비디오: CRM: самое понятное объяснение, как это работает (십월 2024)
이메일 계정과 소셜 미디어에서 수천 개의 연결을 갖기 위해 거대한 회사의 일원 일 필요는 없습니다. 비접촉식으로 주요 관계를 식별하고 지속적으로 후속 조치를 취하며 더 많은 기회를 마감하며 비즈니스 결과를 추적 할 수 있습니다. 이메일 템플릿 및 모바일 앱을 제공하며 이미 사용중인 소프트웨어와 쉽게 통합됩니다. 이 범용 CRM (고객 관계 관리) 서비스는 소규모 회사를위한 것입니다. Contactedly는 편집자 선택 Salesforce.com Sales Cloud 및 Zoho CRM을 포함하여 더 큰 CRM과 실제로 통합 할 수 있지만 고객 및 잠재 고객과의 일대일 커뮤니케이션을 개선하는 데 가장 적합합니다.
비접촉식으로 모든 종류의 커뮤니케이션을 처리하는 데 도움이되는 환상적인 작업을 수행하지만 다른 편집자 선택 인 Apptivo와 마찬가지로 인보이스 발행, 문서 공유 및 제품 관리는 기본적으로 지원하지 않습니다. Nimble과 비슷하지만 자동화가 더 많습니다.
비접촉식 가격
비접촉식으로 신용 카드없이 30 일 무료 평가판을 제공합니다. 평가판 사용 후에는 기본, 전문가 또는 엔터프라이즈 계획으로 업그레이드 할 수 있습니다. 기본 요금제 (한 달에 사용자 당 35 달러 또는 연간 구독으로 한 달에 29 달러)는 무제한 연락처, 무제한 후속 알림, 무제한 이메일 계정 연결, 소셜 네트워크 통합 및 하루에 50 개의 대량 메시지를 제공합니다. Professional로 업그레이드 (한 달에 $ 59 또는 연간 구독으로 한 달에 $ 49)하면 이러한 기능과 함께 스마트 템플릿, 자동화 된 프로그램, 소개, 파이프 라인, 팀 협업 및 분석, 우선 순위 지원 및 300 개의 대량 메시지가 제공됩니다. 하루에. 마지막으로 Enterprise 요금제 (한 달에 사용자 당 $ 125 또는 연간 구독으로 한 달에 $ 99)는 전문 요금제의 모든 이점을 제공하지만 일일 대량 메시지 한도는 최대 1, 000 개이며 무제한 API를 얻을 수 있습니다. 전화.
이 검토를 위해 워크 플로를 자동화해야하는 회사를위한 Professional Plan을 사용했습니다. Basic에는 파이프 라인 (판매 프로세스) 또는 스마트 템플릿 (이메일 템플릿의 데이터 필드)이 없기 때문에 프로세스와 커뮤니케이션이 많은 회사는 Professional의 이점을 더 많이 누릴 수 있습니다. 반면, 대량 메시지가 필요없는 소규모 비즈니스는 기본 계획에 만족할 수 있습니다.
특히 Salesforce.com Sales Cloud 및 Zoho CRM Professional Edition에서 즉시 사용할 수있는 기능이 더 많다는 점을 고려할 때 요금은 Contactually의 유일한 단점 중 하나입니다.
사용자, 연락처, 리드 관리
비접촉식 인터페이스는 깨끗하고 이해하기 쉽습니다. 소프트웨어를 처음으로 살펴보면 각 단계별로 소개 비디오를 찾을 수 있습니다. 이 비디오는 각 페이지의 기능과이를 최대한 활용하는 방법을 설명합니다. 모든 비디오를 닫은 후에도 소프트웨어를 최대한 활용할 수 있도록 대시 보드에는 완료 할 단계 목록이 여전히 표시됩니다. 이러한 종류의 핸드 홀드는 특히 Salesforce.com과 같은 더 큰 시스템과 비교할 때 좋습니다.
비접촉식으로 다른 사람보다 더 자주 연락해야 할 연락처를 쉽게 식별 할 수 있습니다. Contactually는 연락처를 쉽게 분류 할 수 있도록 다양한 유형의 연락처와 연락하는 빈도를 나타내는 버킷을 제공합니다. 이 소프트웨어에는 Top 20, Active Prospects, Long-Term Prospects, 현재 클라이언트, 과거 클라이언트 및 후속 조치 필요 없음이라는 내장 버킷이 함께 제공됩니다. 15 일 동안 Active Prospects 버킷의 누군가와 통신하지 않은 경우 알림을받습니다. 소프트웨어가 미리 알림을 보내기 전에 기다리는 일 수로 각 버킷을 사용자 지정할 수 있습니다. 비즈니스 요구에 맞게 새 버킷을 만들 수도 있습니다. 비커의 Gmail 위젯은 버킷 중 하나에 누군가에게 이메일을 보내면 자동으로 알 수 있습니다. 이 전체 프로세스에서 가장 시간이 많이 걸리는 부분은 연락처를 해당 버킷으로 정렬하는 것입니다. 고맙게도, Contactually는 버킷 분류를 게임으로 전환하여 프로세스 속도를 높이고 덜 지루하게 만듭니다.
프로그램 및 파이프 라인
특정 시간 내에 잠재 고객에게 연락하지 않은 경우 프로그램을 실행하도록 사전 설정 또는 일련의 사전 프로그래밍 된 단계를 실행할 수 있습니다. 예를 들어 30 일 동안 연락을받지 않은 상위 20 개 연락처에 대한 샘플 프로그램을 정의 할 수 있습니다. 비접촉식으로 알림을 보내고 연락처를 다른 버킷으로 이동 한 후 사용자를 대신하여 후속 이메일을 보냅니다. 또는 회신을받지 못한 경우 프로그램에서 후속 이메일을 보내도록하고 연락처를 장기 전망 버킷으로 옮길 수 있습니다. 이러한 프로그램은 완벽하게 사용자 정의 할 수 있으며 프로그램과 함께 사용할 큰 이메일 템플릿 라이브러리에서 선택할 수 있습니다. Zoho CRM과 마찬가지로 Contactually는 압도적으로 유연성을 제공합니다. 그러나 규칙을 미세 조정하는 데 많은 시간을 쉽게 소비 할 수 있습니다.
파이프 라인 페이지에서는 거래, 해당 가치 및 거래와 관련된 사람에게 마지막으로 연락 한 이후의 시간을 추적 할 수 있습니다. 소프트웨어에는 판매 파이프 라인이 내장되어 있지만 자체 판매 프로세스에 따라 고유 한 파이프 라인을 생성하고 사용자 지정할 수 있으며 생성 할 수있는 수에는 제한이 없습니다. Contactually의 파이프 라인 페이지는 Nimble의 거래 페이지와 거의 동일하게 보이지만, Contactually의 파이프 라인은 연결된 연락처와 마지막으로 연결했을 때 한눈에 알 수 있으므로 선호합니다.
보고 및 타사 통합
비즈니스를 관리하기 위해 Constant Contact, Google Tasks, MailChimp, Pipedrive 및 Zoho CRM과 같은 도구를 이미 사용하고 있다면 Contactually가 이러한 프로그램 등과 통합되는 것을 알게되어 기쁩니다. 이러한 통합 중 일부는 고유하며 일부는 Zapier와 같은 타사 도구를 통해 수행 할 수 있습니다. 따라서 Contactually와 다른 CRM간에 정보를 동기화 할 수 있습니다. Contactually를 주로 사용하여 통신을 추적하고 워크 플로 및 프로젝트 관리를 다른 곳에 유지하려는 경우 유용 할 수 있습니다. 실제로 Contactually는 수천 개의 앱과 통합 될 수 있으므로 즐겨 찾는 앱이 Contactually와 잘 작동 할 가능성이 큽니다. 연락처 연락처를 iPhone 또는 Android 연락처에 채울 수도 있습니다.
Contactually의 Android 및 iPhone 앱은 간단하고 사용하기 쉬운 레이아웃을 제공하여 연락처, 작업 및 버킷에 빠르게 액세스 할 수 있습니다. 그러나 웹 사이트를 통해서만 프로그램, 파이프 라인 및 통찰력에 액세스 할 수 있습니다. 보다 강력한 모바일 앱이 필요한 경우 Salesforce.com을 선택하는 것이 좋습니다.
비접촉식 지원 옵션은 정말 뛰어납니다. Contactually Academy라는 교육 사이트도 있습니다. 여기에는 시작에 도움이되는 비디오 자습서 및 전자 책이 있습니다. 또는 월요일부터 금요일까지 제공되는 매일 웹 세미나에 로그인하여 Contactually 팀으로부터 즉각적인 답변을 얻을 수 있습니다. 지원을 이메일로 보내거나 소셜 미디어를 통해 연락 할 수도 있습니다. 비접촉식으로도 다른 회선에 사람이 있어야하는 경우를 위해 고객 서비스 전화 번호가 있습니다.
의사 소통을 유지하십시오
비접촉식 사용자 친화적 인 소프트웨어, 버킷, 프로그램 및 파이프 라인은 고객 관계를 구성하고 우선 순위를 정하는 것이 목표라면 거의 필요하지 않습니다. Contactually에서 직접 수행 할 수없는 작업에는 수천 개의 앱을 통합 할 수 있습니다. 그러나 모든 별도의 서비스가 추가 될 수 있으며 Contactually 자체는 시작하기에 저렴하지 않습니다. Contactally는 우수한 서비스를 제공하지만 본격적인 프로젝트 및 워크 플로 관리를 원하는 기업은 편집자 선택, Apptivo, Salesforce.com 또는 Zoho CRM과 같은 광범위한 기능을 갖춘 CRM 도구를 추구해야합니다.
