비디오: This is Хорошо - Пророческий выпуск. ;Л) (십월 2024)
Atlassian은 오늘 아침 바르셀로나의 AtlasCamp 2016에서 자사 제품군을 통해 뉴스를 발표했습니다. Atlassian CTO 인 Sri Viswanath는 발표 내용을 맥락에 맞게 발표했습니다. Groupon에서 대규모 클라우드 인프라를 운영하고 Sun Microsystems 및 VMware에서 과거의 역할을 수행 한 후 1 월에 회사에 합류 한 Viswanath는 Atlassian에 엔터프라이즈 및 소비자 대면 경험을 모두 제공하여 완전히 분산 된 서비스 지향 스택을 개발하는 데 도움을줍니다.
Viswanath는“기술적으로는 매력적인 시간입니다. 수많은 중단이 일어나고 변화율이 높아지고 있습니다. "CTO로서의 저의 임무는 이러한 기회를 앞서 우리가 그 물결을 탈 수 있도록하는 것입니다."
Atlassian Confluence. Viswanath는 클라우드에서 가속화하고 오늘날보다 10 배 더 큰 플랫폼을 구축하면서 Atlassian의 전통적인 "방화벽 뒤"비즈니스를 강화할 수있는 기회를보고 있다고 말했다.
Viswanath는 "엔터프라이즈 규모의 클라우드 플랫폼을 만드는 것 외에도 기존 소프트웨어 개발자를 넘어 HR, 마케팅 및 재무와 같은 비즈니스 팀으로 확장함에 따라 고객에게 점점 중요 해지고있는 모바일에도 막대한 투자를하고 있습니다"라고 말했습니다..
JIRA 서비스 데스크 및 Atlassian의 클라우드 전략
Connect for Jira Service Desk는 헬프 데스크 사용자 인터페이스 (UI) 및 워크 플로우 내에 추가 기능을 빌드 및 임베드하여 서비스 데스크 기능 및 티켓팅을 향상시키고 다른 비즈니스 프로세스와 연계하는 방법입니다. Viswanath는 Jira Service Desk 내에서 Connect의 여러 가지 사용 사례를 논의했습니다.
그는 Splunk와 같은 데이터 모니터링 서비스와 통합하여 사건 정보를 신속하게 참조하고, VoIP (Business Voice-over-IP) 서비스에서 들어오는 음성 호출을 기반으로 IT 헬프 데스크 요청을 작성하고 고객 관계에서 회사 데이터를 첨부하는 등의 예를 들었습니다. 관리 (CRM) 플랫폼 또는 자산 관리 도구를 Service Desk 워크 플로우에 통합하여 에이전트 인터페이스 내에서 자산 데이터를 표시합니다.
Viswanath는“Service Desk와 같은 소프트웨어 제품은 팀의 워크 플로에 긴밀하게 통합되어 특정 기술이나 응용 프로그램의 제한이나 경계없이 업무를 수행 할 수 있도록 도와 줄 때 가장 큰 가치를 제공합니다. "오늘날 세상에서 팀은 일상 업무에서 여러 클라우드 애플리케이션에 의존 할 수 있습니다. IT 팀은 Atlassian을 서비스 데스크로, New Relic를 모니터링으로, PagerDuty를 알림으로 사용할 수 있습니다."
Atlassian은 Avisi, Cloud MGR, Whispir 및 Atlassian 파트너 회사 인 Appfire, RefinedWiki 및 Riada가 구축 한 것을 포함하여 AtlasCamp에서 초기 얼리 어답터 Connect 애드온을 선보였습니다. 여기 보이는 스마트 폰 데모 통합에서 Whispir는 Jira Service Desk 티켓이되는 간단한 문자 메시지 요청 양식을 보냅니다.
Viswanath의 Jira Service Desk에 대한 더 큰 계획은 모든 Atlassian 제품의 판매를 촉진하기 위해 IT 부서와 더 큰 생각을 나누는 것입니다. 그는이 제품의 주요 개발은 "스마트, 사용 편의성 및 생태계"에 중점을 둘 것이라고 말했다. 이 비전의 생태계 부분은 Atlassian Marketplace 및 회사의 더 큰 전략과 연계하여 제품을 확장하고 사용자 정의하고 클라우드를 통해 제공합니다.
Viswanath는“클라우드로의 전환은 많은 사용자들이 새로운 환경에서 생산성을 높일 수있는 통합 도구를 찾고 있기 때문에 Marketplace 공급 업체에게 새로운 비즈니스 기회를 제공합니다. "우리 생태계의 많은 공급 업체가 서버 및 클라우드 애드온을 판매하고 있으며 점점 더 많은 고객이 클라우드로 전환함에 따라 새로운 클라우드 예약에서 기하 급수적 인 성공을 거두고 있습니다."
미래에 대한 Atlassian의 로드맵
Viswanath는 Jira Service Desk와 회사의 클라우드 전략 외에도 Atlassian이 호퍼에 대해 더 많은 아이디어를 가지고 있다고 말했다. Atlassian의 HipChat 협업 앱은 회사가 머신 러닝 및 예측 분석을 수행하여 비즈니스 사용자에게 채팅 경험 내에서 더 풍부한 컨텍스트를 제공 할 수있는 샌드 박스가되었습니다. ChatOps라는 개념의 일부이며 채팅 봇 트렌드를 훨씬 뛰어 넘습니다.
Viswanath는“메시징 회사는 봇 경험이 된 것을 민주화해야합니다. "성공적인 메시징 플랫폼을 구축하는 열쇠는 신호 대 잡음비를 관리하는 것입니다. 이는 고전적인 명령 줄 통합에 의존하지 않고 행동과의 대화 내에서 몰입 형 대화식 경험을 필요로합니다."
Viswanath는 이것이 봇이 아니라 채팅 기반 앱을 통해 일어날 것이라고 말했다. Atlassian은 HipChat Connect 프레임 워크를 통해 이러한 변화를 주도하고 있으며 개발자는 Atlassian Marketplace에 나열된 무료 통합을 만들 수 있습니다. 그는 궁극적 인 아이디어는 ChatOps 대화에서 메시징과 기계를 하나로 통합하여 팀워크를 단순화하고 대화 중심의 협업을 표준으로 만드는 것입니다.
Viswanath는“HipChat은 명령 줄을 넘어 메시징 및 봇을 채팅 내부에서 구축 및 실행되는 응용 프로그램으로 가져 가고 있습니다. "채팅은 단어와 파일 링크를주고받는 것 이상의 의미를가집니다. 기술 사용자는이를 알아 냈습니다. 우리는 비 기술적 인 사용자도 가능하게했습니다. 메시징 경험의 민주화입니다. 소비자와 비즈니스 팀은 내부에 살고 있습니다. HipChat의 경우 하루에 8 시간 동안 로그인 한 팀을 볼 수 있습니다. 채팅 창이 많은 비즈니스 팀의 브라우저가되고 있습니다."
Viswanath는 소비자 게임에서 의료 및 기업 비즈니스에 이르기까지 모든 분야에서 증강 현실 (AR) 및 인공 지능 (AI)의 잠재력에 대해 흥분하고 있다고 덧붙였다.
Viswanath는“애플은 다양한 애플리케이션에 사용할 수있는 플랫폼으로 몇 년 안에 AR이 주류가 될 것이라고 믿는다. "또한 AI에 관심이 있습니다. 데이터를 사용하여보다 스마트 한 응용 프로그램을 구축하는 것이 그 어느 때보 다 쉬워지고 있습니다. Google, Facebook 및 공개 AI 이니셔티브 등 수많은 오픈 소스 이니셔티브를보고 있습니다. 이미 Siri, Google Now와 같은 많은 응용 프로그램이 있습니다. 자율 주행 차에 대한 마케팅 붐이 일고 있습니다. 6 살짜리 딸은 계속 운전할 필요가 없다고 계속 말합니다."
