비디오: Обзор на популярные CRM - какая подойдет именно Вам? Выбор СРМ - сравнение Bitrix24, AmoCRM и других (십월 2024)
새로운 리드를 찾는 것이 비즈니스 성장의 핵심이며, 자신의 웹 페이지보다 잠재 고객을 찾을 수있는 더 좋은 곳은 없습니다. 누가 더 많은 정보를 찾고 귀하의 웹 사이트를 방문하는지 알고 있습니까? 그 사람들이 떠난 후 후속 조치를 취할 방법이 있습니까? ContactMe와 같은 온라인 CRM (고객 관계 관리) 도구를 사용하면 사이트 및 소셜 미디어 페이지에 대해 사용자 정의 할 수있는 연락처 양식을 통해 리드를 쉽게 얻고 구성 할 수 있습니다. Editors 's Choices, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud 및 Zoho CRM과 같은 다른 CRM 서비스 옆에 ContactMe는 CRM-lite와 같은 느낌을줍니다. 이러한 기능 부족 (및 Google 동기화 테스트에서 발견 된 일부 문제)을 고려할 때 연락처 양식 이상을 찾는 모든 사람에게 ContactMe를 추천하는 데 어려움을 겪었습니다. 그래도 그것이 필요한 전부라면 가격은 확실합니다.
저렴한 구독
ContactMe는 Free, Form Plus 및 Biz Pro의 세 가지 계층을 제공합니다. Biz Pro 14 일 평가판으로 시작할 수 있으므로 평가판 기간 동안 모든 기능을 시험해 볼 수 있습니다. 평가판 종료시 결제 수단을 추가하지 않으면 계정이 자동으로 무료 요금제로 다운 그레이드됩니다.
페이지 상단의 가입을 클릭하면 평가판으로 이동합니다. ContactMe는 신규 사용자가 무료 플랜을 시작할 수 없습니다. 대신 평가판에 가입하고 14 일이 지나면 계정이 다운 그레이드 될 때까지 기다려야합니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 평가판이 종료 된 후 모든 데이터를 보관합니다.
무료 요금제를 사용하는 경우 연락처 양식에 ContactMe 브랜딩이 표시되며 유료 요금제로 업그레이드해야만 제거 할 수 있습니다. Form Plus로 업그레이드하면 (월 $ 4.95, 연간 $ 47) 맞춤형 성공 메시지, 자동 응답, 문자 메시지 알림, 맞춤형 코드 및 상세 통계가 추가됩니다. 마지막으로 Biz Pro (한 달에 $ 9.95 또는 연간 $ 89)는 무제한 사용자, 작업, 일정, 메모, 첨부 파일 및 미리 알림을 활용합니다. Form Plus는 블로거를 대상으로하며 리드를 얻는 데 도움이되는 반면 Biz Pro를 사용하면 리드를 얻은 후 관리하고 구성 할 수 있습니다.
다른 CRM 소프트웨어와 비교할 때 ContactMe는 매우 저렴합니다. 불행히도, 이것은 당신이 지불하는 것을 얻는 상황 중 하나입니다. ContactMe의 레이아웃은 간단하고 이해하기 쉽지만 브랜딩은 전문가보다 더 재미있어 보입니다. 그것은 당신을 귀찮게하지 않을 수도 있지만 팀과 함께 일하고 있다면 고려해야 할 것입니다. ContactMe는 Insightly와 같은 다른 주요 도구의 광범위한 관리 및 조직 기능을 갖추고 있지 않으며 Nimble의 사회적 범위도 없습니다.
기본 리드 생성 및 관리
ContactMe를 사용하면 웹 사이트 및 소셜 미디어에서 사용할 단추 및 양식을 생성 할 수 있습니다. 양식에 캡처 된 정보는 이메일로 발송되며 ContactMe 데이터베이스로도 가져옵니다. 유료 가입자는 새로운 리드가 들어올 때 문자 메시지를 받도록 선택할 수도 있습니다. 연락처 페이지에서 새 연락처를 열고 메모, 작업, 약속 및 파일을 첨부 할 수 있습니다. 잠재 고객, 토론 또는 고객과 같은 고객 단계로 연락처를 구성 할 수 있습니다. 이메일 클라이언트는 물론 MailChimp 및 Constant Contact와 같은 이메일 마케팅 도구에서 리드를 수동으로 입력하고 가져올 수도 있습니다.
미해결 작업 또는 약속은 개요 페이지 상단의 일정 위젯에 표시되어 리드 위에 머무르고 관련 파일과 메모를 한 곳에 보관하는 데 도움이됩니다.
ContactMe에는 유용한 보고서 페이지가 있으며 여기에는 단추 및 양식의 성능, 레퍼러 및 클라이언트 단계별 연락처 및 날짜 별 제출을 추적하는 간단한 차트 및 그래프가 있습니다. 사용자 정의 보고서를 작성할 수 없습니다.
Salesforce.com Sales Cloud 및 Zoho CRM은 더 많은 비용이 들지만 (Zoho는 제한된 프리 티어를 제공하지만)보고 방식 (및 CRM의 다른 많은 측면)에서 훨씬 더 많이 제공합니다.
통합으로 일부 작업을 수행 할 수 있음
ContactMe는 아마도 Google 연락처 및 캘린더, Wordpress, Facebook, Constant Contact 및 Wibiya와 통합됩니다. 그러나 연락처를 가져 오거나 캘린더를 Google 또는 Google Apps와 동기화 할 수 없습니다. ContactMe의 Facebook 페이지에 대한 불만 사항에 따르면 테스트를 한 달 동안이 문제가 발생했습니다. Wordpress 플러그인을 테스트 할 때 "도움말"과 "기부"링크가 모두 비활성화 된 것을 발견했습니다. ContactMe는 장애없이 MailChimp에서 연락처를 가져 왔습니다..CSV 파일을 통해 연락처를 가져 오는 옵션도 있습니다.
지원은 부진하다
ContactMe 기술 자료에서 답변을 찾을 수없는 경우 도움말 페이지 상단의 요청 제출을 클릭하여 문의 양식을 통해 질문을 보낼 수 있습니다. 사이트에 고객 지원 전화 번호 나 이메일 주소가 표시되지 않으며 ContactMe Facebook 페이지에 지원이 티켓에 빠르게 응답하지 않는다는 불만이 있습니다. 잘못 청구 된 계정이나 계정 취소에 어려움이있는 사용자의 불만도 있습니다. 지원 티켓이 느리기 때문입니다. Facebook 페이지의 불만 사항은 ContactMe가 지원 사이트 링크로 답변했습니다. 영업일 오전 8시에 Google 동기화 문제에 관한 티켓을 열려고했습니다. 하루가 끝날 때까지 나는 여전히 응답을받지 못했습니다. ContactMe에 지원을 문의 할 수있는 다른 방법이 있다면 이것은 당황스럽지 않습니다. 긴급한 청구 문제가있는 경우 문제가 해결되기까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.
더 나은 옵션이 있습니다
전체적으로 ContactMe는 소규모 비즈니스, 특히 블로거를 대상으로 마케팅을하는 것으로 보입니다. Google 통합이 제대로 작동하고 Wordpress 플러그인에 비활성 링크가없는 경우 기능이 크게 향상되었습니다. 느리고 제한된 고객 지원도 문제입니다. 즉, 간단하고 저렴한 연락처 양식과 리드 관리 도구가 필요한 경우 ContactMe가 적합 할 수 있습니다. 그러나 진지하고 사용자 정의 가능한 고객 관리를 원한다면 편집자 선택, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud 및 Zoho CRM으로 더 행복 할 것입니다.
