잭슨 휴이트 온라인 2019 (2018 회계 연도) 검토 및 평가

Jackson Hewitt는 직접 개인 세금 준비로 유명하며 미국에는 약 6, 300 개의 벽돌과 박격포가 있습니다. 몇 년 전에 온라인 세금 준비 소프트웨어 시장에 진입 한 후 단순하고 복잡한 수익을 준비하고 제출할 수 있습니다. 불행히도 회사의 대면 전문 지식은 높은 가격을 정당화하기에 충분하지 않습니다. 혼란스러운 탐색 도구와 표준 이하의 도움말은 인상적인 사용자 경험 외에도 가장 큰 불만으로 남아 있습니다.

고가의 세금 준비

Jackson Hewitt는 2018 세금 연도에 대해 세 가지 옵션을 제공합니다 (2019 년 4 월 15 일까지 전자 제출해야 함). Jackson Hewitt Free는 W-2 소득 및 근로 소득 공제 (아동 제외), 실업 및 표준 공제 만 지원합니다. 미드 레인지 버전은 연방의 경우 $ 69.95, 주당 $ 36.95이며 부양 가족과 아동 세금 공제, 학생 대출 및 퇴직 소득을 청구 할 수 있습니다. 최첨단 판의 가격은 연방에 $ 109.95, 주당 $ 36.95이며, 전체 일정 C를 제출해야하는 자영업자 개인의 요구를 충족하도록 설계되었습니다. 또한 항목 별 공제 및 기타 수입을 지원합니다. 신용, 공제 및 임대 부동산.

우리는 가장 비싼 버전을 검토하기로 결정했습니다. 경쟁 업체가 저렴한 (또는 무료) 버전으로 제공하는 항목 별 추론을 지원하는 유일한 버전이기 때문입니다. 경쟁사의 저렴한 버전과 비교하면 어려움을 겪지 만 항목 별 공제를 제공하지 않는 버전으로 점수를 매기는 것이 훨씬 나빠질 것입니다.

어쨌든 가격은 확인 시점에 따라 다릅니다. 제출 마감일이 다가옴에 따라 가격이 상승하면서 일반적으로 할인이 조기에 발견됩니다. 이것이 마지막 순간에 전자 파일러가되지 않는 강력한 이유 중 하나입니다. 스트레스가 증가하는 또 다른 이유입니다.

비교를 위해 H & R Block Deluxe의 가격은 $ 29.99이고 주 수익률은 $ 36.99입니다. TurboTax는 Deluxe의 경우 $ 59.99에서 시작하여 주당 $ 39.95를 추가합니다. 몇 가지 더 저렴한 옵션이 있습니다. TaxSlayer는 클래식 요금제로 $ 17부터 주당 $ 29로 시작합니다. 또한 TaxAct Online은 연방의 경우 $ 9.95, 주당 $ 19.95에서 시작하여 훨씬 저렴합니다.

그것이 지불하고자하는 것보다 더 많은 것이라면, 하나의 무료 옵션은 신용 카르마 세금이며, 이는 연방 및 주정부 신고에 비용이 들지 않습니다. 다른 하나는 FreeTaxUSA이며, 연방 반환 및 주당 $ 12.95에 대해 무료입니다. 그러나 이러한 서비스를 이용하면 손을 잡을 때 약간의 희생을하게됩니다. 이는 세금 준비 과정에서 필수적 일 수 있습니다.

세 가지 가격 옵션 중 하나를 사용하여 Jackson Hewitt 웹 사이트에서 반품을 시작할 수 있지만보다 저렴한 버전이 필요한 영역에 데이터를 입력하면 사이트에서 경고하지 않습니다. 다른 사이트에서는 이러한 경우를 분명히합니다. 생각보다 시간이 많이 걸리고 생각보다 많은 빚을지고 있음을 깨달을 수 있습니다. 최악의 경우, 모든 수준에서 Jackson Hewitt는이 세금 연도에 대해 검토 한 다른 사이트보다 적은 비용으로 더 많은 기능을 제공합니다.

유사한 속성

개인 세금 준비 웹 사이트는 지원 및 사용자 경험면에서 크게 다르지만 유사하게 작동합니다. 1040과 관련 양식, 일정 및 지침간에 앞뒤로 전환해야하는 기존 방법 (연필, 종이 및 계산기)보다 훨씬 사용하기 쉽습니다. 올해이 방법을 시도하고 싶은 경우 정치적인 수사에도 불구하고 올해 세금이 더 간단 해지지 않았다는 것을 알아야합니다.

세금 사이트는이 부담을 프로세스에서 제거합니다. 일반적으로 적극적이고 대화 적입니다. 단계별 마법사가 질문을하고 답변을 쉽게 제공 할 수있는 방법을 제공합니다. 특정 쿼리 또는 문의 의미가 확실하지 않은 경우 다양한 기본 제공 도움말 리소스를 참조 할 수 있습니다. 대부분 회사의 전담 지원 전문가에게 채팅, 전화 또는 이메일을 보낼 수있는 방법을 제공합니다. 공식적인 IRS 양식이나 지침을 볼 필요는 없으며 (경우에 따라 선택 사항 임) 지침은 일반적으로 이해하기 쉬운 평신도의 용어로 작성됩니다.

사이트의 질문에 응답하면 소프트웨어가 백그라운드에서 실제 수익을 준비합니다. 이 웹 사이트 (완전히 무료로 제공되는 Credit Karma Tax)는 필요한 모든 계산을 수행하고 정확한 IRS 문서의 올바른 줄에 답변을 제공합니다. 세금 관련 재정 생활과 관련된 모든 세부 사항을 입력했다고 생각되면 처음으로 돌아가서 모든 것을 신속하게 검토하여 문제 또는 누락을 경고합니다. 주정부에 신고서를 제출해야하는 경우, 서비스는 관련 데이터를 전송하고이를 준비하는 데 도움을줍니다.

초기 단계

Jackson Hewitt를 시작하려면 고유 한 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 보안 질문을 선택 및 답변 한 다음 문자 또는 이메일로 신원을 확인하여 계정을 만드십시오. 그런 다음이 사이트는 하나의 긴 화면에서 귀하의 이름과 주소, 제출 상태 및 사회 보장 번호와 같은 주제에 대한 일련의 질문을합니다. 이는 작년의 불필요한 여러 화면에 비해 개선 된 것입니다. 대지). 또 다른 긍정적 인 변화: 2017 세금 연도 버전에서 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 일부 데이터를 가져올 수있었습니다. 작년에는 그렇지 않았습니다.

둘러보기

로그인하여 초기 질문에 답변하면 사이트에서 W-2 및 기타 수입원에 대해 묻습니다. 사이트의 다른 영역뿐만 아니라이 섹션을 통해 이동할 수있는 두 가지 방법이 있습니다. 경험이 풍부한 세금 신고자이거나 간단한 신고가있는 경우 방문하려는 주제를 선택할 수 있습니다. 소득 섹션에는 W-2 및이자 소득과 같은 항목이 포함됩니다. 기본 목록에서 하나를 선택하고 질문을 진행 한 다음 목록으로 돌아가서 더 자세히 알아보십시오. 복잡한 반환이 있거나 세금 준비에 익숙하지 않거나 아무것도 놓치지 않으려면 순차적 인터뷰 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 마법사 중심 옵션은 서비스가 다루는 모든 주제에 대해 질문하면서 1040 및 지원 문서 전체를 안내합니다.

이 사이트는 종종 복잡한 주제에 대해 여러 가지 질문을해야하지만이를 다루는 혁신적인 방법이 있습니다. 이자 수입 섹션으로 이동: 예 또는 아니오로 질문에 대답 한 후 다음을 계속 클릭하도록 강요하는 대신 예 또는 아니오 응답은 슬롯 머신과 같은 상향 슬라이딩 모션을 사용하여 다음 질문으로 빠르게 이동합니다. 제사. 그래서 오래된 질문은 위로 미끄러지고 새로운 질문은 그 자리로 이동합니다. 같은 화면에 여러 필드가 나타나면 다음 또는 뒤로를 클릭하여 완료하거나 뒤로 이동합니다. 데이터 입력 옵션은 버튼을 클릭하거나 목록에서 선택하거나 빈 필드에 데이터를 입력하는 것으로 구성됩니다.

적어도 하나의 화면에는 TaxAct Online의 화면과 같은 유용한 배경 부기 기능이 있습니다. 비즈니스에 대한 세부 정보를 기록 할 때 많은 비용 유형 목록이 나타납니다. 여기 필드에 총계를 직접 입력 할 수 없습니다. 대신 추가를 클릭하여 설명 및 금액 필드가 포함 된 작은 창을 엽니 다. 예를 들어 광고 아래에 Facebook 광고에 대한 소계와 명함에 대한 소계가있을 수 있습니다. 완료 될 때까지 행을 계속 추가하고 총계가 기본 화면으로 전송됩니다.

Jackson Hewitt의 탐색에는 약간의 불규칙성이 있습니다. 예를 들어, 사이트를 방문한 후 다시 로그인하면 다른 모든 제품과 마찬가지로 마지막으로 방문한 페이지로 돌아갈 것인지 묻지 않습니다. 시작 페이지로 돌아갑니다. 중단 한 부분을 기억하고 해당 섹션의 홈페이지로 이동 한 다음 올바른 주제를 클릭하거나 중단 지점에 도달 할 때까지 인터뷰를 다시 실행해야합니다. 그러나 이미 완료 한 작업은 저장되어 관련 섹션에 도달하면 표시됩니다. 여전히 모든 것을 다시 살펴 보는 것은 대부분의 사람들에게 이미 스트레스가 많은 프로세스에서 불필요한 추가 스트레스 일뿐입니다.

긴 섹션을 ​​부분적으로보고 중단해야하는 경우 종종 "내 진행 사항 저장…이 양식을 나중에 마무리하겠습니다"라는 링크가 있습니다. 다음에 해당 양식을 접할 때는 적어도 이전에 멈춘 곳에서 시작할 수 있습니다. 저장하지 않고 취소를 클릭하면 작은 창이 열리고 떠나기 전에 저장하라는 경고 메시지가 표시됩니다. Jackson Hewitt는 테스트를 거친 유일한 사이트로 가끔 수동 저장이 필요하므로 데이트 느낌이 듭니다. 자동 저장은보다 편리한 솔루션이며 작업 손실 가능성도 줄어 듭니다.

전반적으로, 나는 역 추적에 너무 많은 시간을 보냈으며 FreeTaxUSA를 포함하여 세금 사이트에서 표준이었던 모든 일에 대한 포괄적 인 견해를 보지 못했습니다.

사이트의 그래픽, 글꼴, 레이아웃 및 전반적인 디자인은 고무적입니다. Jackson Hewitt는 TurboTax 및 H & R Block과 같은 사이트에는 부족합니다. 사용자 인터페이스는 그다지 매력적이지 않습니다. 이는 상당한 시간이 걸리고 스트레스가 많은 값 비싼 응용 프로그램에 문제가됩니다. 왼쪽 상단에서 많은 작업을 수행 할 것입니다.이 화면에서 하품 창을 비워두고 단일 질문이 자주 표시됩니다. TurboTax와 H & R Block은 매력적인 디자인이 공정에서 상당한 차이를 만든다는 것을 보여줍니다.

도움 필요

사용자 경험은 중요하지만 세금 사이트의 도움말 리소스의 품질, 접근성 및 깊이가 더 중요합니다. TaxAct 및 H & R Block과 같이 탁월한 웹 사이트는 대부분의 주제, 특히 가장 복잡한 주제에 즉각적인 도움을 제공합니다. 용어를 하이퍼 링크로 작성하고 명확하게 작성되고 이해하기 쉬운 설명으로 작은 창을 열거 나 문제와 동일한 화면에서 문제를 예상하고 간단한 Q & A를 제공합니다.

잭슨 휴이트도 여기에 부족하다. 도움의 질과 양은 사이트의 높은 가격을 정당화하지 않습니다. 데이터 수집 페이지에서 상황에 맞는 유일한 도움말은 가끔 하이퍼 링크 된 질문이나 진술입니다. 예를 들어, 사업 비용 페이지를 채울 때 하이퍼 링크로 연결된 문구 하나에 "어떻게 감가 상각해야합니까?"라는 문구가 표시됩니다. 링크를 클릭하면 간단한 설명과 함께 작은 창이 열립니다. 또한 감가 상각은 나중에 인터뷰에서 다룰 것이라고 말합니다. 때로는 작은 도움말 창이 무제한으로 열리지 만 종종 친숙한 다시 작성하는 것보다 IRS 명령과 유사한 언어를 사용합니다.

때로는 도움말을 클릭했을 때 작업에 액세스하기 전에 돌아가서 저장해야한다고 들었습니다. 나는 이걸했다. 도움말 페이지로 이동했을 때 검색어 나 문구를 입력하거나 지원 담당자에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 내 검색에서 나온 조회수는 주로 관련 양식에 대한 링크였습니다. 간혹 자주 나타나는 FAQ는 관련이 없습니다. 해당 화면에서 작업을 마치면 작업중인 주제로 돌아갈 방법이 없었습니다. 기본 탐색 창을 통해 다시 돌아와야했습니다.

오류 확인

이 서비스는 필요한 정보를 제공하지 않은 화면에서 사용자를 중지시키는 데 효과적입니다. 날짜가없는 예상 세금 납부를 입력했는데이 단계를 완료하지 않으면 진행할 수 없습니다. 그리고 사회 보장 번호를 입력하지 않고 부양 가족을 입력하려고 할 때 다음 버튼이 회색으로 표시되어 계속 진행할 수 없었습니다.

Jackson Hewitt의 최종 검토도 좋습니다. 일부 섹션을 완료하지 않고 저장했기 때문에 생성 된 오류가 발생했습니다. 예를 들어, 부양 가족 (사회 보장 번호 포함)에 대한 일부 정보를 중단했을 때 해당 오류를 클릭하면 정확한 화면이 아닌 해당 섹션의 시작 부분으로 이동했습니다. 완료하고 저장을 클릭하면 기본 검토 페이지로 돌아갑니다. 또한 내가 완성한 양식을 검토하고 더 추가 할 수있을뿐만 아니라보고 싶었던 다른 사람도 검색 할 수있었습니다.

모바일 경험

iOS와 Android 스마트 폰에서 테스트했습니다.

Jackson Hewitt는 반응 형 디자인을 사용하여 모바일 장치에서 세금을 신고하기위한 별도의 앱이 아닌 모바일 친화적 인 온라인 세금 서비스 버전을 제공합니다. 즉, 스마트 폰 브라우저에 사이트 주소를 입력하여 쉽게 액세스 할 수 있습니다. iOS와 Android 스마트 폰에서 테스트했습니다. 모바일 장치에서 살펴본 결과 데스크톱 버전에서 발견 된 문제는 해결되지 않았습니다. 이 회사는 작은 화면에 대한 세금 준비 경험을 복제하는 데 성공했습니다. 두 가지 데이터 입력 옵션을 제공합니다. 완료해야 할 주제를 선택하거나 단계별 연습을 사용할 수 있습니다. 사용자 인터페이스는 훌륭하지만 전혀 혁신적이지는 않지만 사이트는 지원하는 콘텐츠를 철저히 탐색합니다.

그러나 우리는 Jackson Hewitt가 모바일 경쟁사만큼 실적이 좋지 않은 수많은 상황에 부딪쳤다. 예를 들어 포괄적 인 탐색 개요가 없습니다. 왼쪽 상단에있는 링크를 클릭하면 슬라이드되는 탐색 도구가 사이트를 하위 주제가없는 연방 및 주와 같은 매우 넓은 영역으로 나눕니다. 따라서 뒤로 및 다음 버튼을 많이 클릭하게됩니다. 다음 화면으로 넘어갈 때 사이트가 자동으로 저장되지 않습니다. 때로는 수동으로이 작업을 수행해야합니다. 채팅이나 상황에 맞는 도움말이 없으며 단어 나 구를 검색하면 설명 텍스트가 아닌 양식 목록 만 반환되는 경우가 많습니다.

모바일 기기에 세금을 신고하려는 경우 올해 최고의 선택은 동급 최고의 모바일 인터페이스와 접근하기 쉽고 혁신적인 도움말 옵션 덕분에 Intuit의 TurboTax 세금 환급 앱입니다.

더 나은 옵션

Jackson Hewitt는 세금 준비 분야에서 큰 이름이지만 DIY 온라인 서비스는 상대적으로 높은 가격에 충분한 가치를 제공하지 않습니다. 사용자 환경은 개선이 필요하며 사이트 탐색은 장소에서 문제가 될 수 있습니다. 내장 된 도움말 도구는 저렴한 제품의 도구까지 측정 할 수 없습니다. 작년에 그것을 사용하고 그것을 좋아했다면, 변경할 이유가 없습니다. 그러나 H & R Block Deluxe와 같은 사이트에서 더 높은 품질과 저렴한 가격을 제공 할 경우 Jackson Hewitt를 새로운 온라인 세금 신고자로 추천하는 것은 어렵습니다.