Adobe, Microsoft, 여러 플랫폼에 Sensi AI 통합

Adobe와 Microsoft는 Adobe Sensei 인공 지능 (AI)을 Microsoft 데이터와 결합하여 Adobe 고객에게보다 자동화 된 인텔리전스 기반 비즈니스 피드백을 제공합니다. Adobe는 Microsoft 에코 시스템에 연결함으로써 Microsoft의 CRM (고객 관계 관리) 및 데이터 시각화 도구에서 다양한 플랫폼에 대한 풍부한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Adobe Sensei는 이제 Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power BI 및 Microsoft Azure의 새로운 데이터로 무장하여 알고리즘 기반 권장 사항을 활용할 수 있습니다. 두 회사 모두 Adobe 도구를 Microsoft 도구에 추가하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나이 역 통합을 사용할 수있는 시간표는 없습니다.

Adobe Sensei와 Microsoft가 오늘날 함께 협력하는 방법에 대한 훌륭한 예는 다음과 같습니다. Adobe Analytics 내에서 일하는 금융 서비스 클라이언트는 기존 Adobe 데이터를 가져 와서 Microsoft의 데이터 에코 시스템과 결합한 다음 모든 정보를 Sensei에 제공 할 수 있습니다. AI 도구는 두 공급 업체의 모든 정보를 사용하여 알고리즘 속성을 실행하여 더 나은 광고 지출을 권장합니다. 그런 다음 금융 서비스 회사는 이러한 결과를 Adobe Analytics 및 Microsoft Power BI에 다시 연결하여 새 프로그램의 작동 방식을 시각화 할 수 있습니다.

Adobe의 Emerging Business 부사장 Amit Ahuja에 따르면 사용자는 Microsoft 데이터를 Adobe 시스템으로 유입하여 Sensei의 AI를 활용할 수 있지만 Sensei는 현재 Microsoft 플랫폼 내에 있지 않습니다. Ahuja는 "목표는 언젠가 Adobe의 Sensei를 결합하여 판매, 서비스 및 마케팅을 개선하기 위해 기계 학습 자동화를 제공하기 위해 Microsoft 도구에이를 구축하는 것입니다."라고 말했습니다. "Sensei와 관련된 많은 작업이 Microsoft에서 수행되고 있지만 언제 켜질 지에 대한 일정은 없습니다."

그들은 무엇을 할 수 있습니까?

Adobe와 Microsoft Dynamics 365를 통해 Adobe의 분석 및 마케팅 자동화 도구 사용자 인 Microsoft 사용자는 통합 된 고객 프로필을 구축 할 수 있습니다. 마케팅 담당자와 영업 담당자가 사용중인 시스템에 관계없이 가장 관련성있는 데이터를 활용할 수 있도록 모든 시스템간에 데이터를 실시간으로 퍼널 링 할 수 있습니다. 이것은 회사의 기계 학습과 스트리밍 분석 기술을 모두 활용합니다.

또한이 통합을 통해 Adobe 사용자는 행동 데이터를 Microsoft의 BI (Business Intelligence) 도구 인 Power BI로 가져와 마케팅 자동화 캠페인 및 후속 분석의 영향을 이해하고 시각화 할 수 있습니다. 마지막으로 Adobe Experience Manager 사이트 관리 서비스는 Microsoft Azure에서 실행할 수 있습니다. 즉, Adobe 사용자는 추가 공급 업체 응용 프로그램을 함께 묶지 않고도 유기적 인 프로세스로 Microsoft 데이터를 클라우드 관리 웹 사이트로 완벽하게 가져올 수 있습니다.

이 통합은 Adobe 및 Microsoft 경쟁 업체의 일련의 CRM 중심 AI 발표를 따릅니다. 이달 초 Salesforce는 새로운 AI 가상 도우미 인 Salesforce Einstein을 헬프 데스크 및 전자 상거래 클라이언트를 포함한 모든 분야의 모든 Salesforce 사용자가 일반적으로 사용할 수 있다고 발표했습니다. 물론 AI의 대가 인 IBM Watson도 Salesforce에 추가되어 새로운 ML 및 AI를 CRM 도구로 가져옵니다. 마찬가지로 Zoho CRM은 최근에 AI 기반 가상 비서 인 Zoho Zia를 추가하여 Zoho CRM을 사용할 때마다 영업 직원에게 (및 AI 기능이없는 도구에 Zia를 추가하려는 타사에게) 프롬프트되지 않은 데이터 기반 권장 사항을 제공합니다..

왜 AI로 달려가 는가? 가트너 리서치 (Gartner Research)는 고객 상호 작용의 85 %가 향후 3 년 내에 사람없이 관리 될 것이라고 예측했다. 또한 내년에는 디지털 어시스턴트가 아인슈타인 비전과 유사한 기술을 사용하여 얼굴 모양으로 고객을 인식 할 수있을 것으로 예상합니다.

Adobe를위한 새로운 모습

Adobe는 또한 Adobe Marketing Cloud와 Adobe Analytics Cloud로 구성된 가장 중요한 Adobe 플랫폼 인 Adobe Experience Cloud를 공개했습니다. 새로운 제품군은 Adobe Sensei를 활용하여 모든 디지털 분야에서 포괄적 인 Adobe 경험을 제공합니다.

Adobe Experience Cloud에는 기업이 기존 TV 및 디지털 형식의 광고를 관리 할 수 ​​있도록 설계된 새로운 Adobe Advertising Cloud가 포함되어 있습니다. Adobe Advertising Cloud는 검색 관리 도구와 자동화 된 디스플레이, 소셜, 비디오 및 프로그램 TV 광고 구매를 제공합니다.