비디오: PureCloud Collaborate Demo (십월 2024)
원격으로 작업하든 소규모 사무실에서 작업하든 소규모 비즈니스와 연락을 유지하는 것은 어려울 수 있습니다. PureCloud Collaborate와 같은 화상 회의 소프트웨어가 등장합니다. PureCloud (첫 번째 계층은 무료이며 두 번째 계층은 매월 사용자 당 $ 9.99)는 화상 회의, 동적 디렉토리 및 공유 문서 저장소를 사용하여 비즈니스 채팅을 중심으로 구축되었습니다.. 매우 깨끗하고 매끄러운 소프트웨어이지만 Editors 'Choice ClickMeeting과 같은 경쟁사의 힘이 부족합니다.
PureCloud Collaborate는 2015 년 3 월 프리미엄 모델로만 출시 된 비교적 새로운 제품입니다.이 글을 쓰는 시점에서 소프트 폰, 페더레이션 채팅 조직과의 채팅, 비디오 채팅과 같은 PureCloud의 많은 기능이 여전히 개발 중에 있습니다. 모바일 애플리케이션의 참가자 및 화상 통화. 이 검토의 목적으로, 우리는 오늘날 사용자가 사용할 수있는 것을 살펴보고 실제로 작동하는 기능에 대한 점수를 기반으로했습니다.
가격 및 계획
실제로 소기업에 완전 무료 옵션을 제공하는 서비스를 찾는 것은 드문 일이며, 특히 PureCloud Collaborate만큼 관대 한 서비스를 찾는 것은 드 rare니다. 무료 사용자에게는 최대 1TB의 무료 저장 공간, IM (인스턴트 메시징), 화상 회의 및 화면 공유가 최대 5 명까지 제공됩니다.
PureCloud Collaborate Pro는 다음 단계이며 월별 사용자 당 $ 9.99입니다. 이 계층에서 사용자는 파일, 더 강력한 검색 도구 및 향상된 고객 서비스 지원을 위해 무제한 저장 공간에 액세스 할 수 있습니다.
이 두 계층과 함께 Interactive Intelligence는 PureCloud Communicate 및 PureCloud Engage를 훨씬 높은 가격대로 나열합니다. PureCloud 담당자는 엔터프라이즈 전화 통신 및 고객 통신에 중점을 둔 완전히 분리 된 제품이라고 설명했습니다. 이들은 가격의 일부로 Collaborate를 포함하지만이 제품은이 검토의 초점이되지 않습니다.
특징과 인터페이스
PureCloud Collaborate에는 Mac과 유사한 인터페이스가 있다는 사실에 놀랐습니다. Facebook 또는 작업 관리 도구 Asana를 상기시켜주는 주로 파란색 구성표로 모든 것이 크고 깨끗합니다.
우리는 원형의 큰 아바타와 OS X 스타일 버튼을 좋아하지만 PureCloud의 패널 인터페이스를 좋아하지는 않습니다. 가장 왼쪽에는 서비스 섹션 목록 인 채팅, 디렉토리 및 컨텐츠 관리가 있습니다. 채팅에서 시작하여 디렉토리를 클릭하면 채팅이 방해받지 않고 디렉토리에 집중합니다. 그러나 페이지와 패널 주위를 클릭하면 모든 내용을 볼 수 있도록 화면이 축소됩니다. 이는 많은 기능을 동시에 볼 수 있지만 방향이 잘못되었음을 의미합니다. 버튼으로 섹션을 확장하여 화면을 채울 수 있지만 이러한 상호 작용은 덜 혼란스럽게 느껴질 수 있습니다.
채팅은 PureCloud의 핵심입니다. 각 아바타에는 주위에 상태 표시기가있어 사람이 대화 할 수 있는지 여부를 나타냅니다. 오른쪽 상단에있는 아이콘을 클릭하여 상태를 변경하고 PureCloud 내 어디서나 새 채팅을 시작할 수 있습니다.
채팅 섹션에서 조직의 다른 구성원과 직접 대화하거나 여러 사용자가있는 특별 채팅 그룹을 만들 수 있습니다. 채팅은 대화식으로 진행되며 IM 스타일의 업무이며 심지어 많은 이모티콘을 지원합니다. PureCloud의 채팅은 온라인 포럼에서도 차용 할 수 있으므로 특수 버튼을 클릭하여 이전 스레드를 직접 인용 할 수 있습니다. 이를 통해 특정 주석에 직접 응답하여 대화를 추적 할 수 있습니다.
PureCloud는 화상 채팅 및 화면 공유도 지원하지만 이러한 기능을 사용하는 데 어려움을 겪었습니다. 둘 다 기본적으로 Chrome에서 지원되지만 Safari 및 Mozilla Firefox 용 특수 플러그인이 필요합니다. 불행히도 Chrome을 사용하더라도 네트워크의 컴퓨터를 동일한 화상 채팅에 연결할 수 없었습니다. PureCloud는 최근 조직 외부의 개인과 화상 채팅 및 화면 공유를 추가하여 PureCloud Collaborate를 단일 통신 허브로 만들었습니다.
디렉토리 섹션의 이름은 조직의 다른 구성원을 볼 수있는 이름입니다. 각 직원 항목에는 이름, 사진, 연락처 정보, 기술 목록 (태그와 같은) 및 교육과 같은 기타 정보를위한 공간이 있습니다. 회사는 관리자 섹션에서이 영역에 나타나는 정보를 사용자 정의 할 수 있습니다. 업로드 된 평면도에 핀을 놓아 직원의 정확한 위치를 추가 할 수도 있습니다. 고맙게도 시간을 내야하는 직원은 단순히 LinkedIn에서이 정보를 가져올 수 있습니다. 불행히도 모든 업무 이력 또는 교육 정보를 PureCloud로 가져올 수 없었으므로 마일리지가 다를 수 있습니다. LinkedIn은 PureCloud와 같은 타사가 가져올 수있는 정보의 양을 제한합니다. PureCloud는 사용자 이름, 사진, 헤드 라인, 현재 위치 및 기본 이메일 주소를 문제없이 가져올 수 있습니다.
이 디렉토리는 또한 직원 간의 연결을 매핑하여 누가 누구에게보고하는지 등을 보여줍니다. 디렉토리에서 그룹을 작성할 때 이는 PureCloud에서 매우 강력합니다. 검색을 통해 이러한 그룹에 개인을 추가하거나 특정 스킬 셋의 모든 사람 또는 특정 관리자에게보고하는 모든 사람을 자동으로 추가하는 등의 규칙을 만들 수 있습니다.
버튼을 누르면 그룹이 채팅 그룹으로 바뀌어 디렉토리 그룹과 채팅 그룹의 구분이 다소 어둡게됩니다. 개발자들은 이것이 개선하려는 영역 중 하나이며 디렉토리 그룹을 작업 공간 및 공유 문서와 더 가깝게 묶을 계획이라고 말했습니다.
작업 영역에 대해 말하면 컨텐츠 관리라는 마지막 영역에 있습니다. 여기에서 모든 유형의 문서를 업로드하여 PureCloud를 통해 동료와 공유 할 수 있습니다. 업로드는 쉽습니다. 간단히 드래그 앤 드롭하여 파일 배치가 2GB 미만인지 확인하십시오 (미래 버전은 Pro 사용자 수준에서이 제한을 확장합니다). 파일을 업로드 한 후에는 문서의 텍스트를 검색 할 수 있지만 태그를 추가 할 수 있습니다. PureCloud의 개발자들은 소프트웨어가 광학 문자 인식 또는 OCR을 사용하여 이미지를 텍스트로 읽을 수 있다고 말합니다.
기본적으로 파일은 My Workspace라는 영역에로드됩니다. PureCloud Collaborate에서 작업 공간은 상위 레벨 폴더와 비슷합니다. 관리자는 추가 작업 공간을 생성하여 직원에게 필요한 문서를위한 허브를 제공합니다. 이 기능이 어떻게 유용한 지 알 수 있지만 지금은 너무 고립되어 있습니다. Google 드라이브와 같은 다른 서비스를 사용하면 파일을보고 액세스 할 수있는 사용자를 훨씬 더 많이 제어 할 수 있으며 더 많은 공유 옵션도 허용됩니다. 작업 영역을 그룹에 연결하면이 기능과 더 많은 유틸리티 인 PureCloud를 제공 할 수 있습니다.
앱 및 통합
검토 결과 PureCloud Collaborate의 웹 버전에 중점을 두었지만 Windows Vista, 7, 8 및 10뿐만 아니라 OS X 10.8 이상용 로컬 데스크톱 앱도 제공합니다.
모바일에서는 Collaborate 앱을 iOS와 Android 모두에서 사용할 수 있으며 후자는 삼성 Galaxy S5에서 테스트했습니다. 모바일 협업 앱용 비디오가 개발 중입니다. 대부분의 협업 소프트웨어와 달리 Collaborate 앱은 뛰어난 UI (사용자 인터페이스)를 가지고 있으며 웹 응용 프로그램을 사용한 후에도 친숙하다고 느꼈습니다. 퓨어 클라우드 개발자들은 구글 플레이 앱 스토어와 아이튠즈 앱 스토어에서 모바일 기기의 문서를 처리하기위한 두 번째 앱을 사용할 수 있다고 말했다.
모든 기능을 갖춘 것처럼 보이지만 Android PureCloud Collaborate 앱은 기능이 제한되어 있으며 문서 읽기 또는 업로드를 지원하지 않습니다. 이미 업로드 한 문서도 검색 할 수 없습니다. 그러나 회사 디렉토리, 그룹 및 채팅을 가까이에 둡니다.
우리는 PureCloud의 개발자와 대화를 나 and으며이 서비스는 PureCloud 플랫폼에서 자체 도구를 작성하려는 다른 개발자 및 사용자에게 API를 제공한다고 들었습니다. 불행히도 PureCloud Collaborate는 현재 IFTTT 스타일 규칙을 사용하여 소프트웨어를 연결하는 인기있는 웹 기반 도구 인 Zapier를 지원하지 않습니다.
PureCloud의 개발자는 다른 비즈니스 소프트웨어와의 통합에 자부심을 가지고 있습니다. 예를 들어 그룹을 사용하여 Exchange에서 주소록을 관리 할 수 있습니다. PureCloud는 Active Directory 와도 작동하므로 새 직원을 등록하기가 쉽습니다.
최근에 추가 및 출시 예정
PureCloud 공동 작업을 검토하는 것은 그것이 무엇인지와 그것이 될 수있는 것을 동시에보고 있었기 때문에 어려웠습니다. 인터랙티브 인텔리전스의 개발자들은 초기 롤아웃 및 프리 티어를 사용하여 제품을 신속하고 효과적으로 개선하여 더 나은 제품을 만들 수 있다고 말했습니다. 그들은 강력한 채팅 그룹을 구축하고 문서, 토론 및 인원 수를 함께 존재할 수 있도록 작업 영역을 그룹에 묶는 도구를 설명했습니다. 작년에 PureCloud는 다음과 같은 깔끔한 기능을 추가했습니다. 최대 1, 000 명의 참가자를 지원할 수있는 대화방, 화면 공유, 직원 프로필 검색을 포함한 회사 디렉토리 통합 컨텐츠 관리, 위치 정보 서비스를 포함한 고급 상태 및 상태 기능.
안타깝게도 화상 회의 또는 공동 작업 제품군에서 찾을 수있는 많은 기능이 여전히 남아 있습니다. 예를 들어, 회사는 아직 20 명 이상의 참가자를위한 화상 회의 및 화면 공유를 도입하지 않았으며 타사 통합을 통해 비디오를 녹화 할 수있는 방법이 없습니다. 앞에서 언급했듯이 화상 통화 중에 화이트 보드를 사용할 수 없으며 캘린더를 통합 할 수 없습니다. 이러한 기능이 작동하기 때문에 PureCloud는 진행중인 작업처럼 느껴지는 도구입니다. 그러나 최근의 추가 및 추가 기능은 시중에서 가장 뛰어난 화상 회의 및 협업 도구와 혼합되어 있습니다.
