마이크로 소프트 팀과 슬랙 : 차이점은 무엇입니까?

Microsoft의 승인 여부에 관계없이 Microsoft Teams는 Slack의 경쟁자로 태어났습니다. 온라인 공동 작업 앱은 Microsoft Office 365와 그룹 채팅 소프트웨어 및 다양한 생산성 도구를 통합합니다. 마이크로 소프트 팀은 얼굴과 느낌이 매우 느슨해 보인다. 그러나 표면 아래에는 플랫폼을 차별화하는 많은 기능이 있습니다.

Microsoft가 2016 년에 Microsoft Teams를 처음 발표했을 때, Satya Nadella CEO는 재즈 앙상블, 승무원 경주 및 크리켓 팀과 같은 예제를 사용하여 모든 팀이 가장 잘 작동하는 방식의 독특하고 개별적인 특성에 대해 이야기했습니다. Microsoft 팀 전체에서 팀별 사용자 지정이라는 아이디어가 있습니다. Slack은 Microsoft에 공개 서한으로 응답하여 Slack 경쟁 업체를 구축 할 때 Microsoft에 대해 세 가지 주요 "친근한 조언"을 제시했습니다. 사려 깊은 사용자 경험 (UX), 개방형 플랫폼 및 고객 서비스에 대한 개인적인 접근 방식.

팀은 이제 거의 2 년 가까이 외출을했습니다. 그 당시 Slack은 Atlassian을 인수하여 HipChat 및 Stride에서 다른 두 경쟁자를 제거했으며 Microsoft는 더 많은 통합 및 기능 (무료 버전 포함)으로 팀을 계속 강화했습니다. 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

사용자 경험

Microsoft Teams 앱의 왼쪽 탐색 모음에는 활동, 채팅, 팀, 메시지 및 파일에 대한 탭이 있습니다. 활동 대시 보드는 조직에서 진행중인 모든 것 (인트라넷)에 대한 Yammer와 유사한 피드입니다. 슬랙과 마찬가지로 이름을 직접 언급하면 ​​메시지 옆에 빨간색 플래그 나 느낌표가 표시되어주의를 환기시킵니다.

채팅 및 팀 탭도 마찬가지입니다. 각 탭에는 채팅 창 하단에 동료와 함께 DM (직접 메시지)이 표시됩니다. 이모티콘, 스티커 또는 밈을 입력하거나 보내거나 파일을 첨부 할 수있는 옵션이있는 대화 막대도 있습니다.

슬랙을 사용하면 다양한 테마 옵션 목록으로 UX 스킨을 사용자 정의하고 변경할 수 있습니다. 그러나 Microsoft Teams는 아직 없습니다. 현재 왼쪽 탐색 메뉴 하단에서 설정 톱니 바퀴를 클릭하고 테마를 선택하면 현재 세 가지 옵션 (기본 조명 테마, 어두운 테마 및 시각 장애인을위한 고 대비 테마)이 있습니다..

봇

모든 슬랙 사용자는 슬랙 봇에 대해 잘 알고 있습니다. 링크를 보내고 통합 또는 GIF를 시험해볼 수있는 개인 채팅 창이며 질문에 대한 답변도 제공합니다. Microsoft Teams에는 T-Bot 및 WhoBot이라는 두 가지 기본 제공 도우미 봇이 있습니다. T-Bot은 Slackbot과 유사하여 Microsoft Teams의 데이터를 사용하여 질문에 대답 할 수 있지만 여러 UI (사용자 인터페이스)를 제공합니다. Slackbot에서 익숙한 대화식 봇 UI를 사용하거나 검색으로 이동하여 UI를 찾아보고 Windows 10 (RIP)의 Cortana 검색 창과 같은 질문과 쿼리를 입력 할 수 있습니다. T-Bot은 Microsoft Teams를 시작하기에 가장 좋은 장소이기도합니다. 기본 대화 창 상단에서 탭을 클릭하면 도움말 항목, FAQ 및 비디오가 표시됩니다.

WhoBot은 기능에서 더 큰 차이점을보기 시작하는 곳입니다. 이 봇은 Microsoft Graph 인공 지능 (AI) 프레임 워크 위에 구축되며 특정 직원에 대한 질문에 답변합니다. 본질적으로 AD (Active Directory)에서 직접 데이터를 가져 와서 Microsoft 팀 내에서 회사 인트라넷을 검색 할 수있는 봇입니다.

여기서 실제 가치는 데이터가 표시하는 데이터입니다. WhoBot은 개인의 부서 및 관리자를 포함한 개인 정보를 가져오고 회사에서보고하는 사람의 전체 조직도를 제공 할 수 있습니다. WhoBot은 회사 내에서 주제 전문가를 검색하여 "X에 대해 아는 사람"과 같은 질문을 할 수 있습니다. 봇은 AD, 파일 및 공동 작업자를 검색하여 일치하는 경험을 가진 사람을 찾습니다.

WhoBot은 출시 당시에는 사용할 수 없었지만 2018 년 1 월에 많은 팬이없는 Who 앱으로 도착했습니다. 3 점 메뉴 ( )를 클릭하여 액세스하십시오.

이모티콘, 밈 및 스티커

Slack에서 가장 재미있는 부분 중 하나는 특히 사용자 정의 이모티콘 및 GIF와 관련한 통합입니다. 슬랙은 더 많은 사용자 정의를위한 많은 비밀 명령과 함께 빠른 / giphy 또는 / gif 명령을 쉽게 수행 할 수 있도록합니다.

Microsoft Teams에서 채팅 하단의 멀티미디어 옵션을 클릭하면 Facebook 스티커 상점과 매우 유사한 다른 옵션 목록이있는 팝업 창이 나타납니다.

무엇보다도 GIPHY 통합이 있습니다. 처음에 Microsoft Teams의 통합을 Slack과 다른 점은 슬래시 명령을 입력하고 최선을 다하기보다는 GIF를 미리 보는 기능이었습니다. 그러나 슬랙은 곧 GIF 미리보기 기능도 추가했다.

그런 다음 사용자 정의 meme 생성기가 있습니다. 팀의 팝업 상자에서 meme 옵션을 클릭하면 사용자 지정 이미지를 업로드하거나 인기있는 밈 중에서 선택한 다음 상단 및 하단 텍스트를 추가 할 수 있습니다. 더욱 흥미롭게도, Microsoft는 Facebook에서 자체 스티커 세트 라이브러리를 만드는 방식으로 "재활용"부서에서 일대일 슬랙을 만들었습니다.

Office 365 요소

스티커와 GIF는 재미 있지만, 비즈니스 게임 체인저로 꼽히는 첫 번째 Microsoft Teams 데모 중 첫 번째 것은 완벽하게 통합 된 Microsoft Office 365 환경이었습니다. Microsoft Teams는 클라우드 기반 Microsoft Office 365 제품군의 모든 앱을 사용자 지정 탭 형식으로 Microsoft Teams에 제공합니다.

특정 팀을 클릭하고 오른쪽 상단에서 "탭 추가"를 선택하면 Microsoft Word, Excel, Meetings, Notes, OneNote, Planner, PowerPoint, SharePoint 및 기타 여러 앱을 해당 팀과 연관된 탭으로 추가 할 수 있습니다 기본적으로 Microsoft Teams를 떠나지 않고 앱의 모든 기능을 복제합니다.

팀이 생성되면 모든 채널을 나타내는 폴더가 포함 된 뒤에서 SharePoint 디렉토리가 자동으로 프로비저닝됩니다. 여기에서 파일을 선택하여 Microsoft Word 또는 Excel에서 직접 또는 Microsoft Teams의 해당 통합 Microsoft Office 365 탭에서 직접 열 수 있습니다. 이를 통해 Slack보다 콘텐츠를보다 쉽게 ​​검색하고 상호 작용할 수 있습니다. Slack의 범용 검색은 매우 강력하지만, 고정 기능은 팀이 정기적으로 액세스해야하는 핵심 또는 상록 컨텐츠를 쉽게 찾을 수있는 기능으로 인해 Microsoft SharePoint 파일 맵핑과 완전히 일치 할 수 없습니다.

특히 Microsoft Power BI와 같은 비즈니스 인텔리전스 도구의 경우 "마케팅"팀 내에서 Microsoft Power BI로 탭핑하여 실시간 데이터 시각화와 상호 작용할 수 있습니다. 이것은 Microsoft가 Microsoft Teams에서 사용하고있는 탭 기반 통합 시스템의 엄청난 생산성입니다 (분 후에 자세히 설명 할 것입니다).

채널 및 회의

심층적 인 Microsoft Office 365 통합 및 Active Directory와 같은 기능을 사용하여 심층적 인 인트라넷 기능을 사용하는 것 외에도 Microsoft는 비디오 통신 기능이 내장되어 있습니다. 슬랙 (Slack)은 앱 내에서 즉석에서 음성 및 화상 채팅을 시작할 수있는 수많은 통합 기능을 제공합니다. 그러나 Microsoft는 Skype를 Microsoft Teams의 패브릭에 구축했습니다.

왼쪽 탐색에서 채널 옆에있는 비디오 아이콘은 열린 비디오 회의가 있음을 의미합니다. 팀을 클릭하면 기본 피드에서 "대화 참여"상자를 클릭하여 피드에 포함 된 진행중인 Skype 대화로 이동할 수 있습니다.

Microsoft Teams를 사용하면 채널 내 특정 참가자와 음성 및 화상 회의를 예약 할 수 있으며 Slack과 마찬가지로 Microsoft Teams 모바일 앱을 통해 1: 1 음성 통화를 제공합니다. 슬랙에 비해 채널 기반이 개선 된 또 다른 기능은 이메일 통합을 활성화 할 필요가 없다는 것입니다. Microsoft Teams의 모든 채널에는 사람들이 전자 메일을 해당 채널로 직접 전달하는 데 사용할 수있는 전용 전자 메일 주소가 있습니다.

배경 흐림을 포함하여 회의 중에 비디오 피드의 방해 요소를 제거하는 몇 가지 최신 회의 기능도 있습니다. 팀의 향상된 회의 녹화 기능을 통해 사용자는 녹화 된 푸티지를 재생하거나 특정 키워드를 검색 할 수있는 Microsoft Stream이 제공하는 대화 내용을 불러올 수 있습니다.

IT 제어 및 규정 준수

Microsoft가 Microsoft Teams와의 차별화를 목표로하는 영역 중 하나는 관리자 제어 및 보안입니다. Microsoft Teams 및 Slack은 전송 중 및 휴지 상태에서 데이터, 메시지 및 파일을 암호화합니다. 또한 팀 차원 및 조직 차원의 2 단계 인증을 모두 시행합니다. 그 외에도 Microsoft Teams는 Microsoft Office 365 관리 센터와 쌍을 이루는 경우 더 심층적 인 관리자 제어 기능을 제공합니다.

Microsoft Office 365 관리 센터에서 IT 관리자는 다음과 같은 기능을 포함하여 Microsoft 팀을 제어 할 수 있습니다.

• 전체 조직에 대해 Microsoft 팀 설정 또는 해제
• 사용자 프로필 구성 방법 및 표시 대상 선택
• 통화 및 회의에서 비디오 및 화면 공유 끄기
• 애니메이션 이미지, 밈 및 스티커를 포함한 다양한 종류의 컨텐츠 허용 여부 제어
• 콘텐츠 등급별로 애니메이션 이미지 제한
• Microsoft 파트너 또는 사이드로드 된 앱의 탭 지원 해제
• 조직에서 봇을 사용하여 사용자에게 도움을 제공 할 수 있는지 또는 다른 앱과 통합 할 수 있는지 선택합니다 (Microsoft 팀에서 T-bot을 끄지는 않습니다)
• 건강 관리와 같은 산업에 대한 우선 순위 알림 설정
• IT에서 설정 한 데이터 스토리지 정책으로 이미지에 주석을 달고 안전하게 공유

규정 준수 측면에서 Microsoft Teams 및 Slack은 ISO 27001을 준수하지만 Microsoft는 ISO 27018, SSAE16 SOC 1 및 SOC 2, HIPAA 및 EUMC (EU Model Clauses)를 포함하여 Microsoft Teams에 대한 다른 보안 및 규정 준수 인증을 추가합니다.. 파일은 Microsoft SharePoint에 저장되며 Microsoft SharePoint 암호화로 백업됩니다. Microsoft OneNote에 저장된 메모는 Microsoft OneNote 암호화로 백업됩니다. Microsoft Teams는 또한 CSA (Cloud Security Alliance) 준수를 지원하며 IT 부서는 Microsoft Intune 통합을 가능하게하여 더 큰 모바일 장치 관리 (MDM) 기능을 얻을 수 있습니다.

일선 노동자

팀에 한 가지 큰 추가 사항은 일선 직원을 중심으로 이루어졌습니다. 이것은 Slack이 실제로 수행하지 않은 분야입니다. Microsoft Teams에는 이제 일정 및 교대 관리, 사용자 정의 가능한 모바일 환경과 같은 기능이 포함되어 있습니다.

Microsoft는 Office 365 및 Microsoft 365에서이 분야에 더 많은 투자를 해 왔으며 이제 팀은 위치 공유, 스마트 카메라, 오디오 / 비디오 메시지 녹음 및 소매 영업 사원, 고객 서비스 담당자, 공장과 같은 팀을위한 공유와 같은 모바일 전용 기능을 제공합니다. 직원, 의료진 및 고객을 가장 먼저 만나거나 회사 브랜드를 대표하거나 제품 및 서비스의 실제 모습을 보는 기타 직원 전화를 관리하는 작업자는 팀 내에서 Microsoft 전화 시스템 자동 전화 교환 및 통화 대기열에 액세스 할 수도 있습니다.

작업자는 모바일 앱 템플릿을 사용자 지정하고 가장 많이 사용하는 모듈을 팀 앱 화면 상단에 고정 할 수 있습니다. 관리자와 직원이 교대 일정을 설정하기위한 교대, 모든 사람이 볼 수있는 Teams 앱 내 동료 인식을위한 Praise 도구를 포함하여 올해 출시 될 몇 가지 다른 도구도 있습니다.

탭 및 통합

Microsoft Teams의 탭 기반 구조를 통해 플랫폼은 다른 협업 앱에서 볼 수있는 것보다 더 깊고 완전한 기능을 갖춘 통합 기능을 제공합니다. 슬랙 앱 디렉토리는 여전히 광범위하지만, 팀은 격차를 좁히고 있습니다. 팀은 Asana, Hootsuite, Intercom, Wrike 및 Zendesk를 포함한 150 개 이상의 파트너와 함께 시작했습니다.

최근 Microsoft는 Atlassian을 통해 Slack이 소유 한 개인 Trello 앱을 추가하여 팀이 Microsoft 팀 내에서 프로젝트 보드, 목록 및 카드를 쉽게 공동 작업 할 수 있도록했습니다. 모든 채널에서 "+"아이콘을 클릭하면 현재 탭 목록을 사용할 수 있습니다. 3 점 아이콘을 클릭하면 Microsoft Teams에서 사용할 수있는 커넥터 목록을 볼 수 있습니다 ( )를 클릭하고 "커넥터"를 선택하거나 여기에서 사용 가능한 앱 목록을 확인할 수 있습니다.

Power BI 및 기타 Microsoft 앱과 마찬가지로 각 통합은 특정 팀에서 사용자 지정 추가 탭으로 나타납니다. 지원 팀이 Zendesk 통합을 추가해야하는 경우 동일한 방식으로 "탭 추가"를 클릭하고 해당 탭에서 모든 기능을 갖춘 Zendesk UI의 티켓을 동적으로 업데이트하고 응답 할 수 있습니다. 또 다른 통합 파트너는 프로젝트 관리 앱 Asana입니다.

Slack과 Microsoft Teams는 온라인 협업 공간에서 치열한 경쟁을 위해 준비하고 있습니다. 더 나은 기능, 더 많은 프리미엄 기능 및 더 넓은 앱 에코 시스템과의 통합 기능을 추가하려는 경쟁에서이 앱에 거주하는 비즈니스 사용자가 승자가 될 것입니다. 결국, 공동 작업 앱 내에서 생산성이 높을수록 더 많은 인센티브를 남길 수 있습니다.