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이번 주에 National Small Business Week를 인정하게되어 기쁘지만, 많은 재택 근무자들이 매주 7 일 동안 소기업 생활을합니다. 그러나이 근로자들을 가정에서 기업에 이르기까지 다양한 회사와 연결시키는 회사를 찾는 데 흥미가있었습니다. 애틀란타에 본사를 둔 eaHELP라는 복장으로 재택 근무자들과 수십 개 산업의 회사를 연결합니다. 여기에는 소매 업체 및 디지털 마케팅 대행사에서 비영리 단체 및 대학에 이르는 비즈니스 고객이 있습니다.
저는 Triea Sciortino 회사 회장과 함께 eaHELP가 가상 어시스턴트를 심사하고 그들의 기술과 비즈니스를 비교하는 방법에 대해 이야기했습니다. 또한 가상 조수와 고용주 간의 건전한 업무 관계 및 원격 생산성을 보장하기 위해 필요한 도구, 전략 및 홈 오피스 업무 문화에 대해 이야기했습니다. Sciortino는 eaHELP가 채용 한 최초의 가상 조수였으며, 재택 근무자의 일과 삶의 균형을 관리하는 방법을 직접 알고 있습니다.
PCMag: eaHELP에 대해 조금 알려주십시오.
PCMag: National Small Business Week입니다. 소기업에 가상 비서가 필요한 이유는 무엇입니까?
Sciortino: 대부분의 고객이 소기업이라고합니다. 일반적으로 소규모 회사로서 아직 풀 타임으로 현장에서 누군가를 고용 할 필요는 없습니다. 일주일에 5 ~ 10 시간이 필요할 수 있습니다. 10 시간이라고하자. 매일 아침 9 시부 터 11 시까 지 들어 와서 사라졌습니다. 그러나 VA를 사용하면 이러한 시간이 유연합니다. 오전 9시에 30 분, 정오에는 15 분을 사용할 수 있습니다. 하루 종일 일주일 내내 시간을 보내고, 풀 타임, 통화 중 같은 느낌으로 아르바이트를 사용할 수 있습니다.
PCMag: 어떻게 VA가되어 eaHELP에서 일할 수 있습니까?
Sciortino: 커리어 페이지에는 지원자에게 제출하도록 요청하는 신청서가 있으며, 이를 통해 신청자가 인수 팀에 참여하는 프로세스가 시작됩니다. 우리는 모든 지원자를 매우 심도있는 심사 기술과 능력을 통해 습득합니다. 우리는 두 가지 범주, 즉 소프트 스킬과 하드 스킬로 분류합니다. 그리고 우리는 고객이 기술이나 작업 요구 이상으로 구체적으로 일치하는 것에 대해 매우 의도적이기 때문에 벤치에서 깊이를 고려하는 것을 찾습니다.
물론 지원자의 기술 능력을 평가하고 있습니다. 어떤 PC에서 작업하고 있는지, 어떤 프로그램에 액세스하고 있으며 어떤 기술을 사용하고 있는지, 또한 부드러운 기술을 찾고 있습니다. Microsoft Office를 사용하는 것보다 좋은 의사 소통을하는 것이 더 중요합니다. 우리는 매우 반응이 좋고, 전문적인 서면 의사 소통을하는 사람들을 원합니다. 고객이 이전에 해보지 않은 일을 요구할 때 대답을 찾을 수있을만큼 적극적이고 적극적이며 적극적입니다. 또한 캘린더 관리, 이메일 관리 및 여행 예약과 같은 일반적인 VA 작업을 통해 자신이 갖고있는 어려운 기술을 확인하고 검증하고 있습니다.
PCMag: 재택 근무자가 성공하려면 무엇이 필요합니까?
Sciortino: 첫 번째는 항상 전용 작업 공간입니다. 사무실에 여분의 방이 없을 수도 있지만, 거실의 코너 나 침실의 다른 부분이더라도 사무실에 전화 할 특정 지역이 필요합니다. "저는 직장에 있습니다. 사무실 공간으로 들어가고 있습니다." 우리는 실제로이를 인터뷰하고 가상 어시스턴트에 전용 공간이 있고 그들이 "산만없는 지역"이라고 부르는 곳에서 일하는지 확인합니다. 식탁에서 일을하려고하는데 가족이나 아이들 (또는 애완 동물)이지나 가면 작동하지 않습니다.
두 번째로 말하는 것은 근무 시간에 경계를 설정하는 것입니다. 사무실을 떠날 수있는 옵션이 없기 때문에 집에서 일할 때 항상 일하는 것이 매우 쉽습니다. 작업은 사무실에 남아 있습니다. 그리고 오늘, 당신은 하루를 마쳤습니다. 저녁 식사를 요리하는 동안 이메일을 한 번 더 쉽게 확인할 수 있습니다. 마치 사무실에서 일하는 것처럼 가능한 한 시작 시간과 중지 시간을 정해야합니다. 끊임없는 일과 같은 느낌을 피하기 위해 개인 경계에서 "매일 오전 6시에 끝날 것"이라고 말하는 것이 가장 좋습니다. 딸에게 "엄마, 항상 일하세요?" 저는 "그녀가 옳아"라고 생각했습니다. 나는 피를 흘리게했다.
우리가 추가 할 수있는 또 다른 것은 집 밖에서 시간을 예약하는 것입니다. 이웃과의 점심 일 수도 있고 일주일에 몇 시간 동안 스타 벅스에서 일하고있을 수도 있습니다. 하루 종일 책상에 묶여 있으면 조금 곤혹스러워지고 상자에 든 느낌이들 것입니다.
마지막 부분은 훌륭한 컴퓨터, 훌륭한 소프트웨어, 깨끗한 기계, 최신 기계 등 작업 부하를 처리 할 수있는 기계가 있는지 여부에 관계없이 원격으로 작업하는 데 도움이되는 기술 및 도구에 대한 의도입니다. 그러나베이스 캠프 또는 슬랙과 같은 사람들과 공유 할 수있는 프로그램을 사용하는 것과 같은 것이 될 수도 있습니다. 좋은 기술을 가지고 있고 컴퓨터와 새로운 기술을 사용하는 것이 정말 편안하다는 것은 실제로 원격 작업자가되는 이점에 추가됩니다.
PCMag: 관리자가 재택 근무자를 성공 시키려면 무엇이 필요합니까? 방금 "고용주와 직원 간의 신뢰를 증진시키는"프로그램을 시작했습니다. 3 분마다 스크린 샷이 생성됩니다. 그것은 너무 신뢰하는 것처럼 들리지 않습니다.
Sciortino: 누군가가 익숙하지 않은 사람과 원격으로 작업하기가 어려운 경우가 종종 있습니다. 상대방이 요청한 작업을 수행하고 있다는 신뢰를 구축하려면 시간이 걸립니다. 그러나 고객과 VA가 커뮤니케이션 도구를 사용하여 고객과 VA에게 도움을 줄 것을 권장합니다. 일주일에 한 번 이상 비디오 회의를 통해 이번 주에해야 할 일과 지난 주에 남은 일을 얼굴을 보면서 볼 수 있으며 신체 언어를 읽을 수 있습니다. 그것은 우리가 정말로 믿는 것입니다. 원격으로 작업하려면 웹캠이 필요합니다.
또한 사람들이 긴밀하게 연락 할 수 있도록 많은 도구를 권장합니다. Basecamp, Asana, Evernote 및 Wunderlist와 같이 작업 공간을 공유 할 수있는 다양한 앱이 있습니다. 여기에서 사람들이 하루 종일 수행하고있는 작업 (메모 추가 또는 작업 완료)을 볼 수 있습니다. "이 프로젝트에서 우리가 어디에 있는지 보자"고 말하는 것은 매우 쉽습니다.
그런 다음 휴대 전화 용 앱과 같은 문자 메시지를 보내거나 Voxer 또는 HeyTell (음성 메모를 보내는 빠른 워키 토키와 같은)과 같은 앱을 사용하는 것이 좋습니다.
정직하게, 우리는 문화와 팀 장려에 이르기까지 너무 복잡하지 않도록 노력합니다. 우리는 Facebook과 같은 것들을 사용하며 우리 팀과 연결되어있는 개인 그룹을 가지고 있습니다. 그것들은 우리가 가상 워터 쿨러라고 부르는 것입니다. "이봐, 얘들 아, 어떤 조언이라도, 경험이 있습니까?" 팀은 도움을 위해 서로를 활용하고 있습니다.
우리는 또한 주간 판매 요약을 게시합니다. "여기, 팀, 우리가 향하고있는 곳입니다. 이봐, 대단한 찬사와 외침." 우리의 가상 오피스는 개인 Facebook 그룹이며 우리에게 가장 큰 팀 구축 성공 중 하나입니다.
