의견 음성 어시스턴트는 전화 내부에 낭비됩니다 | 벤 딕슨

음성 어시스턴트는 전화 내부에 낭비됩니다 | 벤 딕슨

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Apple의 음성 지원 Siri는 2011 년 데뷔 이후 수많은 회사들이 라이벌 디지털 어시스턴트를 개발하도록 촉구했습니다. 가장 인기있는 Amazon Alexa와 Google Assistant는 Siri의 품질을 오랫동안 뛰어 넘어 왔습니다.

그러나 음성 어시스턴트는 현재 살고있는 플랫폼의 한계로 인해 컴퓨팅 장치로 수행하는 일부 작업에만 사용됩니다.

스마트 폰 및 PC는 음성 용으로 설계되지 않았습니다

설문 조사에 따르면 점점 더 많은 사람들이 스마트 폰에서 음성 지원을 사용하고 있다고합니다. 그러나 전화 사용 시간이 차지하는 비중은 아주 적습니다.

예를 들어, Verto Analytics의 4 월 조사에 따르면 스마트 폰 소유자의 52 %가 음성 지원을 사용하지만 하루에 0.33 회로 사용이 제한되어 있으며, 사용자가 매일 스마트 폰과 수백 건의 상호 작용과 비교할 때 무시할 수있는 수준입니다.

스마트 폰 디자인을 비난하십시오. 사용자 인터페이스는 전화기를 쳐다보고 스크롤 할 수 있도록 만들어졌습니다. 화면이있는 기기의 경우 항상 음성이 보조 입력이됩니다.

음성 지원은 핸즈프리 환경이 필요한 환경에 가장 적합합니다. 업무를 준비하는 동안 Siri에게 전자 메일을 읽도록 요청할 수는 있지만 전화기 화면에서 전자 메일을 읽는 것이 좋습니다. 우리의 두뇌는 동시에 두 가지 작업에 집중하도록 최적화되어 있지 않기 때문에 Siri가 이메일을 읽는 동안 다른 일을하려고하면주의가 산만해질 것입니다.

결과적으로 음성 어시스턴트는 앱 열기, 전화 걸기 또는 날씨 요청과 같은 간단한 쿼리 (대부분의 사용자가 휴대폰의 터치 스크린과 상호 작용하는 동안 선호하는 모든 작업)로 제한됩니다.

데스크톱 및 랩톱은 음성 지원자에게 훨씬 직관적 인 경험입니다. Siri는 2016 년부터 macOS에서 사용 가능했으며 Microsoft는 Cortana를 Windows 10의 필수 요소로 만들었습니다. 저는 Mac과 PC를 소유하고 있으며 새로운 기술에 관심이 있지만 디지털 어시스턴트를 설치 한 적이 없습니다. 둘 중 하나입니다. 핸즈프리 상황에서 PC를 마지막으로 사용해야 할 때는 언제입니까? 대부분의 경우 화면을 응시하고 마우스와 키보드를 사용하여 디지털 어시스턴트를 선택적이고 사용하기 쉬운 기능으로 만듭니다.

스피커는 음성의 잠재력을 최대한 발휘하지 못합니다

스마트 스피커는 분명히 음성 도우미를보다 효율적으로 사용합니다. Verto는 스마트 스피커 소유자가 하루 평균 2.79 회 음성 어시스턴트를 사용한다는 것을 발견했습니다. 이는 스마트 폰보다 훨씬 많지만 여전히 많지는 않습니다.

이 경우 문제는 스마트 스피커 자체입니다. 디스플레이가없는 장치로는 할 수있는 일이 거의 없기 때문입니다. Amazon Echo 및 Google Home과 같은 스마트 스피커에 설치할 수있는 기술은 많지만 대부분의 사용자는 음악 재생, 타이머 설정, 조명 켜기 / 끄기 등 제한된 수의 작업에이 기술을 사용합니다.

여러 단계를 거쳐 복잡한 작업을 수행하려는 즉시 스마트 스피커의 한계가 분명해집니다. 예를 들어, The Information에 따르면 Amazon Echo를 소유 한 사람 중 2 %만이 스마트 스피커에서 가장 많이 광고되는 기능 중 하나 인 음성 쇼핑에이 정보를 사용한다고합니다. 구매할 때 사용자는 항목을 찾아보고 옵션을보고 비교하기를 원합니다. 이는 스피커 만 출력 매체로 사용하는 장치로는 불가능합니다.

이를 위해 Amazon은 예를 들어 사용자 대신 설정 한 타이머 목록을 표시하는 대신 터치 스크린이있는 스마트 스피커 인 Echo Show를 도입했습니다. 구글은 이달 초 홈 허브와 합류했다.

AR과 VR이 보이스 어시스턴트의 진정한 홈인 이유

보이스 어시스턴트를위한 완벽한 환경은 사용자가 증강 현실 및 가상 현실 애플리케이션과 같이 주변 환경에주의를 기울이면서 다양한 작업을 수행하려는 설정입니다.

스마트 폰 및 컴퓨터 응용 프로그램과 달리 AR 및 VR 응용 프로그램에서는 사용자가 디스플레이 화면에 초점을 맞추지 않고 실제 및 가상 환경을보고 상호 작용해야합니다. 스마트 스피커와 달리 AR 헤드셋은 주방과 거실에서 수행 할 수있는 작업에만 국한되지 않습니다.

AR은 기본 기술의 발전 덕분에 제조 및 건강 관리와 같은 점점 더 많은 전문 분야에서 가능성을 보여주고 있습니다. 그러나 주요 과제 중 하나는 사용자 인터페이스입니다. 헤드셋에는 키보드, 마우스 또는 터치 스크린이 없습니다. 사용자는 일반적으로 헤드셋 측면의 손 동작, 컨트롤러 및 터치 패드를 통해 응용 프로그램과 상호 작용합니다. 일부 장치는 기본 음성 명령도 지원하지만 AR 환경과의 상호 작용은 종종 매우 어려운 작업입니다.

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AI 기반 음성 어시스턴트는 특히 시선 추적과 같은 다른 기술과 결합 할 때 편리합니다. 예를 들어, 사용자는 손 동작을 사용하는 대신 가상 및 물리적 요소를 응시하고 정보 요청 또는 객체 활성화와 같은 다양한 동작을 수행하도록 음성 도우미에게 요청할 수 있습니다. 이 기능은 사용자가 이미 손을 가득 채우고 손 동작 또는 컨트롤러를 사용할 수없는 설정에서 유용합니다.

로니 아보 비츠 (Rony Abovitz) CEO는 매직 리프가 매직 리프 원 혼합 현실 헤드셋을 위해 2 개의 인공 지능 보조원을 만들고 있다고 말했다. 하나는 "낮은 수준의 작업을 수행하기위한 간단한 로봇 생물"이고 다른 하나는 "무례한 경우 방을 떠날 정도로 동등하게 취급하는 별도의 인간과 같은 실체"입니다."

저는 디지털 조수가 인간의 행동을 가져야한다는 Abovitz에 동의하지 않습니다. Iron Man의 JARVIS와 같은 것이 훨씬 실용적이고 덜 산만 할 것입니다. 그러나 Abovitz는 이에 대해 지적하고있다. 디지털 어시스턴트는 미래 AR 장비의 필수 부분이 될 것이다.

증강 현실이 완전한 잠재력을 달성하고 가상 현실 장치가 주류 인기에 도달하면 디지털 어시스턴트는 더 이상 여가에서 사용할 수있는 선택적 기능이되지 않습니다. AR / VR 경험에서 분리 할 수없는 부분이되어 기존의 사용자 상호 작용 방법으로는 불가능했던 작업을 수행 할 수 있습니다.

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