뮤즈 : 수백만 명의 밀레 니얼 세대를위한 직업 지원

Muse는 고용주와 구직자 사이의 능률화 된 채널, 전문가의 진로 조언, 선택적 개인 코칭을 제공하는 진로 지향 사이트입니다. 공동 창립자 인 Kathryn Minshew (CEO)와 Alex Cavoulacos (COO)는 커리어 지향적 인 20 가지를 대상으로하는 방법을 본질적으로 이해합니다. 그러나 성공을 보장하기 위해 심층 테스트 경험을 강화하여 핵심 대상을 효과적으로 대상으로하고 해결해야 할 문제를 이해했습니다.

전략은 효과가 있었다. 두 사람이 밀레 니얼 중심의 커리어 사이트를 시작한지 ​​5 년 만에 Muse는 5 천만 명의 사용자를 확보했습니다. 구직자와 조언을 구하는 구직자부터 디지털 원주민을 대상으로하는 회사에 이르기까지 다양한 대상입니다. 이 탐욕스러운 인구 통계의 관심을 사로 잡는 것은 결코 쉬운 일이 아니지만 (18-34 세는 미국에서 가장 큰 세대이며 모든 사람들이 지금 그 중 일부를 원합니다) Muse의 성장하는 팬층은 결코 제한되지 않습니다. 나이별로.

설립자들은 그들의 성공이 부분적으로 수많은 멍청이 실험, 린 스타트 업 (Lean Startup)으로 미래의 디지털 오퍼링을위한 최소한의 실행 가능한 제품 (MVP)을 구축하는 것을 의미한다고 말합니다. 영감을주는 지표와 방법론 외에도 두 명의 젊은 여성이 이끄는 기술 회사를보고 여성과 유색인을 포함한 다양한 팀을 고용하는 것도 인상적입니다. 뮤즈는 미국에서 가장 인종적으로 인종적으로 다양한 세대 인 밀레 니얼 세대의 경험과 직장에서 이러한 종류의 이질성을 종종 기대하는 세대를 반영합니다.

나는 Minshew와 Cavoulacos와 함께 앉아 청중의 가정 변화, 가장 위험한 가설, 그리고 직업 검색 및 직업 기대와 관련하여 밀레 니얼 세대가 이전 세대와 어떻게 다른지에 대해 더 많이 알 수있었습니다.

밀레니엄 중심의 커리어 사이트 책임자로서이 세대의 커리어 요구와 노인 세대의 커리어 요구를 어떻게 보십니까? 잠재 고객이 디지털 네이티브를 구성한다는 것은 무엇을 의미합니까?

밀레 니얼 세대는 이전 세대보다 경력에서 더 많은 것을 찾고 있으며 개인 소득 / 보상보다 사명이나 문화에 더 중점을두고 있습니다. 예를 들어, 최근 Deloitte 설문 조사에 따르면 Millennials는 경제 목표 및 동기 부여와 함께 직원 및 사회에 대한 조직의 치료 및 개발이 가장 중요하다고 생각합니다. 밀레 니얼 세대는 이전 세대보다 의미있는 목적과 사회에 영향을 미치는 경력을 찾고 있습니다.

우리의 청중은 회사의 디지털 발자국에 의존하여 회사의 가치가 자신의 가치와 어떻게 일치하는지 이해하고 Muse 프로파일을 사용하여 이것이 자신이 근무하고 싶은 장소 유형인지 여부를 심층적으로 파악합니다. 잠재적 인 후보자들이 신청하기 전에 고용주에 대한 사진과 비디오를 "내부 특종"으로 제공하는 것은 로켓 과학이어서는 안됩니다.

사람들이 사이트를 사용하는 예기치 않은 방법의 예는 무엇입니까?

놀랍게도 가장 놀라운 요소 중 하나는 직원의 전문성 개발을 위해 내부 기사를 사용하는 고용주였습니다. 예를 들어, 한 회사가 좋아하는 Muse 작품의 "적중 목록"을 작성하여 필요한 모든 읽기 (모든 사람에게 정직한 피드백을 제공 할 필요가 없음)를 읽을 때마다 모든 새 관리자에게 보냈습니다. 또는 당신의 권위를 잃지 않고 "쿨 보스"가 될 수있는 방법은 다음과 같습니다.).

우리는 또한 다른 조직들이 우리가 추천하는 45 개의 무료 온라인 전문 개발 수업에 관한이 기사와 같이 매주 내부 뉴스 레터의 일부를 정리하는 것을 보았습니다. 그것은 구직뿐만 아니라 직업 개발로 우리를보고 고용주의 거꾸로입니다.

처음 시작할 때 회사의 MVP 는 무엇이었으며 시간이 지남에 따라 어떻게 바뀌 었습니까?

경력 분야의 모든 회사는 양면 시장 (개인 사용자 / 경력 검색 자 및 회사 고객 / 고용 파트너)을 구축함에 따라 약간의 닭과 계란 문제가 있습니다. 우리는 시장의 절반, 즉 개인 사용자에 초점을 맞춘 100 %부터 시작했습니다. 우리는 인터넷에서 최고의 커리어 컨텐츠를 만들고 커뮤니티가 관련성을 찾고 다른 사람들과 공유 할 가치와 조언을 제공하는 데 집중했습니다.

시장 반대편에있는 회사 프로필과 작업을 시작하기 전에 매달 10 만 명의 활성 사용자에게이 잠재 고객을 구축했습니다. 많은 사용자들이 더 나은 구직 옵션 (그리고 구직 기능이 없었던 사람들이 이전과 마찬가지로 우리를 사용 했음)을 갖게되어 매우 기뻤으며, 회사는 처음부터 기성품 인구 통계에 액세스 할 수있었습니다.

Muse에 대해 테스트 한 가장 위험한 가설은 무엇이며 그 테스트는 어떻게 끝났습니까?

최근 테스트 한 가장 위험한 가설 중 하나는 사용자가 The Muse를 통해 커리어 코칭을 예약하려고한다는 것입니다. 이 아이디어에 대한 우리의 초기 믿음은 인바운드 이메일과 소셜을 통한 사용자의 관심에서 비롯되었지만 여전히 많은 해설자가있었습니다. 내부적으로 가장 큰 문제는 더 많은 경력 지원에 대한 사용자의 요구가 실제 신용 카드 거래로 이어질 것인지, 그리고 그것이 우리의 사업에 부가적인 것인지 아니면 잠재적 혼란을 유발할 것인지의 여부였습니다.

Google은 이메일을 통해 소규모의 초기 테스트를 수행하여 다양한 계층 적 가격 책정 및 위치 지정으로 이력서 검토를 위해 사용자를 4 개의 방문 페이지 중 하나에 보냈습니다. 거래 및 초기 검토 (일부 초기 고객과의 1: 1 대화와 결합)의 데이터를 살펴보면 몇 가지 가설을 확인하고 몇 가지 놀라움을 발견했습니다. 이 초기 데이터 및 사용자 입력을 가이드로 삼아 팀의 일부는 다음 3 개월 동안 제품의 설계 및 제작 (아직 입증되지 않은 비즈니스에 대한 상당한 투자)을 보냈으며 아침 11 월 초 아침에 시작했습니다. 이사회 회의.

그래서 어떻게 되었습니까?

운 좋게도 꽤. 출시 후 3 개월 동안 비즈니스 부분에서 매출이 거의 두 배로 증가했으며 평균 사용자 대 코치 등급은 가능한 4.9 점에서 4.9입니다. TheMuse.com/coaching에서 직접 확인하십시오.

회사에 대해 생각할 때 초기에 생각했던 것과 다른 독자에 대해 무엇을 배웠습니까?

2011 년 데일리 뮤즈 (The Daily Muse)를 시작했을 때, 처음 10-15 년 동안 여성의 역량 강화에 중점을 두었습니다. 그 핵심 인구 통계를 벗어난 젊은이와 노인 전문가들이 사이트를 발견하고 "당신의 삶과 무엇을하고 싶습니까?" 경력을 바꾸고 자하는 50 대 또는 60 대 전문가, 노동력 재 입원을 원하는 부모, 민간 직업으로의 전환을 원하는 재향 군인에 이르기까지 우리의 컨텐츠는 처음에 예상했던 것보다 훨씬 광범위한 그룹에 호소했습니다.

초기에, 우리는 주어진 달에 뮤즈에서 100, 000 명의 사람들을 보게되어 기뻤습니다. 이제 우리는 월간 방문자 수가 500 만 명에 육박하고 있습니다. 우리의 핵심 인구 통계는 계속해서 평균 연령이 29 세인 여성이지만, Muse가 다양한 유형의 사람들이 자신의 경력을 개선하고 자신이 좋아하는 직업을 찾도록 도울 수 있다는 것은 매우 흥미로운 일입니다. 우리는 그것이 계속되는 것을 보게되어 기쁩니다.

린 스타트 업 방법론이 어떻게 제품 및 / 또는 프로세스에 도입 되었습니까?

린 스타트 업 방법론이 프로세스의 일부가 된 가장 큰 방법은 모든 것을 테스트하고 테스트 할 수있는 가장 작은 것을 생각하는 것입니다. 백엔드에 적기 테스트 방법론을 구축하여 한 번에 여러 테스트를 실행하고 지속적으로 제품을 개선 할 수 있습니다. 또한 수동 구성 요소를 사용하여 처음에 무언가를 시작하는 것을 두려워하지 않습니다. 수동 구성 요소는 나중에 시작에 성공하면 빌드하고 자동화하지만 적중하지 않으면 폐기 될 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 엔지니어링 리소스가 가장 영향력있는 장소에서 사용되도록합니다.

뮤즈의 다음 단계는?

궁극적으로, 우리의 목표는 The Muse를 세계에서 가장 사랑 받고 신뢰할 수있는 직업 목적지에 구축하는 것입니다. 2016 년에는 매달 천만 명 이상의 개인 사용자를 확보하고 전국적으로 (그리고 그 이상으로) 1, 000 개 이상의 회사로 계속 확장하고 있습니다. 5 년 만에 모든 개인은 경력의 다음 단계에 대해 생각하거나, 새로운 직업을 고려하거나, 기존 직업에 대한 기술을 향상 시키려고 노력한다는 것이 Muse를 고려한다는 것을 의미합니다.

우리는 새로운 코칭 서비스의 성공에 특히 감격했습니다. 커리어 체인저와 구직자에서 경영진, 새로운 관리자에 이르기까지 코칭은 사람들이 커리어의 모든 단계에서 필요로하는 것이며, 사용자 기반에 가장 적합한 새로운 서비스를 지속적으로 출시하게되어 기쁩니다.