차례:
비디오: THỦ PHẠM gây ra hiện tượng xe bị ì, bị yếu máy là do đâu? (십월 2024)
이메일 마케팅은 고객과 상호 작용하기위한 강력한 도구입니다. 많은 기업들이 기존 고객과 연락을 유지하고 새로운 고객을 유치하기 위해 이메일 마케팅에 의존합니다. 거래, 웹 사이트 또는 상점으로의 트래픽 유도, 비즈니스 및 제품에 대한 정보 공유와 같은 이메일 마케팅 서비스 사용 방법에 관계없이 올바른 이메일 마케팅 서비스를 선택하면 시간과 노력을 절약 할 수있을뿐만 아니라 성공적인 캠페인.
이 PCMag Business Choice Awards 에디션은 이메일 마케팅 서비스, 대기업, 중소 기업, 서비스 지향 또는 제품 중심의 모든 비즈니스에 필수적이고 일반적으로 사용되는 도구에 중점을 둡니다. 항상 그렇듯이 Business Choice는 PCMag 독자들이 가장 많이 사용하는 제품과 서비스를 평가하는 Readers 'Choice Award를 확대합니다. 이 경우 피드백은 독자가 비즈니스 환경에서 배포, 관리, 유지 관리 및 사용하는 것에 대한 것입니다.
당신은 아마 훈련을 알고 있습니다. 설문 조사에 따르면 응답자들은 사용하는 이메일 마케팅 서비스에 대한 전반적인 만족도, 신뢰성 및 기술 지원 경험을 평가하고 다른 사람들에게 추천 할 가능성을 평가했습니다.
Business Choice Awards에서 제품을 선택, 배포 또는 관리하거나 이러한 역할을 담당하는 사람들에게 조언하거나 관리하는 경우 올바른 제품을 선택하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. PCMag Business Choice Awards 설문 조사 결과는 그렇게 할 때 매우 중요합니다.
당신은 비즈니스 선택의 일부가 될 수 있습니다! 독자 초이스 설문 조사 메일 링리스트에 가입하여 향후 초대장을 받으십시오.
이메일 마케팅 서비스에 대한 전문가 의견을 찾고 계십니까? 독자 의견이 PCMag 분석가와 일치하는지 확인하려면 2015 년 최고의 이메일 마케팅 소프트웨어를 읽으십시오.
이메일 마케팅 서비스
모두가 이메일을 사용합니까? 고객과 연락을 유지하는 더 좋은 방법은 없습니다. 이미 많은 이메일 뉴스 레터를받을 가능성이 있으므로 어떤 것이 효과가 있고 효과가 없는지 잘 알고있을 것입니다. 많은 이메일 마케팅 서비스는 무료 평가판을 제공하므로 소규모로 시작하여 자신과 고객에게 적합한 것이 무엇인지 파악할 수 있습니다. 이메일 서비스가 누가 이메일을 열 었는지, 어떤 링크를 클릭하는지, 무엇을 구매하는지 여부를 추적하는 방법을 제공하는 경우에만 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 알아낼 수 있습니다. (고객의 스팸 마케팅은 비즈니스를 돕지 않고 오히려 해를 끼치기 때문에 항상 스팸을 피하지 마십시오. 고객이 옵트 인하도록하고 항상 구독 취소 링크를 포함시킵니다.)
올해 최고의 이메일 마케팅 서비스 경쟁은 치열했습니다. PCMag 독자는 25 개 이상의 회사를 지명했으며 8 개는 최종 후보자로 포함될 충분한 응답을 받았습니다. 올해의 새로운 결선 진출 자 (Active Campaign, AWeber 및 Vertical Response)는 모두 기존 기업에 강력하게 도전했으며, 결국 올해의 승자는 목록에있는 초보자 중 하나였습니다: AWeber.
설문 조사 담당자는 AWeber를 좋아합니다. 이메일 마케팅 서비스는 전체 만족도에서 8.5 점, 신뢰도에서 8.9 점, 추천 가능성 9.0 점을 기록했습니다. AWeber의 유일한 단점은 41 %의 기술 지원이 필요했고 (44 %의 벤치 마크에 불과한 비율), AWeber의 기술 지원은 최고 만족도 점수 (8.5)였습니다.
작년 MailChimp는이 범주에서 세대 이름에 가까울수록 전체 만족도는 7.7이지만 올해는 7.1로 4 위로 떨어졌습니다. 벤치 마크는 AWeber와는 거리가 멀지 만 올해 2 위에 올랐을 정도로 전체 만족도 7.4로 유지되었습니다. MailChimp는 작년 8 %에서 약간 증가했지만 기술 지원이 필요한 최저 백분율 (비교적으로는 12 %)을 기록했습니다.
서비스의 매우 중요한 척도는 "회계 소프트웨어 나 서비스를 동료에게 추천 할 가능성이 얼마나 있습니까?"라는 중요한 질문에 대한 답변입니다. AWeber는 9.0으로 지휘권을 잡았습니다. 가장 가까운 팔로어는 7.9의 벤치 마크였습니다. 힙의 맨 아래에는 수직 응답 (6.2), iContact (6.3), 활성 캠페인 (6.4) 및 Lyris (6.4)가 있습니다. iContact는 작년에 최저 점수 (6.9)를 기록했습니다.
이 같은 질문은 Net Promoter Score를 계산하는 데 사용되는데, 이는 이메일 마케팅 서비스의 밀과 실제로 밀을 분리합니다. AWeber는 뛰어난 71.6 %를 기록했습니다. 두 번째는 32.3 %로 벤치 마크보다 훨씬 뒤떨어졌습니다. 설문 조사 응답자가 실제로 동료를 몰아내는 음수는 활성 캠페인 (-29.4 %), Lyris (-23.5 %), iContact (-20.0 %) 및 수직 응답 (-19.1 %)에 대해 기록되었습니다. Lyris는 작년에도 부정적인 NPS를 보였습니다.
수상자: 이메일 마케팅 서비스
웨버
작년에 설문 조사를 중단 한 후 AWeber는 올해 응답자 중 가장 사랑받는 이메일 마케팅 서비스로 강력 해졌습니다. 그것은 작년보다 더 좋은 점수를 받았지만 작년의 우승자보다 더 좋은 점수를 받았고 완전히 새로운 범주의 품질에 속했습니다.
방법론
설문 조사 초대장을 PCMag.com 커뮤니티 회원, 특히 독자의 선택 설문 조사 메일 링리스트 구독자에게 이메일로 보냅니다. 설문 조사는 SurveyMonkey가 주최하며 데이터 수집도 수행합니다. 이 조사는 2016 년 1 월 25 일부터 2016 년 2 월 15 일까지 현장에서 진행되었습니다.
응답자들은 솔루션에 대한 전반적인 만족도 및 지난 12 개월 간의 기술 지원 경험에 대한 여러 가지 질문을 사용하여 이메일 마케팅 서비스를 평가하도록 요청 받았습니다.
설문 조사의 목표는 이메일 마케팅 솔루션이 서로 비교되는 방식을 이해하고 한 응답자의 경험이 다른 응답자와 비교하는 방식을 이해하는 것이므로 모든 응답자의 평균이 아닌 이메일 마케팅 솔루션의 평균을 사용합니다. 모든 경우에, 전체 등급은 표에서 다른 점수의 평균을 기준으로하지 않습니다. "전체적으로 이메일 마케팅 서비스 제공 업체에 얼마나 만족하십니까?"라는 질문에 대한 답변을 기반으로합니다.
백분율로 표시되지 않은 점수는 0에서 10까지이며 10이 가장 좋습니다.
Net Promoter Scores는 2006 년 베스트 셀러 인 The Ultimate Question에서 Fred Reichheld가 도입 한 개념을 기반으로하며 "어떻게하면이 회사를 친구에게 추천 할 것보다 회사의 고객 충성도를 더 잘 정의 할 수는 없습니다." 아니면 동료? " 브랜드 충성도 측정은 9 또는 10으로 응답 한 응답자의 비율 (발기인)을 취하고 0에서 6으로 응답 한 비율을 빼는 것으로 계산됩니다 (감시자). (자세한 내용은 2015 년 PCMag의 최고 소비자 추천 회사를 읽으십시오.)
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