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1981 년에는 PC 분석가가 거의 없었습니다. 사실, 우리는 모두 4 명의 전문 컴퓨터 리서치 회사를 위해 더 큰 컴퓨터 시스템을 다루고 있었기 때문에 미디어에 의해 4 명만이 주어졌으며 우리 모두는 우리의 연구 포트폴리오에 PC를 추가하라는 요청을 받았습니다. 이 역할을 수행하면서 저는 워싱턴 주 벨뷰에있는 Microsoft의 첫 번째 실제 건물 인 75 명 규모의 붉은 벽돌 사무실을 방문했습니다.
결과적으로, 나는 변화하는 시장을 견디기 위해 고군분투하면서 Microsoft jab, cross, and duck을 보면서 수년 동안 경기장 좌석을 가졌습니다. 불행히도 PC 프랜차이즈를 보호하면서 모바일의 모든 주요 트렌드를 놓쳤습니다.
그렇다면 Microsoft는 어떻게 현재 위치에 도달 했습니까? 그것은 PC 회사로 시작하여 시장의 나머지 부분이 PC 이후 시대에 돌입하면서 그 비전을지면으로 옮겼습니다. 더 중요한 것은 필자가 운영 체제, 장치 및 서비스가 이제 새로운 개인화 컴퓨팅 시대를 정의하는 Apple, Google 및 Samsung과의 경쟁자로서 재산을 봉쇄하는 주요 전략적 오류 중 두 가지를 개인적으로 목격했습니다.
1990 년대 초 Microsoft의 대규모 사업부는 관리 구조 내에서 사일로와 비슷해졌으며, 이는 다양한 제품과 서비스가 각각 자체적으로 관리됨을 의미했습니다. 대부분의 경우 이러한 사일로에는 자체 P & L 목표와 책임이있었습니다. 이것은 좋고 나빴습니다. 이 그룹은 제품 개발에 더 집중했기 때문에 좋았지 만 회사 내부의 개별 섬으로 운영 되었기 때문에 나빴습니다. 이 그룹의 사람들은 종종 회사 내에서 더 나은 지위를 얻기 위해 이러한 제품을 관리하는 데있어 자신의 능력과 성공을 활용합니다.
이로 인해 그룹이 더욱 강력 해졌고 리더가 다른 그룹과 원활하게 협력 할 가능성이 줄어듦에 따라 경쟁이 치열 해졌습니다. Ballmer가 최근에 "One Microsoft"라는 개념을 채택하기 전까지는 통일성이 없었습니다.
한 가지 예를 들어, Microsoft Office 뒤의 그룹은 2003 년 초에 그 방향으로 분명하게 이동하고 있음에도 불구하고 제품을 서비스 모델로 옮기는 것을 거부했습니다. 다른 여러 Microsoft 그룹은 2005 년까지 소프트웨어를 서비스로 파악하고있었습니다. 그러나이 그룹들은 기본적으로 서로 상충되었습니다. Office 소프트웨어 그룹은 최종적으로 SaaS 부서와 협력하기 시작한 2009 년 말까지이 섬을 보호하고 Office를 통제하기 위해 싸웠습니다.
다른 그룹, 특히 CE 제품을 담당하는 그룹은 비즈니스 및 PC 기반 소비자 제품에 중점을 두었 기 때문에 버림받은 것으로 간주되었습니다. 흥미롭게도 Microsoft는 실제로 Windows CE라는 최초의 진정한 소비자 OS를 가지고있었습니다. Windows CE는 1996 년에 다시 개발되었습니다. PC 중심으로 만들려고하지 않고이를 완전히 개발했다면, Microsoft는 Apple과 Google을 이길 수있는 소비자 OS로 시장을 개척 할 수있었습니다. 태블릿 및 TV에서 모바일 기기에 이르기까지 모든 유형의 기기에서 사용되었습니다.
Microsoft의 두 번째 심각한 전략적 오류는 소프트웨어 및 서비스 시장에 어떻게 접근했는지였습니다. 이 회사는 다른 장치가 중요한 소비자 또는 비즈니스 도구가 될 수있는 잠재력을 무시하고 PC를 완전히 신뢰했습니다. 이것이 바로 발머가 2007 년 아이폰이 출시 될 때 아이폰이 퍼질 것이라고 확신 한 이유이다.
또한 Microsoft는 최초의 진정한 모바일 운영 체제 중 하나 인 Windows CE 기반의 포켓 PC를 사용했습니다. 2000 년에 출시 된이 제품은 차세대 PDA를 목표로합니다. 불행히도 마이크로 소프트의 PC 중심 사고는 포켓 PC로 이어 졌는데, UI는 작은 화면에서 Windows 데스크톱을 복제하려고 시도했습니다.
2003 년, Handspring의 진화 된 PDA 인 Treo는 본질적으로 스마트 폰 시대를 시작한 후 Microsoft는 Pocket PC OS를 Windows Mobile로 재배치했습니다. 그럼에도 불구하고 CE 코어 OS를 계속 사용했으며, 2010 년까지 Windows Phone이 스마트 폰 전용의 새로운 OS를 처음 선보일 때까지 PC 중심으로 유지되었습니다. 그러나 PC 환경에서 작업해야한다는 것은 새로운 OS가 여전히 많은 수하물을 가지고 있다는 것을 의미했습니다. 이로 인해 스마트 폰 시장으로의 진입이 느리기 때문에 Microsoft의 Windows Phone은 Apple의 iOS 및 Google의 Android에서 3 분의 1 거리에 있습니다.
실제로 마이크로 소프트는 태블릿을 사용한 최초의 회사였다. 1999 년에 게이츠는 Comdex 기조 연설을 사용하여 사람들이 정보에 액세스하는 주요 방법은 태블릿이 될 것이라고 선언했습니다. 그러나 과거와 마찬가지로, 우주는 기존 PC 응용 프로그램과의 호환성을 제공해야하고 태블릿의 리더십 위치가 사라져 PC를 중심으로 발전했습니다. 이로 인해 Microsoft는 Apple과 Google에 뒤처졌으며 모바일 운영 체제와 사용자 인터페이스는 처음부터 새로 개발되었습니다.
PC 프랜차이즈를 보호하는 것이 Microsoft의 귀족이라고 주장 할 수는 있지만 치명적인 오류는 모바일 제품을 깨끗하게 운영하고 새로운 모바일 최적화 UI를 제공하는 대신 모바일 제품을 작동시키고 PC 역할을하려고 시도하는 데있었습니다.
Steve Ballmer가 CEO가되었을 때 Microsoft의 시가 총액은 6 천억 달러였습니다. 그가 은퇴를 발표 한 날, 시가 총액은 2, 700 억 달러 미만이었습니다. 매년 PC 시장은 계속 줄어들고 있지만 PC는 곧 사라지지 않을 것이므로 Microsoft는 계속해서 최고의 소프트웨어 플레이어가 될 것입니다. 그러나 전략적 오류로 인해 누락 된 기회를 관리하고 관리했기 때문에 Microsoft는 항상 모바일 제품에서 먼 선수가 될 것입니다. 한편, 애플, 구글, 삼성의 민첩성이 높아질수록 개인 컴퓨팅의 다음 주요 단계에서 대부분의 수익이 창출 될 것이다.
