Infusionsoft 검토 및 평가

Infusionsoft는 월 99 달러부터 시작된 이래 가장 저렴한 CRM (고객 관계 관리)이 아닙니다. 그러나 경쟁력있는 CRM 기능뿐만 아니라 군중과 차별화되는 데 도움이되는 몇 가지 추가 기능도 제공합니다. 이러한 기능은 CRM 편집자 선택 수상자 인 Apptivo CRM 및 Salesforce Sales Cloud Lightning Professional과 같은 사람들과 차별화됩니다.

이러한 추가 기능 중 핵심은 Infusionsoft가 하나의 소프트웨어 창에서 디지털 마케팅 허브와 전자 메일 마케팅 도구의 두 배가 될 수 있다는 사실입니다. 이를 통해 Salesforce뿐만 아니라 마지막 CRM 편집자 선택 인 Zoho CRM을 포함하여 훨씬 더 큰 제품군을 제공하는 회사의 제품과 동등하게되었습니다.

이러한 CRM 수상자의 기능이나 전자 메일 마케팅 편집자 선택 수상자 Campaigner 및 Mailchimp의 기능과는 일치하지 않지만 Infusionsoft의 직관적 인 인터페이스에서 다양한 도구 세트를 쉽게 결합하면 중소기업 (SMB)을 계속 유치 할 수 있습니다 다소 비싼 가격표가있는 고객조차도

Infusionsoft 가격

마지막으로 검토 한 결과, Infusionsoft는 새로운 가격 책정 모델을 도입했습니다. 500 달러부터 시작하여 299 달러의 온 램핑 (모든 계획에서 처음 3 개월 동안 50 % 할인)으로 매월 99 달러를 지불하게됩니다. 전자 상거래 포털을 추가하고 판매 파이프 라인을 관리하는 기능을 사용하면 한 달에 $ 118의 추가 비용이 발생합니다. 리드 자동 검증, 알림 설정, 자동화 된 이메일 트리거, 영업 팀 활동 추적, 예측 및 보고서보기 기능과 같은 계획에는 송장 및 지불 처리가 포함되며, 소프트웨어가 소기업을 대상으로하기 때문에 모든 계획에는 필수 일회성 설치 비용.

모든 설치 계획에는 영구 응용 프로그램 인스턴스에 대한 액세스 권한이 제공됩니다. 기본 계층에서도 Infusionsoft는 고가의 가격을 제공하지만, Editors 'Choice CRM 도구 또는 Pipedrive CRM 또는 Bitrix24 CRM과 같은 다른 중간 계층 플랫폼과는 달리 이메일 마케팅 도구 외에 CRM 및 마케팅 자동화를 제공하기 때문입니다. 주로 독립형 CRM 도구입니다.

사용자, 연락처 및 잠재 고객 관리

Infusionsoft 사용자 경험 (UX)은 리드 관리, 이메일 전송, 캠페인 작성, 자동화 된 작업 및 프로세스 관리 또는 전자 작업 설정에 대한 플랫폼 탐색 및 자습서 둘러보기를 탐색 할 수있는 기본 교육 패널로 시작합니다. 상거래 모듈 (적절한 계층에 가입했거나 추가 기능으로 보유한 경우). 여기에서 탐색하면 기본 대시 보드로 이동합니다. 끌어서 놓기 위젯으로 구성되어 레이아웃을 사용자 정의 할 수 있으며 연락처, 빠른 이메일 보고서, 사용 통계, 캠페인보고, 작업, 사용자 정의 통계 또는 리드를 표시하는 실시간 위젯을 포함하여 위젯을 대시 보드에 추가 할 수 있습니다. 판매 파이프 라인의 다양한 단계에서

Infusionsoft에서 연락처를 만들고 관리하는 것은 매우 직관적입니다. 검색 창 옆의 대시 보드 오른쪽 상단에있는 "플러스"버튼을 사용하여 연락처를 빠르게 추가 할 수 있습니다. 기본 탐색 페이지 (상단 탐색 막대에서 액세스 가능)에서 연락처 항목 위로 마우스를 가져 가면 빠른 작업 표시 줄이 나타나고 작업 또는 약속 추가, 연락처에게 전자 메일 보내기, 최근 견적보기 등의 작업을 수행 할 수 있습니다. 연락처 항목을 클릭하지 않고도 영업 기회 (리드) 또는 리드 점수를 확인할 수 있습니다. 항목 자체에는 관련 영업 캠페인 및 연락처 송장 관리 기능을 포함하여보다 자세한 연락처 정보 및 판매 필드가 포함됩니다.

연락처 및 리드 관리 기능은 Salesforce와 같은 플랫폼에서 연락처를 처리하는 것보다 훨씬 기본적이지만 경험이 부족한 비즈니스 사용자에게는 쉽고 간단합니다. 모든 항목에는 요소에서 작은 연필 아이콘을 눌러 팝업 상자를 열어 수행 할 수있는 인라인 편집 기능이 포함되어 있습니다. Infusionsoft의 기본 연락처 관리에는 문제가 없었으며, 이는 기본 CRM 및 Insightly CRM과 같은 유사한 제품에서 찾을 수있는 기능과 동일합니다.

2018 년 10 월 Infusionsoft는 "Pipeline"이라는 새로운 리드 관리 도구를 도입하여 사용자가 단일 위치에서 잠재 고객과 거래를 구성하고 관리 할 수 ​​있습니다. 고객 정보와 연결되므로 하나의 대시 보드에서 잠재 고객에 대한 모든 활동 및 상호 작용에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 파이프 라인은 회사가 영업 단계를 사용자 정의하고, 연락처 또는 비즈니스를 카드에 추가하고, 리드를 추적하고, 작업의 우선 순위를 정하는 데 도움이됩니다.

리드 점수는 설정 메뉴로 이동하여 "점수 편집"을 선택하여 비즈니스가 사용자 정의 할 수있는 유용한 리드 관리 지표입니다. 여기에서 다양한 규칙을 만들고 포인트 값을 할당하여 원하는 리드를 판단하는 기준을 결정할 수 있습니다. 점수는 1 ~ 5 개의 '불꽃'척도를 기준으로하며 포인트 값은 연락처의 바이오 태그 (예: 예산, 관심사, 새로운 잠재 고객, 신규 고객, 구독자 및 관련 여부)와 연관 될 수 있습니다. 캠페인 또는 기회). 점수에 따라 자동화 된 작업 및 작업을 설정할 수도 있습니다. 따라서 리드에 불꽃이 3 개 있으면 비주얼 자동화 빌더에서 컨택이 리드 점수에 도달 할 때 자동으로 메시지를 보내고 태스크를 생성하도록 트리거를 설정할 수 있습니다.

마케팅 비즈니스는이 편리한 기능을 사용하여 리드가 추구 할만한 시간과 자원의 가치가있는 기본 자격을 자동화 할 수 있습니다. 리드 점수 및 자동화 된 작업과 관련된 세부 규칙 및 트리거를 설정하는 것은 약간의 고통이 될 수 있습니다. 특히 사전에 점수를 측정 할 방법을 생각하지 않은 비즈니스의 경우 특히 그렇습니다. 그러나 이러한 종류의 설정 작업은 Infusionsoft의 킥 스타트 설정 패키지에서도 다룹니다.

Infusionsoft 플랫폼의 또 다른 유용한 기능은 "내일"이라고하며, 이는보다 중앙 집중적이고 작업 지향적 인 별도의 대시 보드보기입니다. 홈 아이콘 드롭 다운 메뉴에서 액세스 할 수있는 My Day는 프로젝트 관리 (PM) 대시 보드와 유사한 역할을하는 또 다른 끌어서 놓기 위젯보기입니다. 왼쪽 위젯 열에서 작업, 약속, 메모 및 기회를 구성합니다 (오른쪽에 큰 샌드 박스 영역이있어 목록에서 영업 작업을 빠르게 가져 와서 작업 할 수 있음). Infusionsoft는 My Day를 중소 기업 영업 또는 마케팅 직원이 우선 순위를 구성하고 연락처 및 리드 업데이트를 기록하는 첫 번째 중지 지점으로 간주합니다. 우리는 이것이 플랫폼의 최고의 기능 중 하나라고 생각합니다. 어쨌든 Infusionsoft는 메인 대시 보드보기를 없애고 My Day를 전면 및 중앙에 배치해야합니다. 현재 위젯의 사용자 정의 기능이 더 뛰어납니다.보기의 유일한 결함은 온화한 중복 느낌이기 때문입니다.

또한 Infusionsoft는 최근 랜딩 페이지 빌더, Facebook Ads와의 통합, 사용자가 비디오 내에 이메일 캡처 상자를 추가 할 수있는 Vimeo 통합 및 WordPress와의 통합을 포함하여 아직 테스트하지 않은 몇 가지 기능을 추가했습니다.

가입자 목록 작성

Infusionsoft는 디지털 마케팅에 익숙하지 않은 소기업 소유자를 대상으로합니다. 평범한 회사는 직원이 2 명에서 25 명 사이 인 맘 앤팝 타입 상점입니다. 처음 로그인하면 이메일 서명 (또는 둘 이상)을 설정하고 Facebook 및 Twitter에 연결하고 사용자를 추가하라는 메시지가 표시됩니다.

1ShoppingCart, AWeber, Constant Contact, iContact 및 Microsoft Outlook을 포함한 타사 서비스에서 또는 CSV 파일을 업로드하여 연락처를 가져올 수 있습니다. 이 과정에서 비디오 자습서를보고 샘플 파일을 다운로드 할 수 있습니다. 그런 다음 필드를 매핑해야합니다. Infusionsoft는 이메일과 생일을 알아 냈지만 이상하게도 이름이나 성은 아닙니다. 또한 성별을 인식하지 못했습니다. 드롭 다운 메뉴, 텍스트, 숫자 및 날짜를 ​​포함하여 여러 범주로 사용자 정의 필드를 추가 할 수 있습니다. 이 과정은 매우 간단했습니다. 업로드하는 모든 목록에 대해 이러한 연락처로 전자 메일 마케팅을 보낼 계획인지 여부와 해당 목록에 참가한 방법, 전자 메일을 보내는 빈도 및 스팸 방지를위한 기타 정보를 묻는 메시지가 표시됩니다. 하나의 이쑤시개: 끝에 빈 양식으로도 모든 필드가 필요하다는 점에 유의하지는 않습니다. 우리는 그렇게 할 때까지 그것을 지나칠 수 없었습니다. 스팸 규정 준수에 감사 드리지만 해당 이름을 표시하는 것이 도움이되었을 것입니다. 완료되면 연락처 항목의 일부 또는 전부를 미리보고 모든 것이 좋아 보이는지 확인할 수 있습니다. (우리는 멋지게 보였습니다.) 그리고 나중에 사용할 수 있도록 가져 오기 설정을 저장할 수 있습니다.

계정에는 무제한 호스팅 웹 양식이 제공됩니다. 수집하려는 필드를 선택하고 양식에 추가하려는 추가 요소 (예: HTML 블록, 이미지, 소셜 버튼 또는 비디오)를 끌어서 놓을 수 있습니다. 이메일 브로드 캐스트와 마찬가지로 글꼴, 레이아웃 및 스타일을 사용자 정의 할 수 있습니다. 다음으로 양식을 제출 한 후 가입하는 방문 페이지를 설정할 수 있습니다. 양식을 게시하면 코드를 가져와 웹 사이트에 게시 할 수 있습니다.

이메일 브로드 캐스트 설정 및 추적

이메일, 팩스, 편지 및 음성 방송을 포함하여 Infusionsoft가 전화를 걸 때 여러 유형의 "브로드 캐스트"를 보낼 수 있습니다. 이메일 브로드 캐스트의 경우 처음부터 이메일을 작성하거나 이메일 빌더를 사용할 수 있습니다. 첫 번째 옵션은 유연성을 높이고 전문 지식이있는 경우 HTML 코드 빌더를 포함합니다.

이메일 빌더에는 선택할 수있는 사전 디자인 된 12 가지 이상의 템플릿이 포함되어 있습니다. 자신의 이미지, 링크 및 텍스트로 사용자 정의 할 수 있습니다. 100 개가 넘는 엠마와 비교하면 그다지 많지 않습니다. 그러나 Infusionsoft의 옵션은 Zoho Campaigns에서 제공하는 옵션보다 더 다양합니다. 이미지, 스페이서, 텍스트, 비디오 및 소셜 버튼과 같은 요소를 끌어다 놓을 수 있으며 각 요소의 색상과 스타일을 사용자 정의 할 수 있습니다. 원치 않는 요소를 클릭하여 쉽게 삭제하면 휴지통 아이콘이 표시됩니다. SendinBlue를 사용할 때 요소를 제거 할 수 없었습니다. Infusionsoft에서도 글꼴 스타일, 크기 및 색상을 조정할 수 있습니다. 데스크탑과 모바일 모두에서 이메일을 미리 볼 수 있으므로 다른 플랫폼과 장치에서 이메일이 어떻게 보이는지 알 수 있습니다. 만족하면 즉시 이메일을 보내거나 나중에 배달하도록 예약 할 수 있습니다. 그러나 보내기 전에 Infusionsoft는 검사 목록을 통해 검사 목록을 작성하고 누락 된 항목 (제목 또는 연락처 목록)을 표시합니다. 회사 로고와 함께 사용자 정의 된 템플릿을 저장하여 쉽게 재사용 할 수 있습니다.

자동 응답을 작성하려면 간단한 프로세스 맵을 작성하는 캠페인 작성 도구를 사용하십시오. 여기에서 트리거 (이메일 링크 클릭, 구매 등) 또는 세그먼트 (지역 또는 연락처 인구 통계)를 선택합니다. Infusionsoft의 마켓 플레이스는 네트워크 캠페인 및 약속 후속 조치와 같이 무료로 사용할 수있는 사전 디자인 된 캠페인을 포함합니다. 온 보딩 시리즈와 같은 내부 직원을 위해 이들을 설정할 수도 있습니다.

이메일 통계 페이지에서 특정 브로드 캐스트에 대한 전송 시간, 사용 된 템플릿, 제목 및 수신 한 연락처 수를 포함하여 특정 브로드 캐스트에 대한 모든 정보를 볼 수 있습니다. 그 아래에는 이메일을받은 수신자의 비율을 보여주는 원형 차트가 있습니다. 차트 옆에는 열기, 클릭 수, 구독 취소 및 바운스가 표로 표시되어 있습니다. 마지막으로 Facebook, Google Plus 및 Twitter에서의 캠페인 실적을 보여주는 소셜 도달 섹션이 있습니다.

일련의 이메일이 포함 된 캠페인을 보낸 경우 각 이메일의 수행 방식과 참여가 중단되는 위치를 확인하여 필요에 따라 개선 할 수 있습니다. 대시 보드에서 평균 성능과 비교하여 이메일 브로드 캐스트의 성능을 확인할 수 있습니다.

보고 및 타사 통합

Infusionsoft의 CRM 및 이메일 마케팅보고는 영업 및 추천 데이터 전반의 소규모 비즈니스에 상당히 광범위합니다. 보고서 메뉴의 영업 섹션에는 다양한 리드의 단계별 진행, 담당자 별 통화 내역 요약, 영업 담당자 전환 비율, 예측에 대한 기회 (리드) 보고서 및 보고서에서 생성 된 실제 수익과 같은 파이프 라인 별보고가 포함됩니다. 리드. 추천 보고서에는 파트너 활동, 지불, 원장 및 비즈니스가 진행중인 추천 프로그램의 연락처 별 성공이 포함됩니다. Infusionsoft는 또한 보고서를 저장하고 다시 실행할 수있는 기능을 제공합니다. 보고서 자체는 미적 및 실행 측면에서 상당히 기본적이며 많은 추가 메트릭이없는 간단한 차트 및 그래프이며 Zoho CRM과 같은 플랫폼에 대한보다 강력한보고와 비교할 수 없습니다. 그러나 소기업의 경우보고 기능을 사용하면 필요없는 데이터를 넘치지 않고 필요한 측정 가능 기능을 제공 할 수 있습니다.

통합 측면에서 Infusionsoft는 대시 보드의 상단 탐색 막대에서 액세스 할 수있는 마켓 플레이스를 보유하고 있습니다. 마켓 플레이스에는 Infusionsoft의 타사 에코 시스템이 주로 구축 한 앱, 서비스 및 애드온이 포함됩니다.

마켓 플레이스의 다른 범주의 항목을 "캠페인"이라고하며 Infusionsoft 사용자는 다른 비즈니스에서 다운로드 할 수있는 성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 업로드합니다. 시장은 여전히 ​​작지만 수백 개의 앱, 서비스 및 캠페인을 이용할 수 있습니다. 그러나 부동산, 피트니스 및 웰니스, 회계 및 부기, 의료, 소매 또는 식당, 법률 서비스와 같은 특정 비즈니스 유형에 대한 통합이 포함됩니다. 시장은 Infusionsoft가 자사의 제품을 전문화 된 소규모 비즈니스 사용 사례에 맞추는 또 다른 예입니다.

리틀 가이의 마케팅 자동화

Infusionsoft는 주로 소기업을 위해 설계되었지만 마케팅 자동화 기능은 강력하고 사용하기 쉽습니다. 화려한 드래그 앤 드롭 사용자 인터페이스 (UI)는 긴 드롭 다운 메뉴와 탭을 통해 수행되는 길고 복잡한 마케팅 워크 플로우를 결합하는 데 이상적입니다. 끌어서 놓기 기능을 통해 고유 한 탐색 기능을 개인화하여 탐색 속도를 높이기 위해 필요한 모양과 느낌을 만들 수 있습니다.

Infusionsoft의 캠페인 워크 플로우는 그래픽 형식으로 제공되므로 캠페인의 각 단계와 분기를 쉽게 볼 수 있습니다. 활동 및 통신 방법은 마케팅 퍼널을 따라 끌어서 놓을 수있는 아이콘 (즉, 전자 메일은 봉투이고 클릭 투 콜은 전화 임)을 통해 표시됩니다. 체인의 한 단계를 다른 단계에 연결하려면 마우스로 한 아이콘에서 다음 아이콘으로 선을 그리십시오. 이것은 이전 단계의 완료가 다음 조치를 트리거 함을 시스템에 알려줍니다. 아이콘을 두 번 클릭하면 즉석에서 변경해야하는 경우 캠페인 단계를 조사하거나 편집 할 수 있습니다.

예를 들어, 이메일 육성 아이콘을 클릭하면 이메일 메시지를 편집 및 조정하거나 새 메시지를 보낼 수 있습니다. 웹 양식, Facebook 방문 페이지 및 워크 플로에 나타나는 다른 순서도 마찬가지입니다. Infusionsoft 워크 플로 도구의 장점은 워크 플로 프로세스의 특정 부분을 완료하면 연락처에서 태그를 자동으로 제거 할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 구매를하거나 영업 담당자에게 연락하기 위해 클릭하면 캠페인에서 누군가를 끌어 올 수 있습니다. SendinBlue 또는 Zoho Campaigns와 같은 도구에는이 수준의 자동화가 없습니다. 워크 플로를 추적하기 위해 시작, 생일, 상담 또는 육성 등의 캠페인 범주를 무제한으로 만들 수 있습니다. 각 카테고리에서 수천 개의 캠페인 목록이 아니라 생성 한 다양한 유형의 캠페인을 볼 수 있습니다.

이 도구의 더욱 혁신적인 요소 중 하나는 실시간 경고 대시 보드로 사람들이 캠페인에서 조치를 취하는 순간을 볼 수 있습니다. 예를 들어, 3 주 전에 Thomas Smith에게 보낸 전자 메일을 방금 연 경우 다른 최근 연락처 작업과 함께 알림이 표시됩니다. 이를 통해 자신의 기록을 적극적으로 검색하지 않고도 흰 고래 연락을 즉시 취할 수 있습니다.

Infusionsoft를 사용하면 맞춤형 판매 파이프 라인, 맞춤형보고 및 무제한 맞춤형 태그를 생성 할 수 있습니다. 또한 수십 개의 사전 작성된 보고서를 포함하며, 특정 보고서를 좁히기 위해 사양에 따라 작성할 수 있습니다. 생성 한 사용자 정의 필드에서 검색을 실행할 수도 있습니다. 각 연락처 레코드는 최대 100 개의 사용자 정의 필드를 포함 할 수 있습니다. 그런 다음 구매, 개설 또는 기본적으로 대화 상대가 전자 메일과 가질 수있는 다른 상호 작용 유형과 같은 여러 가지 다른 기준에 따라 대화 상대 및 캠페인 성과를 모니터링 할 수 있습니다. 그런 다음 수십 가지 작업 중 하나를 수행하여 각 특정 사용자를 퍼널을 통해 더 효과적으로 이동 시키거나 완전히 덤프 할 수 있습니다. Infusionsoft는 캠페인 단계 수 및 각 단계의 분기 수에 제한을 두지 않습니다. 이메일을 신속하게 발파하려면 67 개의 사전 빌드 캠페인이 도구와 함께 제공됩니다. 최종 템플릿이 아닌 시작 지점으로 사용하기로 결정한 경우 이러한 각 캠페인을 편집하고 사용자 정의 할 수 있습니다.

불행히도 Infusionsoft는 소셜 미디어 마케팅 자동화를 허용하지 않으므로 대화의 이메일받은 편지함에 메시지가 퍼져 있습니다. 그러나 개방형 API (응용 프로그래밍 인터페이스)가 있으며 Zapier와 통합되므로 여러 소셜 마케팅 제품에 도구를 연결하여 여러 채널의 연락처를 조회 할 수 있습니다. 전자 상거래 및 CRM 플랫폼과 Infusionsoft의 기본 통합을 통해 전자 상거래를 통한 탐색주기의 시작 단계부터, 전자 메일 도구를 통한 등록 프로세스, CRM을 통한 상향 판매 및 교차 판매에서 연락처를 추적 할 수 있습니다. 이 수준의 긴밀한 통합은 특히 직원 명단과 연락처 목록이 커질수록 매우 중요합니다.

그러나 Infusionsoft의 가장 큰 문제는 키입니다. Infusionsoft는 직원이 100 명 이하인 회사가이 도구를 사용할 것을 권장하며, 한 번에 20 명을 넘지 않는 최적의 성능을 발휘합니다. 소규모로 유지하려는 소규모 회사에게는 큰 문제가 아니지만 회사 규모를 확장하려는 경우 HubSpot 또는 Pardot와 같은 엔터프라이즈 중심 도구를 사용하는 것이 가장 좋습니다.

중소 기업에 적합

새로운 소기업이거나 영업, 마케팅 및 이메일 캠페인에 대한 경험이없는 기업이라면 Infusionsoft는 프로세스 전반에 걸쳐 손을 잡고 손실되거나 혼동하기 어려운 CRM 플랫폼을 제공합니다. 이 제안은 특히 25 명 이하의 소기업을 대상으로하기 때문에 프리미엄 가격으로 제공됩니다.

설정 수수료없이 월별 요금을 낮추려는보다 확고한 비즈니스를 원한다면 편집자 선택 Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional 또는 Zoho CRM으로 이동하십시오. 모든 기능을 갖춘 CRM 솔루션을 찾고 있다면 특히 그렇습니다. 또는 최고의 이메일 마케팅 솔루션을 얻으려면 Campaigner 또는 Mailchimp를 방문해야합니다. 그러나 사용하기 쉬운 하나의 플랫폼에서 모든 CRM 및 이메일 마케팅 기능을 원한다면 (문제 나 질문이있을 때 전담 컨설턴트에게 안전망으로 조금 더 지불하는 것을 신경 쓰지 않아도 됨) Infusionsoft는 비즈니스에 적합한 CRM 및 이메일 마케팅 플랫폼.