨어를 구매할 것을 권장합니다.

“마케팅 자동화에 대한 이메일 마케팅은 고전적인 다리입니다. 그러나 시작부터 이메일 마케팅에 신경 쓰지 않아도됩니다.”라고 VandeBoom은 말했습니다. “뉴스 레터가 필요하지만 그것이 끝나는 곳입니다. 대량으로 발송되는 전자 메일이 아닌 사람과 관련된 미세 조정 및 개인화 된 캠페인을 제공하려고합니다. 당신이 당신의 차를 주차하고 사람들이 당신의 차에 전단지를 싣는다면 그것은 프로모션이지만 좋은 경험을 제공합니까?”



2 사전 구축 된 유기 통합 검색

VandeBoom의 조언을 따르면 개방형 API (응용 프로그래밍 인터페이스) 이상의 기능을 제공하는 쉽게 관리 할 수있는 시스템으로 시작합니다. 물론 개방형 API는 개발 팀에 마케팅 분석 도구와 전자 상거래 사이트간에 연결을 생성 할 수있는 유연성을 제공하지만, 사용자 정의 빌드 연결이 끊어 질 수 있으므로 개발자가 다시 수정하기 위해 고유 한 수정 프로그램을 작성해야합니다. 통합을 확립하십시오.

Zapier와 IFTTT와 같은 통합 도구 사이의 연결에 대해서도 마찬가지입니다. 이러한 도구를 사용하면 자동화를 쉽게 설정하고 반복 할 수 있지만 문제 해결을위한 팀은 바로 팀입니다. 이들이 자동화를 스스로 해결할 수 없다면, 네 가지 다른 그룹을 모아서 해결책을 결정해야합니다 (귀하의 팀, Zapier의 팀 및 연결하려는 두 도구).

VandeBoom은“소규모 기업이라면 사전 구축 된 유기적 통합을 원할 것입니다. “Zapier는 언제 사용합니까? 솔루션이 존재하지 않고 무언가를 가져와야 할 때. 그러나 메인 플랫폼이 커넥 티드 시스템이라는 아이디어를 사면 통합 솔루션이 구축 될 것입니다.”

이는 가능한 한 많은 유기적 통합을 제공하는 도구를 찾는 것을 의미합니다. 그러나 이는 단순히 연결이 존재하기 때문에 하위 표준 도구에 정착하기보다는 동급 최강의 타사 도구와의 통합을 찾는 것을 의미합니다. “한 가지에 중점을두고 잘 수행 할 수있는 도구가 필요합니다. 이 플랫폼이 최고의 품종 응용 프로그램과 얼마나 잘 통신 할 수 있습니까?”



3 대결

앞에서 언급했듯이 한 공급 업체와 협력하면 마음의 평화가 제공됩니다. 당신은 하나의 연락 지점을 가질 것입니다; 모듈 간의 유기적 통합이 보장됩니다. 지불 할 시간이되면 영업 담당자 또는 청구 담당자와 만 상담하면됩니다. 이러한 문제는 특히 특정 에이전트가 이러한 작업에 할당되지 않은 소규모 회사 및 신생 기업에 중요합니다. 중소 기업에서는 일반적으로 직원에게 많은 모자를 착용해야하며, 마케팅 담당자가 여러 연락 지점이있는 여러 도구를 관리하는 경우 프로세스가 까다로울 수 있습니다.

Forrester Research Principal Analyst Paul Hamerman은 ERP (Enterprise Resource Planning) 솔루션 구현에 대한 최근 PCMag 기사에서 "많은 회사가 한 번에 모든 것을 한 번에 구현하지는 않습니다. 올해는 HR이 될 수 있습니다. 내가 말한 대부분의 회사는 서로 다른 공급 업체의 기술을 사용하고 있습니다. " 그러나 Hamerman은 또한 여러 공급 업체가 서로 다른 모듈과 서로 다른 비즈니스 관행에 데이터를 쉽게 전달할 수 있기 때문에 올인원 ERP 솔루션의 이점을 활용한다는 데 동의했습니다.

마케팅 소프트웨어의 경우 전자 상거래, CRM, Facebook, Twitter, 전자 메일 마케팅, 지불 처리 및 기타 여러 도구 간의 데이터 전송을 보장하는 것은 모든 데이터가 하나의 시스템에 의해 제어되는 시스템에 공급 될 때 훨씬 쉽습니다 공급 업체. VandeBoom은 많은 도구를 만들려면 각 도구의 품질을 희생하는 벤더 붐이 문제를 해결해야한다고 주장합니다.

그는“사무실이 있다고 생각합니다. “모든 것에 대해 하나의 공급 업체가 있습니까? 음식과 종이, 사무실 의자를 만드는 공급 업체를 상상해보십시오. 좋은 선택 인 것 같습니까?”

공급 업체가 세 가지 분야의 전문가 인 경우에만 가능합니다. 당신은 결정합니다.