비디오: iPad vs Kindle for Reading Books (십월 2024)
지난주 아마존은 킨들 오아시스 (Kindle Oasis)를 발표했다. 제품과 출시는 모두 제품과 서비스의 출시 및 마케팅에 대한 풍부한 교훈을 제공합니다.
1. 누출은 단지 위키를위한 것이 아닙니다
일부 누출은 의도적입니다. 다른 사람은 그렇게 많지 않습니다. 아마존 CEO 제프 베조스 (Jeff Bezos)는 4 월 4 일 새로운 킨들 (Kindle)이 올 것이라고 트윗했다. 우리는 "의도적"누출 (또는보다 적절하게 사전 공지)로 기록하는 것이 매우 안전합니다. 그런 다음 4 월 13 일에 실제로 발표되기 전에 우연히 새로운 Kindle Oasis의 사진이 TMall (Alibaba 소유 웹 사이트)에서 유출되었습니다.
따라서 사전 공지 및 누출은 좋거나 나쁘습니까? 나는 "좋은"캠프에 단단히 있습니다. 무엇보다도 제품이나 서비스에 대한 인식과 "잉크"를 간절히 원해야합니다. Bezos와 같은 의도적 인 사전 공지는 고객의 관심을 끌 수있는 충분한 정보를 제공합니다. 당신은 그들에게 약간의 정보를주고 더 많은 것을 갈망하게 만듭니다.
반면에 누출은 고객이 초기 정보 (아마도 비밀)를 얻고 있다는 고객 인식을 생성 할 수 있습니다. 약간 잘못된 정보를 유출하는 것이 유리할 수도 있습니다. 이미 유명하거나 잘 알려진 제품이나 서비스가있는 경우 언론에서 정보를 유출 할 수 있습니다 (자신의 개입없이 또는 조금만 신경 쓰면).
그러나 제품이나 서비스가 잘 알려지지 않은 경우 어떻게해야합니까? 여전히 누출의 본질을 만들 수 있습니다. 가장 열렬한 고객, 특히 소셜 미디어에 적극적으로 영향을 미치는 고객은 누구입니까? "시작"전에 정보 나 사진을 보내서 해당 정보를 유출 시키거나 정보 유출을 요청할 수 있습니까? 열렬한 고객이 아닌 경우 정보를 유출 할 수있는 비즈니스 파트너가 있습니까? CNBC는 귀하의 제품이나 서비스에 방송 시간 (또는 웹 공간)을 바치는 데 관심이 없지만, 누출을 게시하는 데 관심이있는 지역 뉴스 웹 사이트 나 무역 출판물이있을 수 있습니다.
킨들 (Kindle)은 거의 모든 준비를 마친 독자들을 이끌고 있습니다. 8 세대. 다음 주에 자세히 설명합니다.
- Jeff Bezos (@JeffBezos) 2016 년 4 월 4 일
2. 고가 또는 집으로 이동
시간이 지남에 따라 아마존은 Kindle 라인에서 모델 가격을 올렸습니다. 최초의 Kindle DX가 데뷔했을 때, 489 달러로 이전에 출시 된 Kindle보다 훨씬 비쌉니다. 그런 다음 Kindle DX의 다음 버전에서는 379 달러로 가격이 떨어졌습니다. 이러한 움직임은 몇 가지 일을 달성했습니다.
첫째, 높은 가격으로 아마존은 얼리 어답터로 수익을 극대화 할 수 있었고 얼리 어답터는 일반적으로 가격에 덜 민감합니다. 어떤 회사는 회사가 더 높은 마진으로 생산하는 것이 더 적은 판매량을 잃었다 고 주장 할 수도 있습니다. 그러나 더 높은 가격으로 구매하지 않는 고객이 여전히 나중에 구매하는 경우 판매가 실제로 손실 되었습니까? 주요 위험은 그 동안 고객이 경쟁사 제품을 결정하는 것이므로 옵션을 신중하게 평가하십시오.
둘째, 가격은 인식 된 품질을 전달합니다. 아마존은 더 높은 가격으로 고객의 마음에 더 큰 인식 가치를 창출하기 시작했습니다. 이는 고객이 고급 제품에 대해 더 많은 비용을 지불하게 할뿐만 아니라 고객이 고급 제품에 대해 조금 더 지불하도록 설득 할 수 있습니다. 이들은 여전히 고급 제품에 비해 가치에 대한 인식에도 불구하고 매력적인 가격 (판매자에게)으로 제공 될 수 있습니다.
셋째, Kindle DX의 두 번째 버전에서와 같이 영구적으로 가격이 내려가거나 특별한 일회성 프로모션 (Amazon이 Kindle Voyage에서 두 번 이상 수행 한 것처럼)의 일부로 가격이 하락하면 고객은 그들이 이전 가격에 비해 거래를 받고 있다고 느끼기 때문에 뛰어 들다.
주의해야 할 한 가지 함정은 제품이 실패했다는 인식입니다. 잘못 처리하면 가격 인하가 제품이 잘 팔리지 않는다는 증거로 볼 수 있습니다. 매우 인기있는 일부 제품의 경우, 언론은 판매량 (Xbox One, 누군가?)을보고합니다. 실제 판매가 초기 예상에 미치지 못하는 경우 가격 하락은 판매 품질 저하에 영향을 미치는 제품 품질의 증거로 볼 수 있습니다. 만약 당신의 제품이 언론에 보도되지 않았다면 (그리고 그것을 직면하자, 대부분은 그렇지 않습니다), 당신은 부정적인 인식을 막기 위해 가격 하락 주위에 자신의 "이야기"를 만들어야합니다.
3. 증강 현실
새로운 Kindle Oasis는 "수개월"의 배터리 수명을 자랑합니다. 와! 이전 킨들에 비해 몇 달이 더 길었습니다. 실제로이 여분의 배터리 수명은 모두 커버의 이차 배터리를 통해 달성됩니다. 최근에 출시 된 Microsoft Surface Book은 장치의 "태블릿"부분에있는 배터리 하나와 키보드베이스에있는 다른 배터리를 포함하여 동일하게 수행되었습니다.
아마존은 필요에 따라 커버를 무시하고, 목적에 맞으면 커버 (2 차 배터리 포함)를 사용합니다. 언급 한 바와 같이, 배터리 수명에 관해 이야기 할 때, 우리는 사용자가 Kindle (및 덮개)로 얻는 주스의 "개월"에 대해 들었습니다. 그러나 장치가 얼마나 얇고 가벼울 지에 대해서는 말할 것도 없습니다.
어떻게 비슷한 접근법을 사용할 수 있습니까? 제품 또는 서비스와 함께 서비스 계약을 판매합니까? 서비스 계약을 체결 한 고객은 미국에 기반을 둔 24/7 전화 지원을 받습니까? 서비스 계약이 없으면 고객이 업계에서 가장 비싼 제품을 얻습니까? 제품 또는 서비스의 모든 요소가 어떻게 조화를 이루는 지 생각한 다음 필요에 따라 혜택을 함께 또는 별도로 판매하십시오.
4. 모든 언론은 좋은 언론이다
새로운 Kindle Oasis의 "딩"중 하나는 방수 기능이 없다는 것입니다. 분명히 고객들은 해변이나 수영장 옆에서 책을 읽는 동안 그것을 보호하기 위해 방수 킨들을 요구하고 있습니다. (솔직히 말해서, 나는 Kindle이 방수되기를 바랐던 적이 없었습니다. 이것은 해변에서 충분한 시간을 보내지 않았다는 증거입니다.)
아마존이 단순히 고객을 무시한 것 같지는 않습니다. 내 생각에 새로운 Kindle Oasis 방수의 제작 비용이 너무 높았거나 무게가 너무 커졌을 것입니다. 어느 쪽이든, 나는 아마존이 옵션을 결정하기 전에 옵션의 무게를 confident 것이라고 확신합니다. 그러나 이유가 무엇이든 방수 기능을 사용하지 않기로 한 결정은 새로운 Kindle에 추가 방송 시간과 잉크를 제공하는 것입니다.
"잠깐만"항의. "예, 추가 혜택을 받고 있지만 부정적인 혜택입니다."
나는 그런 식으로 생각했지만 내 사업 중 하나에 대한 경험으로 내 견해가 바뀌 었습니다. 얼마 전, 비즈니스 파트너와 저는 목표 설정 웹 사이트 (현재는 없어졌지만 이전에는 매우 멋진 LifeTango.com)를 시작했습니다. 출시 초기에는 매일 가입을 면밀히 모니터링하고 있습니다. 그런 다음 파란 눈에서 가입이 4 배로 증가했습니다. 흥분하고 혼란스러워서, 나는 우리 사이트를 검토 한 블로거에게 소스를 추적했다. 그는 우리 사이트, 그 기능, 나에 대한 것 등에 대해 더 부정적으로 말할 수 없었습니다. 처음에 나는 수축했다. 검토는 우리의 끝일 것이다. 그래서 나는 생각했다. 그러나 그 날과 며칠 동안 새로 가입 한 대부분의 사람들은 블로그 게시물에서 직접 올 수있었습니다. 물론 블로거가 우리를 공격했을지도 모르지만 그의 부정적인 리뷰는 우리에게 매우 긍정적 인 일을하고있었습니다. 인식을 높이고 있었고, 그 인식은 새로운 고객을 이끌고있었습니다.
따라서 언론이 나빠질 때 놀라지 마십시오. 나쁜 언론은 좋은 사업이 될 수 있습니다. 당신의 운이 좋은 별에게 감사를 표하고 계속 나아가십시오. 아마도 증오 자에게 감사 카드를 보낼 수도 있습니다. 누가 알겠는가, 그것은 증오를 더욱 화나게 할 것이고, 운이 좋으면 또 다른 부정적인 리뷰를 만들 것이며, 그것은 당신과 당신의 제품에 대한 더 많은 인식을 이끌어 낼 것입니다.
5. 왜 기다려야합니까? Kindle Oasis 런치 북에서 페이지를 꺼내십시오
마지막으로 Kindle Oasis를 사용하면 이전의 많은 제품과 마찬가지로 사전 주문할 수 있습니다. 제품이 준비되지 않은 경우에도 몇 개의 주문을 잠그지 않겠습니까? 물론 선주문 한 고객에게 특별 추가 기능을 제공해야 할 수 있으며, 선주문이 많지 않을 수 있지만 제품이 출시 될 때 잠재 고객이 나중에 사이트를 다시 방문하도록하는 이유는 무엇입니까? 유효한? 당신이 할 수있는 모든 판매를 잠급니다.
Kindle Oasis 런칭의 5 가지 강의가 있습니다. 비슷한 일을 했습니까? 무엇이 효과가 있었습니까? 하지 않았다? 아래 의견에 귀하의 통찰력을 공유하십시오. 그리고 기사를 보는 동안 기사를 좋아한다면 공유하십시오. 기사가 마음에 들지 않으면 공유하고 감사 카드가 도착할 때까지 기다리십시오.
