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기존 하드웨어 장치를 사용하여 비즈니스 VoIP (Voice-over-IP) 서비스를 설정하면 핸드셋, 라우터 및 어댑터 와이어가 엉망이되어 머리카락이 많이 빠질 수 있습니다. 클라우드 호스팅 PBX (Private Branch Exchange) VoIP 기술이이 모든 것을 변화시키고 있습니다.
훌륭한 VoIP 솔루션이 많이 있지만 클라우드 호스팅 PBX 전면에서 가장 포괄적 인 제품 중 하나는 Broadvoice Cloud PBX입니다. Broadvoice에는 절차 적 마법사에 크게 의존하는 RingCentral Office (비즈니스 용)와 같은 유사한 PBX 서비스보다 설정 중에 더 많은 핸드 헬드 기능이 포함되어 있으므로 Broadvoice Cloud PBX는 클라우드 호스팅 VoIP를 설치하는 중소 기업 (SMB)에게 이상적인 솔루션입니다. 처음으로. Broadvoice Cloud PBX를 설정할 때 명심해야 할 5 가지 유용한 기능과 지원 팁이 있습니다.
1. 고객 지원 활용
Broadvoice Cloud PBX는 자동화 된 웹 기반 서비스 (한 번 설치 한 후 실행)의 경우에도 설치를 실제 프로세스로 취급합니다. 소비자 제품의 경우 여전히 Broadvoice 어댑터를 주문하고 라우터에 연결 한 다음 Broadvoice의 Android 및 iOS 애플리케이션을 통해 여러 사무실 전화 또는 직원의 모바일 장치에 연결하여 기본 설정을 수행합니다. 도움없이 Broadvoice를 설정할 수는 있지만, 기업은 더 나은 결과로 설치 속도를 높일 수있는 풍부한 설정 도움말을 테이블에 남겨 둘 것입니다.
전담 계정 담당자를 만나고 다양한 서비스 계획 (표준 또는 전 세계)과 자동 전화 교환, 통화 녹음 및 Broadvoice Communicator 통합 커뮤니케이션 제품군에 대한 액세스 등의 다양한 기능을 통해 대화하기 위해 Broadvoice와의 입문 통화를 설정하는 것이 좋습니다.). DocuSign 양식을 작성하기 전에 Broadvoice의 웹 기반 관리자 및 사용자 인터페이스 (UI) 데모를 요청할 수 있습니다. DocuSign 양식을 작성하면 발신자 ID에 표시 할 비즈니스 세부 사항을 입력 할 수 있습니다. Broadvoice는 DocuSign 양식의 수령, 완료 및 청구시 확인을 보냅니다.
2. Softphone 설치를 땀 흘리지 마십시오
Broadvoice Cloud PBX 서비스는 전화선이 불필요하지만 아무 것도 설치할 필요가 없습니다. pbx.broadvoice.com에서 다운로드 한 클라우드 기반 Softphone을 다운로드하여 구성해야하지만 OS X 또는 Windows에 대한 Broadvoice의 세부 설정 지침을 사용하고 계정 담당자를 백업으로 사용하면 프로세스가 매우 간단합니다.
패키지를 설치하려면 회사 장치에 대한 관리 권한이 필요하며, softphoneinstaller.exe (Windows) 또는 softphoneinstaller.dmg (Mac)의 설치 마법사를 다운로드 한 후 Softphone을로드하고 로그인하면 내선 번호와 이미 연결된 다이얼러와 유사한 에뮬레이터
그런 다음 아무 곳이나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하거나 Ctrl + P를 입력하여 기본 설정을 표시하여 SIP (Session Initiation Protocol) 포트를 포함한 여러 다른 Softphone 설정을 변경할 수 있습니다. 고급 옵션을 클릭하면 프로토콜 옵션 (SIP를 찾을 수있는 곳), 팩스 옵션, 채팅 옵션, "서버에 문의"옵션, 진단 등을 포함하는 탐색 메뉴가 나타납니다. 여기에는 음성 입력 및 출력을 Broadvoice 계정이 연결된 다른 장치로 변경하기위한 오디오 옵션이 있습니다.
3. 플러그 앤 플레이 콜 포워딩
Short Code 다이얼링 및 Click-to-Call을 포함하여이 리뷰에서 Broadvoice의 유용한 기능 중 일부에 대해 읽을 수 있지만이 서비스를 사용하면 자동 착신 전환 기능을 많이 사용할 수 있습니다. Broadvoice 앱의 기본 착신 전환 탭에서 "전달 규칙"으로 이동하여 착신 전환 대상 (음성 메일, 집 번호, 휴대폰 번호 등)과 착신 전 통화 횟수 (초)를 선택하십시오. 또한 아무도 들지 않는지 또는 단순히 통화 중인지에 따라 다른 전달 규칙을 설정할 수 있습니다. 이를 설정하려면 "새 전화 전달 규칙 추가"단추를 클릭하십시오.
선택적 전달이라는 옵션도 있습니다.이 옵션은 착신 전환 섹션의 선택적 전달 탭을 통해 액세스 할 수 있습니다. 이 기능을 먼저 활성화해야하므로 선택 전달 목록에서 "사용"을 클릭하고 대상 전화 번호를 설정 한 다음 저장을 클릭하십시오. 이 기능을 사용하면 다른 전화 번호로 전달할 특정 전화 번호를 선택할 수 있으므로 동료, 클라이언트 또는 우수한 전화 번호를 지정하여 휴대 전화로 직접 전달할 수 있습니다. 즉시 (또는 음성 메일을 보내지 않은 경우)
4. 비주얼 보이스 메일 사용자 정의
Broadvoice의 시각적 음성 메일 기능에는 첨부 파일로 전자 메일 주소로 직접 전송되는 음성 메일에서 텍스트로의 전사를 포함하여 비즈니스 사용자를위한 여러 가지 유용한 기능이 포함되어 있습니다. 음성 사서함을 구성 할 때 최상의 가치를 얻기 위해 탐색 할 가치가있는 다른 여러 설정도 있습니다.
웹 앱 또는 모바일 앱 중 하나에서 Broadvoice 계정에 로그인하면 계정 홈 페이지 왼쪽에 음성 메일 목록이 표시됩니다. 음성 사서함 목록에 다른 음성 사서함 옵션을 지정할 수있는 "음성 사서함 설정 업데이트"버튼이 표시됩니다. 먼저 HTML 기반 음성 메일 전자 메일을 전달할지 또는 음성 또는 음성 메일 텍스트 파일이 첨부되지 않은 전자 메일 알림을 보낼지 여부를 결정한 다음 보내려는 전자 메일 주소를 입력하십시오.
그런 다음 Voicemail Purger 설정을 구성해야합니다. Voicemail Purger를 사용하면 상자에서 오래된 음성 메일을 자동으로 삭제하기 전에 보관할 기간에 대한 제한을 설정할 수 있습니다. 음성 사서 제거 일 섹션에서 음성 사서함을 유지하려는 일 수를 입력하십시오. 그런 다음 아래의 음성 메일 제거기 설정 섹션에서 특정 비율이 가득 찼을 때 음성 사서함 제거와 같은 고급 제거 기능을 추가 할 수 있으며, 그 안에는 상자가 가득 찼을 때 음성 메일을 자동으로 삭제하거나 자신을 보낼 수있는 옵션이 있습니다. 상자가 그 비율에 도달하면 경고 이메일.
5. 안전 장치 번호 설정
클라우드 기반 VoIP 서비스는 가끔 서비스 나 연결에 문제가없는 것이 아니므로 PBX 중단시 모든 통화를 전달할 안전 장치 번호를 설정해야합니다. 착신 전환 페이지에서 오른쪽에있는 "안전 장치"라는 제목의 마지막 탭을 클릭하고 클라우드 서비스 또는 인터넷 또는 정전에 문제가있는 경우 모든 통화가 라우팅 될 전화 번호를 입력하십시오. 클라우드 호스팅 VoIP가 너트 앤 볼트 하드웨어를 필요로하지 않는 한, 이 경우를 위해 좋은 유선형의 유선을 유지하고 싶을 수도 있습니다.
