대행사를위한 zoho social은 게임 체인저입니다

디지털 마케팅 대행사는 소셜 미디어 관리 플랫폼을 선택할 때 고려해야 할 새로운 주요 업체가 있습니다. 대행사를위한 Zoho Social을 사용할 수 있습니다. 15 개 이상의 브랜드 계정을 운영하는 대행사를 위해 특별히 설계된 Zoho Social의 특별판입니다.

이번 여름에 Zoho Social을 검토 한 결과, 특히 세 가지 브랜드를 관리하고 35 개가 넘는 비즈니스 애플리케이션의 Zoho 에코 시스템에 투자 한 중소기업 (SMB)에서이 도구를 사용하기 쉽다는 것을 알았습니다. Zoho Social은 Zoho CRM과 자연스럽게 통합되어 마케팅 팀과 영업 팀 간의 격차를 해소하는 데 도움이된다는 합리적인 가격으로 깨끗하고 반응이 빠른 사용자 인터페이스 (UI)를 제공하는 것으로 나타났습니다.

불행히도, 귀하의 계정에서 관리 할 수있는 브랜드 수에 대한 제한으로 인해 수십 개의 브랜드 자회사가있는 대기업을 대표하는 디지털 대행사를위한 솔루션으로 솔루션을 상상하기가 어려웠습니다. Zoho Social for Agencies는 오늘 그 변화를 희망합니다.

Zoho Corporation의 수석 제품 마케팅 관리자 인 Praval Singh은 "Zoho Social을 시작했을 때 중소 기업에 중점을 두었습니다. "그러나 고객은 더 많은 기능을 요구하기 시작했습니다. '고객을 추가 할 수 있습니까, 보고서를 공유 할 수 있습니까? 우리처럼 보이도록 도구를 브랜드화 할 수 있습니까?' 수많은 대행사와 이야기를 나눈 후 우리는 시스템을 확장하여 별도의 시스템으로 출시 할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 대행사에게 고객과 함께 일할 수있는 유연성과 힘을 제공합니다."

1 개의 많은 브랜드, 하나의 도구

Zoho Social for Agencies는 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어 및 스페인어의 6 가지 언어로 제공됩니다. 이러한 언어 중 하나를 선택하면 선택한 계획에 따라 계정 당 15 또는 25 개의 브랜드를 관리 할 수 ​​있습니다. 연간 1, 000 달러부터 시작하는 대행사 계획은 5 명의 팀원, 대행사 아트, 콘솔 사용자 지정, 대행사 브랜드 보고서, 무료 로그인 및 고객을위한 사용자 지정보기를 제공합니다. Agency Plus 요금제는 추가로 10 개 브랜드에 대해 연간 $ 1, 500입니다. 연간 $ 350의 계획에 5 명의 팀원을 추가하고 연간 $ 350의 브랜드를 5 개 추가 할 수 있습니다. 어느 계획을 사용하든 고급 게시 및 예약, 대량 예약, 15 개 열의 모니터링 및 사용자 지정 및 고급 보고서를 포함한 Zoho Social Professional의 전체 기능 목록에 액세스 할 수 있습니다.

Zoho Social을 통해 대행사는 본질적으로 격리 된 콘솔에서 각 클라이언트 브랜드를 관리 할 수 ​​있습니다. 여러 브랜드 계정에 액세스 할 수있는 관리자 만 브랜드 UI간에 앞뒤로 이동할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 다양한 팀 구성원의 역할을 지정할 수도 있습니다. 즉, 브랜드 X의 관리자 인 Jim은 Nancy의 브랜드 Y 계정에 액세스 할 수 없으며 그 반대도 마찬가지입니다. 이런 식으로 Jim과 Nancy가 비슷한 임무를 수행하고 있다면 브랜드의 콘솔에 들어가 전략을 선택하거나 논란의 여지가있는 트윗으로 계정을 파괴 할 수 없습니다. 보다 현실적으로 사람들은 자신의 책임과 관련된 데이터를 신속하게 찾고 조치를 취할 수 있습니다.

Singh은 "대행사가 5 명의 고객과 7 ~ 8 명의 팀원을 보유하고 있다면 이들 고객에게 구체적으로 회원을 할당 할 수있다"고 말했다. "관리자는 드롭 다운 메뉴를 사용하여 브랜드를 전환 할 수 있습니다."



2 실제 느낌

대행사는 전체 플랫폼에서 Zoho Social에 사용자 지정 레이블을 지정할 수 있습니다. 즉, 도구 내에서 작업하는 대행사 직원으로서 이름과 로고가 콘솔 내에 표시 될뿐만 아니라 회사 로고도 보고서 및 사용자 정의 이메일에 표시됩니다. 이것은 기관의 노동을 강조하기를 희망하는 중요한 보고서 전체에 Zoho 브랜딩을하는 것보다 더 멋지게 보입니다.

여러 계정에 액세스 할 수있는 마케팅 담당자와 관리자는 콘솔 왼쪽 상단의 드롭 다운 메뉴를 통해 앞뒤로 이동할 수 있습니다. 한 번의 빠른 버튼 클릭과 전체 대시 보드는 다른 브랜드의보고, 게시 및 모니터링으로 변환됩니다.



3 내부 및 외부 협업

Zoho Social for Agencies는 소셜 미디어 관리 도구에서 대량의 보고서를 가져 오는 대신 클라이언트를 시스템으로 가져와 데이터를 수동으로 볼 수 있도록합니다. 예를 들어 대행사 사용자는 관리자가 역할을 제한하지 않는 한 콘솔에 대한 모든 액세스 권한을 갖습니다. 그러나 클라이언트는 기본 대시 보드, 홈 대시 보드, 공동 작업 탭 및 보고서 만 볼 수 있습니다.

협업에 대해 말하면, 클라이언트는 채팅 기반 토론에서 적극적인 역할을 수행하기 위해 시스템으로 가져올 수 있습니다. 고객을 소환하려면 대화의 맥락에서 단순히 고객을 언급하십시오. Zoho는이 기능은 대행사가 고객의 결정을 지속적으로 기록 할 수있게하는 데 도움이된다고 말합니다 (이는 캠페인 실패시 고객이 승인을 잊어 버리는 빈도가 높은 경우에 특히 유용함). 너무 흥분하지 마십시오. 고객은 도구 내에서 채팅을 시작할 수 있으므로 대행사 임원이 트윗을 잘못 해석하고 계정에 할당 된 모든 사람의 의견을 듣고 자 할 때 심야 소방 훈련에 대비하십시오.

"협업 탭에 있고 고객의 승인을 받으려면 고객에게 태그를 달고 다른 제안이 있는지 물어볼 수 있습니다."라고 Singh은 말했습니다. "고객이 협업 할 수있는 두 번째 방법은 토론을 시작할 수있는 것입니다. 고객이 캠페인에 대한 아이디어를 가지고 있거나 개인과 무언가를 토론하고 싶다면 토론을 시작할 수 있습니다. 모든 것이 거기에 있고 기록됩니다. "Slack을 사용하여 논의 할 필요는 없습니다."



4 Zoho CRM 및 Zoho One이 핵심

Zoho Social은 Zoho CRM에 연결되어 있으므로 Facebook에서 생성 된 모든 리드는 수동 다운로드없이 자동으로 Zoho CRM 시스템에 연결됩니다. 이것은 Zoho 생태계가 계정 관리 및 리드 생성을 개선하는 데 사용될 수있는 많은 방법 중 하나입니다.

불행히도 Zoho Social for Agencies는 엔드-투-엔드 비즈니스 소프트웨어 사용자를 위해 설계되지 않았기 때문에 Zoho One 에코 시스템의 일부가 아닙니다. 그러나 디지털 에이전시가 이메일 마케팅 또는 Zoho의 다양한 어소트먼트 도구에 Zoho Campaigns를 사용하는 경우 캠페인 관리에서 에이전시 비즈니스 결과로 데이터를 묶는 긴밀한 통합의 혜택을 누릴 수 있습니다.

예를 들어, 회사의 인공 지능 (AI) 엔진 인 Zoho Zia를 이미 사용하여 참여 팬에 대한 최적의 참여를 위해 소셜 네트워크에 메시지를 보낼시기를 선택할 수 있도록 참여 통찰력을 끌어낼 수 있습니다. Singh은 우리가 Zoho Desk와 Zoho Social for Agencies 사이의보다 긴밀한 통합을 통해 소셜 네트워크 내에서 팔로어가 좌절감을 느끼는 브랜드를 언급 할 때 소셜 데스크 내에서 헬프 데스크 지원 티켓을 만들 수있게 해줄 것이라고 말했다. 이러한 연결 및 데이터 공유 기능을 통해 대행사 직원이 소셜 리스닝 플랫폼을 모니터링하는 인턴 그룹에서 본격적인 다중 채널 마케팅 담당자 팀으로 전환 할 수 있습니다.