지역 마케팅 담당자를 지원하는 Salesforce 분산 마케팅

Salesforce의 최신 릴리스 인 Distributed Marketing은 마케팅 담당자가 회사 레벨 마케팅 캠페인에 개인화를 추가하도록 돕고 자합니다. 새로운 제품을 통해 지역, 프랜차이즈 및 파트너 마케팅 담당자는 개인 사용자를 위해 개발 된 기업 마케팅에 개인화 및 컨텍스트를 추가 할 수 있습니다.

작동 방식은 다음과 같습니다. 전국 기업 마케팅 담당자가 Salesforce Marketing Cloud의 Journey Builder에서 자동화를 만듭니다. 이 경로는 일반적이고 익명이며 대중을 위해 구성되었습니다. Distributed Marketing을 사용하면 지역 마케팅 담당자가 Sales Cloud, Service Cloud 또는 Community Cloud 에디션의 Salesforce로 이동하여 고객 또는 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 필요한 개인화 및 컨텍스트를 추가 할 수 있습니다.

자동차 대리점이라면 마케팅 목록에있는 고객에게 보낼 일반 이메일이있을 것입니다. Distributed Marketing을 사용하면 지역 딜러가 Salesforce에 접속하여 최근에 상호 작용 한 고객을 찾은 다음 고객 이름, 최근 상호 작용 데이터 및 지역화 된 오퍼를 포함하도록 캠페인을 조정할 수 있습니다.

Salesforce Marketing Cloud의 제품 마케팅 책임자 인 Meghann York는 "연구 결과에 따르면 고객은 연결되고 개인화 된 경험을 기대한다고합니다. "그들은 이메일을 열거 나 웹 사이트에서 이들 접점이 연결되어 있고 각 채널에서 자신이라고 알려져 있음을 분명히 원합니다."

요크는“파트너 네트워크를 보유한 고객에게는 정말 어려워집니다. "국내 캠페인을 처리하는 기업 마케팅이있을 수 있지만 기업 마케팅 외부에서 관계가 구축되고 있습니다. 이러한 소유자 또는 딜러 또는 파트너는 실제로 개인화 된 방식으로 커뮤니케이션하고 있지만 브랜딩 또는 기업 메시지에 액세스 할 수는 없습니다. 회사가 두 가지 다른 목소리로 말하는 것 같습니다."

규정 준수 및 분석

또한 Salesforce는 전국 마케팅 담당자가 현지 및 파트너 마케팅 담당자에 대한 기대치를 설정하는 방법으로 분산 마케팅을 선전하고 있습니다. Marketing Cloud에서 초기 캠페인을 만든 다음 지역 마케팅 담당자에게 캠페인을 배포하면 회사의 메시징 작성 방법을보다 잘 제어 할 수 있습니다. 물론 현지 마케팅 담당자는 개인화를 추가하고 조정할 수 있지만 회사 전체가 고객과 상호 작용하는 방법의 기본 프레임 워크가 있습니다.

"기업 마케팅, 브랜드 이메일을받을 수 있지만 딜러 나 파트너가 개인화 할 수있는 장소를 열어 둘 수 있습니다."라고 York은 말했습니다. "이것은 기업 마케팅 메시지가 최근에 있었던 현지 대화로 최신 상태를 유지하도록합니다."

둘째, 이 도구는 마케팅 소프트웨어에 익숙하지 않은 현지 마케팅 담당자에게 이메일 마케팅, CRM (고객 관계 관리) 및 마케팅 자동화 도구를 함께 사용하여 얻을 수있는 분석 기업의 종류를 볼 수있는 기능을 제공합니다.

"파트너 수준에서 고문, 프랜차이즈 소유자 및 딜러는 이제 각 개별 소비자가 전달한 메시지와 상호 작용하는 방식을 볼 수있는 반면, 회사 마케팅 담당자는 파트너를 위해 개발 한 여행이 집계 된 관점에서 어떻게 수행되는지 확인할 수 있습니다 새 제품을 홍보하는 Salesforce 정책에 따르면 예를 들어, 모든 프랜차이즈와 제안 된 여정을 공유 한 후 패스트 푸드 프랜차이즈는 계절별 할인을 제공 할 때 전자 메일 마케팅이 디지털 광고보다 나은지 확인하기 위해 참여 분석을 살펴볼 수 있습니다."

Salesforce의 Distributed Marketing은 오늘 제한된 파일럿으로 Sales Cloud, Service Cloud 또는 Community Cloud에서 Salesforce Lightning 구성 요소로 제공되며 2018 년 2 월에 일반적으로 제공 될 예정입니다. 일반 가용성 동안 가격이 발표됩니다.

Salesforce 경험

Salesforce는 마케팅 시간을 늘리는 데 많은 시간과 노력과 자원을 투입했습니다. 6 월에이 회사는 B2B (Business-to-Business) 중심의 툴인 Einstein Account-Based Marketing (ABM)을 발표했습니다.이 툴은 영업팀과 마케팅 팀 사이에서 수행되는 작업을 자동화하여 대상 계정을 식별하고 영업과 마케팅 간의 데이터를 결합합니다. 데이터베이스를 만들고 각 계정의 기본 의사 결정자에게 캠페인을 실행하십시오. ABM은 모든 것이 개별 전망이 아닌 잠재 고객 그룹에 맞춰져있는 것을 제외하고는 아인슈타인 인공 지능 (AI), CRM 및 Pardot 마케팅 자동화의 변형으로 생각하십시오.

또한 마케팅 담당자는 Facebook, Instagram 및 Facebook Audience Network (Facebook의 광고 플랫폼)의 데이터를 연결할 수있는 리드 생성 솔루션 인 Salesforce Lead Analytics for Facebook을 구축했습니다. 이 도구는 고객의 첫 번째 상호 작용 (리드 양식 작성)과 같은 후속 재판매 및 상향 판매를 통한 첫 번째 구매와 같은 세부 정보를 모니터링합니다. Facebook 용 Lead Analytics 대시 보드에는 마케팅 담당자의 광고 실적 통계 (예: 조회수 및 생성 된 리드), 광고 관련 판매 실적 (예: "이 광고를 클릭 한 후 전환 했습니까?") 및 Einstein을 통한 AI 기반 리드 점수가 표시됩니다..

또한 Salesforce는 마케팅 담당자가 신뢰할 수있는 파트너의 데이터 그룹에 더 잘 액세스하기를 원합니다. 따라서 이들은 Salesforce Marketing Cloud에 속하는 독립형 제품인 Salesforce Data Studio를 발표했습니다. 플랫폼은 데이터 판매 및 구매 목적으로 만 구입할 수 있습니다. 또한 전자 메일 마케팅, 모바일 마케팅, 디지털 광고 및 소셜 컨텐츠 작성을 지원하는 Salesforce 도구와 통합하기 위해 Marketing Cloud에 추가 할 수 있습니다.