Synthesio 검토 및 평가

그만큼 신 시사 이오 팀은 고객과 협력하여 설정 중에 각 회사의 사용자 지정 대시 보드 또는 대시 보드를 구축 할뿐만 아니라 직관적이고 사용하기 쉬운 대시 보드 생성 기능도 제공합니다. 왼쪽 Synthesio 탐색의 빌드 탭에서 인터페이스는 6 단계 대시 보드 생성 및 디자인 프로세스를 모두 한 페이지로 압축합니다. 먼저 소셜 데이터를 원하는 기간과 데이터를 나타내려는 국가 및 언어를 지정합니다. 그런 다음 쿼리 작성기를 사용하여 관련 키워드와 제외 키워드와 함께 브랜드 이름 또는 키워드를 추가하여 검색을 더 복잡하게 만듭니다. Brand24 Premium은 동일한 방식으로 쿼리를 작성합니다. Synthesio에는 부울 논리를 사용하여 더 복잡한 쿼리를 작성하는 기능도 포함되어 있습니다.

신 시사 이오 그런 다음 Facebook, Twitter 및 Instagram, 특정 Twitter 계정 및 키워드, Instagram 해시 태그, YouTube 채널 및 키워드, 러시아 소셜 네트워킹 사이트 VKontakte를 포함하여 비즈니스에서 측정하려는 다양한 소셜 미디어 유형 및 데이터 소스를 전환 할 수 있습니다. 미디어 유형 섹션에서는 인터넷과 뉴스 아울렛 및 정부에서 블로그, 포럼 및 의견 섹션에 이르기까지 모든 종류의 기타 분류 된 데이터를 가져올 수 있습니다. 이메일 알림은 긍정적, 부정적 또는 모든 멘션, 추적중인 특정 캠페인 또는 국가 별 또는 특정 날짜 및 시간에 따라 트리거되도록 설정할 수 있습니다. 여기에서 사용자 정의 대시 보드의 각 페이지에는 선택할 수있는 템플릿 또는 사전 구성된 표준보기와 함께 끌어서 놓기 위젯이 있습니다.

애널리틱스

대시 보드가 작동하면 분석 도구 목록이 광범위하며 테스트 한 대부분의 다른 플랫폼에 대한 기본 메트릭으로 사용되는 핵심 언급, 참여, 도달 범위 및 영향 요인 분석을 훨씬 능가합니다. 실제로 Synthesio는 소셜 데이터에 대한 임시 쿼리 인터페이스 역할을하는 청취 탭에서 해당 메트릭을 즉시 중단합니다. Synthesio의 캠페인 중 하나에서 여러 개의 키워드 및 주제 검색을 수행했습니다.이 경우 Coca-Cola의 "Share a Coke"캠페인에서 실제 데이터를 검색합니다.

신 시사 이오 최대 백만 자 길이의 쿼리를 작성할 수 있습니다. 그런 다음 인터페이스는 주어진 기간 동안 해당 키워드의 빈도를 선 그래프 또는 단어 구름으로 표시합니다 형태 다양한 소셜 캠페인 및 미디어 유형에 Synthesio의 청취 탭에서 테스트 한 모든 플랫폼의 키워드 검색에 대한 가장 풍부한 쿼리 결과를 얻을 수있었습니다. 필터링은 Talkwalker의 동일한 세부 제어에 필요한만큼 백엔드 땜질없이 Brand24 Premium보다 훨씬 깊어졌습니다. Crimson Hexagon의 Buzz Monitor는 언급과 같은 기본 메트릭에 대해 유사한 기능을 제공하지만 Synthesio와 마찬가지로 플랫폼 상단에 집중되어 있지는 않습니다.

Synthesio의 청취는 새로운 실시간 소셜 대시 보드 인 Synthesio Beam의 추가로 크게 개선되었습니다. Beam은 고객 만족도, 전반적인 "버즈"및 게시물이 인기를 얻을 수있는 가능성에 대한 실시간 그래픽을 제공합니다. Beam 대시 보드에는 경쟁 업체 브랜드에 대한 특정 지표 및 영향 점수를 측정하기위한 직접 경쟁 모듈도 포함되어 있습니다. 이러한 종류의 실시간 모니터링은 새로운보고 및 경고 모듈을 추가하여 사용자가 전자 메일 경고에 이모티콘 및 이미지를 포함 할 수있는 대시 보드 당 여러 경고를 만들 수 있도록합니다.

청취 그래프 아래의 언급 피드에서 쿼리와 관련된 각 소셜 게시물에는 지리적 위치, 기본 감정 및 소수점을 포함하여 1에서 10 사이의 Synthesio Rank를 포함한 분석이 제공됩니다. 활동과 활동뿐만 아니라 플랫폼의 사내 영향력 자 알고리즘의 일부입니다. 범위 문제의 주제에 대한 영향력있는 사람의 상대적 권한입니다.

Influencers 섹션에서 탐색을 진행하면서 하나 이상의 소셜 네트워크에서 점수를 다음과 같이 계산할 수있었습니다. 잘, 그리고 가장 인기있는 영향력있는 사람들에게 "좋아하는 청중"을 지정할 수있는 별을 주었고, 그 다음에 나는 앞으로 캠페인에 사용할 CSV 목록으로 내보냈습니다. 결과적으로 다른 캠페인 대시 보드에서 여러 개별 트위터 사용자를 검색했을 때 상표 두 캠페인 모두에 관련 게시물이있는 Apple Watch에 대한 인식은 해당 주제에 대해 게시 한 빈도에 따라 각기 다른 순위를 가졌습니다.

Synssio와 Sysomos는 이러한 종류의 상황 영향 메트릭을 고려하여 테스트 한 유일한 플랫폼이지만 Sysomos는 자동화 된 기계 학습을 통해 잠재 고객 목록을 지능적으로 확장하기 위해 역동적이고 유사한 목록으로 영향 요인을 식별하는 데있어 전반적인 우위를 점했습니다. Synthesio는 인플 루 언서를 식별하는 데 능숙하지만 Sysomos는 실제로 플랫폼 내에서 사전 조치를 취하여 사용자가 손가락을 떼지 않고도 잠재 고객을 늘리고 해당 데이터로 대상 캠페인을 공식화합니다.

Synthesio는 최근 미디어 유형, 주제, 국가 또는 날짜를 넘어 필터링하고 전체 영향 요인 점수, 멘션 수, 평균 감정, Synthesio의 독점 SynthesioRank 영향 요인 메트릭, 총 트윗 및 팔로워별로 정렬하도록 영향 요인 위젯을 확장하여 영향 요인 식별 기능을 개선했습니다., 그리고 더. 영향 요인을 클릭하면 전체 스토리보기에서 해당 사용자에 대한 자세한 정보가 표시되고 지정된 사용자에 대한 멘션 수를 클릭하면 해당 사용자의 모든 멘션이 표시되는 하위 대시 보드가 표시됩니다. 사용자는 또한 영향을주는 요소 옆에있는 별표를 클릭하여 내보낼 수있는 즐겨 찾기 영향 자 목록에 추가하여 특정 영향 요인을 "즐겨 찾기"로 지정할 수 있습니다.

Synthesio의 나머지 분석 및 소셜 리스닝 기능은 기본적으로 데이터 시각화 및 프리젠 테이션 보고서와 커뮤니티 분석 도구의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 데이터 시각화 기능에는 플랫폼의 단어 구름, Insight Tree 및 전 세계의 언급 및 대화를 차트 화하는 다양한 대화식 맵이 포함됩니다. 모든 데이터 및 페이지를 CSV 또는 PNG 파일로 내보낼 수 있습니다.

단어 구름은 단순한 기본 회색으로 구성되어 있지만 단어 위로 마우스를 가져 가면 구름의 다른 모든 관련 단어가 파란색으로 바뀌어 어떤 키워드가 게시물에 함께 그룹화되어 있는지 보여줍니다. 클라우드에서 단어를 클릭하면 타임 라인 그래프, 쿼리 엔진 및 게시물 피드를 포함한 전체 청취 대시 보드가있는 팝업 상자가 열렸습니다. 크림슨 헥사곤 (Crimson Hexagon)과 토크 워커 (TalkTalk)의 단어 구름에서 단어를 클릭했을 때 얻은 것은 필터링되지 않은 포스트 피드였습니다.

인사이트 트리는 비슷하지만 클라우드가 아니라 클러스터 진행에 단어를 표시합니다. 에 대한 예 코크스 캠페인에서 통계 트리는 사용자에게 먼저 "콜라", "공유", "병"및 "주문"과 같은 단어를 게시하는 것을 보여주었습니다. 후속 게시물에는 "쿠폰", "친구"및 "보내기"와 같은 단어 그룹이 포함되었습니다. 전반적으로 크림슨 헥사곤 (Crimson Hexagon)의 키워드 시각화는 더 나은 대화식 조작으로 더 세련되게 디자인되었지만 Synthesio는 더 깊이 들어가게합니다.

지정된 시간 동안 10, 000 개의 멘션에서 나무와 단어 구름이 생성됩니다. 기간, 국가별로 또는 긍정적, 부정적 또는 중립적 감정으로 필터링 할 수 있습니다. 심층 분석 메트릭에 대한 기본 링크가 포함 된 이러한 단어 시각화는 Synthesio가 다른 분석 플랫폼과 비교하여 비즈니스 내 소셜 큐레이터, 마케팅 담당자 또는 경영진에게 소셜 데이터를 제공하는 방법과 함께 상자 밖으로 나가는 예입니다.

Synthesio는 Crimson Hexagon, Sysomos 및 Talkwalker와 유사한 대화식 글로벌 매핑 기능을 제공하지만 다시 한 번 더 나아갑니다. Synthesio는 특정 주제를 중심으로 한 포스트 집중 및 열 매핑을 보여주는 하나의 담요 세계 맵이 아니라 직접 초점을 맞춘 마이크로 블로깅 네트워크의 언급에만 전념하는 세계 맵과 Twitter 히트 맵을 모두 제공합니다. 이 플랫폼에는 트위터 전용 도달 범위 및 인구 통계 탭도 포함되어 있습니다. Synthesio의 Twitter Heat Map과 Talkwalker의 세계지도는 모두 Google Maps와 완벽하게 통합되어 있기 때문에 정확한 지리 위치로 확대하여 언급의 출처를 확인할 수있었습니다. 세계지도에서 Synthesio는 클릭하면 전체 언급 대시 보드가 다시 나타납니다. 으로 각 나라.

심층 사회 청중 분석

Synthesio의 커뮤니티 분석 기능은 다음과 같이 분석 배너에 포함됩니다. 잘, 이 리뷰에서 자신의 섹션의 가치가 있습니다. 이러한 기능 중 첫 번째는 심리학입니다. 특정 기간 동안 국가, 소셜 캠페인 및 정서에 따라 필터링 된 Synthesio 's Psychographics는 성격, 가치, 의견, 태도, 관심사 및 라이프 스타일에 대한 연구로 정의되며, 사용자의 직업 또는 비즈니스를 기반으로 한 소셜 커뮤니티를 "커뮤니티"로 분류합니다. 전문 분야. 미국의 "Share a Coke"캠페인에서 심리학자를 실행했을 때이 플랫폼은 거의 24 가지의 거품 형 차트를 생성했습니다. 의사 소통 "금융 및 투자", "커뮤니케이션 및 마케팅", "스포츠", "건강"및 기타 여러 분야에 걸쳐 있습니다. 가장 큰 커뮤니티는 "IT & Technology"였으며, 버블 안에 큰 파란색 원이 표시되어 해당 커뮤니티의 대다수가 레딧에서 시작되었음을 나타냅니다. 이러한 종류의 분류는 Talkwalker가 Smart Themes를 사용하여 복잡한 정보를 드릴 다운하고 수정하는 방식과 유사합니다. 검색어 전체 소셜 사용자에게 더 광범위하게 적용됩니다.

생태계 탭은 비슷한 종류의 분류를 제공하여 해당 커뮤니티를 각 커뮤니티를 구성하는 최상위 사용자, 블로그, 포럼 및 뉴스 매체로 나눕니다. 결과적으로 일종의 상호 연결된 데이터 소스 휠이 있으며, 각 소스 위에 마우스를 가져 가면 소스가 담당하는 인바운드, 아웃 바운드 및 상호 링크가 강조 표시됩니다. 이러한 커뮤니티 분석 기능은 직관적으로 설계되었으며 테스트 한 다른 플랫폼과는 다른 방식으로 소셜 미디어 분석을 시장 조사 및 인바운드 마케팅에 연결하는 데 도움이됩니다. Synthesio는 또한 자동차, 패션 및 미용, 과학, 스포츠, 정치, 식음료, 기술 및 음악과 같은 "친 화성"에 의한 인구 통계 분석 기능을 추가하여 대상 고객을 더욱 세분화하고 주사위로 만들었습니다.

Synthesio는 원시 소셜 데이터를위한 끌어서 놓기 피벗 테이블 인터페이스를 제공하는 플랫폼 내의 새로운 데이터 시각화 도구 인 Reveal을 통해 잠재 고객 분석 및 소셜 분석에서 한층 더 발전했습니다. 공개는 사용자에게 데이터 속성을 세분화 된 필터와 결합하여 사용자 정의 소셜 메트릭을 작성하고 분석 할 수있는 기능을 제공합니다. Reveal은 사용자가 바이러스 트렌드를 더 잘 식별 할 수 있도록 설계되었으며 소셜 마케팅 담당자 및 C-Suite 경영진을 대상으로보다 많은 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있도록 더 큰 소셜 비즈니스 인텔리전스 (BI)를 제공하도록 설계되었습니다.

인구 통계 및 심층 데이터 분석과 관련하여 Brand24, BuzzSumo Agency, Crimson Hexagon 및 Talkwalker는 연령, 성별 및 인종에서 멈 춥니 다. Buffer for Business는 잠재 고객 인구 통계를 제공하지 않습니다. Sysomos는 자사의 산점도 "커뮤니티"시각화를 통해 영향 요인을 조금 더 깊게 살펴 봅니다. 여러 떼, 그러나 여전히 청중을 깊게 프로파일하지는 않습니다. 이 카테고리에서 Synthesio의 명확한 우위는 이것이 기업을위한 편집자 선택의 주된 이유 중 하나입니다.

사회적 투자 수익

Synthesio가 제공하는 분석 도구의 마지막 섹션에는 "ROI"라는 레이블이 붙어 있으며 투자 수익률로 더 잘 알려져 있습니다. 비즈니스 중심의 소셜 미디어 분석 플랫폼의 핵심은 이러한 플랫폼에서 오는 대규모 고객 및 데이터 스트림을 조직의 핵심 비즈니스 모델에 다시 연결하는 방법입니다. 또는 더 간단한 용어로 말하면, 당신은 당신이 지불 한 것을 얻고 있습니까? 그리고 당신이 지불 한 것의 가치가 있습니까? 이 라운드에서 Synthesio와 Crimson Hexagon은 그 정도를 진정으로 파악할 수있는 유일한 플랫폼입니다.

ROI 하의 툴 중 일부는 Reach Timeline 및 Reach Share of Voice (Brand24 Premium의 비교 탭에서 볼 수있는 것과 유사한 기본 그래프)와 크림슨 헥사곤 (Crimson Hexagon)의 Voice of Voice 시각화보다 덜 강력한 기본 그래프입니다. 그러나 몇몇 다른 사람들은 사회 참여의 상당히 완전한 프로파일을 위해 결합합니다. Synthesio는 잠재 노출 수 및 도달 범위를 기반으로 네트워크에서 소셜 캠페인 인식을 추적합니다.

ROI 개요는이를 획득 메트릭과 결합하여 Synthesio가 브랜드 가입자의 트렌드를 측정합니다. 성장, 또는 회사가 자산을 고려하기에 충분한 데이터를 수집 한 소셜 사용자. 그러면 활성화 탭으로 이동하여 해당 고객의 제품에 대한 참여율과 "옹호"또는 긍정적 인 사회적 진술을 차트로 표시합니다. 그 고객 감정은 Synthesio의 Social Reputation Score (소셜 평판 점수)를 사용하여 계산되었습니다. 이는 소셜 미디어 존재로 표현되는 브랜드에 대한 사용자의 전반적인 느낌을 계산하기 위해 영향 요인 등급, 게시물 양 또는 순 감정으로 조정할 수있었습니다. 편집자 선택 Sysomos와 사전 예방적인 최적화 도구를 사용하여 인플 루 언서 식별 팩의 최전선에 올랐지 만 Synthesio는 여전히 전반적인 사회적 경청에서 ROI에 직접 연결되어 있습니다. 감정 분석의 주제로 최근의 또 다른 기능인 이모티콘 / 이모티콘 분석 (Emoji / emoticon analysis)은 Synthesio의 자동 감정 분석 및 자연어 처리 (NLP)를 업데이트하여 전체 감정에 대해 17 개 언어로 긍정적이고 부정적인 이모티콘을 고려했습니다.

Synthesio는 소셜 미디어 또는 마케팅 관리자를위한 소셜 미디어 분석 플랫폼으로, 회사의 소셜 투자가 진행될 회사의 CMO (Chief Marketing Officer)에게 설명해야합니다. "지난 주에 1, 000 개의 리트 윗이있었습니다"또는 "우리의 제품은 Facebook, Twitter 및 Instagram에서 600 번 언급되었습니다."라는 말 외에도 소셜 관리자는 전통적인 마케팅 관점에서 소셜 데이터를 구성하는 실행 가능한보고 기능을 갖춘 회의에 입장 할 수 있습니다. "이것은 우리의 고객 기반입니다. 청중과 특정 영향력있는 사람들이 우리 제품에 대해 얼마나 자주 이야기했는지, 얼마나 열정적으로, 그리고 얼마나 많은 새로운 고객과 얼마나 많은 수익이 발생했는지는 여기에 있습니다." Synthesio는 특히 여러 대의 대시 보드를 라이센스하는 기업에게는 저렴하지 않지만 사회적 투자를 비즈니스 가치와 연결하기위한 가장 구체적인 플랫폼을 찾는 확장 된 기업 또는 글로벌 브랜드의 경우 Synthesio는 명확한 편집자 선택입니다.