비디오: Free CRM - Bitrix24 Multichannel CRM (12 월 2024)
Bitrix24 CRM은 유능한 독립형 CRM (고객 관계 관리) 도구이지만 훨씬 더 많은 기능을 수행합니다. SaaS (Software-as-a-Service) 플랫폼에는 문서 및 프로젝트 관리 (PM), 실시간 협업 및 VoIP (Voice-over-IP) 서비스와 같은 기능이 내장되어 있습니다. 그러나 Bitrix24의 가장 큰 장점 중 하나는 HR (인적 자원 관리) 기능에 있습니다.
순수한 CRM 도구 인 Bitrix24는 Editors 'Choice Apptivo CRM과 밀접한 관련이있었습니다. 그러나 HR 관리 기능을 추가하면 Bitrix24는 고객 리드 및 영업뿐만 아니라 시간 관리, 직원 디렉토리 및 인트라넷, 캘린더, 지식 기반 및 기타 휴먼 호스트를 관리 할 수있는 완벽한 클라우드 기반 허브로 바뀝니다. 자원 정보 시스템 (HRIS) 기능.
Bitrix24에 내장 된 7 가지 HR 관리 기능
Bitrix24 구독에는 24 개 이상의 무료 HR 관리 도구와 더 많은 고급 기능이 제공됩니다. 어디를보아야하는지 알아야합니다. 다음은 Bitrix24에서 HR 작업을 수행하고 CRM을 모든 기능을 갖춘 HR 플랫폼으로 전환하는 데 사용할 수있는 7 가지 주요 기능입니다.
1. 활동 흐름
HR 관리자의 경우 Bitrix24 활동 스트림을 통해 직원에게 필요한 물류 및 정책 정보를 빠르고 효율적으로 제공 할 수 있습니다. 회사 인트라넷에 대한 주요 액세스 지점입니다. 활동 스트림은 Bitrix24 왼쪽 탐색 모음에서 내 작업 공간을 클릭 할 때 사용자의 첫 번째 옵션으로, 모든 회사 직원이나 특정 부서의 구성원에게 메시지를 보낼 수있는 Facebook과 같은 피드를 표시합니다. 사용자는 설문 조사를 작성할 수 있으며 공지 사항이라는 별도의 메시지 기능이있어 피드 또는 별도의 위젯 (주 피드 옆의 오른쪽 열)에 강조 표시된 게시물을 작성합니다.
2. HR 양식 및 워크 플로우
Bitrix24에는 교육 요청, 전송 요청 및 규정 준수 양식을 포함하여 사용자 지정 가능한 양식을 만들고 관리하기위한 중앙 집중식 HR 문서 리포지토리가 포함되어 있습니다. 왼쪽 탐색 표시 줄의 회사 탭에서 사용자는 목록을 클릭하여 직원이 제출 한 문서 및 요청을 다양한 범주 (불만, 이전, 비용 등)로 볼 수 있으며 이러한 목록은 섹션 또는 사용자 정의 가능한 범주 별. 레코드 관리를 돕기 위해 Bitrix24는 Microsoft SharePoint와 통합되어 SharePoint 목록과 회사 인트라넷간에 파일을 동기화합니다.
왼쪽 탐색의 서비스 탭에서 eOrders (서비스 요청)를 클릭하여 사용자 정의 가능한 HR 양식을 작성할 수도 있습니다. 여기에서 HR 관리자는 직원이 셀프 서비스 포털을 통해 액세스 할 수있는 종이없는 양식을 작성하고 수정할 수 있습니다. 문서가 제출 및 승인되는 프로세스는 동일한 탭의 비즈니스 프로세스 섹션에서 사용자 정의 할 수 있으며 내 작업 영역 아래의 워크 플로우보기를 클릭하여 문서의 워크 플로우 단계를 확인할 수 있습니다.
3. 시간 관리
Bitrix24에는 조직 기능 및 성능 보고서가 내장 된 여러 시간 관리 도구가 포함되어 있습니다. 활동 스트림에서 직원은 작업 일 기간 팝업 상자에서 일시 중지 또는 중지 버튼을 누르고 시계를 만들고 시계를 멈출 수 있습니다. 완료해야 할 일일 계획. HR 관리자는 근무 시간이 시작되고 끝나는 시간을 설정할 수 있으며 Bitrix는 IP를 추적하고 직원이 집에서 근무하는지 아니면 사무실에서 근무하는지 기록하는 시간을 추적합니다. HR 관리자는 비즈니스 프로세스 탭에서 휴가를 관리하고 요청을 남길 수 있으며 회사 탭 아래 결근 차트를보고 직원 출석을 차트로 표시 할 수도 있습니다.
이 시스템에는 팀, 개별 직원 또는 회사 전체에 대해 생성 할 수있는 작업 보고서 및 효율성 보고서도 포함됩니다. 작업 보고서는 매일, 매주 또는 매월 실행하여 긍정적 또는 부정적 평가를 제공하고 작업을 완료하는 데 걸린 시간, 직원의 일정 관리 방법 등에 대한 의견을 제공 할 수있는 감독자가 평가할 수 있습니다. 효율성 보고서는 다음을 수행합니다. 워크로드, 기한이 지난 작업 및 효율성 지표를 부서 및 직원을위한 보고서 카드로 롤링하여 한 단계 더 나아가십시오.
4. 셀프 서비스 포털
Bitrix24는 직원 셀프 서비스에 관한 것이므로 전체 플랫폼은 본질적으로 셀프 서비스 포털 역할을합니다. 직원은 회사 정보 페이지에서 연락처 정보, 신분증 등의 자신의 프로필을 관리하고 모든 문서 및 사용자 정의 가능한 양식에 액세스합니다. 이 경험은 일상적인 HR 프로세스를 자동화하고 서류 정리, 요청 및 승인 서류 작업을 제거하도록 설계되었으므로 서비스 섹션 내에서 직원은 자신의 출장을 추가하고, 회의를 만들고, 회의실을 예약 한 다음 그룹 일정에 추가 할 수 있습니다.. HR은 여전히 이러한 모든 비즈니스 프로세스에 대해 최종 결정을 내렸지 만 직원은 중개인을 제거하고 자체적 인 작업을 수행 할 수 있습니다.
5. 직원 디렉토리 및 회사 구조 차트
Bitrix24의 핵심 HRIS 기능은 중앙 직원 디렉토리입니다. 회사 탭 아래 직원 페이지에는 이름 또는 부분 이름, 부서 또는 전문 지식으로 동료를 찾을 수있는 검색 가능한 디렉토리가 있습니다. 사용자는 위치 또는 지점과 같은 검색 필터를 추가 할 수 있으며 결과는 헤드 샷 및 다양한 연락처 정보를 포함하여 풍부한 직원 목록을 표시합니다.
검색하는 다른 방법은 회사 구조 및 조직도를 이용하는 것입니다. 회사 탭 아래의 회사 구조 페이지는 회사의 조직 계층 구조를 플로우 차트로 분류하여 시각적으로 표시하므로 부서별 또는 누가 원하는 직원을 찾을 수 있는지보고 할 수 있습니다.
6. 지식 관리
셀프 서비스 철학에 따라 Bitrix24는 직원이 회사에 필요한 모든 정보와 책임을 찾고 관리 할 수 있도록 HR 기능을 제공합니다. 이 플랫폼에는 직원이 WYSIWYG 텍스트 편집기를 사용하여 부서 또는 위치 별 기사 및 항목을 추가 할 수있는 기본 제공 지식 기반 및 Wiki가 포함되어 있으며 각 페이지에는 편집 기록 및 주석 섹션이 있습니다.
또한 지식 기반은 e- 러닝 및 교육 과정 및 도구로 확장되며 HR 관리자 또는 관리자는 온라인 교육 과정, 교육 및 시험을 작성하여 온 보딩 중 새 직원에게 관리 할 수 있습니다. 마지막으로 Bitrix는 직원이 회사의 측면을 개선하기 위해 아이디어와 제안을 제출할 수 있도록 아이디어 관리 기능을 제공하는 서비스 아래 아이디어 탭을 포함합니다. 그런 다음 다른 사용자가 제출 한 내용을 상향 또는 하향 투표합니다.
7. 채용 도구
모든 HR 전문가의 핵심 기능은 채용 관리입니다. 채용 정보를 작성 및 편집하고, 이력서를 관리하고, 채용 프로세스를 감독 할 수 없다면 Bitrix24는 인적 자원에서 가장 중요한 일 중 하나에 그다지 좋지 않습니다. 고맙게도이 플랫폼에는 커리어 페이지의 회사 탭 아래에 내부 작업 게시판이있어 위치를보고 게시물을 추가 할 수 있습니다. Bitrix는 기존 문서 관리 인프라를 사용하여 이력서를 추적하지만 채용 관리자는 자신의 작업 그룹 내 특정 리포지토리에서 관련 이력서에 액세스 할 수 있으므로 찾고있는 이력서를 찾기 위해 전체 문서 데이터베이스를 검색 할 필요가 없습니다.. 실제로 후보자를 인터뷰하는 경우 예약 및 회의실 예약은 다른 유형의 약속을 예약하는 것과 같은 방식으로 수행됩니다. Bitrix24는 사용자가 HR 기능에 액세스 할 수 있도록하지 않습니다. 그것은 모두 하나의 경험으로 구워졌습니다.
