비디오: Human (i)rationality: Debate between Prof. Dan Ariely and Prof. Shachar Kariv (십월 2024)
생산성 앱을 통해보다 효율적이고 집중력이 뛰어나고 체계적으로 구성 할 수 있습니다. 그러나 그들은 어떻게합니까? 그들은 효과가 있습니까? 그렇다면 어떻게됩니까? 생산성 앱이 우리에게 어떤 영향을 미쳐서 실제로 달성하려는 목표를 달성 할 수 있습니까?
더 공식적으로 말하면, 그는 듀크 대학교의 심리학 및 행동 경제학의 제임스 B. 듀크 교수이며, 유쾌하면서도 적절하게 명명 된 고급 Hindsight 센터의 창립 멤버입니다. 그의 첫 두 권의 인기 도서 인 The Upside of Irrationality and Predictably Irrational 은 보상 기반 동기를 포함하여 그의 비이성적 인 행동에 대한 실험과 결과를 탐색합니다.
나는 최근에 기술과 스마트 폰 앱이 어떻게 우리에게 동기를 부여하고 덜 미루는지를 도울 수 있는지에 대해 Ariely와 이야기했습니다.
비디오에서 짧은 인터뷰 클립을 듣거나 뒤에 나오는 확장 텍스트 버전을 읽을 수 있습니다.
Jill Duffy: 동기 부여에 관해 많은 글을 썼습니다. 사람들이 실제 세계에서 어떻게 동기를 부여하는지와 앱 및 기술을 사용하여 또는 온라인 세계에서 어떻게 행동하는지간에 차이가 있습니까?
Dan Ariely: 일반적으로 앱 세계에서 수행하는 작업은 실제 환경에서 수행하는 작업과 매우 유사하며 실제로는 훨씬 더 효과적으로 변경됩니다.
우선, 전화는 항상 우리와 함께 있습니다. 전화는 항상 우리와 함께 있기 때문에 잊기 힘든 시간을 만들어내는 것이 더 쉽습니다. 집안의 환경에서 무언가를 바꾸는 것에 대해 생각한다면, 그 장소에 도착했을 때만 효과적입니다. 전화는 항상 우리와 함께 있기 때문에 우리 삶의 측면에 훨씬 더 많이 도달합니다.
두 번째는 칭찬이나 알림과 같이 갑자기 작은 보상이 모두 가능하다는 것입니다.
상황에 맞는 일을하는 것이 더 쉽습니다. 행동 경제학의 광범위한 주제에 대해 생각한다면, 그것은 실제로 환경이 우리 생각보다 중요하다는 사실에 관한 것입니다. 그렇다면 환경을 통제하거나 환경의 일부 요소를 통제하면 사람들이 다르게 행동하고 희망적으로 더 잘 행동 할 수있게됩니다.
그런 관점에서 볼 때 전화는 실제로 훌륭한 도구입니다.
사람들의 삶을 향상시킬 수있는 방법으로 기술에 대한 많은 희망이 있습니다. 내가 샌프란시스코에서 이렇게 많은 시간을 보내는 이유; 나는 한 달에 약 1 주일을 여기에서 보냅니다. 바로 그 때문입니다. 실리콘 밸리에서 많은 시간을 보냅니다. 저는 사람들의 행동을 수정하는 방법으로 기술을 잘 믿고 있기 때문입니다.
부엌을 제어 할 수 있다면 부엌을 개선 할 수있는 방법으로 부엌을 재배치 할 수 있습니다. 부엌 디자인에 대한 최악의 것들 중 하나는 과일과 채소를위한 냉장고 서랍입니다. 당신이 대부분의 사람들처럼 과일과 채소에 많은 돈을 쓰고, 그것을 얻으면 바닥의 서랍에서 썩습니다. 그들은 종종 불투명 한 서랍이기 때문에 그 서랍에서 썩으며, 당신은 그것들의 존재를 잊어 버립니다. 이것은 단지 나쁜 디자인입니다. 부엌을 더 잘 제어 할 수 있다면, 접시 크기를 바꾸고 작은 포크를 얻을 수 있습니다. 나는 당신이 더 나은 행동을 할 수 있도록 모든 종류의 변화를 만들 수 있습니다. 그러나 이것은 많은 것들로 정말 힘들다.
전화가 아닙니다. 기술이 아닙니다.
기술은 좋은 행동을위한 훌륭한 기회를 제공합니다.
JD: 보상에 대해 말씀하신 내용으로 돌아가고 싶습니다. 건강과 피트니스에 대한 많은 응용 프로그램을 테스트했으며, 내가 주목 한 것 중 하나는 푸시 알림이 거의 동기 부여가되지 않는다는 것입니다. 그들은 일반적으로 알림이며 매우 실용적인 알림입니다. 예를 들어, 앱 알림에 "아침 10시에 내가 먹은 칼로리를 기록하지 않은 경우 알림" 하지만 더 나은 보상 시스템이 될 것이라고 생각하는 것은 "매일 오후 4시, '당신은 훌륭한 일을하고 있습니다!'라는 알림을 보내십시오." 휴대폰에 대한 보상이 발전하고 변화 할 수 있다고 상상하십니까?
DA: 네 말이 맞는 것 같아. 물론 객관적으로도 옳습니다. 너무 많은 알림은 순전히 작동합니다. 좋은 성과를위한 장애물이 무엇인지에 대한 사람들의 이해 부족에서 비롯된 것이라고 생각합니다.
사람들은 종종 장벽이 정보라고 생각합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
"사람들이 왜 잘 안먹어?"
"올바른 정보가 없기 때문입니다."
뉴욕시에서 일어난 큰 실험에 대해 생각해보십시오. 기본적으로 모든 패스트 푸드 장소는 메뉴에 칼로리 정보가 있어야했습니다. 논리는 사람들이 과식했다는 것입니다. 사람들이 과식하는 이유는 무엇입니까? 칼로리에 대한 정보가 없기 때문입니다. 우리는 거기에 칼로리 정보를 넣고 모든 사람들이 잘 행동 할 것입니다.
그것은 일어나지 않았다는 것이 밝혀졌습니다.
그건 그렇고, 우리 팀과 나는 그런 실험을 했으므로 정보를 제공하는 것은 도움이되지 않습니다.
우리는 사람들이 잘 행동하지 않을 때마다 장벽이 지식의 부족이라는 직관을 가지고 있습니다. 이것은 합리적인 관점입니다. 합리적 관점에서 사람들은 항상 올바른 결정을 내립니다. 그렇지 않은 경우 정보가 충분하지 않기 때문입니다.
그러나 물론 이것은 잘못된 것입니다.
사람들이 잘못된 일을하는 이유는 종종 올바른 정보를 가지고 있지 않기 때문이 아니라 지금 당장 걱정하지 않기 때문입니다.
나는 당신이 제안하는 것이 정확히 맞다고 생각합니다. 우리는 모든 것이 정보 격차라고 가정하는 프레임 워크에서 동기 부여 격차가 있다는 것을 이해하는 프레임 워크로 이동해야합니다.
이제 문제는 "동기 부여를 어떻게 증가 시키는가?"입니다.
한편으로는 동기 부여를 만드는 방법에 대해 생각하기가 매우 어렵습니다. 반면에, 우리는 그것에 대해 무언가 알고 있습니다. 예를 들어 칭찬이 실제로 효과가 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 목표를 갖는 것이 실제로 효과가 있다는 것을 알고 있습니다. 목표와의 거리를 아는 것이 실제로 효과적이라는 것을 알고 있습니다. 예상보다 더 나은 일을하거나 다른 사람들보다 더 잘할 수 있고 경쟁을 만드는 것은 실제로 효과가 있습니다. 우리는 또한 명성이 중요하다는 것을 알고 있습니다.
정보 관점에서 동기 부여 관점으로 전환하고 모든 동기에 대해 생각하면 훨씬 더 잘할 수 있습니다.
JD: 때때로 생각할 수있는 또 다른 요소는 여러 가지 건강 및 피트니스 앱을 제공하지만 사무 및 생산성 앱에도 적용 할 수있는 책임입니다. 소셜 기능은 종종 건강 및 피트니스 앱에 내장되어 있으므로 친구가 체중 감량 여부 또는 원하는만큼 걷기 또는 달리기를 확인할 수 있습니다. 그 가시성은 책임을 만듭니다. 사무실 환경에서 생산성 공간에서 "투명도"라는 단어는 요즘 거의 유행어입니다. 동료 나 중요한 다른 사람 또는 누구든지 작업 목록을보고 이해할 수 있도록하는 많은 응용 프로그램이 있습니다. 당신은 무엇을하겠다고 말했으며 그 내용을 계속 따르셨습니까? 또는 때때로: 접시에 너무 많은 양이 있고 도움이 필요하십니까? 책임이 실제로 작동하는지 또는 다른 종류의 사람들에게 다르게 작동하는지에 대해 이야기 할 수 있습니까?
DA: 몇 가지가 있습니다. 우선, 우리는 그것이 효과가 있다는 것을 알고 있지만 다른 사람들에게 어떻게 다르게 작동하는지 말할 수는 없습니다.
여기에는 두 가지 구성 요소가 있습니다. 첫 번째는 더 분명 합니다 . 다른 사람이 당신을 잔소리한다는 사실이 아닙니다. 외부 세계에 어느 정도 반영 할 때 우리는 외부 관점이라고 부르는 것을 취합니다. 외부 관점은 사람들이 잘 행동하기에 정말 좋은 지표입니다.
이 아름다운 연구는 사무실에있는 사람들이 차와 커피를 지불 할 명예 상자를 가지고있었습니다. 때로는 용기 옆에 꽃 사진이 있었고 때로는 눈 사진이있었습니다. 눈의 그림이 떠났을 때 사람들은 약 3 배 더 많은 돈을 남겼습니다. 다시 말해서 사람들은 사무실에서 도둑질을했지만 눈이 있었을 때는 그렇지 않았습니다.
사람들이 바보처럼 보안 카메라가 있다고 생각한 것은 아닙니다. 그러나 사람들이 자주하는 일은 더 잘 인식됩니다. 눈은 우리 자신을 생각 나게합니다. 그것들은 우리를 더 잘 인식하게하고 갑자기 우리가 원하는 방식으로 행동합니다.
다른 예를 들어 보겠습니다. 우리는 사람들에게 두 번째 의견을 구할 것인지 물었던 연구를했습니다. 의학과 치과에서 두 번째 의견을 구하는 것이 종종 중요합니다. 우리가 발견 한 것은 사람들이 스스로 그것을 위해 할 때, 종종 다른 의견을 제시하지 않고 다른 사람들에게 추천 할 때 다른 사람들이 다른 의견을 찾아야한다고 생각합니다. "이차 의견을 찾는 것이 중요하다는 것을 알고 있지만, 의사를 신뢰하지 않는다는 것을 보여줄 수 있기 때문에 의사에게 2 차 의견의 추천을 요청하는 것이 불편하다고 느낍니다."
우리가 외부 관점에서 사물에 대해 생각하는 순간 우리는 더 장기적으로 생각하며 종종 더 잘 행동합니다. 우리는 실제로 더 합리적이됩니다. 당신은 당신의 인생에서 모든 종류의 방식으로 이것에 대해 생각할 수 있습니다. 결정을 내릴 때마다 "내가 아닌 사람에게 무엇을 조언하겠습니까?"라고 말할 수 있습니다. 기본적으로 자신의 감정적 반응 등을 제거하고 더 장기적이고 더 나은 생각을 할 수 있습니다.
사회적 책임이 있다면 이것이 첫 번째 구성 요소입니다. 다른 사람들에 관한 것이 아닙니다. 마치 다른 사람들의 관점에서보다 객관적인 방식으로 세상을 보는 것입니다.
두 번째 요소는 실제로 다른 사람들이 우리를 잔소리하고 책임을지는 것입니다. 내가 생각하는 것은 사람들이 선택하는 사람에 따라 다르기 때문에 사람들에게 더 많은 변형이 있습니다. 언니를 고르면 책임을지지 않을 수도 있습니다. 동료 중 하나를 선택하면 더 책임을 져야 할 수도 있습니다. 그와 같은 모든 종류의 것들이 있습니다: 당신이 무언가를 위반하면 얼마나 부끄러운 지; 얼마나 멀리 갈 수 있습니까? 중요한 구성 요소이지만 조금 까다 롭습니다.
누군가가 외부에서 활동을보고 있다고 생각하면 더 잘 행동 할 수 있습니다.
DA: 연초에 운동을 시작했고 사촌과 계약을했습니다. 우리는 서로의 경비입니다.
JD: 얼마나 자주 서로 체크인합니까?
DA: 일주일에 한 번 이상.
JD: 돈이 있습니까?
DA: 우리가 한 것은 운동의 의미를 정의하는 것입니다. 우리는 주말에만 디저트를 먹을 수 있다는 규칙을 만들었습니다. 그러나 우리는 휴일과 생일 등에 일어나는 것과 같은 다른 사례에 대해 생각해야했습니다. 우리는 진화하는 규칙을 가지고 있습니다. 그리고 우리가 잘못 행동하면 형벌이 있습니다. 마지막에는 재정적 보상도 있습니다. 글쎄, 그녀의 재정적 보상은 더 빠르지 만 작으며, 나에게는 더 커지지 만 연말에 있습니다.
DA: 그녀는 때때로 스파에 가고 싶었습니다. 그래서 그것은 그녀의 보상이었습니다. 그리고 더 큰 것을 원했습니다.
JD: 당신은 무엇입니까?
DA: 1 년 동안 오토바이를 사면됩니다. 계획에 너무 많은 시간을 소비하지는 않지만 아이디어가 있습니다.
JD: 그래서 당신은 당신이 원하는 것에 따라 보상을 개별적으로 만들었습니다. 당신은 동등한 것이 무엇인지 전혀 몰랐습니다. 둘 다 당신이 원하는 것을 선택했습니다.
DA: 네.
JD: 다음에 지연에 대해 물어보고 싶었습니다. 사람들이 미루는 이유와 미루는 것을 멈추는 데 무엇이 도움이되는지 이야기 할 수 있습니까?
DA: 지연과 직장과는 분명한 관련이 있습니다. 당신이해야 할 일이 있지만, 당신은 오늘 그 일을하고 싶지 않습니다. 그러나 현실은 미루는 것이 "지금 대 나중에"라는 일반적인 문제의 일부라는 것입니다. "지금 대 나중에"는 현대 생활에서 가장 큰 문제 중 하나입니다. "지금 대 나중에"우리가 과식하고 과소 지출하는 이유입니다. 우리가 정시에 세금을 내지 않는 이유입니다. 우리가 운동을하지 않는 이유입니다. 사람들이 정시에 약을 복용하지 않는 이유입니다. 아이들이 공부하지 않는 이유입니다.
당신이 그것에 대해 생각한다면, 지연은 우리가해야한다고 생각하는 것보다 지금 유쾌한 것을 선호합니다. 안타깝게도 우리는 실패하고 계속 실패합니다.
이것은 매우 슬프다. 뿐만 아니라 미루거나 자제하는 것이 점점 더 어려운 문제라는 사실을 인식해야합니다.
내가 말했듯이, 행동 경제학의 출발점 중 하나는 환경이 중요하다는 것입니다. 환경에 대해 생각하면 환경은 당신이 지금 일을하기를 원합니다. 길을 걸을 때 모든 상점은 기본적으로 지금 당장 들어가서 시간과 돈을 보내길 원합니다. 휴대 전화의 모든 앱에서 시간과 돈을 보내길 원합니다. 모두가 당신의 시간과 관심과 돈을 위해 경쟁하고 있습니다. 우리는 실제로 환경을 정밀하게 제어하지 않습니다. 다른 단체가 그것을 통제하고, 그로 인해 우리가 나쁜 결정을 내릴 수 있습니다. 유혹이 너무 많습니다.
이것들은 우리가 가진 종류의 문제입니다. 이제 솔루션에 대해 생각해 봅시다.
유혹을 없애는 한 가지 해결책은 규칙을 만드는 것입니다. 규칙은 우리에게 비교적 쉽습니다. "디저트를 먹지 않는다"라는 규칙이 있다면, 매 순간 디저트를 먹는지 알기 때문에 매우 간단합니다. "식이 요법을하고 있습니다. 더 적게 먹을 것입니다."라는 규칙이 있다면 실제로 무엇을 의미합니까? 한 번에 하나의 포크로 식사를하면 다이어트를 할 때 충분한 시간이 있습니까? 확실하지 않습니다. 따라서 규칙을 갖는 것은 실제로 수용 할 수있는 것과 그렇지 않은 것을 명확하게 묘사하며 언제 규칙을 위반하는지 여부를 결정합니다. 그것은 실제로 자제력 문제에 도움이됩니다.
행동 규칙을 갖는 것은 유혹과 싸우는 데 좋습니다. 이러한 규칙을 누군가의 "고차 수준"에 연결시키는 것이 도움이됩니다. 재활용을 예로 들어 보자. 여러 번 재활용해야한다고 생각한다면 아마 그렇게하지 않을 것입니다. 그러나 "이것이 좋은 사람이하는 일"이라고 말하면, 그것은 고차의 의미와 관련이 있으며, 그렇게 할 가능성이 더 큽니다.
동일한 접근법의 더 극단적 인 버전은 습관을 만드는 것입니다. 습관은 단순한 규칙이 아닙니다. 당신이 질문조차하지 않는 것입니다. 자동으로하는 일입니다.
또 다른 방향은 보상 대체입니다. 불합리한 거꾸로 시작할 때 인터페론을 어떻게 복용해야하는지에 대한 이야기를 들었습니다. 복용하는 것은 끔찍한 약물입니다. 나는 그것을 복용해야 할 때마다 나 자신을 주사하고 비참한 밤을 보내거나 스스로 주사하고 밤을 보내지 않기로 결정해야했지만이 약을 건너 뛰면 30 년 안에 간 경화증이 생길 수 있습니다.
내가 한 것은 환경을 바꾸고 주사를 맞을 때마다 영화를 볼 수 있도록하는 것이 었습니다.
우리는 이것을 보상 대체라고 부릅니다. 왜냐하면 그것이 내 간을 돌보는 것처럼 시작되지 않기 때문입니다. 간 경화증에 대해 더 많이 이해 한 것처럼 보이지 않습니다. 영화를보고 싶었다는 사실을 생각하기 시작했습니다. 이제 영화는 간경화보다 훨씬 덜 중요하지만 지금 당장있었습니다.
DA: 이것을 일반적인 게임 화로 생각할 수 있습니다. 지연에 대해 장기적으로 장기적으로 유리한 점이 많다고 말할 수 있습니다. 그러나 단기를 더욱 매력적으로 만들기 위해 어떤 일을 할 수 있습니까?
사람들에게 진보의 느낌을 주나요?
읽고 쓰는 법을 배우는 아이들을 생각하십시오. 읽고 쓰는 법을 배우기가 어렵습니다. 아무도 그것을 정말로 좋아하지 않습니다. 그것을하는 방법을 알면 잠시 후에는 즐겁지 만 학습 과정은 즐겁지 않습니다. 아이들에게 다른 보상을 제공하여 프로세스를 더 즐겁게 만들 수 있습니까? 그들에게 성취감이나 보상을 줄 수 있습니까? 그 모든 것이 정말로 도움이됩니다. 쿠키, 사탕 또는 앵그리 버드 게임 시간 등을 제공 할 수 있습니다. "봐. 내가 30 년 동안 더 나은 삶을 사는 것과 같이 장기적인 보상 자체에 의해 충분히 동기를 부여받지 못한다면 내 환경에 뭔가를 추가해 보자. "단기 보상에 대해 알려주십시오. 그리고 그 단기 보상으로 장기 목표에 대해 생각하는 것이 아니라 단기 목표에 대해 생각하고 있기 때문에 더 잘 행동 할 것입니다."
엄청나게 중요한 최종 메커니즘을 율리시스 계약이라고합니다. 이 아이디어는 기본적으로 "내 미래의 자아가 유혹 될 것임을 알고 있으므로 내 미래의 자아가 유혹되지 않도록 무언가를하자."
시험 주일 동안 저학년 학생들은 종종 친구 중 한 명에게 Facebook 계정을 제공하고 비밀번호를 변경하고 시험 주가 끝날 때까지 비밀번호를 변경하지 말라고 요청합니다. 그것은 기본적으로 미래의 자아가 어리석은 실수를 할 수 없도록 강요하는 메커니즘입니다. 또는 사람들이 사용하는 또 다른 일반적인 메커니즘은 정크 푸드를 구매하지 않는 것입니다. "초콜릿 케이크를 좋아해요. 하나 사면 매일 매일 조금씩 먹을 게요." 그러나 당신은 그것이 작동하지 않을 것이라는 것을 알고 있습니다. 그래서 당신은 무엇을합니까? "저는이 물건을 사지 않을 것입니다."
자제 계약은 지연을 제거하는 데 매우 유용하고 중요하며 좋은 방법입니다.
광범위하게 정의 된 미루는 문제는 모든 삶의 핵심입니다. 이를 극복 할 수있는 방법을 찾는 것은 기술에있어 중요한 과제이자 중요한 역할입니다.
JD: 지연에 관한 많은 사례는 장기적인 변화 나 우리가 반복적으로하는 행동에 관한 것입니다. 미루고있는 것이 한 가지만 있다면 다릅니 까?
DA: 나는 그것들이 다르다고 생각하지 않습니다. 당신이 미루는 구체적인 것은 다르지만 현상은 같습니다. 그것은 불쾌한 일이며 시작하기를 원하지 않지만 시작하지 않는 과정에서 더 높은 가격을 지불하게됩니다.
그건 그렇고, 여기 직장에서 자주 일어나는 일이 있습니다.해야 할 일이 있습니다. 이 작업에 15 시간이 걸린다고 가정 해 보겠습니다. 하루에 한 시간 반 정도하면 열 일이 걸립니다. 그러나 기다렸다가 지금 시작하지 않고 5 일 전에 시작하면 하루 3 시간 동안 집중할 수 없습니다! 10 일 전에 시작했다면 1 시간 반이 필요했을 것입니다. 5 일 전에 시작하면 실제로 활동에 4 시간 또는 5 시간이 필요할 수 있습니다. 마지막 날, 당신은 미루고 있었기 때문에해야 할 일이 너무 많아서 하루 종일 밤새 일해야하고 시간당 그렇게 많은 일을하지 않고 있습니다. 하루 중 제한된 양의 좋은 시간.
그래서 하루가 끝나면 미루고 스트레스를 많이받으며 그 과정에서 많은 시간을 낭비하게됩니다. 어떻게 든 궁금한 점은 우리가 배우지 못한다는 것입니다. 우리는 반복해서 스스로에게 그것을합니다.
한 가지 더 있습니다: "구조화 된 지연"이라는 용어를 알고 있습니까?
JD: 아니요.
DA: 아주 좋은 용어입니다. 때로는 우리가하는 일은 생산성을 느끼고 싶어합니다. 마치 마치 마치 성취하는 것처럼 느끼게하는 일을합니다. 이메일받은 편지함을 0으로 만들려고합니다. 할 일 목록을 작성하고 내용을 지 웁니다. 우리는 우리가 실제로 진보하고 있다고 믿게하는 바쁜 일을합니다. 그러나 실제로 우리는 대부분 실제 진보없이 진보의 모습을 만들고 있습니다.
우리 삶의 디지털 부분으로서의 전화는 우리를 비생산적으로 만들거나 많은 장벽을 극복하는 것을 더 쉽게 할 수있는 능력을 가지고 있습니다. 실제로 전화를 디자인하는 방법과 앱을 디자인하는 방법에 대한 질문입니다.
JD: Dan, 오늘 시간 내 주셔서 감사합니다. 귀하와 귀하의 파트너가 귀하의 소매에서 무엇을 입을 지 기대합니다.
