비디오: Call Quality Reporting (12 월 2024)
"지금 내 말 들려요?" 중요한 비즈니스 통화 중에 묻고 싶은 질문이 아닙니다. 고맙게도 최고의 비즈니스 VoIP (Voice-over-IP) 서비스는 대부분의 스마트 폰이나 유선 전화보다 우수한 통화 품질을 제공합니다. 홈 오피스를위한 견고한 전화를 찾고 있다면 Ooma Telo 또는 Skype를 확인하십시오. 그러나 비즈니스 급 기능을 갖춘 VoIP 서비스가 필요한 경우 Vonage Business가 적합합니다.
Vonage Business는 일부 비즈니스 VoIP 경쟁보다 약간 비싸지 만 회사의 요구에 맞는 포괄적 인 기능 세트를 제공합니다. 모든 기능이 자동으로 구성되는 것은 아니므로 Vonage가 제공 할 수있는 기능을 보여주는 유용한 치트 시트를 만들었습니다. 불행히도 Vonage의 웹 사이트에는 가장 강력한 방법 또는 FAQ 섹션이 없으므로 추가 팁과 요령을 찾으려면 약간의 정보를 찾아야합니다. 시작하는 데 도움이되는 5 가지 보석이 있습니다.
1. 나를 따라와 활성화
부재중 전화가 낭비되는 기회로 바뀌지 않도록하십시오. Vonage Business의 "나를 따르십시오"기능을 사용하면 응답이없는 핸드셋을 프로그래밍하여 통화를 음성 메일 (VM)로 보내기 전에 최대 4 개의 추가 내선 번호로 통화를 푸시 할 수 있습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다. Vonage Business 계정 페이지에서 "나를 따르십시오"버튼을 클릭하십시오. "먼저이 번호로 전화 걸기"를 선택하고 전화를받을 두 번째 송수화기를 선택하십시오.
더 많은 라인을 추가하려면 녹색 더하기 부호를 클릭하고 이전 단계를 반복하십시오. 원하는 수신자의 VM에 통화를 할당하거나 4 개의 전달 내선 번호 중 하나에 할당 할 수 있습니다. 5 개의 내선 번호가 모두 한 번에 전화를 받도록 설정할 수도 있습니다.
2. 중요한 통화 기록
흰 고래 계정으로 전화를 걸고 있습니까? 이 기능은 대화의 단어를 놓치지 않도록 보장합니다. 내선 번호 당 4.99 달러에 최대 15 시간 동안 주문형 통화 녹음을 할당 할 수 있습니다. 시작하려면 "전화 시스템"아이콘을 클릭 한 다음 "녹화"및 "주문형"을 선택하십시오. "주문형 녹음 추가"를 클릭하고 "다음"을 클릭하십시오. 그런 다음 주문하십시오. 이 새로운 기능을 원하는만큼의 내선 번호에 할당 한 후 통화 중에 *와 7을 누르면 녹음이 시작됩니다.
3. 직원 통화 모니터링
고객 (또는 직원)에게 알리지 않고 직원의 전화를 들으려면 기능 목록에 "통화 모니터링"을 추가 할 수 있습니다. 물론, 이것은 소름 끼치며 직원들이 알게되면 당신을 미워하지만 회사에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있습니다. "통화 모니터링"을 사용하면 "위스퍼 (Whisper)"를 사용하여 통화중인 상대방과 대화 할 수없는 직원에게만 말을 걸거나 "바지"에 참여하여 바로 통화 할 수 있습니다.
시작하려면 "전화 시스템"아이콘을 클릭하고 탐색 메뉴에서 "통화 모니터링"을 선택하십시오. "통화 모니터링 추가"를 클릭하고 주문하십시오. Vonage에서 계정에 추가 한 후에 설정하려면 "통화 모니터링"메뉴에서 "확장"을 선택하고 모니터링을 수행 할 내선을 선택하십시오. 그런 다음 다른 사람의 전화를 걸 때 사용할 4 자리 PIN을 입력하십시오. 모니터링 할 확장 프로그램 옆의 확인란을 선택하십시오. 이제 언제든지 원할 때마다 상대방의 전화를 걸 수 있습니다.
4. 대기열로 통화 보내기
직원들이 아무리 열심히 일하더라도 일이 바쁠 수 있습니다. 클라이언트가 전화를 걸 때 불쾌한 통화 중 신호음을 듣지 않고 "통화 대기열"을 만들 수 있습니다. 한 달에 $ 14.99의 "대기열"은 음악을 재생하거나 사용할 수없는 회선에 도달 한 발신자에게 프롬프트를 전달합니다. 이것은 중기업이나 대기업에 전화 할 때 백만 번 발생했지만 소규모 상점에게는 매우 깔끔한 기능입니다.
"통화 대기열"을 활성화하려면 "전화 시스템"아이콘을 클릭하고 탐색 메뉴에서 "통화 대기열"을 선택하십시오. "통화 대기열 추가"를 클릭하십시오. 기능을 사용할 수있게되면 동일한 단계를 반복하되 "통화 대기열 추가"를 클릭하는 대신 만들려는 대기열을 클릭합니다.
5. 컨퍼런스 브리지 설정
이 기능은 가장 섹시한 기능은 아니지만 특히 팀 회의 또는 고객과의 그룹 통화에 매우 유용합니다. 시작하려면 페이지 상단의 "전화 시스템"아이콘을 클릭하고 왼쪽 탐색 창에서 "회의 브리지"를 선택하십시오. "컨퍼런스 브리지 추가"를 클릭하고 만들려는 브리지 수를 선택하십시오. 각각 한달에 $ 14.99의 비용이 듭니다. "다음"을 클릭 한 다음 주문하십시오.
약 24 시간 이내에 Vonage는 컨퍼런스 브리지 번호를 보내드립니다. 이 경우 "전화 시스템"을 클릭하고 "컨퍼런스 브리지"를 선택한 다음 구성 할 브리지를 클릭하십시오. 이 브리지에 이름을 지정하고 통화에 액세스하기위한 암호를 작성하라는 메시지가 표시됩니다. "저장"을 클릭하십시오.
