비즈니스 용 Microsoft Skype 온라인 검토 및 평가

Skype가 유비쿼터스 인터넷 음성 및 비디오 채팅의 트렌드를 주도함에 따라 2011 년 Microsoft의 Skype 인수로 인터넷 전화 게임의 선두에 서게되었습니다. 그러나 Microsoft는 이미 당시 자체적 인 엔터프라이즈 통신 플랫폼 ("Microsoft Lync"라고 함)에서 어느 정도 성공을 거두었습니다. 따라서 Microsoft가 결국 이러한 노력을 하나의 비즈니스 급 VoIP (Voice over IP) 솔루션에 결합하여 Microsoft Lync를 비즈니스 용 온라인 Skype로 이름을 바꾸는 것은 당연합니다. Microsoft는 비즈니스 용 Microsoft Skype Online을 통해 비즈니스 고객에게 기본 통화의 경우 사용자 당 월 $ 2에서 시작하는 서비스 형 Skype 기능을 제공합니다.

그러나이 문서를 작성할 당시 Microsoft 비즈니스 용 온라인 Skype는 비즈니스 중심의 호스팅 VoIP 솔루션이지만 완전한 기능이라고 할 수는 없습니다. IVR (대화식 음성 응답) 또는 자동 전화 교환 기능, 내선 전화 걸기, 콜 센터 기능, 헌트 그룹 및 기타 여러 비즈니스 PBX (Private Branch eXchange) 기능이 없습니다. Microsoft는 PCMag에 이러한 기능을 곧 확장 할 계획이라고 말했지만 현재는 호스팅 된 비즈니스 용 Skype Online 솔루션이 모바일 앱, 소프트 폰 또는 하나를 사용하는 사용자를 위해 전용 전화 번호를 설정하고 관리하는 방법으로 가장 잘 고려됩니다 소수의 지원되는 SIP (Session Initiation Protocol) 장치 중 하나입니다. 또한 최저 계층에서 저렴한 가격을 제공하지만 이러한 기능 부족은 Editors 's Choice Fonality Hosted PBX와 같은 장기간 호스팅 된 SIP 서비스 제공 업체의 제품과는 대조적입니다.

그러나 Microsoft는 현재 비즈니스 용 Skype 제품에 어떤 기능을 추가해야하는지 잘 알고 있습니다. 이 회사는 잠시 동안 전화 통신 게임을 해왔으며 기업을 위해 온-프레미스 통합 커뮤니케이션 (UC) 솔루션을 얼마 동안 제공했지만 일반적으로 여러 개의 온 사이트 서버 클러스터와 복잡한 네트워크 구성이 매우 어렵습니다. 정당화 또는 유지해야 할 중소기업. 비즈니스 용 Microsoft Skype Online을 통해 회사는 온 프레미스 엔터프라이즈 솔루션보다 구현하기 쉽고 비용 효율적인 호스팅 솔루션을 제공 할 수 있지만 호스팅 된 패키지로 온-프레미스 솔루션의 일부를 여전히 활용할 수 있습니다.

Microsoft는 모든 중소 규모 비즈니스 (SMB) 요구에 대한 원 스톱 샵이 되려는 끊임없는 노력의 일환으로 Office 365 앱 프레임 워크 내에서 비즈니스 용 Microsoft Skype Online을 결합했습니다. 그렇다고해서 비즈니스 용 Microsoft Skype Online을 사용하려면 Office 365 구독이 필요하지는 않지만 Office 365 없이는 Office 앱 통합 (특히 Outlook 연락처 및 예약과 같은)을 이용할 수 없습니다. 뿐만 아니라 OneNote 녹음 및 공유. 또한 Microsoft는 이러한 종류의 앱 통합을 제공하는 유일한 플레이어는 아닙니다. RingCentral Office는 Outlook 후크를 제공 할뿐만 아니라 Google Apps, Box, Dropbox 등을 비롯한 여러 비 Microsoft 생산성 앱과 통합 할 수있는 기능을 제공합니다.

기본 PSTN (Public Switched Telephone Network) 통화의 경우 사용자 당 월 $ 2부터 시작하여 요금이 매우 낮습니다. 온라인 Microsoft Office 제품군에 액세스하고 전자 메일에 액세스 할 수있는 Office 365 비즈니스 필수 요소를 포함하면 사용자 당 월 5 달러로 증가합니다.

비즈니스 용 Microsoft Skype Online에 연결

Office 365에 가입했는지 여부에 관계없이 비즈니스 용 Microsoft Skype Online은 해당 포털을 통해 관리됩니다. 계정이 작성되면 관리 패널에 로그인하여 사용자를 작성하십시오. 이 사용자 계정은 나중에 요청한 전화 번호를 할당하는 데 사용됩니다. 사용자를 만든 후에는 비즈니스 용 Microsoft Skype Online 라이센스를 할당하여 서비스를 사용할 수 있습니다. 비즈니스 용 Microsoft Skype Online도 같은 방식으로 관리되므로 다른 Office 365 서비스에 대한 라이선스를 할당 할 때와 동일한 프로세스입니다.

사용자가 작성되면 비즈니스 용 Skype Online 관리 센터를 통해 비즈니스 용 Microsoft Skype Online 기능이 관리됩니다. 여기에서 할당 된 사용자 및 전화 접속 회의에 사용 가능한 사용자에 대한 개요를 볼 수 있습니다. 시작하려면 먼저 번호 할당을 시작해야합니다.

대부분의 다른 호스팅 PBX 솔루션과 달리 모든 비즈니스 용 Skype 온라인 사용자에게는 내선이 아닌 직접 내부 전화 걸기 (DID) 번호가 할당됩니다. 따라서 미네소타에 20 명의 사용자가있는 경우 지역 내 숫자를 가져와야합니다. 관리자 패널의 음성 관리 섹션에서 대부분의 주에서 주요 도시의 번호를 요청할 수 있습니다. 적절한 수의 전화 번호를 요청하면 사용자 구성 패널로 돌아가 해당 번호를 하나씩 적절한 사용자에게 할당합니다.

해당 번호를 할당하려면 사용자에 대해 확인 된 물리적 위치를 구성해야합니다. 이것은 E911 요구 사항을 해결하기위한 것입니다. 하나 이상의 실제 주소를 정의한 다음 해당 사용자의 사업장 위치에 따라 사용자별로 해당 주소를 할당합니다.

모든 작업이 완료되면 사용자는 iOS, Android 및 Windows Phone 용 모바일 앱으로 로그인하여 서비스 사용을 시작할 수 있습니다. 또는 Polycom CX600 및 CX3000 전화 (PIN 인증 및 CAP 전화 프로비저닝을 사용하여 Active Directory 자격 증명으로 인증 된 경우), HP 4120 또는 Mitel Mivoice 6725를 포함하여 비즈니스 용 Skype에서 작동 할 수있는 몇 가지 물리적 전화가 있습니다. 이들 중 Microsoft에서 다운로드 한 특정 전화 펌웨어가 필요합니다.

사용자가와 같은 UPN 형식으로 전체 사용자 이름과 비밀번호를 입력해야하기 때문에 이러한 전화를 사용하면 초기 설정에 어려움이있을 수 있습니다. 전화 키패드를 통해이 작업을 수행하는 것은 번거롭지 만 전화가 USB 또는 이더넷을 통해 PC에 연결된 경우 Microsoft for Business 앱을 통해 수행 할 수 있습니다.

기존 서비스에서 비즈니스 용 Skype로 번호를 포팅 할 수도 있으며 동일한 관리자 패널에서 해당 프로세스를 시작하는 방법을 제공합니다.이 방법을 사용하면 번호 목록, 디지털 방식으로 제공되는 인증 서한 및 하나 이상의 PIN 번호가 필요합니다.

Microsoft는 온-프레미스 서버 하드웨어 및 소프트웨어와 함께 호스팅 서비스를 사용하는 하이브리드 작업을 지원하지만 테스트하지는 않았습니다.

실제 사용

현재 Microsoft의 비즈니스 용 Skype Online 솔루션은 매우 중요합니다. 사용자에게 실제 전화 번호를 할당 할 수 있고 모바일 앱, 소프트 폰 및 선택한 하드웨어 전화를 통해 해당 번호로 전화를 걸고받을 수 있다는 점에서 기능적이지만, 그 정도입니다. 이로 인해 자동 전화 교환, 내선 전화 걸기, 통화 대기열, 모든 유형의 콜센터 기능 등을 포함하여 비즈니스 급 전화 시스템으로 간주 될 수있는 몇 가지 중요한 구멍이 남아 있습니다. 현재 Citrix Grasshopper와 마찬가지로 앱을 통해 사용자를 PSTN에 연결하는 방법으로 훨씬 많지 않습니다 (기본적으로 소규모 기업에서만 사용할 수 있음). 그러나 Citrix Grasshopper와 달리 Microsoft는 소규모 비즈니스만을 목표로하지 않습니다. 전체 SMB (및 기업 고객 스펙트럼)를 쫓고 싶어하며 앞으로 비즈니스 용 Microsoft Skype에 중요한 기능을 추가 할 계획이라고 밝혔습니다.

현재는 사용자 별 통화 녹음, Skype를 통한 화상 회의 및 비즈니스 용 Microsoft Skype Online 앱을 통한 IM 서비스와 같은 기능을 갖춘 기본적인 PBX 기능 세트 만 찾을 수 있습니다. 사용할 수있는 신기한 전화 접속 회의 기능도 있지만 현재 아직 미리보기 단계에 있습니다. 즉, Microsoft가 차세대 기능을 출시 할 때까지 또는 Microsoft Online for Business Online은 하드 코어 Office 365 고객에게만 의미가 있습니다. 범용 호스팅 PBX 솔루션을 찾는 사람들은 계속 검색해야합니다.