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요청한 사람에 따라 VoIP (Voice over IP) 서비스 시장은 모바일 기반을 제공하거나 그 어느 때보 다 수익성이 높아지고 있습니다. 실제로, 둘 다 사실입니다. 최근의 투명성 시장 조사 보고서 (Transparency Market Research report)에 따르면, 전세계 VoIP 시장은 2013 년 790 억 달러에서 2020 년까지 1 억 3, 763 억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 일반적으로, 모바일 장치는 유선 전화가 줄어듦에 따라 손쉬운 전화 전쟁에서 승리하고 있습니다. 이러한 변화는 필연적으로 일부 비즈니스가 완전히 모바일로 가기로 결정함에 따라 VoIP에 영향을 주지만, 가장 진보적 인 VoIP 제공 업체는 실제로 변화를 수용하고 있습니다. VoIP 기반 회사는 클라우드 기반 액세스, 이동성 및 무선 연결과 관련된 업데이트 및 새로운 기능을 출시하여 훌륭한 VoIP 서비스의 기본 요소를 잃지 않는 한 고객을 확보하고 있습니다.
VoIP 서비스를 선택할 때 고려해야 할 10 가지 요소가 있습니다. 다음은 서비스와 비즈니스 관련성을 유지하기 위해 서비스에 필요한 5 가지 특징과 기능 및 지속성으로 구축되지 않을 수있는 VoIP 공급자를 나타내는 5 가지 경고 신호입니다.
다섯 가지:
1. 스마트 모빌리티
VoIP 서비스는 비즈니스에 전용 통신 기반을 제공하지만 반드시 직원이 실제로 사무실에 있다는 것을 의미하지는 않습니다. 점점 더 많은 VoIP 제공 업체가 사무실 시스템에서 재택 근무자의 전화선 또는 기존 모바일이 아닌 3G 및 4G 네트워크를 통해 지정된 모바일 장치로 실시간 콜 포워딩을 제공합니다.
2. 자신의 장치 가져 오기 (BYOD)
이러한 수준의 이동성을 가능하게하려면 VoIP 서비스는 BYOD 정책을 채택하여 직원의 장치를 스마트 폰, 태블릿 앱 또는 각 장치에 지정된 자동 비즈니스 발신자 ID를 통해 시스템에 안전하게 통합해야합니다. 투명성 시장 조사 (Transparency Market Research) 분석에 따르면 BYOD가 스마트 장치의 모바일 VoIP에 대한 수요가 증가하는 추세를 보이고 있으며 2020 년까지 전화 대 VoIP VoIP 가입자가 16.6 % 증가 할 것으로 예상합니다.
3. 호스팅 VoIP
클라우드 호스팅 VoIP 옵션은 기업이 온-프레미스 VoIP 인프라를 구축하여 비용을 절감 할 수있는 좋은 방법입니다. 호스팅 VoIP 솔루션은 일반적으로 초기 비용이 적게 들고 설치 비용이 훨씬 저렴하므로 중소 기업 (SMB), 특히 전용 온 프레미스 인프라가 필요하지 않은 기업은
4. 무선 협업
투명성 시장 조사 보고서에서 강조한 또 다른 VoIP 추세는 공급자가 유선 전화 (IP-PBX)에서 IP 기반 무선 VoIP 서비스로 마이그레이션하고 있다는 것입니다. 이로 인해 다양한 새로운 협업 가능성이 열리고 비즈니스는이를 활용하는 VoIP 서비스를 식별해야합니다. 태블릿 및 스마트 폰은 기본 VoIP 네트워크에 무선으로 연결할 수 있어야하며 많은 서비스에서 이제 그룹 화상 통화 또는 웹 회의를 무료 애드온 또는 내장 기능으로 제공합니다. 주의해야 할 또 다른 기능은
5. 사용 품질은 필수 유지
VoIP 솔루션은 가장 반응이 빠른 인터페이스와 다양한 이동성 및 무선 기능을 자랑 할 수 있지만 VoIP 통화는 여전히 기본적인 기능을 수행해야합니다. 안정적인 하드웨어, 선명한 통화 품질 및 통합 전화 접속 회의 및 음성-텍스트 기록 전사. 최신 온라인 VoIP 서비스는 제공 업체의 기존 하드웨어 솔루션과 원활하게 작동해야하며, 다양한 인터넷 연결 속도 및 대역폭에서 서비스를 테스트하여 오디오 품질 저하, 발신음 부족 또는 초과 에코를 확인하는 것이 중요합니다.
하지 말아야 할 다섯 가지:
1. 복잡한 설치
기업이 이미 VoIP 서비스에 투자하는 것에 어려움을 겪고 있다면 긴 설정 프로세스와 복잡한 인터페이스가 도움이되지 않습니다. 회사는 서비스 제공 업체로부터 상자 나 전화 어댑터를 받아 라우터와 엔터프라이즈 또는 SMB 유선 디렉토리에 연결 한 다음 서비스의 (정말로) 깨끗하고 탐색하기 쉬운 대시 보드를 살펴 봐야합니다. 10 년 만에 UI (사용자 인터페이스)를 업데이트하지 않은 VoIP 제공 업체는 클라우드 및 모바일 중심 기능이나 기타 최신 기능을 추가하지 않았을 것입니다.
2. 흔들리는 대역폭
더 넓은 고객층에 서비스를 제공하는 직원이 더 많아 질수록 VoIP 대역폭은 더 높은 부하와 다양한 사용자 환경을 처리 할 수 있도록 갖추어야합니다. 무료 도구를 사용하여 서비스 속도의 빈번한 중단을 처리하지 않도록 대역폭 속도를 테스트하십시오.
3. 가파른 가격
VoIP 서비스는 전통적으로 전화선을 추가하고 사업이 확장됨에 따라 더 많은 하드웨어 또는 추가 인프라를 설치해야합니다. 클라우드 호스팅 VoIP 서비스는 동일한 작업을 수행해서는 안됩니다. 월간 또는 연간 VoIP 요금제에 사무실 간 통화 또는 더 많은 모바일 또는 연결된 장치를 추가하는 것이 비용을 엄청나게 추가해서는 안됩니다. 특히 많은 VoIP 서비스가 온라인 전화 및 화상 회의를 무료로 제공 할 때 더욱 그렇습니다. SaaS VoIP 서비스는 확장 측면에서 상당한 가격 우위를 제공합니다.
4. 압도적 인 지원
VoIP 서비스는 기술적으로도 견실 할 수 있지만 궁극적으로는 비즈니스를 유지하는 사람들과 협력해야합니다. VoIP 서비스의 개인적인 손길을 측정하는 것은 영업 직원부터 시작합니다. 제품 조사 또는 판매 요청에 대한 후속 조치가 느리게 진행되는지 조사하여 피치가 아닌 원치 않는 정보를 얻습니다. 온라인 검토는 완전히 신뢰할 수는 없지만 연장 된 대기 시간에 대한 문제 해결, 기술 문제를 해결할 수 없거나 아웃소싱 된 고객 서비스 직원과의 의사 소통 문제를 자세히 설명하는 여러 보고서에주의하십시오.
5. 변화에 대한 저항
VoIP 시장은 비즈니스 및 사용자의 클라우드 및 모바일 중심 관심사에 성공적으로 적응하고 있지만 VoIP 서비스는이 기술을 얼마나 빠르고 성공적으로 통합하는 것만큼이나 좋습니다. 귀사에서 10 년 이상 동일한 VoIP 제공 업체를 사용해 왔으며 클라우드 호스팅, 이동성, BYOD 또는 무선 통신 및 공동 작업 기능을 찾을 수없는 경우, 귀사에서 적합한 VoIP 서비스를 살펴볼 때가되었습니다. 과거에 갇혀 있던 VoIP 서비스에 집착하지 말고
