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Broadview Networks의 OfficeSuite는 기본 VoIP 통화와 고급 전화 기능을 결합한 사용하기 쉬운 클라우드 기반 PBX 시스템입니다. 가상 전화 시스템이므로 설정, 관리 및 사용이 쉽습니다. 전화를 인터넷에 연결하고 웹 인터페이스를 통해 사용자 및 내선을 구성하면 VoIP 시스템이 활성화됩니다. 사용자와 관리자는 인터페이스를 통해 설정을 조정하고 통화 활동을 추적 할 수 있습니다.
IP PBX 시스템은 일반적으로 온-프레미스 제품으로, IT는 현장 어플라이언스를 구축하거나 전용 서버에 특수 소프트웨어를 설치했습니다. Broadview는 기업에게 하드웨어를 버리고 클라우드로 바로 이동할 수있는 옵션을 제공합니다. 시작하려면 Broadview에 문의하여 계정을 설정하면됩니다.
Broadview는 VoIP 시스템에서 기대할 수있는 모든 기본 통화 기능과 함께 디지털 팩스 서비스 및 Android 전화 및 iPhone 지원과 같은 몇 가지 고급 옵션을 저렴하고 관리하기 쉬운 패키지로 SMB에 제공합니다. 전화가없는 OfficeSuite의 가격은 23.99 달러입니다. OfficeSuite는 다양한 전화를 지원하며 기본 가격에는 전화 시스템 (PBX), 무제한 장거리 및 시내 전화, 전화 시스템 관리를위한 고객 웹 사이트가 포함됩니다. 전화 모델, 주문한 전화 수 및 계획에 추가 된 기타 고급 기능에 따라 요금이 더 비쌉니다. 관리자는 Broadview 전화를 구입하는 대신 지원되는 다른 전화를 사용하거나 PC에 설치된 소프트 폰을 사용하거나 스마트 폰을 사용할 수 있습니다.
시작하기
OfficeSuite 등록은 간단하며 간단한 전화 통화로 시작합니다. OfficeSuite는 E911을 구성 할 때 IP 주소를 실제 위치와 연결하므로 (나중에 자세히 설명) 정확한 사업장 위치를 지정해야합니다. 예를 들어 실제 위치가 두 개인 조직은 두 개의 주소를 모두 나열해야 계정에 대해 두 개의 위치가 만들어집니다. 기존 전화 번호를 시스템에 이식하거나 새 번호를 받도록 선택할 수도 있습니다.
주문을 한 후 Broadview의 지원 직원은 추가 전화 번호 정보 정의 및 통화 라우팅 규칙 생성을 포함하여 설정을 설계합니다. 이 검토에서 연결에 자체 인터넷 연결을 사용했지만 많은 고객이 Broadview를 사용하여 VoIP 전용 회로를 제공했습니다. 회로를 테스트하지 않았으므로 네트워크 안정성 또는 가용성에 대해 언급 할 수 없습니다.
이 시점에서 관리자는 전화가 도착하기 전에도 웹 인터페이스를 통해 사용자를 추가하고 변경할 수 있습니다.
Broadview는 Mitel 5360 IP Phone 및 5340 IP Phone을 포함하여이 검토를 위해 여러 전화기를 보냈습니다. 전화가 도착하면 전화를 네트워크 스위치에 꽂고 OfficeSuite 서버에 연결되어 인터페이스에서 정의한 적절한 구성을 다운로드하는 것을 보았습니다. 기존 번호를 유지하기로 결정한 경우, 이는 이식이 시작될 때이며 영업일 기준 5 일 이상이 소요될 수 있습니다.
Jive의 Jive Hosted PBX에 대한 Jive의 작업과 유사하게 Broadview는 관리자에게 초기 배포 및 구성 및 일부 기능 설정 방법을 안내하는 교육 세션을 제공합니다. 설정 과정에서 질문과 온라인으로 수많은 비디오 및 자습서를 도와주는 전담 프로젝트 관리자가 있습니다. 내 프로젝트 관리자는 도움이되었고 쉽게 접근 할 수있었습니다.
E911 설정
Broadview는 E911을 처리하고 응급 전화 요원에게 전화 내선이 어느 위치에서 왔는지 다른 대부분의 시스템과 다르게 알리는 방법을 알려줍니다. Broadview는 IP 주소를 전화기가 배송 된 메일 주소에 바인딩하여 해당 내선의 실제 위치를 정의합니다.
테스트 네트워크에 고정 공용 IP 주소가 없기 때문에 전화를 설치할 때 프로젝트 관리자에게 전화했습니다. 그는 전화가 온라인 상태 인 것을보고 즉시 해당 공용 IP 주소를 사이트 위치로 인식하도록 시스템을 구성했습니다. 고정 IP 주소가 있다면 Broadview는 IP 주소를 전화로 보내기 전에 미리 구성했을 것입니다. 동적 IP를 사용하는 고객은 DynDNS 또는 유사한 솔루션을 사용하여 ISP가 IP 주소를 변경할 때마다 Broadview를 계속 호출하여 구성을 업데이트 할 필요가 없습니다.
관리자 인터페이스
인터페이스는 잘 설계되었지만 RingCentral의 광택 있고 역동적 인 인터페이스와 비교할 때 날짜가 적고 매우 정적 인 것처럼 보입니다. 옵션과 메뉴는 매우 간단한 방식으로 배치되며 어떤 방식 으로든 RingCentral 또는 Jive보다 탐색하기가 더 쉽습니다. 다른 플랫폼만큼 좋지 않다는 사실은 사소한 문제입니다. 일부 조직의 경우 인터페이스의 모양과 느낌이 중요 할 수 있지만 다른 조직은 신경 쓰지 않을 것입니다. 다음: OfficeSuite 인터페이스, 기능
