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환자들은 전통적으로 의료비를 지불하는 것에 대해 많은 것을 말하지 않습니다. 보험 공급자와 의료 행위가 시장을 설정합니다. 의사는 귀하에게 가격을 제공하며, 귀하의 보험은 귀하에게 자기 부담금을 남기거나 귀하의 공제액을 청산합니다.
"환자들은 종종 건강 보험에도 불구하고 청구서를 지불하고 수수료 협상에 어려움을 겪고 있으며 가격 투명성 부족과 본인 부담 비용이 높기 때문에 지불 할 금액을 모릅니다. ZendyHealth의 공동 창립자이자 CEO 겸 최고 의료 책임자 (CMO) 인 Vish Banthia 박사는“환자가 의료 비용을 통제 할 수 있도록해야합니다. "자신의 가격 모델을 사용하면 원하는 시간과 장소에 원하는 가격으로 절차를 선택할 수 있습니다. 또한 최고의 약속 자조차도 빈 약속의 비용으로 인한 오버 헤드 비용을 해결하기 위해 초과 용량을 활용합니다. "실제로 수천 달러를 절약 할 수 있습니다."
비즈니스에 적합한 이유
소비자의 이점은 분명합니다. 이 웹 사이트는 선택 및 가격에 대한 셀프 서비스 제어 기능을 제공하여 의료 예약 예약이 비행기 나 호텔 방에서 쇼핑하는 것처럼 느끼게합니다. 그러나 ZendyHealth는 서비스를 제공하는 제공 업체에게 고유 한 가치가 없으면 작동하지 않습니다.
10 년 넘게 자신의 진료를받은 이중 보드 공인 외과의 사인 Banthia 박사는 기업의 가치 제안을 설명했습니다. ZendyHealth의 (무료) 제공자 네트워크에서 확인되면, 기업은 일정에 따라 마감일을 수락하고 채울 입찰을 선택합니다. 여기에서 관행은 웹 사이트를 통해 직접 현금을 확보하여 보험 회사, 연체 지불 및 PoS (Point-of-Service) 수집 관련 문제 (예: 의료 보험 업계의 PoS 지불 수집 전략)를 피하면서 발생하는 보험 상환의 변화를 처리합니다. 저렴한 의료법에 의해.
Banthia 박사는“최종 취소를 채우는 것이 아니라 현금으로 지불하는 환자로 그 초과 용량을 채우는 것”이라고 말했다. "이러한 선불 현금은 POS (Point-of-Service) 징수를 개선하는데, 이는 많은 공급 업체에게 문제가되고 있습니다. 많은 공급 업체들이 이제 더 높은 공제액에 대한 의료 시스템의 변화를 겪었습니다."
회사 서류
이름: ZendyHealth
설립: 2014
설립자: Dr. Vish Banthia, Kimi Verma
경영진: Banthia-CEO 박사 및 최고 의료 책임자; Roumen Antonov, PhD-CTO
본사: 캘리포니아 주 로스 앤젤레스
그들이하는 일: 건강 관리를위한 Priceline와 같은 시장
의미: 소비자는 의료, 치과 및 미용 절차에 대한 자체 가격을 정합니다
비즈니스 모델: Freemium SaaS (Software-as-a-Service)
현재 상태: 반응 형 데스크톱 / 모바일 웹 사이트가 활성화되었습니다
현재 자금: $ 250K 자체 자금 조달 종자 자금; 백만 달러의 천사 라운드
모바일 앱 출시 예상: 2016 년 봄에 출시 될 Android 및 iOS 앱
다음 단계: 제공자 및 절차 목록을 확장하십시오. 시리즈 A 자금
플랫폼 내부
ZendyHealth는 Banthia 박사가 환자와 제공자 측에서 관찰하고 경험 한 문제로 실습을 진행하면서 성장했습니다. 그는 창업을 시작하고 웹 사이트를 시작하기 전에 자신의 사무실에서 열린 약속 시간대에 입찰하는 아이디어를 시험했습니다. 이 회사는 화장품 절차에 중점을 둔 ZendyBeauty로 시작했으며 2015 년 4 월에 의료 및 치과 절차로 확장하여 ZendyHealth에 브랜드를 다시 추가했습니다.
환자 측면에서 ZendyHealth의 데스크탑 및 반응 형 모바일 웹 사이트는 원활한 사용자 경험 (UX)을 제공합니다. 홈 페이지의 드롭 다운 메뉴에서 절차를 선택하고 가격 선택 도구에 우편 번호를 입력하여 즉시 시작할 수 있습니다. 또는 ZendyHealth Marketplace에서 사용 가능한 모든 절차를 보려면을 클릭하십시오 (Health, Dental으로 분류)., 미용 카테고리). 의사, 병원 및 환자들도 시장에 어떤 절차를 추가해야하는지 꾸준히 증가시키고 있습니다. 찾아 보는 다른 방법은 제공자 목록, 우편 번호, 카테고리 또는 특정 절차로 검색 할 수있는 의사 및 실습 프로파일 디렉토리를 통하는 것입니다.
해당 지역에서 절차를 선택하면 가격 선택 도구가 선택한 절차에 따라 양식을 채 웁니다. 예를 들어 MRI의 경우 사용자는 스캔 유형 및 신체 부위와 같은 의료 정보를 입력하고 원하는 약속 날짜와 유연성을 선택한 다음 절차를 제안합니다. ZendyHealth에는 도구에 슬라이딩 스케일이 포함되어있어 절차에 대한 평균 가격이 얼마인지 보여줍니다. 입찰을 입력 한 후에는 수락 가능성이 낮거나 중간이거나 높을 수 있습니다. 입찰을 제출하면 확인 이메일이 발송되며, 여기에서 제공 업체가 연락하여 수락 된 약속을 예약합니다.
비즈니스 측면에서 의료, 치과 또는 미용 실습에서 가장 먼저해야 할 일은 인증 공급자로 등록하는 것입니다. 가입 비나 멤버쉽 비용은 없지만 ZendyHealth는 각 예상 멤버를 제공자 네트워크에 등록하기 전에 확인 프로세스를 거칩니다.
Banthia 박사는“가입 료 모델을 지불하고 의사로 등록 할 수있는 플랫폼과 달리 우리는 자격 증명을 확인하여 네트워크를 통해 서비스 제공자를 수락할지 여부를 결정하고있다”고 말했다. "우리는 병원 특권이 있는지 여부에 관계없이 면허의 조합을 검토하고, 상업용 및 업계 검토 플랫폼을 검토하여 고품질 회원 제공 업체를 보장하기 위해 평균 점수를 얻습니다."
공급자 포털에서 사용자는 알림 센터에서 모든 절차 입찰을보고 약속을 관리하고 예약 할 수 있습니다. ZendyHealth를 공급자의 백엔드 스케줄링 또는 건강 관리 고객 관계 관리 (CRM) 시스템에 연결하는 통합 옵션 또는 API (응용 프로그래밍 인터페이스)는 없지만 신생 기업이 조사하고있는 것입니다.
ZendyHealth의 기능 개발은 UX를보다 직관적으로 만드는 데 중점을 둡니다. 개발자는 환자가 브라우징 및 예약을 선호하는 방식에 맞게 플랫폼을 조정하고 제공 업체가 자신의 오퍼링을 더 많이 제어 할 수 있도록합니다. 기능 파이프 라인에서 Banthia 박사는 "입찰 프로세스에 불편한 환자의 사용자 흐름"과 가격 할인을 원하지 않는 제공자를위한 기능으로 설명했습니다. 그러나 ZendyHealth는 초기 단계의 스타트 업 리소스를 기능 개발에 너무 얇게 퍼 뜨리지 않을 것을 의식하고 있다고 말했다.
Banthia 박사는“원활한 플랫폼을 만들려고 노력하고 있습니다. "통합을 위해 웨비나 나 튜토리얼 또는 다운로드 가능한 소프트웨어가 필요하지 않습니다. 직관적이고 사용하기 쉽습니다. 제공 업체는 바쁩니다. 도메인 전문 지식을 벗어난 추가 서비스를 위해 몇 시간의 튜토리얼을 진행할 시간이 없습니다."
ZendyHealth의 Android 및 iOS 용 모바일 앱도 작동합니다. 이 앱은 향후 2 개월 이내에 출시 될 예정이며 환자 및 제공자와의 대면 경험이 모두 포함됩니다.
사업 계획 분석
Banthia 박사는 ZendyHealth의 최초 출시를 위해 자신의 돈을 투자했으며, 그 후 스타트 업은 개별 투자자 및 의료 전문가를 포함하여 5 백만 달러의 평가로 1 백만 달러의 엔젤 투자 종자를 올렸습니다. 거기서부터 ZendyHealth는 500 스타트 업 가속기 및 Stanford University에서 운영되는 의료 중심 스타트 업 가속기 프로그램 인 StartX Med로 채택되었습니다. 이 회사는 곧 기존 벤처 캐피탈 (VC) 회사뿐만 아니라 액셀러레이터로부터 Series A 자금 조달 라운드를 모색 할 것입니다.
ZendyHealth는 미국 전역의 대부분의 주요 도시 및 대도시 지역에 공급자를 등재하도록 확장했지만, Banthia 박사는 공급자 목록의 성장이 유기적으로 이루어 졌다고 말했다. 신생 기업은 여전히 소수의 직원 (임원 및 개발자 팀)을 보유하고 있으며 병원 그룹과의 새로운 파트너십을 통해 광고 및 파트너십을 통해 소비자 가시성에 대한 마케팅 및 인수 노력을 기울이고 있습니다. 고객 성장과 인식.
수익 창출 전략 측면에서 ZendyHealth는 여전히이를 파악하고 있습니다. 스타트 업은 소비자 측에 비용이 들지 않는 프리미엄 (freemium) 모델로 운영되지만 비즈니스 측에서 더 많은 프리미엄 기능을 연구하고 구현하기 시작했습니다. 일부 지역에서 플랫폼은 입찰 가치에서 가져온 금액 인 '취득률'을 추적하고 있습니다. Banthia 박사는 신생 기업이 특정 절차에 대한 입찰을 수락하는 데 독점 지리적 영역에 대한 비용을 지불하도록 인증 된 제공 업체를위한 프리미엄 서비스 아이디어를 가지고 있다고 말했다.
Banthia 박사는“우리는 제공자에게 많은 가치를 제공한다는 사실을 알고 있기 때문에 다양한 수입원을 가질 수있는 기회가 있습니다. 그들은 절대로 얻지 못했던 환자들로부터 많은 추가 비즈니스를 창출하고 있습니다.
시장 관점에서 ZendyHealth는 고유 한 플랫폼을 제공합니다. Healthcare Bluebook 및 OpsCost와 같은 다른 디지털 헬스 케어 마켓 플레이스에는 다른 절차에 대한 가격을 나열하고 병원과 관행을 비교하지만 환자와 제공자 모두의 비즈니스 기회를 다루지는 않습니다.
ZendyHealth가 지금해야 할 일은 초점입니다. 환자와 공급자는 이미 플랫폼에 몰려 들고 있으며 웹 사이트의 범위는 유기적으로 확장되고 있으며 주요 모바일 앱 요소는 결실에 가깝고 UX는 양쪽 모두 번거 로움이 없습니다. 이 스타트 업은 Series A 펀딩 라운드 외에도 여러 수익원과 고객 기반 성장을 지속 할뿐만 아니라이를 실질적인 비즈니스 가치로 전환 할 계획을 세우고 수익 창출 전략을 수립해야합니다.
전문가에게 질문: 시작 조언
Collaborative Fund의 교장 인 Daniel Dehrey 는 ZendyHealth는 소비자 측의 의료 분야에서 두 가지 상승 추세를 맞이하고 있습니다. 주문형 및 절차에 대한 환자 제어 강화. 그는 비즈니스 측면에서 플랫폼의 일부 소규모 의료 서비스 제공 업체에 대한 노출을 높일 수있는 기회가 있다고 말했다.
Dehrey는 "공급 측면이 증가함에 따라 많은 수익 기회가 열릴 수있다"고 말했다. "저는 공급 측면에서 품질을 관리하고 품질을 보장하는 데 초점을 맞추고 회사가 수요 측면에서 초기 사용자를위한 경험을 갖추도록하는 데 초점을 맞출 것입니다. 고객이 올바르다면 ZendyHealth를 사용하는 것만 큼 모든 것이 쉽게 예약되기를 바랍니다 "
Redpoint Ventures의 파트너 인 Jamie Davidson은 투명성이 비용을 ZendyHealth의 가장 소중한 자산으로 지적했지만 회사의 시장 진출 전략은 여전히 애매 모호하며 특히 일상적인 환자의 반복 사용 사례에 대해서는 모호하다고 말했습니다.
데이비슨은“저렴한 의료법 (Alfordable Care Act)이 시행 된 이래 미국 정부와 메디 케어와 메디 케이드의 비용 관리와 의료 서비스의 효능에 대한 관심이 높아지고있다”고 말했다. "는 실제 소비자의 어려움을 해결하고 있지만, 소비자를위한 비용을 절약하면서 증분 방문 또는 '판매'를 통해 공급자에게 더 많은 수익을 창출 할 수있는 경험을 창출 할 수 있습니까? 최고의 소비자 제품은 결국 유틸리티처럼 보입니다."
