Ooma vs. Ringcentral : 비즈니스 VoIP 전투

VoIP (Voice over IP)는 10 년 이상 비즈니스 음성 서비스 분야에서 시장 점유율을 차지해 왔습니다. 오늘날, 특히 중소 기업 (SMB)에게 회사 음성을 전달하는 것이 가장 인기있는 기술입니다. 저렴하고, PC 관리 소프트웨어와 쉽게 통합되어 고급 전화 및 공동 작업 기능을 제공하며, 인터넷을 사용할 수 있기 때문에 비즈니스 경쟁이 치열 해 지므로 비즈니스 운영자에게 적합한 음성 패키지를 선택할 수있는 옵션이 많이 있습니다 그들의 개인적인 필요. 우리는 비즈니스 VoIP 서비스 각도와 소비자 VoIP 모두에서 VoIP를 정기적으로 조사했습니다.

각 라운드 업에서 가장 인기있는 시스템 중 두 가지는 Ooma와 RingCentral입니다. RingCentral은 비즈니스 VoIP 서비스 라운드 업에서 최우수 업체였으며 Ooma는 최고의 소비자 VoIP 서비스 중 하나로 편집자 선택을 받았습니다. 그러나 Ooma의 주요 초점은 실제로 개별 사용자보다 소규모 기업에 더 중점을두기 때문에 RingCentral과 동일한 고객을 많이 대상으로한다는 의미입니다. 또한 Ooma는 하드웨어 구성 요소를 통합 한 인터넷 기반 VoIP 솔루션을 제공하는 반면 RingCentral은 인터넷 전용 솔루션을 판매하지만 원하는 경우 RingCentral에서 호환 가능한 하드웨어를 구입할 수 있습니다.

두 공급 업체 모두 원하는 가격으로 원하는 기능을 제공하기 위해 이러한 서비스에 대한 변형을 제공하므로 서로 직접 쌓아 놓고 누가 나올지 확인했습니다.

계획 및 가격

Ooma는 최대 20 명의 사용자에 대해 월 $ 9.99, 각 전화 번호에 대해 $ 9.99를 청구합니다. 따라서 각 사용자 당 하나의 번호를 사용하려는 경우 직원당 월 $ 19.98의 수수료가 부과됩니다. 그러나 대기업 및 중소 기업에서도 Ooma의 최대 사용자 20 명을 감안할 때 VoIP 솔루션을 다른 곳에서 찾아봐야 할 것입니다. 그러나 서비스를 정말 좋아하고 보고서 및 로깅 사일로를 만드는 것이 마음에 들지 않으면 대기업은 단순히 비즈니스 전체에 하나의 계정을 만드는 대신 부서 수준에서 Ooma를 배포 할 수 있습니다.

RingCentral은 더 큰 사용자 기반을 제공하지만 개인마다 조금 더 비쌉니다. 표준, 프리미엄 및 엔터프라이즈의 세 가지 서비스 계층으로 제공됩니다. 표준 및 프리미엄 서비스는 모두 연간 지불시 한 달에 $ 24.99 및 $ 34.99로 19 명의 사용자가 최대 한도입니다. 이 계획에 추가 사용자를 사용자 당 약간 적게 추가 할 수 있습니다 (추가하는 사용자가 많을수록 월별 사용자 당 요금이 낮아짐). Enterprise 요금제는 연간 지불시 사용자 당 월 $ 44.99의 가격으로 99 명의 사용자를 제공합니다. 기업 수준에서 음성 메일-텍스트 및 50 명 화상 회의를 포함하여 RingCentral이 제공하는 모든 종과 휘파람에 액세스 할 수 있습니다. Standard 및 Premium 플랜과 마찬가지로 추가 사용자가 많을수록 요금이 더 저렴 해집니다. 모든 계획은 최대 사용자 999 명입니다.

따라서 Ooma의 월별 요금은 낮지 만 RingCentral의 서비스는 확장해야 할 플랫폼이 필요한 대기업 및 비즈니스에 더욱 적합합니다. 비즈니스에 직원이 20 명을 넘지 않을 경우 Ooma가 더 좋습니다. 그러나 다음 Facebook 또는 Google이되기를 희망한다면 나란히 성장할 수있는 플랫폼이 필요합니다. 가장자리: RingCentral.

기능 및 통합

Ooma는 자동 접수, 음성 메일 및 기본 통화 라우팅과 같이 일반적으로 비서 및 인턴에게 할당 된 작업을 자동화 할 수있는 적절한 PBX 스타일 기능을 제공합니다. 예를 들어, 시스템은 필요한 경우 자동으로 통화를 스마트 폰 및 직원 집 전화 번호로 전환 할 수 있습니다. 쿼리를 필드하고 사용자를 올바른 확장 또는 부서로 안내 할 수 있습니다. 모든 수신 및 발신 통화에 대한 기록을 유지합니다. 또한 다중 링 기능을 설정할 수 있으므로 직원 중 한 명이 자신의 책상에서 떨어지면 한 라인에서 다음 라인으로 자동으로 통화가 전환됩니다. 이들은 소기업 직원의 삶을 편하게 해줄뿐만 아니라 발신자가 좌절에 빠지지 않고 다른 사람에게 빠르게 연락 할 수 있도록 도와주는 깔끔한 기능입니다. 불행히도 Ooma에게는 이러한 속성이 RingCentral이 고객에게 제공하는 것의 일부가 아닙니다.

표준 계획 수준에서 RingCentral은 Ooma가 제공하는 모든 것을 제공합니다. 표준 요금제는 Dropbox, Google Drive 및 Microsoft Office와의 통합을 제공합니다. Ooma는 Dropbox 와도 통합되어 있지만 대부분의 미국 인력이 사용하는 생산성 도구를 제공하는 Google과 Microsoft에 즉시 액세스 할 수는 없습니다. 추가 표준 기능에는 사용자 페이징, 사무실 인터콤 및 배치 구성을위한 템플릿이 포함됩니다.

프리미엄 수준에서 RingCentral은 Desk.com, Salesforce.com 및 Zendesk와 통합되어 판매 및 서비스 담당자에게 고객 레코드에 즉시 액세스 할 수 있습니다. Premium 플랜은 자동 통화 녹음 및 싱글 사인온 (SSO) 보안도 제공합니다. Enterprise 요금제는 음성 메일을 녹음하여 이메일로 발송합니다. Ooma에 RingCentral 비트가있는 영역 중 하나는 발신자 인식입니다. RingCentral은 Premium 및 Enterprise 수준에서만 발신자 ID 이름 인식을 제공하는 반면 Ooma는 모든 고객에게 제공합니다.

최고의 기능을 원한다면 RingCentral은 특히 프리미엄 및 엔터프라이즈 수준에서 Ooma보다 쉽게 ​​나옵니다. 이제 RingCentral의 모든 기능에 대해 추가 비용을 지불한다는 점을 명심하십시오. 이러한 기능이 한 달에 사용자 당 최소 $ 5 이상 가치가 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 돈이 문제가 아니라면 선택은 분명합니다. 가장자리: RingCentral.

서비스 및 지원

두 공급 업체 모두 연중 무휴 24 시간 지원을 제공하지만 Ooma의 24 시간 지원은 채팅 기반입니다. 다른 사람과 통화하기 위해 전화를 걸어야하는 경우 월요일부터 금요일까지 12 시간 블록 동안 또는 토요일과 일요일에 8 시간 블록 동안 전화해야합니다.

RingCentral은 2 명 이상의 사용자를 계획하고있는 고객을 위해 연중 무휴 전화 지원을 제공합니다. 단일 사용자 인 경우 월요일부터 금요일까지 13 시간 동안 만 경적을 울릴 수 있습니다. RingCentral은 24/7 실시간 채팅 지원도 제공합니다. 가장자리: 넥타이.

내 추천

RingCentral 대신 Ooma를 선택해야하는 이유는 단 한 가지입니다. 돈. 사용자 수가 20 명 미만이고 고급 기능 및 CRM (고객 관계 관리) 도구와의 통합이 필요하지 않은 경우 Ooma는 귀하가 즐길 수있는 견고한 베어 본 시스템을 제공합니다.

그러나 여러 가지 깔끔한 기능과 자동화에 약간의 추가 비용을 지불하려는 경우, 그렇다면 RingCentral이 확실한 선택입니다. 물론 장기적으로는 추가 비용이 발생하지만 직원은 시간을 절약하고 서비스 및 통신 품질이 향상되어 결국 비용을 절약하는 데 도움이됩니다. 권장 사항: RingCentral.