첫 번째 모습 : 사계절 마우이에서 스마트 워치 동기화

Wailea의 Four Seasons Resort Maui는 여유로운 섬에있을 수 있지만 호텔 운영을 향상시키기 위해 최신 기술을 통합하고 있습니다.

1990 년에 리조트가 문을 열었을 때 직원들은 유선 및 양방향 무전기를 사용하여 물류를 처리했습니다. 이제 차도 직원은 미묘한 스마트 워치 작업에 참여하고 있으며, 유명 인사 고객이 차에 타면서 접근합니다. 테스트의 일부이며 내년에 리조트의 다른 지역으로 확대 될 수 있습니다.

PCMag는 최근 하와이에 있었고 마케팅 및 홍보 관리자 인 Crissa Hiranaga, 게스트 서비스 관리자 인 Alex Howell, IT 이사 인 Jorge Gabriel을 만나 스마트 워치 시스템이 실제로 작동하는지 확인했습니다.

우리 모두는 앞마당 바로 앞에 서서 분수를 둘러싸고있는 무성한 열대 식물 차도를 마주보고있었습니다. 여러 환대 직원이 손님을 맞이하여 손님을 프런트 데스크로 안내하고 따뜻한 하와이 레이 인사를하고 여성 손님의 목 주위에 신선한 난초를 심거나 남성을위한 전통적인 검은 쿠쿠이 너트를 넣습니다.

그런 다음 헤드 도어맨 Eli가 왼쪽 손목을 내려다보고 Pebble Steel 스마트 워치를 만졌고 몇 가지 메시지 인 것처럼 빠르게 스크롤을 내리고 직원들은 마치 마술처럼 형성되었습니다.

두 대의 차량이 접근했습니다. 호텔 입구 앞에서 창문이 어두워 진 SUV가 나오고 할리우드에서 누군가가 사계절에서 신중해야합니다. 그들은 이름으로 인사를 나 (으며 (모두보기 메시지에 담겨 있음) 짐을 신속히 파견했으며 어깨에 걸쳐 레이가 드리워져 호텔로 사라졌습니다.

두 번째 차량은 훨씬 더 커서 내부에 많은 수하물이 있어야한다는 것을 알 수있었습니다. 그것은 옆으로 끌어 당겨지고 빨리 내리고 손님을 습기와 가능한 한 빨리 에어컨의 편안함으로 가져 오기 위해 앞쪽 입구로 계속되었습니다.

매우 빠르며 혼란스럽지 않았습니다. 이것은 기름칠이 잘 된 기계입니다. 더 흥미로운 것은 전체 과정을 수반 한 가상 허쉬였습니다. 스마트 워치는 무성한 워키 토키 폭발을 과거의 일로 만들며, 부피가 큰 통신 장치보다 과소 평가되었습니다.

하웰은 "웨어러블은 호텔 사업에서 우리를위한 게임 체인저"라고 말했다. "우리는 기술을 개인화하고 전체 경험을 능률화 할 수있게되었습니다. 직원들이 전화를 보면서 편안하게 느끼지 못했습니다. 사람들이 그렇게하고있을 때 누군가가 일하지 않는다는 인식이 있기 때문입니다. 스마트 워치는 훨씬 미묘하고, 더 똑똑하다"

가브리엘은이 모든 것이 어떻게 작동하는지 설명했다. "우리에게 가장 중요한 것은 양방향 통신을하는 것입니다. 우리는 시계가 메시지를주고받는 빠른 응답 백엔드 시스템을 가지고 있습니다."

그러나 왜 페블 스틸인가? 모두 형태와 기능이 중요하지만 유연성도 중요하다는 데 동의했습니다. 히라 나가는 "웨어러블은 우아하지만 화려하거나 화려하지 않은 무언가를 원했다"고 말했다.

하웰은 "우리는 iOS와 안드로이드와의 통합을 위해 필요했고 미국의 여러 이동 통신 사업자와도 통합했다"며 "하나의 시스템에 묶일 수는 없다"고 덧붙였다.

가브리엘 부사장은“이번 시험을 수행 한 이후로 페블 기술 팀이 백엔드 기술을 지속적으로 반복해온 방법이 놀랍습니다.

가브리엘은 기꺼이 공유 할 수있는 한 호텔이나 리조트 수준의 혁신을 장려한다고 말했다. "그룹은 41 개국에 98 개의 부동산을 보유하고 있기 때문에 새로운 기술을 유포하는 데 큰 노력을 기울이고 있습니다. 그러나 우리는 매년 IT 이사, 환대 전시회 또는 다음과 같은 내부 Four Seasons IT 이벤트로 모일 수있는 몇 가지 기회가 있습니다 올 여름 플로리다 올랜도에서 다른 곳에서 일어나고있는 일들을보고 다가오는 멋진 물건들을 엿볼 수 있습니다."

히라 나가와 하웰이 웃으면 서 가브리엘은 급히 말했다.

스마트 워치 시험에 대한 향후 계획에는 Four Seasons 앱과의 통합이 포함되어 있습니다.이 메뉴는 손님이 메뉴 항목의 유용한 사진 (특히 영어를 구사하지 않는 여행자에게 유용함)으로 스파 서비스를 주문하고 스파 서비스 요청, 골프 레슨, 콜 하우스 키핑 서비스를 제공합니다. 또는 방 안에서 무언가 잘못 될 경우, 바쁜 프론트 데스크 기간 동안 전화를 걸지 않고 즉시 도움을 받으십시오.

PCMag의 Sascha Segan은 작년 토론토의 Four Seasons에서 룸 서비스 앱을 둘러 보았습니다. 그가 설명했듯이, 룸 서비스는 앱이 부엌의 티켓을 인쇄하고 음식과 호텔의 청구 시스템을 추적하는 시스템에 연결되어야하기 때문에 진정한 부담입니다.