메뚜기 검토 및 평가

LogMeIn은 2018 년 Grasshopper를 인수하여 비즈니스 커뮤니케이션 제품군을 완성했습니다. Grasshopper는 LogMeIn이 GoToMeeting 및 Jive를 포함한 원격 액세스 및 회의 플랫폼에 추가 할 수있는 비즈니스 전화 서비스를 제공합니다. Grasshopper가 추가되면서 LogMeIn은 신뢰할 수있는 UC (Unified Communications) 플랫폼을 보유하고 있지만, 중소 기업 (SMB)에 중점을 두었지만 "대형"시스템의 일부 기능은 활용하지만 가격이나 레거시 요구 사항은 없습니다. 휴대 전화 나 일반 유선 전화보다 메뚜기는 솔로 (Solo) 등급으로 한 달에 26 달러 (연간 청구)로 시작하며, 무제한 통화와 함께 수신자 부담 전화 번호 및 지역 번호 옵션이 있습니다. 소규모 비즈니스 옵션이 매력적이지만 대규모 조직이거나 VoIP 기능을 더 깊이 찾고자하는 경우 편집자 선택 수상자 AT & T Collaborate 또는 RingCentral Office와 같은 다른 곳을 살펴 봐야합니다.

대부분의 호스팅 된 PBX 솔루션은 고객과의 현장에서 최소한 일부 하드웨어를 사용합니다. 호스팅 된 서비스에 연결되는 기존의 기존 PBX 또는 SIP (Session Initiation Protocol) 전화이거나이 둘의 조합 일 수 있습니다. Grasshopper는 그 어떤 것도 신경 쓰지 않고 단순히 기존 전화 번호와 내선 번호를 연결하는 PBX 소프트웨어 인스턴스를 서버에 생성합니다. SIP 전화, 기존 PBX 또는 기능 전화 번호 이외의 로컬 하드웨어와 휴대 전화를 포함한 기존 전화 및 우수한 인터넷 연결에 대한 프로비저닝은 없습니다. 즉, Grasshopper는 다른 SMB PBX 서비스와 비교할 때 저렴하지만 기본 PBX 기능 이상으로 성장해야하는 경우에도 제한됩니다.

그러나 그 수준의 서비스가 필요한 모든 것이라면 가격이 좋습니다. 하나의 숫자와 세 개의 확장에 대한 지원을 포함하여 앞에서 언급 한 월 26 달러의 솔로 (Solo) 계층 외에도 두 개의 다른 계층이 있습니다. 파트너 계층은 한 달에 44 달러 (연간 청구)로 이동하여 최대 3 개의 숫자와 6 개의 확장을 처리합니다. 마지막으로, Small Business 계층은 최대 5 개의 숫자를 제공하고 한 달에 $ 80에 대해 무제한 연장을 지원합니다 (연간 청구 됨). 많은 경쟁사와 달리이 서비스는 월 사용자 당 가격이 아니라 전체 서비스에 대한 전체 월별 가격이라는 점에 유의해야합니다.

간편한 설정

메뚜기 설정은 쉽습니다. 원하는 서비스 수준을 선택하고 최대 5 개의 지역 또는 무료 전화 번호를 선택하거나 기존 번호를 포팅하면 내선 번호 및 IVR (Interactive Voice Response) 시스템을 설정할 수 있습니다. 숫자를 선택하면 수신자 부담 번호 목록에서 선택하거나 지역 번호를 지정할 위치를 지정한 다음 드롭 다운 목록에서 선택하면됩니다. 허영 수신자 부담 전화 번호를 검색 할 수도 있습니다.

내선 번호는 단순히 휴대폰이나 유선 전화와 같은 다른 전화 번호에 대한 링크입니다. Grasshopper 시스템을 통해 걸려 오는 전화를 전화로 알릴 수있는 내선 번호 당 옵션이 있습니다. 그런 다음 시스템은 발신자에게 이름을 묻는 메시지를 표시 한 다음 통화를 연결하기 전에 해당 이름을 재생하거나 응답 즉시 즉시 통화를 연결합니다. 확장별로 작동 방식을 선택할 수 있습니다. 내선 번호는 24 시간 연중 무휴와 같은 통화 시간 제한을 가질 수 있으며 월요일부터 금요일까지 오전 9시에서 오후 5시 사이에만 활성화되거나 사용자 지정 일정을 가질 수 있습니다. 또한 내선 번호는 여러 개의 전달 번호로 정의한 다음 응답 할 때까지 모든 번호를 울리거나 설정된 시간 동안 각 번호를 울리도록 지시 할 수 있습니다.

내선 번호는 업무용 전화로 먼저 직원에게 전달한 다음 휴대폰으로 직원에게 연결하거나 내선 번호를 부서 내선 번호로 설정하고 IVR 시스템에 연결하는 등 (예: "Press 내선 1은 전화가 올 때 순서대로 여러 개의 전달 번호를 울리는 부서 내선 번호입니다. 예를 들어 해당 기능을 수행 할 전화 발파를 선택할 수 있습니다. 이메일을 통해 음성 사서함 변환을 활성화 할 수도 있습니다. 각 내선 번호에는 고유 한 사용자 지정 음성 메일 인사말이있을 수 있으며 발신자가 음성 메일을 남기면 수신자 목록으로 전자 메일이 전송됩니다.

Grasshopper는 모든 사용자의 이름과 성의 내선 번호 구성이 필요한 전화 번호부 디렉토리를 제공합니다. 전자 팩스 서비스는 패키지 가격에 포함되어 있습니다. 수신 팩스가 감지되면 PDF로 변환되어 하나 이상의 구성 가능한 이메일 주소로 이메일로 전송됩니다.

유용한 웹 인터페이스 및 모바일 클라이언트

Grasshopper는 웹 인터페이스를 가지고 있지만 RingCentral Office와 같이 더 큰 플레이어가 제공하는 기능은 많지 않지만 음성 메일, 팩스 및 통화 기록에 쉽게 액세스 할 수 있으며 주 인사말을 구성하는 옵션이 포함되어 있습니다. 이 인터페이스는 유일한 IVR 옵션 역할을합니다. 복잡한 전화 트리는 여기에서 찾을 수 없습니다. 대신 "판매용 다이얼 1, 지원용 다이얼 2 또는 이름 별 전화 번호부 디렉터리 8"이됩니다. 메시지를 재생하거나, 내선 번호로 통화를 전송하거나, 발신자 입력이없는 경우 연결을 끊는 옵션이 있습니다.

Grasshopper는 실제 통신을 위해 다른 전화선에 의존하므로 유선 전화를 거는 것은 복잡 할 수 있습니다. 그러나 Grasshopper의 Apple iOS 또는 Google Android 앱을 통해 전화를 걸거나 PC에서 소프트 폰을 사용할 수 있습니다. 전화를 걸고, 음성 메일 메시지를 재생하고, 전화의 연락처 목록 또는 별도의 내선 번호 목록에서 채울 수있는 연락처 목록을 확인하고, 기본 발신 번호와 같은 기본 설정과 같은 설정을 확인하는 데 사용되는 다이얼러가 있습니다. 청구 및 발신자 표시 목적으로 사용됩니다. Grasshopper 팩스 클라이언트를 사용하면 손가락으로 팩스 및 PDF에 서명 할 수 있으므로 디지털 서명도 지원됩니다. Grasshopper는 Wi-Fi 통화를 지원하며 셀 네트워크와 Wi-Fi간에 원활하게 전환 할 수 있습니다.

Grasshopper 모바일 앱은 모바일 기기를위한 모든 기능을 갖춘 소프트 폰입니다. 휴대폰에서와 마찬가지로 전화를 걸고받을 수 있지만 발신자 ID 및 통화 기능을 사용하면 PBX가 가득한 사무실에서 일하는 것처럼 보입니다. 통화를 착신 전환하거나, 내선 번호로 전화를 걸 수 있으며 사용중인 내선 번호에 대한 대부분의 관리 설정에 액세스 할 수 있습니다. bilious green 색 구성표가 일부에게는 다소 도움이되지만 응용 프로그램은 잘 작동합니다.

Grasshopper는 다른 VoIP 서비스, 8x8과 같은 소규모 회사를 대상으로하는 다른 시스템과도 가격 경쟁력이 있습니다. 그러나 모든 기본 사항이 있지만 콜 센터 또는 VoIP 데스크톱 전화를 지원하는 데 필요한 고급 기능은 포함되어 있지 않습니다. 다른 호스팅 PBX 제공 업체, 특히 RingCentral 또는 Vonage Business Cloud와 같은 중소 기업에 중점을 둔 고급 기능은 찾을 수 없습니다. Grasshopper 가 제공하는 것은 기업가를위한 전화 시스템이라는 태그 라인 주장과 정확히 일치합니다. 인사말, 통화 라우팅, 음성 메일 및 팩스를 사용하여 엔터프라이즈 급 PBX 시스템과 같은 발신자에게 매우 빠르고 쉽게 설치되며, 설치 이외의 하드웨어 또는 소프트웨어 구성이 많이 필요하지 않습니다. 스마트 폰 앱. 연구를 수행하고, Grasshopper가 단기 및 중간 요구를 충족시킬 수 있는지 확인하십시오.이 솔루션은 많은 회사에 매우 적합합니다.