크림슨 육각 검토 및 평가

Crimson Hexagon (한 달에 2, 000 달러부터 시작)은 대기업의 소셜 미디어 마케팅 담당자를 대상으로하는 강력한 소셜 청취 및 인플 루 언서 식별 도구를 갖춘 엔터프라이즈 규모의 소셜 미디어 분석 플랫폼입니다. Crimson Hexagon과 Editors 'Choices Synthesio와 Sysomos는 글로벌 브랜드를 겨냥한 세련된 제품으로, 소비자가 소셜 미디어에서 해당 브랜드를보고 상호 작용하는 방식, 즉 말, 생각, 느낌 및 기업의 방식에 대한 심층적 인 통찰력을 제공합니다. 이러한 통찰력을 사용하여 비즈니스 의사 결정에 영향을 줄 수 있습니다.

내가 테스트 한 다른 플랫폼과 비교하여 Crimson Hexagon은 청취 및 감정 분석에서 다양한보고 옵션 및 데이터 시각화를 통한 영향 요인 및 주제 모니터링에 이르기까지 모든 주요 소셜 분석 범주에서 최상위에 도달했습니다. Crimson Hexagon은 Brand24만큼 중소 기업 (SMB)에 적합하지 않으며 비즈니스 용 버퍼 또는 SMB Sprout Social의 편집자 선택과 같은 분석 및 게시를위한 통합 플랫폼을 제공하지 않습니다. 그러나 Synthesio와 마찬가지로 포괄적이고 성숙한 분석 및 모니터링 기능은 저렴한 제품보다 훨씬 높은 수준에 있습니다.

데이터 시각화 및보고 옵션 중 일부는 Synthesio 및 Sysomos보다 우위에 있지만 Crimson Hexagon은 커뮤니티 심도 분석을 위해 Editors 'Choice 수상자와 일치 할 수 없으며 비즈니스 ROI 지표와 동일한 수준을 제공하지는 않습니다. 멀리 뒤에. 크림슨 헥사곤은 에디터스 초이스에 못 미치겠지만, 기업 소셜 미디어 분석 플랫폼으로서의 확실한 강점과 비용 효율적인 모니터링은 고려할 가치가 있습니다.

가격 및 설정

Crimson Hexagon 소개 패키지는 한 달에 $ 2, 000에서 시작하며 Brand24의 다른 계층과 달리 무제한 사용자, 멘션 및 처음부터 기록 데이터에 대한 액세스를 포함합니다. 공개 교육 워크샵과 Crimson Hexagon의 온라인 학습 센터에도 무제한으로 액세스 할 수 있습니다. 기본 제공 출판 기능을 제공하지는 않지만이 플랫폼에는 기업이 다른 서비스에 대한 사용자 정의 통합을 코딩 할 수있는 무료 API (Application Programming Interface)가 있습니다.

각 대시 보드를 개별적으로 라이센스하는 Synthesio와 달리 Crimson Hexagon은 "모니터"라고하는 3 가지 유형의 대시 보드를 제공하며 2, 000 달러짜리 패키지에 상당량을 할당합니다. Crimson Hexagon은 브랜드 관리, 캠페인 계획 및 광고 캠페인 효과의 세 가지 주요 사용 사례와 각 대시 보드 유형 (버즈 모니터, 의견 모니터 및 소셜 계정 모니터)에 중점을 두어 이러한 관점 중 하나에서 소셜 데이터를 구성합니다. 버즈 모니터는 전통적인 소셜 청취의 라인을 따라 특정 키워드 중심 대화에 대한 언급과 토론을 추적하도록 설계되었습니다.

버즈 모니터를 실행하기 위해 Coca-Cola의 #ShareACoke 캠페인에 키워드를 몇 개 추가했습니다. 안내 쿼리 빌더를 사용하여 키워드를 입력하거나 자유 형식 쿼리 옵션을 사용하여 부울 논리로 복잡한 검색을 작성할 수 있습니다. 데이터 소스를 켜거나 끄면 Facebook, Twitter, YouTube, Instagram hashtags, Google+ 및 (여전히 베타 버전) Tumblr가 사용 가능한 소스로 나열되고 블로그, 포럼, 댓글, 뉴스 및 리뷰에 대한 확인란도 있습니다. Crimson Hexagon은 Sina Weibo 및 VK (원래 VKontakte)를 비롯한 인기있는 국제 소셜 네트워크에서 데이터를 가져올 수도 있습니다.

여기에서 날짜 범위를 설정하고 언어 또는 위치를 제한 또는 제외하고 "저자 관심사"를 추가하여 Twitter에 대해 특별히 키워드를 지정할 수있는 옵션이 있습니다. Crimson Hexagon은 정적 데이터를 분석하는 대신 라이브 스트리밍 결과를 활성화하는 옵션으로 테스트 한 유일한 플랫폼입니다. 쿼리 빌더는 Synthesio와 동등하지만 Talkwalker에서 발견되는 복잡한 검색 매개 변수를 세밀하게 제어 할 수는 없습니다.

의견 모니터는 버즈 모니터와 함께 관객의 감정을 역동적으로 표현합니다. 이 설정은 버즈 분석과 유사하지만 Crimson Hexagon의 BrightView 머신 러닝 알고리즘에 "구매 의도"와 같은 특정 정서의 의미를 가르치기 위해 사용자 지정 범주를 설정하는 추가 요소가 있습니다. 의견 모니터를 사용하면 알고리즘이 크롤링 할 수 있도록 서로 다른 카테고리를 만들고 카테고리 당 10-20 개의 게시물 하위 세트를 제공 한 다음 해당 샘플 크기를 전체 게시물 데이터베이스로 추정하여 감정 카테고리를 측정 할 수 있습니다. 의견 모니터에서 인터페이스 오른쪽 상단의 관리 탭을 열어서 언제든지 "추가 게시물을 훈련"하여 BrightView 알고리즘을 세분화 할 수 있습니다. 카테고리를 선택하고 대표 게시물을 선택하는 수동 프로세스는 약간의 시간이 걸리지 만 사용자 정의 감정 분석은 가치가 있습니다.

마지막으로 소셜 계정 모니터가 있습니다. Facebook, Twitter 및 Instagram으로 제한되지만 특정 Twitter 핸들, Facebook 페이지 또는 Instagram 계정에서 자세한 성장, 참여, 대상 및 인기 주제 분석을 제공합니다. 게시물부터 시작하여 성장을 따라 가고 더 넓은 범위와 참여도를 구축하는 일종의 내부 분석입니다. Buffer for Business와 같은 새로운 제품은 표면 만 긁습니다. 소셜 계정 모니터를 사용하면 경쟁 업체에서 완전한 소셜 계정 분석을 실행할 수 있습니다. 비즈니스가 모니터가 크롤링하는 사회적 존재를 소유 할 필요는 없습니다. 이 모니터의 설정이 가장 빠릅니다. 페이지, 계정 또는 핸들을 선택하고 날짜 범위를 선택하면 모니터가 1-2 분 안에 채워집니다.

$ 2, 000 Crimson Hexagon 패키지는 총 10 개의 버즈 또는 의견 모니터와 추가로 12 개의 소셜 계정 모니터를 제공합니다. 많은 대시 보드에서 Crimson Hexagon은 개별 소셜 캠페인을 추적하기 위해 많은 수의 대시 보드를 작성하려는 비즈니스에 대해 Synthesio 또는 Talkwalker의 기업 및 엔터프라이즈 계층보다 비용 효율적인 옵션이 될 수 있습니다.

크림슨 헥사곤 (Crimson Hexagon)은 또한 작년에 HelioSight라는 새로운 별도의 제품을 출시했는데, 이 제품은 구조화 된 부울 쿼리를 사용하지 않고 임시 검색을 실행할 수 있습니다. 경험이 부족한 브랜드 관리자 또는 소셜 마케팅 담당자를위한 소셜 검색 도구 인 HelioSight는 복잡한 쿼리를 일반 언어로 실행하고 결과를 Insight Cards라는 카드 기반 공유 가능 시각적 보고서로 제공 할 수 있습니다.

통계 카드는 모바일 반응 형이며 성별, 정서, 위치, 관심사, 언어 또는 맞춤 시간대에 따라 필터링 할 수 있습니다. 이 카드에는 볼륨 및 감정, 인구 통계 (성별, 연령 및 위치), 인기 해시 태그, 인기 인플 루 언서, 가장 인기있는 게시물 및 인기 관심사와 같은 특수한보고 결과가 표시되며 추가 된 소셜 분석으로 플랫폼의 여러 패키지로 제공됩니다 능력.

엔터프라이즈 분석 도구 모음

각 모니터 유형은 Crimson Hexagon의 분석을 사용하여 비즈니스의 사회적 존재에 대한 다른 결론을 도출하지만 각 대시 보드에서 유사한 툴링 및보고 기능을 얻습니다. 버즈 모니터에 표시되는 첫 번째 메트릭은 기본 감정 분석이며, 긍정적, 부정적 및 중립적 감정을 나타내는 몇 가지 차트 옵션이있는 대화 형 그래프로 표시됩니다. 충분히 시각화가 가능하며 기본 감정 분석은 패키지의 Smart Themes를 추가하기 전에 Brand24 Premium, Synthesio 및 기본 Talkwalker 감정에서 볼 수있는 것과 유사합니다. Opinion Monitor에서 사용자 정의 정서 카테고리와 훨씬 더 심층적 인 의견 기반 분석을 고려할 때이 기본 정서 그래프가 불필요한 것으로 나타났습니다.

Net Sentiment (순 감정) 탭도 마찬가지입니다. 최소한이 도구를 사용하면 두 모니터 간의 감정을 비교할 수 있습니다. 참고로, 비교 도구 세트는 상당히 실용적입니다. Crimson Hexagon을 사용하면 여러 모니터를 비교할 수 있습니다. 여기에는 경쟁 업체의 사회적 존재를 모니터 한 모니터가 포함될 수 있으며 전체 참여, 다양한 주제에 대한 목소리 공유 및 기본 감정에 대한 일대일 데이터를 볼 수 있습니다. 이러한 비교 도구는 Opinion Monitor에서 가장 유용한 것으로, 여기에서 내가 만든 특정 사용자 지정 감정 범주를 가져올 수있었습니다.

버즈 모니터의 나머지 소셜 통계 탭은 매우 표준입니다. 대화 형 선 및 막대 그래프는 쿼리 된 키워드 및 주제에 대한 소셜 존재의 시간에 따른 게시물 수를 차트로 표시합니다. 콘텐츠 소스 도구를 사용하면 동일한 막대를 다양한 소스의 트래픽 비율로 분할 할 수 있습니다. 적어도 #ShareACoke 쿼리에서 실행했습니다. Twitter 탭 자체에는 주요 언급, 해시 태그 및 리트 윗이있는 사용자 목록이 표시됩니다. 이러한 기본 측정 항목은 전체 참여와 함께 의견 및 소셜 계정 모니터에 유사하게 표시됩니다.

최신 플랫폼 업데이트에서 Crimson Hexagon은 정서 분석, 이미지 분석 및 로고 기반 브랜드 인식을 크게 개선했습니다. 버즈 및 소셜 계정 모니터에서 사용할 수있는 새로운 감정 분석 기능은 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 소셜 게시물에서 분노, 두려움, 혐오, 기쁨, 놀라움 및 슬픔을 포함한 감정을 분석하여 긍정적이고 부정적인 감정을 넘어서고 있습니다. 개선 된 이미지 분석은 이미지에서 브랜드 언급 및 인상을 감지 할 수 있으며, 여기서 Crimson Hexagon은 이전에는 텍스트 분석 만 수행 할 수있었습니다.

크림슨 헥사곤 (Crimson Hexagon)은 트위터를 분석 기능의 중심으로 분명히보고 있으며 대시 보드는이를 반영합니다. 기업은 이러한 기본적인 청취 도구를 통해 필요한 정보를 얻을 수 있지만 크림슨 헥사곤이 제공 한 가장 일반적인 분석보고 인 것으로 나타났습니다. Synthesio와 Talkwalker는이 부서에서보다 심층적 인 지표와보다 창의적인보고 시각화를 제공합니다.

Crimson Hexagon이 실제로 눈에 띄는 영역 중 하나는 소셜 대화에서 키워드, 해시 태그 또는 감정 데이터에 대한 시각화 옵션에 있습니다. 각 대시 보드의 왼쪽 탐색에는 주제 휠, 클러스터, 단어 구름 및 주제 웨이브를 포함한 시각화 도구가있는 탐색 탭이 있습니다. Synthesio의 Psychographics 및 Ecoystem 시각화가 타의 추종을 불허하는 커뮤니티 분석을 가능하게하는 것과 마찬가지로 Crimson Hexagon의 탐색 도구는 대화의 흐름을 자극 할 수 있습니다. 오른쪽 상단에 빠른 필터를 추가하여 게시물 유형, 소스 등으로 결과를 간소화 할 수 있습니다.

내 #ShareACoke 버즈 모니터에서 Topic Wheel은 해시 태그와 관련된 키워드의 파이 차트를로드 빈도별로 청크 단위로 크기를 정하고 세그먼트를 클릭 할 때 포스트 목록에 연결했습니다. 클러스터는 동일한 용어로 겹치는 버블의 애니메이션 그래픽을 제공하여 해시 태그와 관련된 인기 키워드를 보여줍니다. Word Cloud 시각화는 Talkwalker 및 Synthesio에서 볼 수있는 것과 비슷하지만 Synthesio에서와 같이 게시물 목록에 대한 링크 대신 특정 단어 주위에 전체 대시 보드가 표시되기를 바랍니다. Topic Waves는 피크와 밸리로 서로 비교할 때 시간이 지남에 따라 다른 해시 태그의 인기를 시각화하는 훌륭한 도구라는 것을 알았습니다. 귀하의 비즈니스에서 몇 가지 새로운 제품에 대한 마케팅 캠페인을 모니터링하는 경우 이러한 단어 시각화는 얼마나 많은 노출을 받고 있는지 보여주는 좋은 방법입니다.

Crimson Hexagon의 잠재 고객 분석 및 인구 통계 기능은 특히 친화력 도구가 특히 우수합니다. 선호도는보고있는 검색어 주제 또는 계정 내의 여러 유형의 세그먼트 및 관심 분야 그룹을 매핑합니다. 탭을 클릭하면 왼쪽에있는 특정 잠재 고객의 키워드 빈도와 오른쪽의 모든 Twitter에서 해당 주제의 빈도를 비교하여 서로 다른 크기의 원으로 구성된 키워드의 산점도를 확인했습니다. 대화를 통해 캡처하는 청중의 관심사를 매핑하는 방법이며, 이 도구를 사용하면 영향을받는 사람을 식별하기 위해 개별 저자에 태그를 지정하여 대상 캠페인의 사용자 그룹으로 분류 할 수도 있습니다. 친화력 도구 및 인구 통계 탭 (기본 연령, 인종 및 성별 분석)을 사용하면 Synthesio의 Psychographics만큼 명확하고 효과적으로 시장 세분화를 수행 할 수는 없지만 모두 유용한 도구입니다.

또한 가장 영향력있는 소셜 저자와 게시물이 얼마나 많이 노출되는지를 보여주는 작성자 탭과 다른 회사의 대화식 세계 집중지도가있는 다소 복잡한 지리 탭이 있습니다. 이러한 기능은 제대로 작동하고 분석 기능을 제공하지만 Synthesio 및 Talkwalker에서 발견 된 Google Analytics 통합 기능을 통해보다 강력한 영향력있는 보고서 및 글로벌 히트 맵과 경쟁 할 수있는 창의성 또는 심층적 인 드릴 다운 기능이 없습니다.

소셜 데이터를위한 작업 공간

3 가지 유형의 모니터 외에도 Crimson Hexagon을 사용하면 그래프 또는 메트릭을 작업 영역이라는 사용자 지정 대시 보드로 끌어서 놓을 수 있습니다. 작업 공간 생성은 무제한이며 대시 보드를 PowerPoint 프레젠테이션으로 직접 내보낼 수 있습니다. 모든 분석 그래프 및보고에 대한 다른 내보내기 옵션에는 Excel, 이미지로 내보내기 또는 전체 모니터 게시물의 대량 내보내기가 포함됩니다. 알림 기능에는 무제한 사용자 수에 대한 일일 이메일 요약 또는 게시 임계 값을 기반으로하는 알림이 포함됩니다.

또한 팀 구성원이 Twitter 핸들 (특정 텀블러 블로그)을 사용자 정의 대상 그룹에 추가하여 분석을 위해 다른 모니터에로드 할 수있는 사용자 정의 세그먼트라는 베타 기능도 있습니다. 특정 Twitter 사용자의 팔로어에서 세그먼트를 만들 수도 있습니다. 세그먼트는 크림슨 헥사곤이 트위터를 강조한 또 다른 예입니다. 트위터 고유의 통찰력을 테스트 한 가장 유능한 플랫폼이지만 세그먼트와 같은 베타 기능이 Facebook 또는 Instagram의 영향력있는 소셜 사용자 및 그룹으로 확장되는 것을보고 싶었습니다. 크림슨 헥사곤 (Crimson Hexagon)과 시소 모스 (Sysomos)는 기업 수준의 소셜 분석 서비스에 흥미를 끄는 텀블러 인 텀블러를 수용 할 수있는 유일한 플랫폼 이었지만 주요 밀레니엄 시청자 세그먼트에 대한 사회적 경청 가치가있는 플랫폼이었습니다.

작업 공간 및 세그먼트 기능을 사용하여 크림슨 육각형의 가장 큰 강점을 강조했습니다. 의견 모니터에서 사용할 수있는 세부적인 사용자 지정 감정 분석. Crimson Hexagon은 비즈니스 가치와 관련된 Synthesio의 광범위한 ROI 분석 기능을 보유하지 않지만 감정 분석은 비교할 수 없습니다. 쿠어스 라이트에 대한 브랜드 센티멘트에 대한 의견 모니터에서 분석은 "일반 긍정적 / 좋아하는 맥주", "구매 / 구매 / 의도", "마케팅 및 비판 마케팅"과 같은 범주로 긍정적 및 부정적 감정을 분류했습니다. "끔찍한 / 물 맛." 증류소 감정 분석을 브랜드의 사회적 인식에 대한 직접 관련 마케팅 데이터로 테스트 한 다른 소셜 미디어 분석 플랫폼은 없습니다.

전반적으로 Crimson Hexagon은 특히 브랜드 감정 분석 및 키워드 / 해시 태그 시각화에서 탁월한 분석, 소셜 리스닝 및 영향 요인 식별 기능을 제공합니다. 이 서비스는 고가의 서비스이지만 기업 규모의 조직에 세련된 인터페이스와 매력적인 시각화를 사용하여 소셜 고객, 브랜딩 및 현재 상태를 모니터링 할 수있는 완벽한 유리 창을 제공합니다. 청취 지표, 영향 요인, 커뮤니티 분석 및 실질적인 ROI보고에 대한 심층 분석에 대해서는 Editors 's Choices Synthesio 및 Sysomos의 강력한 기능과 맞지 않습니다. 그러나 사회적 감정 분석에 대한 특정 시선으로 다양한 제품을 추적하는 글로벌 브랜드 또는 엔터프라이즈 마케팅 회사의 경우 Crimson Hexagon이 가장 유능하고 비용 효율적인 옵션 일 수 있습니다.