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비즈니스를 마케팅하고 고객을 유치하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 이메일 캠페인은 그러한 방법 중 하나입니다. 많은 이메일 마케팅 서비스는 무료 평가판을 제공하며, 이는 시험 운전에 좋은 방법입니다. 그것보다 훨씬 나아지지 않습니다. 만료되지 않는 무료 플랜은 어떻습니까? VerticalResponse (무료 요금제 이용 가능)가 바로 그 혜택을 제공하며 요금제에 포함 된 고급 기능 중 일부만 포함합니다. 일부 기능은 작동해야하지만 계정 설정은 쉽습니다. 무료로 제공되는보다 포괄적 인 서비스를 위해서는 MailChimp; 필드에서 기본 편집자 선택을 고려하십시오. 조금 더 지불하고 싶다면 Campaigner는 고급 이메일 마케팅을위한 편집자 선택입니다.
가격 및 기능
전자 메일 마케팅 도구마다 가격 계획이 어떻게 다른지 고려할 때마다 검토 할 때마다 마케팅 데이터베이스에 2, 500 개의 연락처가있는 소규모 비즈니스에 소요되는 비용을 계산합니다. 매달 33 달러로 VerticalResponse는 Constant Contact (월 35 달러)와 Editors 'Choice 상을 수상한 MailChimp (월 40 달러)에이 레벨의 더 중요한 이메일 마케팅 서비스에 합류했습니다. 고맙게도 VerticalResponse를 사용하여 매월 무제한으로 메시지를 보낼 수 있습니다.
VerticalResponse의 무료 요금제에는 한 달에 1, 000 개의 연락처와 4, 000 개의 이메일이 포함되며 두 개의 소셜 미디어 계정을 연결할 수 있습니다. 제한된 시간 동안 자동 응답자 환영 이메일을 작성할 수도 있습니다.이 이메일은 신규 가입자가 가입 할 때 전송됩니다. 한 달에 22 달러로 1, 000 개의 연락처, 무제한 이메일, 자동 응답자 환영 이메일 및 3 개의 소셜 계정을 연결할 수 있습니다.
정기 요금제는 4 만 명의 연락처에 대해 월 $ 290까지 올라갈 수 있습니다. 더 많은 연락 용량이 필요하면 전화를 걸어 대량 계획에 대한 견적을 받으십시오. 종량제 옵션도 있습니다 (300 개의 이메일 크레딧은 $ 7.50, 1, 000 개의 이메일 크레딧은 $ 25). 크레딧은 3 개월 이내에 사용해야하며 사용한 후에는 추가 이메일 당 2.5 센트가 청구됩니다. 비영리 단체에 대한 특별 가격도 제공됩니다. 자세한 내용은 가격을 문의하거나 고객 지원 센터에 콜백을 요청할 수 있습니다. MailChimp는 종량제 요금제도 제공하지만 VerticalResponse의 요금제를 이해하기가 더 쉽습니다.
가입하고 이메일 주소를 확인하면 이메일을 작성하고 연락처를 즉시 추가 할 수 있습니다. VerticalResponse는 소셜 미디어 통합, 기본 캠페인 보고서 및 대화 상대 목록 내보내기 기능을 비롯하여 단어를 알리는 데 도움이되는 여러 가지 기능을 제공합니다. 개발자는 VerticalResponse의 API 키에 액세스하여 해당 서비스를 자체 앱에 통합 할 수 있습니다.
가입자 목록 작성
연락처를 하나씩 추가하거나 호환되는 파일 (.XLS,.XLSX,.CSV 또는.TXT, 최대 크기 100MB)을 업로드하여 연락처를 추가 할 수 있습니다. 그러나 복사하여 붙여 넣을 수있는 옵션이 없습니다. 웹 사이트에 포함하고 소셜 미디어를 통해 공유 할 수있는 가입 양식을 만들 수도 있습니다. 업로드 옵션을 사용했는데 Excel 파일에 연락처가 12 개 밖에 없었지만 처리하는 데 시간이 오래 걸렸습니다. 실제로 하루 이상 걸렸습니다!
업로드 문제에 대해 고객 서비스에 이메일을 보낸 후 대시 보드로 돌아가 연락처를 찾았습니다. 몇 시간 후에 파일이 업로드되었다는 경고를 받았습니다. 이 구독자들에게 이미 뉴스 레터를 보낸 후에도 마찬가지였습니다. 업로드에 성공했지만 그 과정이 다소 번거 롭습니다. 이틀 후 고객 지원팀에서 내 이메일에 회신하여 업로드가 작동하지 않았으며 추가 지원을 제공했음을 확인했습니다. 지연은 추수 감사절 연휴로 인해 지연되었으므로 서비스에 늦은 응답을 전달할 것이지만 뉴스 레터가 전송되지 않았다는 잘못된 보고서를 받고 있다는 사실은 문제입니다.
캠페인을 보낸 후 VerticalResponse는 가입자가 이메일을 열지 여부에 따라 사용자 세그먼트를 설정하는 데 도움이됩니다. 그러나 그 이상으로 세그먼트를 나눌 수는 없습니다.
VerticalResponse 캠페인 설정
뉴스 레터를 만들 준비가되면 전자 메일을 처음부터 시작하거나 미리 만들어진 템플릿을 사용하거나 고유 한 HTML을 가져올 수 있습니다. 템플릿은 간단한 끌어서 놓기 인터페이스를 사용하므로 텍스트 및 이미지 모듈을 추가하거나 제거 할 수 있습니다. 나는 주로 사용하기가 쉽지만 때로는 중요한 버튼이 화면 바깥에 숨겨져있어 실망 스럽습니다. 사전 디자인 된 템플릿은 지나치게 일반적입니다 (아직 전문가 수준이지만). 편리하게 데스크탑, 스마트 폰 및 태블릿 등 다양한 형식으로 이메일을 미리 볼 수 있습니다. 스마트 폰 및 태블릿 형식에는 세로 및 가로보기가 모두 포함됩니다.
캠페인 추적
첫 캠페인을 보냈을 때 뉴스 레터를 몇 개의 다른 이메일 계정으로 개설하고 포함 된 링크를 클릭하여 VerticalResponse보고의 적시성을 확인할 수있었습니다. 그러나 대시 보드로 돌아 왔을 때 캠페인이 아직 전송되지 않았기 때문에 혼란 스러웠습니다. 실제로 10 분 이상 캠페인에 대한 데이터를 볼 수 없었습니다. 최종적으로 보고서를 볼 수있게되면 후속 열기 및 클릭이 빠르게 등록되었습니다. 내가 좋아하는 점은 응답자와 비 응답자라는 두 그룹으로 분할 된 사용자 세그먼트를 작성하라는 메시지가 표시되므로 원하는 경우 이들 그룹과 다르게 통신 할 수 있습니다. Google 웹 로그 분석 통합이 없습니다. 레코드의 연락처 목록을 내보낼 수 있지만 실제 전자 메일은 내보낼 수 없습니다.
VerticalResponse를 사용하여 소셜 미디어에 게시하는 경우 대시 보드에서 해당 활동을 추적 할 수도 있습니다. 그러나 트윗을 발송하고 응답을 받았지만 보고서에는 나타나지 않았습니다.
고객 지원
VerticalResponse는 전화, 이메일 및 라이브 채팅을 통해 지원을 제공합니다. 그러나 전화 지원은 업무 시간 중 평일 (오전 6시 ~ 오후 5시 PST)에만 가능하지만 채팅은 매일 가능하지만 특정 시간 사이에만 가능합니다. 평일 오전 6시 ~ 오후 5시 PST 및 주말 8:30시 ~ 오후 5시 PST. 추수 감사절 직전에 지원을 요청하는 이메일을 보냈을 때 며칠 동안 답변을받지 못했습니다. 온라인 커뮤니티와 지식 기반도 있습니다.
고객 서비스에 전화하면 대기중인 사람이 있지만 대기 시간을 구체적으로 예측하지 않는다는 자동 메시지가 표시됩니다. 약 10 분 동안 대기 한 후 콜백을받을 수 있도록 다른 이름과 번호를 남기라는 메시지가 나타납니다. 그러나 라이브 채팅을 통해 모든 질문에 대한 답변을 얻을 수 있음을 발견했습니다. 나는 몇 초 이상 기다릴 필요가 없었고 그것을 사용할 때마다 철저한 응답을 받았다. VerticalResponse는 대화가 끝나면 편리한 이메일 사본을 보냅니다.
VerticalResponse의 넉넉한 무료 요금제는 큰 장점이지만 테스트에서 뛰어난 성능은 전반적인 경험을 떨어 뜨립니다. 연중 무휴 24 시간 지원되지 않지만 고객 지원은 신속하고 도움이됩니다. 이 서비스는 소규모 비즈니스 및 개인 용도로는 견고하지만 고급 이메일 마케팅을위한 편집자 선택 인 Campaigner 또는 기본 이메일 마케팅을위한 편집자 선택 인 MailChimp와 같은 수준은 아닙니다.
