피드백 검토 및 평가 받기

GetFeedback은 Professional 요금제로 한 달에 $ 50부터 시작하며 매우 구체적인 사명을 가지고 있습니다. 다목적 온라인 설문 조사 도구는 아니지만 그 역할을 수행 할 수는 있습니다. 이 응용 프로그램은 주로 모바일 장치를 사용하는 사람들로부터 피드백을 받도록 설계되었습니다. 시각적으로 젊은 층의 청중에게 호소하고 참여를 유도하기위한 UI (사용자 인터페이스)가 있으며이 소프트웨어는 Salesforce.com과 강력하게 통합되어 있습니다. 단점은 획득 한 데이터에 대한 통계 분석과 같은 다른 연구 분야에서 GetFeedback이 약한 경우 (때로는 약함) 따라서 Editors 'Choice Award 수상자 SurveyGizmo와 같은 완전한 온라인 설문 조사 도구가 부족하다는 것입니다.

GetFeedback은 3 계층 가격 구조를 가지고 있습니다. 모든 유료 구독 (Professional 플랜의 경우 월 $ 50부터 시작)에는 메일 링리스트 암호화 및 데이터 내보내기뿐만 아니라 설문 조사당 무제한 설문 조사 및 무제한 질문이 있습니다. 매월 응답 수는 지불하는 금액에 따라 제어되므로 가장 저렴한 지원은 100 개의 응답을 지원하고 최상위 수준은 10, 000을 지원합니다. Advanced plan (월 $ 150)은 팀 협업, 우선 이메일 지원 및 고급 로직을 추가합니다. 그런 다음 가격 별 견적 회사 계층에는 더욱 고급 기능이 있으며 Salesforce 사용자를 위해 특별히 설계된 매우 강력한 계층이 있습니다.

설문 조사 작성

GetFeedback은 매우 예쁘다. 설문 조사를 작성할 때 많은 이미지와 비디오를 사용하는 것이 좋으며 소프트웨어를 사용하면 회사 로고, 주제별 배경 및 기타 이미지를 쉽게 통합 할 수 있습니다. 멋진 결과는 사람들이 설문에 응답하고 경험을 공유하도록 동기를 부여하는 데 큰 이점이 있습니다. 편집자 선택 SurveyGizmo를 좋아하는 것처럼 시각적 수준에서 GetFeedback은 SurveyGizmo를 수치스럽게 만듭니다.

GetFeedback 설문 조사 디자인 프로세스는 설문 조사 디자이너와 마찬가지로 매력적입니다. 왼쪽에 순서대로 표시되고 페이지 중앙에있는 각 질문과 함께 Microsoft PowerPoint 프레젠테이션을 만드는 것처럼 작동합니다. 페이지 축소판에 논리 및 분기를 추가하므로 응답자가 애완 동물 소유권에 관한 질문에 "고양이 없음"으로 대답하면 고양이 먹이 기본 설정에 대한 질문을 건너 뛸 수 있습니다. UI 친숙 함 덕분에 설문 조사를 쉽게 만들 수 있습니다.

일부 작업은 상당히 다르게 수행됩니다. 예를 들어 GetFeedback은 매트릭스 질문에 고유 한 UI를 제공합니다. 큰 행렬 형 차트 대신 각 항목이 동일한 답변 집합으로 개별적으로 표시됩니다. 이것은 작업에 대한 적합성 문제보다 "전체적으로 어떤 도구가 더 나은지"문제가 아닙니다. GetFeedback 접근 방식은 평가할 항목 (예: "청결성, 인터넷 액세스 속도 또는 베개에 남은 초콜렛의 품질 등"으로 평가)과 일회성 항목을 사용한 짧은 설문 조사에 적합합니다. 한 번에 프리젠 테이션은 휴대폰에서 설문에 응답하는 사람들에게 최적화되어 있습니다. 그러나 자세한 옵션 목록이 있고 그 뒤에 20 개의 다른 속성이 있다면 어색합니다. 연구가 매트릭스 비교에 크게 의존하는 경우 Checkbox Survey 또는 SurveyGizmo 또는 거의 모든 것이 더 나은 선택 일 수 있습니다.

질문 순서 변경은 페이지 축소판을 드래그하는 것만 큼 간단합니다. 설문 조사는 짧지 만 질문 # 3을 이동하여 질문 # 23을 따라 가려면 끌기가 지루해집니다. (실제 피드백 설문 조사에서는 23 개의 질문이 드물지만 여전히 있습니다.) 응답자에게 표시되지 않은 폴더와 같은 일종의 내부 설문 조사 조직을 계속 원했습니다. 이러한 폴더를 사용하면 인구 통계 관련 질문을 한 곳에 쉽게 보관할 수 있으므로 언제 어디서 발표 할 것인지에 대한 생각을 바꿀 수 있습니다. SurveyGizmo와 같은 페이지 기반 온라인 설문 조사 도구에는 이러한 정확한 기능이 없지만 대부분의 경우 정기적 인 인구 통계와 같은 일련의 질문을합니다.

사전 구축 된 질문 라이브러리가 없으므로 성별, 수입 또는 기타 일반적으로 사용되는 항목에 대해 사전 작성된 질문을 연결할 수 없으며 다른 시간 (예: 회사 제품 목록)을 위해 직접 저장할 수도 없습니다. 그러나 디자인 영감을 제공하는 사전 작성된 여러 설문 조사 (이벤트, 직원, 마케팅 등의 피드백)를 시작할 수 있습니다. 고객 피드백 설문 조사 요구가 일반적인 경우 사전 작성된 설문 조사가 80 %의 작업을 수행 할 수 있습니다. 회사 로고를 연결하고 최근 회의에 대해 명시 적으로 텍스트를 편집하고 발표자 이름과 사진을 변경하면됩니다.

GetFeedback은 모바일 중심적입니다. Checkbox Survey와 같은 다른 응용 프로그램을 사용하면 결과를 미리보고 스마트 폰 또는 태블릿에서 어떻게 표시되는지 확인할 수 있습니다. GetFeedback이 멀어지면 이미지를 가로로 회전 할 수 있습니다. 설문 조사가 나타나는 방식에 놀라지 않을 것입니다. 다른 도구로는이 작업을 더 잘 수행 할 수 없습니다.

그러나 몇 가지가 디자인 프로세스를 방해합니다. SurveyPlanet과 마찬가지로 객관식 답변을 일괄 적으로 붙여 넣을 방법이 없습니다. 다른 모든 응용 프로그램에는 한 번에 모든 답변을 삽입하는 옵션이 있습니다. 그러나 GetFeedback에서 질문에 5 개의 긴 답변 (공유 문서에서 마케팅 팀과 협상 한 경우)이 있으면 5 번 복사하여 붙여 넣어야합니다. 당신이 23 번해야 할 때까지 작은 것 같습니다.

설문 조사 배포

회사가 Salesforce에 의존하는 경우 응답을 발생시키는 것이 행복합니다. GetFeedback과 자동 이메일 배포를위한 해당 응용 프로그램의 긴밀한 통합에 대해 감사하게 생각합니다 (내 테스트에서 거의 흠집이 나지 않은 기능). 비즈니스가 Salesforce에 집중되어있는 경우 GetFeedback의 전문 분야가 아닌 고급 일반 도구이지만 WorldApp KeySurvey를 고려할 수 있습니다.

그러나 Salesforce가 없으면 수동 배포가 중단됩니다. 이메일 주소 목록에 붙여 넣어 설문 조사 초대장을 수동으로 보낼 수 있습니다. CSV 가져 오기 또는 메일 링리스트 관리가 없으므로 큰 복사하여 붙여 넣기가 가능합니다.

그렇지 않으면 설문 조사를 시작하면 공유 할 URL이 제공되며 공유하는 것은 사용자의 책임입니다. 설문 조사는 웹 사이트에 포함시킬 수 있지만 "Tweet this"또는 기타 소셜 미디어 통합은 없습니다. 소셜 미디어 도구 모음이 응답 속도를 관리하고 추적하는 데 더 좋을 수 있기 때문에 이것은 결코 막을 수 없습니다. 또한 "피드백 요청"사용 사례를 감안할 때 GetFeedback 고객은 공개적으로 입력을 요구할 가능성이 없습니다.

설문 조사가 시작된 후, 처리 된 새로운 응답 수를 알려주는 이메일 업데이트가 매일 발송됩니다. SurveyMonkey는 프로젝트 진행 상황을 일정하게 (일관되지는 않지만) 상기시켜주기 때문에 감사하게 생각합니다.

신뢰할 수있는 피드백 도구

대부분의 경우 피드백을 원할 때 높은 수준의 결과를 원합니다. 어떤 회의 스피커가 가장 중요합니까? 비영리 단체의 자원 봉사자들이 필요한 훈련을 받았습니까? 고객이 친구에게 당신을 추천 할 가능성은 얼마나됩니까? 설문지 페이지에 겹쳐진 백분율로 결과를 표시하는 GetFeedback의 방법은 시각적으로 자극적이며 (오, 얼마나 예쁘습니까? 여기에서 테마를 알 수 있습니까?) 이해하기 쉽습니다.

하지만 더하고 싶다면 미안합니다. 내가 테스트 한 다른 모든 온라인 설문 조사 도구와 달리 외부 소프트웨어 eSurveysPro, Zoho Survey 및 SurveyPlanet과 같이 상대적으로 낮은 등급을 가진 제품조차도 GetFeedback은 결과를 교차 표로 만들거나 데이터를 필터링 할 수 없습니다. "최고"또는 "좋아하는"것을 알고 자하는 대부분의 고급 분석에는 적합하지만, 더 깊이 다이빙 할 수 없기 때문에 한 고객 세그먼트가 다른 선호도를 가지고 있는지 여부를 알 수 없습니다. 지역별 또는 수년간의 경험에 따라 사용자 만족도를 측정해야하는 경우 데이터를 Microsoft Excel 또는 CSV 파일로 내보내 별도의 응용 프로그램에서 직접 확인해야합니다.

궁극적으로 GetFeedback은 사람의 의견을 구할 수 있다는 약속을 지키는 훌륭한 일을합니다. 이 소프트웨어는 스마트 폰이나 태블릿을 사용하여 응답 할 가능성이있는 사람들로부터 데이터를 수집합니다. 이것이 온라인 설문 조사 도구를 채택하려는 회사의 목표라면 이상적인 선택이 될 것입니다. 그러나 그 역할을 넘어서 서비스를 시작하려고하면 실망 할 수 있습니다.